Сутність та класифікація попиту

Сутн-ь,еволюція концепції М-гу

Концепція М-гу -орієнтація на потреб та запити клієнтів, підкріплена комплек-и зусиллями організації М-гу, націленими на створ-я споживчої задоволеності як основи для досягн-я цілей організації. Виникла в США наприкін XIX - на поч. XX ст. Еволюція: 1)Вир-ча (удоскон-ня вир-ва), що має на меті збільш-я продажу і макс-ія прибутку (досягн-я економії на масштабі вир-ва). 2)Тов-а (удоскон-я товару), метою якої є завоюв-я спожив-ів шляхом пропозиції найкращих тов-ів. 3)Збута (інтенсифік-ії комерц-их зусиль) -інтенсиф-я збуту товарів за рахунок М-их зусиль щодо просув-я і продажу товарів. 4)Традиц-го М-у- задовол-я нужд і потреб цільов-о ринку (прибуток за рах роботи ринков-о капіталу). 5)Соц-етичн-о М-у- забезпеч-я макс-ої задовол-і потреб цільових ринків з одночасним збереж-ям і покращ-ям добробуту споживача і сусп-ва в цілому. 6)М-г відносин (взаємодії) -задовол-я потреб спож-чів, інтересів партнерів і держави в процесі комерц- і некомерц-ої взаємодії.

Конц М-гу: виникн, сутн-ь, принц

Концепція М-гу –орієнтація на потреби та запити клієнтів, підкріплена комплексними зусиллями організації М-гу, націленими на створ-я споживчої задоволеності як основи для досягн-я цілей організації. Виникла в США наприкін XIX - на поч. XX ст. Принципи концепції М-гу: 1)Свобода вибору (визнач-я власної мети, завдань, стратегії і тактики функ-ня та розв-у, сфер діяльності, цільових ринків і методів їх освоєння, асортим-у і номенклатури своїх тов-их пропоз-ії). 2)Напрямленість на споживачів-пристосув-я підпр-кої діяльності до потреб і побажань споживачів. 3)Спрямовань на кінцевий резул-ат (формув-я стійкого і достатн-о попиту на товари та послуги). 4)Активна політика.5)Науковий підхід до розв’яз-я М-их проблем. 6)Комплексн-ь дій.7)Оптим-е поєдн-я централ-ії й децентралізм-ії управл-я М-ою діяльн-ю. 8)Гнучкість у досягн-і поставлених цілей (постійний вплив чинників навкол-го бізнес-середовища, що є мінливим). 9)Висока вартість. 10)Наявність відповідної інфрастр-и і фахівців.

Стратегічні задачі маркетингу.

Задачі:1)визн-ня генеральної програми дій під-ва; 2)визн-ня і освоєння ціль-их ринків; 3)створ-ня власних товарів; 4)орієнтація вир-ва на задовол-я потреб,запитів спож-ів;5)ств-ня комун-их сис-м; 6)ств-ня розподільних, сис-м збуту. Основні стратегічні завдання М полягають у знайд-ні відпов-й на запитання: -хто? дійсні і потенційні спож-чі, клієнти, постач-ки, посер-ки, конкуренти; -що і скільки? продукувати, продавати; -коли і як? Продук-и, рекламувати, здійсн-ти збут; -за якою ціною? пропонувати товари; -навіщо? … ств-ти чи розвивати під-во, розшир-ти вир-во,нарощувати обсяги реал-ії продуктів.

