Руководство: власть и личное влияние

Руководителем организации должен быть человек, который одновременно является и лидером, и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации. Руководство опосредуется наличием власти у индивида и обязанностью лично влиять на подчиненных.

Власть – это свобода действий и распоряжений, основанных на праве влиять на других, силе и воле (В. Орлов). Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким "ножом" может быть угроза увольнения. Процесс влияния руководителя на подчиненного показан на рис. 22.1.1.

 

 

         Рис. 22.1.1. Модель влияния руководителя на подчиненного

Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию – фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Как уже говорилось в предыдущей лекции, способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, является сутью феномена «лидерство». Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективным, руководитель должен развивать и применять власть.

В организации уровень власти того или иного человека в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от него другого лица. Это можно выразить следующей формулой: уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б = степени зависимости лица Б от лица А. Кроме того, и подчиненный имеет всегда определенную власть над руководителем. Складывается некий баланс: уровень влияния руководителя на подчиненного = степени зависимости подчиненного от руководителя; уровень влияния подчиненного на руководителя = степени зависимости руководителя от подчиненного.

Выделяют два способа влияния: убеждение и участие.

Влияние путем убеждения – это эффективный способ передачи своей точки зрения, основанной на власти руководителя и власти эксперта, исполнителю, при этом исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. В этом заключается определенная степень самостоятельности исполнителя и, следовательно, возникает зависимость руководителя от подчиненных. Влияние путем убеждения особенно эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими или когда он не может предложить никакого вознаграждения. Способность влиять путем убеждения зависит от ряда факторов. Прежде всего, руководитель должен заслужить доверие. Кроме того, его аргументация должна быть понятна исполнителю, то есть следует учитывать уровень его интеллектуального развития.

Большое преимущество в использовании убеждения в организации заключается в том, что работник старается выполнить задание в срок и качественно, так как считает, что эти действия помогут ему удовлетворить его личные потребности. Существуют и слабые стороны такого воздействия – это длительный срок и неопределенность. Убежденность медленно формируется и нельзя быть уверенным в том, что исполнитель воспримет влияние.

Влияние путем участия использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Оно предполагает, что руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. Происходит участие исполнителя в принятии решений.

Наряду с описанными видами влияния мы (В. Орлов) выделяем и другие виды влияния: влияние путем внушения подчиненным чувства страха (быть уволенным, подвергнуться наказанию и пр.), влияние путем создания или использования создавшейся критической для работника ситуации (ситуативное влияние на основе финансовых проблем подчиненного, его слабостей и недостатков: чрезмерного азарта, наркотической зависимости, малодушия, корыстолюбия и т.д.).

Можно выделить 5 основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Опасаясь  неприятностей, страшась их, исполнитель поступает так, как требует носитель власти.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность и доставить удовольствие – то есть влияние через положительное подкрепление.

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность, то есть влияние через разумную веру.

4. Власть личного примера. Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий, то есть влияние с помощью харизмы. Власть, основанная на х аризме - власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Вот некоторые характеристики харизматических личностей: а) обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих их людей; б) внушительная внешность. Харизматический лидер не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится; в) независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению (в их понимании) эти люди не полагаются на других; г) хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению; д) восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадая в надменность или себялюбие; е) достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией.

5. Традиционная (законная) власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг – слепо подчиняться влиянию. Он исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Традиционная власть бывает действенной тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются традиционной властью, потому что им делегированы полномочия в управлении другими людьми.

Мы (В. Орлов) выявили еще одну форму власти: власть, основанную на эксплуатации  имеющегося у подчиненного работника сильного чувства (любви, дружбы, ненависти, зависти, презрения, страха, страсти). «Нажимая» на то или иное чувство, как на болевую точку, руководитель обретает мощные дополнительные рычаги власти над подчиненным.