Взаимодействие с другими структурами реабилитационного пространства (РП)

Большое значение уделялось взаимодействию уличных работников (РУ) с представителями других структур РП. Прежде всего, в обязанности групп «Поиска» входила тесная работа со службой «Ребенок дома» (РД), пред­ставитель которой был в каждом районе. Один раз в месяц проводились общие собрания двух служб, на ко­торых уличные работники и работники с семьями с одной территории делились своим совместным опытом работы, интересными находками, результатами совместных действий по реализации реабилитационных про­грамм для конкретных детей. Следует отметить, что связка уличных социальных работников и социального работника «Ребенок дома» в районе должна быть максимально крепкой. Этот тандем должен стать главной силой РП в плане вторичной профилактики беспризорности на конкретной территории. Одновременная ра­бота с ребенком и с его ближайшим окружением (родственниками, как правило, главными виновниками ухо­да ребенка на улицу) значительно повышает эффективность деятельности обеих служб.

Немаловажная роль отдавалась сотрудничеству уличных работников с правоохранительными органами иКДН.

КОМИССИЯ ПО ДЕЛАМ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ И ЗАЩИТЕ ИХ ПРАВ (КДНиЗП)

В каждом муниципальном подразделении существуют комиссии по делам несовершеннолетних (КДНиЗП). В соответствии с законодательством они наделены достаточно большими полномочиями в реше­нии судьбы несовершеннолетних, но весь их потенциал используется далеко не полностью (см. приложение № 7). В самом начале проекта во встречах с секретарями и председателями КДНиЗП мы оговорили свои це­ли, задачи и главное методы работы (ненасильственные), поскольку КДНиЗП чаще всего использует ре­прессивные методы воздействия.

Участвуя в заседаниях КДНиЗП, мы помогали нашим детям в трудоустройстве, устройстве в вечернюю школу, инициировали судебный процесс по лишению родительских прав и устройстве ребенка в приют, ин­тернат или детский дом, административному наказанию родителей, нарушающих права ребенка и т.д. С дру­гой стороны, КДНиЗП заинтересовано в нашей работе, так как улучшились показатели района в соблюде­нии прав ребенка и уменьшилось количество уличных детей. У КДН появилась возможность более четко представить себе положение детей в районе и, соответственно, повысить эффективность своей работы.

ОТДЕЛ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРАВОНАРУШЕНИЙ СРЕДИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ (ОППН)

Можно сказать с полной уверенностью, что на начало работы социальной службы наиболее полной ин­формацией о детях группы риска в районах владели инспекторы ОППН. Поэтому знакомство с ними и нала­живание партнерских отношений помогло социальным работникам быстрее освоится на улице и познако­миться с детьми группы риска.

Примечание: Отношения с ОППН должны быть достаточно четко оговорены, потому что это может при­вести к нежелательным результатам в работе. ОППН - это, скорее, карающий орган, и любая неправильно поданная или лишняя информация может привести к потере доверия у подростков. В ОППН, прежде всего, нужно предоставлять информацию, которая позволяет с помощью милиции защитить права ребенка. При этом дети должны быть полностью уверены, что их откровения перед вами не окажутся на столе инспекторов без их согласия. Сотрудники ОППН будут вам благодарны за информацию, касающу­юся негативного влияния взрослых на детей (распространение наркотиков, вовлечение подростков в крими­нал, совращение несовершеннолетних и т.д.)

Кроме того, через инспекторов ОППН необходимо узнавать о криминальной ситуации в районе, чтобы не оказаться в руках вновь появившейся шайки или маньяка. Это может значительно обезопасить работу на территории.

ПАТРУЛЬНО-ПОСТОВЫЕ СЛУЖБЫ И УЧАСТКОВЫЕ

Знакомство с сотрудниками этих структур МВД позволит вам избежать ареста, т.к. любое общение взрослых незнакомых людей с детьми вызывает подозрение окружающих, и милиции - в том числе. Поэто­му, если вы до начала работы встретитесь с ними, объясните цели вашей работы, то вероятность возникно­вения проблем с представителями органов охраны правопорядка значительно уменьшится.

Примечание: На наш взгляд, целесообразно изготовить удостоверения, образцы которых можно пред­ставить в милицию, чтобы по ним вас узнавали на улице.

Меры предосторожности:

- Очень осторожно следует относиться к предложению, стать внештатным сотрудником МВД, т.к. это автоматически возлагает на вас обязанность участвовать в мероприятиях «Подросток» по поимке беспри­зорников. Т.е. тем самым можно дискредитировать себя в глазах детей.

- Важно внимательное и осторожное отношение к информации, которая передается в милицию или КДНиЗП: она может быть неправильно использована.

- Не следует идти на конфронтацию с представителями государственных структур, иначе работа серьез­но осложнится или вообще может быть прекращена.