Концепція вдосконал-я вир-ва: виникн-я, сутність, принципи

Концепція вдоскон-ня вир-ва, що виникла в 1890-1920рр передбачає, що покупець надає перевагу широко доступній продукції з низькими цінами, тому підпр-во концентрує свої зусилля на вдосконал-і вир-ва і підвищ-і ефективності системи розподілу. Провідна ідея – вир-во макс-ної кількості товарів. Мета-збільш-я продажу і макс-ія прибутку, тобто досягн-я економії на масштабі вир-ва. Інструм-ій: підвищ-я ефективності вир-ва та продукт-ті праці для зниж-я собів-ті і ціни продукції. Принципи: 1)Свобода вибору (визнач-я власної мети, завдань, стратегії і тактики функт-ня та розвитку, сфер діяльності, цільових ринків і методів їх освоєння, асортим-у та номенклатури своїх тов-их пропозиції).2)Спрямовань на кінц-ий резул-ат (максим-й прибуток). 3)Активна політика (новаторство у вир-ві і підвищ-і продуктив-і праці). 4)Гнучкість у досягн-і поставлених цілей (постійний вплив чинників навкол-го бізнес-середовища, що є мінливим). 5)Наявність відповідної інфрастр-и і фахівців. Недолік: для компанії можуть стати внутр-і вир-чі процеси важливіші за задовол-я спожив-а.

Тактичні задачі маркетингу.

В обл-ті управ-ня новими тов-ми:*обгрун-ня доцільності і необх-ті вир-ва прод-ту шляхом вияв-ня існуючого або потенц-го попиту;*орг-ція науково-дослід-их і проектно-конструкт-их робіт по створ-ню зразків і моделей прод-ії;*координ-ія і план-ня вироб-збут-ої і фін діяль-ті під-ва;*орг-ція і вдоскон-ня сис-ми та методів збуту прод-ії. В обл-ті управ-ня тов-ми,що вже на ринку: *річне план-ня(порівн-ня план-их і практичних значень проданої к-ті товару);*реліз-ія політики цін;*модиф-ія та модер-ія товару;*навчання та консульту-ня продавців;*аналіз і прогноз ринк-ї ситуації, можливостей збуту; *реклама, ін. засоби просув-ня товару;*обслуг-ня спож-ів.

Сутн-ь і види попиту в М-гу

Попит-побаж-я споживачів з урахув-ям їхньої купівел-ої спроможності. З цим поняттям повсякденно має справу підпр-ць, виконуючи тактичні та операц-і М-ві завдання. Види попиту в М-гу:1)негативний (покупець може, але не хоче купувати товар, бо ставиться до нього негативно). 2)нульовий (покупець може, але не купує товару, оскільки став-я до нього байдуже або взагалі не знає про його існув-я).3)що постійно зменш-я (обсяги закупівель спадають). 4)непостійний (обсяги закупівель товару зазнають значних коливань протягом року) 5)креативний (попит на товари, яких нема на ринку) 6)латентний (виявл-я тільки у вигляді запитів або незначної кількості закупівель) 7)повноцінний (досить високий з погляду комерц-ої вигоди продавця). 8)оманливий (в короткий проміжок часу повноцінний, але такий, що немає перспектив) 9)ажіотажний (досить високий, але штучно створ-ий і нетривалий). 10)небаж-ий (на товари небажані з етичних міркувань або соц-их стандартів сусп-ва) 11)повсякденний (майже постійні обсяги продажу за короткі проміжки часу) 12)особл-ий (на унікальні товари) 13)інфляц-ий (на товари, які купують для збереж-я грошей від знецін-я).

Класифікація маркетингу.

Залежно від орієнтації м-ої діял-ті:•орієнт-ий на продукт- вдосконал-я якостей, властив-ей товару; •орієнт-ий на споживача-попереднє вивч-я потреб ринку; •змішаний. Від сфери вик-ня:•товарів спож-го попиту-дослідж-я потреб спож-го ринку, розроб-ня і реал-ію товарів широкого вжитку;•вир-чо-техніч-о призн-ня -вивч-я пром-о ринку;• торговий-працює на ринку посередників; •прямих інцест-ій-дослідж проблеми інвест-ої діял-ті нац фірми за межами країни. Від терміну:•стратег-ий-розроб-ся на найтриваліший період і полягає в розробці М-их стратегій;• тактичний-2-5рр;• операт-ий -дає змогу постійно коригувати М-ві заходи залежно від стану ринку; Від міри диференціаціі М-ої діяль-ті:•масовий - орієнтов-ий на масового покупця. •диференц-ий -фірма виступає на деяких обраних сегментах з пропозицією окремих товарів; •концентров-ий-фірма концентрує зусилля на одному сегменті ринку. За ступенем охопл-я тер-рії:•нац-ий-реаліз-ія товару в межах нац ринку; •міжнар-ий-збут продукції нац підв, створених за кордоном. Від гол-их суб'єктів уваги - вир-чий,тов-ий,збутовий,ринковий і суч-ий. За рівнем розв'яз-я М-их завдань - макро-,мік-роекон-ий. Від попиту: стимул-ий,конверсійний, ремар-г, синхромарк-г, розвив-ий,підтрим-ий, демар-г,тактичний, протидіючий, індивід-ий. Від ступеню роз-ку: розподіл-, функц-, управл-ий.

