Сутн,принципи,прикл-и застосув соц-етич М-гу

Суть:споч-у компанія виявляє потреби, і інтереси цільових ринків, а потім забезпечує спож-ам вищу споживчу цінність засобами, які підтрим-ь (або навіть поліпш-ь) добробут клієнта і сусп.-ва. Соц-етичний М-концепція, яка об’єднує принципи еколог-о(бере за основу збереж-я навкол-го серед-а,захист спожив-ів) та гуманістич-о(спирається на високі етичні принципи, задовол-я потреб та інтересів широких верств сусп-ва) М, оцінює результати діял-ті під-ва з погляду інтересів сусп-ва в цілому, а не окремої фірми. Цей М закликає маркетологів домагатися рівноваги між 3 цілями М-гу: прибутком кампанії, потребами спожив-ів та інтересами суспільства. Пр-д: Johnson & Johnson. Турбота J&J про інтереси сусп-ва виражена в документі-«Наше кредо», де декларується відкритість, чесність політики компанії, а також те, що інтереси людей для J&J важливіше прибутку. J&J скоріше буде нести збитки,ніж допуст-ь випуск неякісн-о продукту.

34. М дослід-ня (Д) ринку.

МДР –зовн-є МД хар-ик і параметрів Р з метою прийн-я конкретних ефект-их рішень. Види: кабінетні, польові. Напрями: -аналіз та прогнозні дослідж. кон’юнктури Р;-темпи розвитку; -динаміка попиту та пропозиц. товарів, їх співвіднош.; -місткість Р; -сегментув-я; -частка Р; -стан і тенденції розвитку конкуренції; -прогнозні дослідж. обсягів збуту; -дослідж. поведінки суб’єктів Р. Методи: експеримент, опитув-я, спостереж-я, методи екон. аналізу. Ефект-м методом є SWOT-аналіз, адже він має всеохоплюючий хар-ер, бо включ аналіз ринкових можл-ей та загроз, а також Д сильних і слабких сторін підп-ва.

32. Суть та клас-ція М інф-ції.

МІ-вихідний елемент М досліджень і найцінн-ий ринковий продукт. Інф-я склад-ся з усіх об'єктивних факторів і всіх припущень, що потенційно дають змогу знизити ступінь не визнач-і. Вона створює передумови для здобуття конкурентних переваг, допомагає знизити рівень комерц-го ризику, урахувати зміни в навкол. бізнес-сер-щі. Сприяє підвищ-ю іміджу підп-ва. За: Признач-ям: вихідна, нормативна, контрольна, операт-а. Мірою відкрит-і: відкрита, приватна, таємна. Періодичністю виник-ня: постійна, епізодична. Походж-ям: внутр-я, зовн-я. Змістом: факти, методи і підходи, методики, ідеї і гіпотези, поняття. Часом отрим-я: перв-а, втор-а. Аспектами М:стосовно попиту, пропозиції, стану ринку, суб'єктів ринку. Залежно від: Ролі в діял-сті підп-ва:стратег-а, тактична,операт-а. Рівня: макропланові дані, мікро-. Власника: підп-ва, держави, конкурентів.

33. Методи збору М інф-ції: суть та хар-ка.

МІ, яку збир-ь у процесі дослідж-я є перв-а (ПІ) (збир-ь уперше для досягн-я поставлених цілей) і втор-а (була зібрана для іншої мети): фін. і стат. звітність підп-ва, періодичні видання, книги,комерційна інф-я. Найцін-ою для М досліджень є ПІ. Осн-ми методами її збир-я є: опитув-я (О), спостереж-я (С), експеримент (Е) й імітація (Ім). О -найпошир.метод.Це інтерв’ю, узяте в респондента під час особ-ої зустрічі, телеф. чи поштою за доп. анкети. C -реальна оцінка ситуації за доп. системат-го обліку поведінки суб’єктів без словесної чи іншої комунікації і без впливу на об’єкт С (спож-ч, його поведінка, реакція на події). Можна проводити у реал. умовах і в лабораторіях, з участю дослідника чи без нього, із повним чи вибірковим охопл-ям спож-чів. Е –отрим-я інф-ції про взаємозв’язок між зал. і незал. змінними. Об’єкти Е:ринки, їхні сегменти, товари, ціни, процеси збуту, реклама, а їх місця -як реальні умови, так і спец. лабораторії. Ім -відтвор-я дії різних М чинників за доп. екон-матем. моделей і ЕОМ.

35. М дослідж-я підпр-ва.