Заполнение анкет

Анкета является одним из элементов систематизации материала об уличных детях.

При работе с анкетой нужно не забывать о некоторых вещах:

/) Нежелательно заполнять анкету в присутствии ребенка, потому что, во-первых, это вы­зывает у него подозрение и недоверие к уличному работнику, и значит, скорее всего, вы, получите ложную информацию; во-вторых, на это нужно получить разрешение самого ребенка, что бывает крайне редко; в-третьих, это не очень удобно.

2) Объем анкеты не должен быть большим, только самые необходимые и важные, на ваш взгляд, вопросы: это максимум одна страница (см. приложение №).

3) В процессе работы может потребоваться доработка анкеты: возникнетнеобходимость убрать какие-то неинформативные вопросы, и добавить новые.

4) Перед началом заполнения анкеты на ребенка необходимо убедиться, что его нет в банке данных, или на него не собирается информация другими социальными работниками.

Заполнение анкеты - это продолжительная процедура. Общаясь с ребенком, вы будете получать доста­точно противоречивую информацию. И более-менее достоверной ее можно считать только после достаточ­но продолжительного общения с ребенком. В этом случае анкету удобно заполнять, используя свои записи в дневнике.

Дистанция общения

Это очень тонкая и деликатная часть уличной работы. Необходимо соблюдать паритет между личными и профессиональными интересами при общении с уличными детьми. Понимание этого момента позволит со­циальному работнику выработать наиболее эффективные приемы знакомства и общения, которые, с одной стороны, помогут легче входить в мир уличных детей, а с другой, обеспечат безболезненный выход из него. Уровень принятия проблем уличных детей не должен стать причиной возникновения неврозов, вызванных чувством собственного бессилия, но и не должен оставлять работников равнодушными к чужой беде. Нель­зя «объять необъятное». Сама работа будет многого стоить уже потому, что вы смогли помочь одному ре­бенку.

В решении этого сложного вопроса могут помочь тренинги, направленные на формирование образа уличного социального работника с его жизненными ценностями, приоритетами, возможностями и т.д.

Ведение дневника

Дневник является основным рабочим документом уличного работника. Ежедневное его заполнение поз­воляет избежать потери информации, полученной в течение дня. Он является основным источником данных при написании ежемесячных отчетов, заполнении анкет, подведению итогов за неделю и т.д. Форма ведения дневника должна быть четко отработана и одинакова для всех (см. приложение № 4).

Контроль работы

В работе применялось несколько видов контроля:

— контрольные звонки по домашним телефонам сотрудников службы в их рабочее время;

— посещение территории с учётом еженедельного плана уличных работников;

— совместный обход территории, знакомство с детьми и группировками, указанными в отчете (выбор про­извольный);

— просмотр дневников;

— проверка информации по процессу реабилитации конкретного ребенка.

Атрибутика

Имеет смысл сделать красочную яркую эмблему, которую можно было бы пришить или приклеить на спине куртки, майки и т.д. С одной стороны, это снижает страх детей при первом знакомстве, с другой, из­лишние вопросы со стороны прохожих и милиции. Эта эмблема должна быть достаточно большой и разбор­чивой. Конечно, наиболее разумным было бы иметь специальную рабочую одежду, как, например, у дорож­ных строителей.

Рабочие инструменты

Уличные работники всегда должны при себе иметь записную книжку с ручкой для фиксации оперативной информации (которую потом нужно будет занести в дневник), список телефонов организаций, оказывающих экстренную помощь детям (приютов, больниц, местных органов власти и т.д.), фонарик для обследования чердаков, подвалов, заброшенных домов.

Если имеется возможность, то у социального работника при себе должны быть специальные деньги «на карманные расходы», позволяющие «разговорить» ребёнка через угощение его сдобной булкой, чаем и т.д.

Техника безопасности

• Работать всегда в парах, особенно при посещении незнакомых мест, подвалов, чердаков и т.д.

• Не вступать в контакт или сводить его к минимуму с детьми и взрослыми, находящимися в состоянии наркотического, алкогольного или токсического опьянения.

• Откликаться на приглашение детеи посетить их место обитания только после того, как будет собрана достаточная информация, гарантирующая вашу безопасность.

• Иметь при себе удостоверения уличных работников, позволяющих избежать неприятных конфликтов с прохожими и представителями МВД.

• Свести к минимуму телесный контакт во избежание заражения различными заболеваниями. После ра­боты тщательно вымыть руки с мылом и почистить одежду.

 

 

Формы и методы работы социальной службы

Социальную работу можно рассматривать в двух аспектах: организационном и реабилитационном. Орга­низационный аспект включает в себя этапы развития социальной службы на территории и в основном каса­ется административных отношений. Реабилитационный аспект рассматривает деятельность социального ра­ботника по реабилитации клиента (несовершеннолетнего и его семьи). В практической работе они неразрывно связаны между собой.