Специфіка товару в М.

Т - продукт праці, сукупність матер. і нематер. хар-тик, які пропон-я на ринку для задовол-я потреб і забезпеч-ь одерж-я вигоди як для спож-чів, так і для товаровир-ків. Для виробників вигода в отрим-і доходів та прибутку. Для спож-чів Т здатний задовол-ти їхні потреби, розв’язати конкретні проблеми. Товарами є: вироби, послуги, особистості, партії, ідеї, види діяльності. М-г розглядає Т передусім як мультиатрибутивну річ (набір хар-тик, власт-тей, параметрів). Т є: 1)за терміном викор-ня (короткот-го, тривалого) 2)признач-ям (споживчі, пром-ві) 3)за способом вигот-ня (станд. та унікальні) 4)споживчими звичками покупців (Т регулярного попиту, вибіркового, престижні Т, предмети розкоші) 5)за рівнем ринкової новизни (традиц., модифіковані, Т-новинки).

41.Індекси конкур.спромож. (КС) товару

Індексний метод – один з методів оцін-ня КС Т. Проводиться шляхом порівняння гол-х параметрів прод-ії (технічних, екон., патентно-правових, нормативних). Один-ий параметричний індекс показує, на скільки даний показник Т відстає від opt знач.): qi=Рi/Р100, де Рі – і-й пар-р реал. вибору; Р100 -аналогічний пар-р гіпотет-го виробу, який задовольняє потреби спож-ча на 100%. Групові пар-ні індекси: Іг.= qi*αі, де αі –питома вага і-го техн-го чи екон. пар-ра. Інтегральний показник КС є узагальнюючою хар-кою КС Т. Чим він вищий, тим більше КС Т: КС= Іг.т./Іг.е або КС=В/З, де В – виторг від продажу Т, З- повні витрати на вир-во та реалізацію Т.

42.Концепція ЖЦТ: суть та дискусії.

КЖЦТ, розроб. Левітом - теорет. модель періоду перебув-я Т на ринку, проте її широко викор-ть у практиці М. За доп. КЖЦТ відображ-ся процес розробки Т, його збут, одерж-ня прибутку, поведінки конкурентів, стратегії М-гу фірми від моменту зародж-я ідеї про створення Т до зняття його з ринку. Керуючись К, маркетолог може прогнозувати потреби і запити споживачів, а також передбачати зміни конкуренції і кон'юктури ринку і відповідно до них розр-ти М план. КЖЦТ допомагає управляти асортиментом прод-ії, що виготовл-ся і досягати при цьому opt поєднання підп-вом нових Т, уже «зрілих» і таких, що розвиваються. Ця К може бути пристосована до виду і типу прод-ії, і до тогр-ї марки. Згідно з К, Т у процесі свого ринкового життя проходить кілька послідовних етапів, а потім його витискають з ринку інші, досконаліші Т. Етапи ЖЦ: 1)розробка; 2)впровадж-я; 3)зрост-я; 4)зрілість; 5)спад. Проте, для багатьох Т ЖЦ може сильно відрізнятись через сезонність, примхи моди, зміни захоплень.

45. Конкурентність продукції в М.