МДП –внутр-є МД власних можлив-ей та перспектив підп-ва, як реальних, так і потенційних, з метою прийн-я конкретних ефект-их управл-их рішень. Види: пробний продаж, панельні досл-ня, фокус-групи, ділові контакти. Напрями: -аналіз результ. господ. діяльн., -оцінка конкурентоспромож-і, -визнач. іміджу підп-ва; -оцінка ефект-ті маркет. заходів; -розробка рекомендацій щодо поліпш.тов-ої,цінової,комунікац-ї, розпад-ої політики підп-ва. Методи:експери­мент, опитув-я, спостереж-я. Ефект-м мет. є SWOT-аналіз, адже він має всеохопл-ий хар-ер, бо включає Д сильних і слабких сторін підп-ва, а також аналіз ринкових можливостей та загроз.

36. Чинники зовн. сер-ща М та їх хар-ка.

Чинники ЗСМ: а)макросер-ща (не підляг-ь контролю зі сторони підп-ва): 1) політико-правові -стан законод-ва; держ. регулюв-я екон-ки; політ-а ситуація в країні. 2) екон. -темпи екон. розв-у, інвестиції в екон-ку, рівень зайнятості, безроб-я, темпи інфляції. 3) техніко-еколог. -держ. пріоритети розв-у науки і техніки, інноваційні програми. 4) природно-ресурсні -наявні в країні ресурси, стан навкол. сер-ща; ціни на сировину. 5) демограф-і -чис-ть нас-ня, вікова стр-ра, освітній рівень, культ-й розв-ок, міграційні процеси. 6) соц.-культ-і -традиції, цінності в сусп-ві, соц. групи, очікув-я нас-ня. 7) міжнар-ні -політика урядів ін. країн,можлив-і проникн-я на міжн. ринки. б)мікросер-ща (стос-я самого підп-ва): 1) спож-чі - клієнтурні ринки підп-ва, мотиви купівель, характер попиту. 2) постачальники -ціни на ресурси, альтернат-і постач-ки. 3) посередники – торгові, маркет., фін.-кредитні. 4) конкуренти - реальні і потенц. конк-ти, їх сильні і слабкі сторони. 5) контактні аудиторії - ЗМІ, держ. заклади, нас-ня, громадські організ-ії, які проявл-ь інтерес до підпр-ва і спроможні на нього вплив-и.

31. Суть та елем-ти навк. сер-ща М.

Навк. сер-ще М –сук-сть факторів, елементів, під впливом яких визнач-я предмет та об’єкт М, створ-я система його засобів, форм-я їхня стр-ра. Це сфера, що в ній відбув-я М діяльність суб’єкта госп-ня. Навк. сер-ще склад-я з 2 частин:1.Фактори зовн. сер-ща: а)макросер-ща (не підляг-ь контролю зі сторони підп-ва): політико-правові, екон, техніко-еколог, природно-ресурсні, демограф-і, соц.-культ-і, міжнар. б)мікросер-ща (стос-я самого підп-ва): споживачі, постачал-и, посередники, конкур-и, контактні аудиторії. 2.Фактори внутр. сер-ща: а)управл-я вищим керівництвом: область діяльності, заг. цілі і стратегіїпідп-ва, роль М, його методи і засоби, організаційна стр-ра управл-я, корпоративна культура. б)визнач-я службою М: вибір цільових ринків, цілі М, організ-ія і стр-ра М, контроль і керівництво М діяльністю.

43. Види графіків ЖЦТ та їх хар-ка.

Класичний вигляд кривої ЖЦТ. Видозміни:

 1)Якщо заходи стимулюв-я збуту було вжито на етапі спаду товару, то етапи його ЖЦ матимуть вигляд кривої з повторюв-им Ц. . 2)„ Гребінчаста крива ” відображ послід-ий ряд Ц, пов'язаних з відкр-ям нових власт-ей товару і способів його викор-ня, доповн-ям новими хар-ками.  3)«Модна новинка» -найпопулярніший Т у певний час або в певній сфері діяльн-і. Спочатку новинкою цікавляться окремі спож-чі; потім її купують інші цінителі моди; виробники випуск-ь дрібні партії Т; далі вони налагодж-ь масове вир-во; зрештою інтерес спож-чів до Т згасає, Т стає немодним. . 4)«Фетиш» -часті вияви моди, що швидко завойовують увагу, сприйм-я з великим ентузіазмом, швидко досяг-ь піку популярності й занепад-ь. . 5)Крива типу «тривалий бум» описує дуже популярний продукт із стабільним збутом впродовж довгого часу. . 6)Крива сезонності представляє Т, який добре прод-я протягом певних періодів часу. Попит на цей Т падає, але через деякий час поновл-я. . 7)Крива Т, які так і не зазнали комерц - го успіху. Т майже відразу перестає мати попит у покупців або невдало сплан-е і проведене вивед-я на ринок. 8)Крива Т, що зберіг тривалий попит у кількох сегментах описує Т, який є популярним для різних груп споживачів.