Результаты тестирования по опроснику ПВ

№ п/п	Признаки	Экспериментальная группа		Контрольная группа
		балл	уровень	балл	уровень
1	Эмоциональное истощение	28,7	высокий	12,3	низкий
2	Деперсонализация	10,3	средний	4,8	низкий
3	Редукция личных достижений	40,1	низкий	29,5	высокий

 

 

Рис. 4. Данные по опроснику ПВ

 

 

На рис. 4 видно, что с увеличением стажа работы у руководителей увеличивается и уровень эмоционального истощения (12,3 балла - в контрольной группе; 28,7 баллов – в экспериментальной группе). Это объясняется тем, что для руководителей с большим стажем работы характерно длительное пребывание в эмоционально перегруженных ситуациях общения. В поведении человека увеличение уровня эмоционального истощения проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии, переживании чувства подавленности, опустошенности, усталости, порой тоски и безысходности. Внимание фокусируется чаще на отрицательных событиях настоящего или вспоминаемого прошлого и представляемого будущего, т.к. настоящее перестает приносить удовольствие и радость.

    В контрольной группе отмечается низкий уровень эмоционального истощения, что говорит об имеющемся резерве позитивного эмоционального настроя на работу.

    Вторая шкала – деперсонализация - проявляется в деформации отношений с другими людьми. В данном случае в контрольной группе мы наблюдаем низкий уровень деперсонализации (4,8 балла), что говорит о том, что более молодые по стажу руководители более объективны в восприятии людей и событий, способны проявлять больше гибкости во взаимоотношениях со своим окружением, в том числе и гибкость мышления.

    У руководителей со стажем работы более 7 лет уровень деперсонализации средний (10,3 балла), что свидетельствует о появлении субъективности и стереотипности восприятия. Они более самоуверенны, в отношениях с подчиненными порой излишне придирчивы. Накопившаяся усталость проявляется в неадекватном поведении, иногда жестокости и равнодушии.

    По шкале редукция личностных достижений в контрольной группе наблюдается высокий уровень (29,5 балла), что свидетельствует о том, что менее опытные руководители чаще бывают недовольны собой, негативно оценивают свои профессиональные достижения, ограничивают свои возможности неверием в собственные силы. У руководителей со стажем работы более 7 лет отмечается низкий уровень редукции личных достижений (40,1 балла). Испытуемые экспериментальной группы более спокойно относятся к своим достижениям и не испытывают особого раздражения и агрессии по отношению к себе, если что-то получается не так, как они хотели. В целом они уверены в своих силах, хотя объективность ими утрачивается.

    Таким образом, сравнительный анализ экспериментальной и контрольной групп по опроснику ПВ («психологическое выгорание») позволил установить, что с увеличением стажа работы у руководителей администрации МО «Город Коряжма» отмечается вероятность появления признаков типичного депрессивного синдрома, который впоследствии может выразиться в следующих поведенческих и психологических симптомах:

Ø работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее – все меньше и меньше;

Ø появляется неопределенное чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного беспокойства);

Ø снижается уровень энтузиазма;

Ø появляется чувство разочарования, неуверенности, невостребованности;

Ø легко возникает чувство гнева;

Ø наблюдается дистанцированность от клиентов и стремление к дистанцированности от коллег;

Ø наблюдается общая негативная установка на жизненные перспективы.

Данные по опроснику ПВ («психологическое выгорание) подтверждают результаты исследования по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко и мы можем говорить о появлении в экспериментальной группе признаков синдрома «хронической усталости».

 

1.3. Опросник Басса-Дарки

    Опросник Басса-Дарки (см. Приложение 3) оценивает уровень личностной агрессивности, выявляет агрессивные и враждебные реакции человека. Опросник состоит из 75 утверждений, каждое из которых испытуемый должен оценить при помощи ответов «да» или «нет». Всего опросник содержит восемь диагностических шкал агрессивности.

1. Физическая агрессия – использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная агрессия – агрессия, которая окольным путем направлена на другое лицо (сплетни, шутки), и агрессия без направленности (крик, топанье ногами, битье кулаками по столу).

3. Раздражительность – готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости;

4. Негативизм – оппозиционная форма поведения, направленная против авторитета или руководства. Это поведение в границах от пассивного сопротивления до активной борьбы против устоявшихся традиций или законов.

5. Обида – зависть или ненависть к окружающим, обусловленная чувством гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания.

6. Подозрительность – в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что окружающие намерены причинить вред.

7. Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через звуковую форму (визг, крик), так и через содержание словесных фраз (проклятия, ругань, брань).

8. Чувство вины – убеждение индивида в том, что он является плохим человеком, наличие у него угрызений совести (так называемая агрессия вовнутрь).