КС - його здатність привертати увагу споживачів з-поміж інших груп аналогічних Т, які пропон-я на ринку підпр-ми-конкурентами. Осн-ою умовою КС Т є макс-ція пит-го споживчого ефекту: КС=спож.еф./ціна спож-ння=>max. КС має відносний хар - ер, тобто завжди визнач-я відносно чогось: конкретних ринків (груп спож-чів); прод-ії конкурентів; конкретного часового періоду. Елементи КС:а)цінова КС; б) якість прод-ії; в) КС систем збуту, реклами, сервісу. Оцінка КС Т може здійсн-ь експертним методом, опитув-ям спож-чів, а також порівняльною оцінкою гол. параметрів Т (технічних, комерц., організац. і екон.). Рівень КС оцін-ь за доп-ою системи одиничних, групових і інтеграліих показників.

 

 

Сутність, структура  ЖЦТ

ЖЦТ-концепція, яка характер-є розв-ок обсягів збуту і прибуток від реаліз-ії товару,пропонує заходи зі стратегії і тактики М-гу з моменту надходж-я товару на ринок аж до його усун-я з ринку. Це лише теорет-а модель життя товару в період його перебув-я на ринку. Проте вона відповідає практиці, дає змогу описати, проаналізувати ринкове життя не тільки товарів, а й політичних партій, громадських діячів, ідей, послуг і т. п. Клас-у модель ЖЦТ можна побудувати у вигляді графіка, який ілюструє динаміку обсягів продажу і прибуток від реаліз-ії за весь час перебув-я товару на ринку.

Етапи: І-дослідж-я та розробл-я товару; ІІ-запровадж-я товару на ринок; ІІІ-розшир-я ринку збуту; IV – викор-я переваг; V - зрілість товару; VI – насич-я ринку; VII – витискув-я товару з ринку.

38. Функції МТП та їх хар-ка

Головна фун-я МТП полягає в тому, щоб забезп-и в-во тих Т, які в найбільшій мірі відповід-ь вимогам спож-чів і мають найбільшу конкурентоспроможність на ри­нку. Ф-ції: •Визнач-я попиту на Т, його прогнозув-я; •Сегментація ринку збуту фірми; •Забезпеч-я відповідності якісних хар-ристик Т попиту спож-чів; •Розробка концепції ЖЦТ; •Управл-я асортиментом; •Провед-я елімінув-я (зняття з в-ва застарілих виробів); •Управл-я тов-ою масою і упаковкою.

Етап впровадж (ЕВ) товару на ринок: сутн,хар

На ЕВ товар запровадж-я на ринок, почин-я його реаліз-ія; здійсн-я заходи з пробного М-гу, а також розгорт-я вир-во і комерці-а реалізація товару. Обсяги продажу зростають, збитки зменш-я. Згідно з концепцією ЖЦТ ЕВ необхідно починати з відносно низького обороту, бо товар ще недостатньо відомий на ринку, а його збут перебуває на стадії організації. Саме тому на ЕВ мають місце високі витрати на рекламу і збут, а також відносно високі - на вир-во. Осн-а мета п-ва на ЕВ - привернути увагу споживачів, витримати 1ші (іспитові)покупки товарів, налагодити контакти з торгівлею, розвіяти її сумніви щодо успіху новинки.

Взаємозв’язок попиту і ціни

Ціна -гроші, або якась ін компенcація, що її пропонують за перевідступл-я права власності чи користав-я товарами (послугами). Попит -к-ть товарів, котру споживачі готові та можуть придбати за дану ціну, на даному ринку, протягом даного періоду. Закон попиту стверджує, що на ринку діє обернена залежність між цінами та к-тю товарів, які купують споживачі. Якщо товар дешевшає, то його купують більше (ефект заміни). Але існує також ефект доходу, що може призвести до того, що споживачі купуватимуть порівняно меншу к-ть товару, що став дешевшим, якщо вирішать, що цей товар гірший за ін, дорожчі товари, які вони можуть купити тепер, коли їхній дохід збільшився. Сумарний ефект зміни ціни залежить від відносної величини та відносного напрямку дії ефектів заміни і доходу. Товари (Т) поділ-ь на категорії: ¤Т стандар-ї якості: коли ціни на них зниж-я - ефекти заміни і доходу діють в 1му напрямку, стимулюючи споживачів купувати більшу к-ть товару; ¤Т низької якості: коли ціни на них знижуються, ефект заміни стимулює спож-чів купувати більше, а ефект доходу - менше (збільш-я купівля якіс-х товарів). Ефект д-ду сильніший, а тому спож-чі не купують більшої кількості таких товарів, коли ціна на них падає; ¤Т Гіффена, що є рідкістю. Вони існують лише там, де на такий товар припадає значна частка витрат спож-чів.

Планув-я рекламної діяльності.

1-им етапом прийняття рішень щодо рекламування є ідентифікація цільового ринку, тобто визначення основних його характеристик. Такі знання дають змогу створити дійову й результативну рекламу. Після цього визначають цілі рекламування. Вони мають бути розраховані стосовно конкретного цільового ринку, конкретного часу, бути реалістичними та придатними для вимірювання. Цілі реклами є базисом для встановлення її бюджету. Наст-м рішенням після розрахунку бюджету є розробка її текст-ї частини. Передовсім треба визначитись із ідеєю, тобто чи буде воно інформуючим чи трансформ-им. Рекламне звернення має закликати до дії, апелювати до почуттів людини, спиратись на реальні факти. Наст-е рішення - вибір носіїв реклами: газети, TV, презентаційні засоби, радіо, журнали, вулична реклама, рекламні листи й тел. дзвінки, магнітофонні записи. Потім - складання графіку рекламування на підставі таких даних: оберт-я -частоти появи на ринку нових товарів; регулярність – частоти купівлі товару; темпів забування товару покупцями; сезонності викор-ня товару. Далі – тестування реклами. Його здійснюють опитуванням спож-ів (“метод портфеля”, анкетув-я, залуч-я TV), а також із доп експертних чи фізіол-их методів. Заключна частина процесу здійсн-я реклам-ня – управління нею і контроль. Тут передовсім треба з’ясувати, чи досягнуті поставлені цілі та визначити слабкі місця.

Франчайзінг (Ф):сутн,  хар

Ф-вертикальна договірна М-ва система збуту товарів, що передбач тривалі договірні відносини за якими одна фірма надає іншій право на ведення торгового бізнесу на обмеженій території при дотрим-і встановл-их правил і під певною торговельною маркою. При цьому покупець цієї пільги сплачує певну суму + відсоток від обсягу продаж і отримує право викор-я торгової марки, постійну підтримку і досвід продавця. Переваги Ф: 1)система Ф-их контрактів не заважає викор-ю підпр-вом своєї власності, забезпеч дбайливе ставл-я Ф-зера (утримувача ліцензії) до кредитів, відкриває нове джерело створ-я активного капіталу; 2)зникає необхідн-ь витрач-и засоби на створ-я збут-ї системи;3)власники Ф-вих ліцензій, які є незалеж-ми бізнесменами, більше заінтересовані у спільній праці над розв-ом ринку; 4)учасники таких систем прац-ь значно впевненіше за інших, оскільки пропон-ь ринку товари та послуги зі сталою доброю репутацією і мають можливість отримати фін-ву допомогу Ф-зера.

Тактичні задачі маркетингу.

Класифікація маркетингу.

Взаємозв’язок попиту і ціни

Види еластичності попиту.

Планування рекламної діяльності.

Сутність та класифікація попиту

Попит - побаж-я споживачів з урахув-ям їхньої купівел-ої спромож-і. Види попиту: 1)негативний - покупець може, але не хоче купувати товару, бо ставиться до нього негат-но (низька якість). 2)нульовий - покупець може купити, але не купує товару, бо байдужий до нього або взагалі не знає про нього.3)що постійно зменш-я- обсяги закупівель спадають (утрата ринкової привабливості). 4)непост-ий (сезонний) - обсяги закупівель товару колив-я протягом року. 5)креативний - попит на товари, яких нема на ринку. 6)латентний (що зародж-я) - попит, що виявл-я тільки у вигляді запитів або незначної кількості закупівель. 7)повноцінний - досить високий з погляду комерц-ої вигоди продавця. 8)оманливий- повноцінний у короткий проміжок часу, але такий, що не має перспектив. 9)ажіотажний - досить високий, але штучно створений і тому нетривалий. 10)небажаний - на товари, небажані з етичних міркув-ь або соц-их стандартів сусп-ва. 11)повсякденний - постійні обсяги продажу за короткі проміжки часу (день). 12)особливий - на унікальні товари. 13)інфляційний - на товари, які купують для збереж-я грошей від знецін-я.

3.Сутн-ь та визнач-я поняття "М-г"

1) М-г - процес вивч-я і формув-я споживчих запитів і переваг, а також викор-я всіх ресурсів і потенціалу фірми для їх задовол-я з ураху­в-ям отримання прибутку і для особистої потреби споживачів (Котлер). 2) На макрорівні М-г виступ у ролі інструменту формув-я ринкового середов-а. На мікрорівні-як інструмент упровадж-я підпр-ва у ринкове середовище, що форм-я, і є засобом, який забезпечує залуч-я інвестицій (Браверман). 3) М-г-система взаємопов’яз-их дій щодо планув-я та втіл-я в життя задуму, ціноутвор-я, просув-я та розподілу ідей, товарів і послуг завдяки обміну, що задовольняє потреби (Амер-а асоціація М-у). 4) М-г – передбач-я, управл-я і задовол-я попиту на товари, послуги, організації, людей, території та ідеї шляхом обміну (Єванс). 5) М-г одночасно філософія бізнесу й активний процес. Соц-ий процес, спрямований на задовол-я потреб і побажань людей та організацій шляхом забезпеч-я вільного конкурентного обміну товарами і послугами, які представл-ь цінність для покупця (Ламбен). 6) М-г - сума всіх дій в рамках політики товарообігу з метою створ-я, підтрим-я і розшир-я ринку (Швальбе). 

4.Об¢єкти і суб'єкти М-гу: сутн-ь і характ-ка

Об’єкти М-у: 1)Споживачі (цільові покупці); 2)Конкуренти; 3)М-ві посередники - фірми, що доп-ь компанії у просув-і, збуті й розповсюдж-і її товарів серед клієнтів (до них належ: торгові посередники, фірми-спеціал-и з організ-ії руху товарів, агентства, що надають М-ві послуги, кредитно-фін-ві установи). Суб'єкти М-гу – підпр-ва, організації чи окремі особи між якими існують М-ві зв'язки. Суб’єкти М-гу: 1)Продуцент або обслугов-а організ-ія (компанія або людина, які випуск-ь товари або надають послуги); 2)Оптова торгівля (організація або люди, які придба­ють продукцію для перепродажу її роздрібній торгівлі і (або) пром-им організаціям та комерційним підпр-вам); 3)Роздрібна торгівля (організ-ія або люди, діяльність котрих пов’язана з продажем товарів та послуг кінц-им споживачам); 4)Спеціалісти та спеціаліз-і М-ві фірми (організації або люди, які спеціаліз-я на конкретних М-вих функціях); 5)Вир-чі споживачі (організації, люди, які при­дбають товари або послуги для викор-ня у своїй діяльності); 6)Кінцеві споживачі (родина або людина, які купують товари (послуги) для особистого, сімейного або домаш-о спожив-я).

 

 

12.Тенденції розвитку сучасного маркетингу (М-у):

1)Збільш-я витрат пром-, торгов- і сервісних підпр-тв на М-г; 2)Розшир-я і покращ-я М-ої інфраструктури (розв-ок М-их досліджень, рекламних агентств, систем інформації, розподілу, навчальних і тренінгових центрів); 3)Технічне удосконал-я М-у(ЕОМ, діалогові взаємовідн-и з клієнтами, партнерами по бізнесу, кредитні і чекові системи, матем-е забезпеч-я); 4)Підвищ-я ролі "м’яких чинників" успіху (підпр-цька культура, культура М-у); 5)Зміна цільової орієнтації (визнач-я цільових груп з урахув-ям нового вікового складу насел-я); 6)Проникн-я М-у в нові галузі (держ установи, пошта, залізниця, організ-ії культури, центри інозем-о туризму, політичні партії).