Основные виды оказываемых услуг

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

1. Оказание всех видов услуг почтовой связи – деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений (см. таблицу1)

2. Оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации, по доступным ценам и тарифам, регулируемым государством.

3. Оказание услуг по хранению почтовых отправлений, грузов и товаров, оказание складских услуг.

4. Оказание услуг международной почтовой связи, обмен международными почтовыми отправлениями с иностранными почтовыми операторами (иностранными почтовыми администрациями) по поручению ГЦМПП.

5. Организация междугородных и по согласованию с ГЦМПП международных грузовых перевозок, в том числе железнодорожным, водным, воздушным, автомобильным и иным транспортом.

6. Оказание услуг по подписки, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий.

Таблица 1 - Тарифы на услуги почтовой связи

 

№	Виды отправлений и услуг	Размер оплаты
		Руб.	Коп.
	Пересылка почтовой карточки
1	Простой	4	75
2	заказной	6	60
	Пересылка письма и бандероли
1	Простого письма весом до 20г	6	50
2	Заказного письма весом до 20г	9	90
3	Письма с объявленной ценностью весом до 20г	32	90
4	Простой бандероли весом 100г	14	40
5	Заказной бандероли весом 100г	16	50
6	За каждые последующие полные или неполные 20г веса простого(ой), заказного(ой) письма, бандероли	0	70
7	За каждые последующие полные или неполные 20г веса письма с объявленной ценностью	1	40
8	Плата за объявленную ценность письма: За каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости	0	30

 

№	Виды отправлений и услуг	Размер оплаты
		Руб.	Коп.
	Пересылка бандероли с объявленной ценностью	За каждые полные или неполные 500г веса бандероли с объявленной ценностью
1	Наземным транспортом
	До 600 км	19	20
	От 601 до 2000 км	24	30
	От 2001 до 5000 км	27	50
	От 5001 до 8000 км	32	10
	Свыше 8000 км	35	30
2	Воздушным транспортом
	При пересылке бандеролей с объявленной ценностью по всем воздушным линиям магистрального и местного значения сверх тарифов, установленных авиакомпаниями за пересылку бандеролей с объявленной ценностью, взимается почтовый сбор за каждые полные или неполные 500г веса бандероли с объявленной ценностью	32	90
	За каждую перегрузку бандеролей с объявленной ценностью, пересылаемых воздушным транспортом, за каждые 500г веса бандероли	11	00

 

Тарифы на основные дополнительные услуги почтовой связи

оказываемых Читинским МСЦ

 

№	Наименование услуги	Единица измерения	Стоимость услуги
1	Написание адреса на конверте, почтовой карточке, заполнение бланка уведомления ф.119 и бланка денежного перевода	Шт.	3,50
2	Написание адреса на посылке, бандероли (простой, заказной, с объявленной ценностью)	Шт.	4,40
3	Франкирование письменной корреспонденции	Шт.	0,03
4	Наклеивание марок на конверты	1 марка	0,01
5	Заполнение бланка сопроводительного адреса и бланка наложенного платежа к посылке	Шт.	5,30
6	Предоставление в аренду ячейки абонементного ящика	1 месяц	42,12
7	Заполнение таможенных деклараций или сопроводительного адреса к посылке, мелкому пакету (за одно почтовое отправление)	Шт.	11,70
8	Составление описи вложения письма, бандероли с объявленной ценностью или посылки (за 2 экз.)	1 почтовое отправление	10,00
9	Оклеивание почтового отправления скотчем с логотипом «Почта России»	Шт.	10,00
10	Опечатывание сургучными печатями за одно РПО на объекте почтовой связи	1 почтовое отправление	11,70
11	Упаковка вложения посылки в ящик из гофрокартона	1 почтовое отправление	3,50
12	Упаковка вложения мелкой посылки, бандероли (простой, заказной, с объявленной ценностью) в бумагу отделения связи, включая перевязь шпагатом	1 почтовое отправление	11,70
13	Забивка почтового ящика гвоздями	1 почтовое отправление	9,50
14	Хранение за одну посылку	Шт.	8,30
15	Конвертирование в конверт заказчика	Шт.	0,50
16	Доставка посылок на дом	Шт.	46,00
17	Доставка тяжеловесных посылок	Шт.	60,00
18	Доставка писем и бандеролей на дом	Шт.	23,00
19	Доставка почтовых переводов адресату по просьбе получателя 1,5% от суммы перевода, но не ниже 10 руб.	Шт.
20	Оказание услуг по хранению одной вещи	Шт.	29,50
21	Упаковка печатной продукции, с оформлением адресата и его наклеиванием	Шт.	3,61

 

Объем оказываемых услуг.

Для большей наглядности, объем оказываемых услуг покажем в таблице.

 

№ п/п	Наименование услуг	Единица измерения	Кол-во, ед.	Тариф, ед. (руб.)	Сумма (руб.)
1	Основные услуги
	Обработка исходящей простой письменной корреспонденции (внутренняя/международная)	Шт.	123489,00	0,14	17288,46
	Обработка исходящей простой письменной корреспонденции (внутренняя/международная) до ОПС	Шт.	727152,00	0,15	109072,80
	Обработка исходящей простой письменной корреспонденции (внутренняя/международная) до почтамтов	Шт.	396031,00	0,13	51484,03
	Обработка исходящей заказной письменной корреспонденции (внутренняя/международная)	Шт.	32181,00	0,28	9010,68
	Обработка входящей заказной письменной корреспонденции (внутренняя/международная) до ОПС	Шт.	108002,00	0,30	32400,60
	Обработка входящей заказной письменной корреспонденции (внутренняя/международная) до почтамтов	Шт.	23296,00	0,25	5824,00
	Обработка исходящих писем и бандеролей с объявленной ценностью (внутренняя/международная)	Шт.	3050,00	9,75	29737,50
	Обработка входящих писем и бандеролей с объявленной ценностью (внутренняя/международная) до ОПС	Шт.	15424,00	10,73	165499,52
	Обработка входящих писем и бандеролей с объявленной ценностью (внутренняя/международная) до почтамтов	Шт.	14871,00	8,78	130567,38
	Обработка исходящей посылки (внутренняя/международная)	Посылка	6139,00	12,50	76737,50
	Обработка входящей посылки (внутренняя/международная) до ОПС	Посылка	16720,00	13,75	229900,00
	Обработка входящей посылки (внутренняя/международная) до почтамта	Посылка	14871,00	11,25	167298,75
	Обработка страхового мешка	Мешок	5265,00	12,58	66233,70
	Обработка страхового мешка с письменной корреспонденцией	Мешок	681,00	9,06	6169,86
	Обработка мешка с печатью	Мешок	16283,00
	Итого				1097224,78
2	Дополнительные услуги				5399,38
	Итого				5399,38
	Всего				1102624,16

 

Численность персонала

Персонал – это основной штатный состав работников организации. Численность персонала определяется: масштабами, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, степенью их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы задают ее нормативную (плановую) величину, которую на практике почти никогда не удается обеспечить. Поэтому кадры более объективно характеризуются списочной численностью, т.е. количеством сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент.

В настоящее время общая численность персонала Читинского МСЦ равна 68 из них:

· Руководство – 2 чел.

· Административно-управленческий персонал (АУП) – 7 чел

· Основное производство – 59 чел.

Кадры находятся в постоянном движении вследствие приема на работу одних сотрудников и увольнения других. Процесс их обновления называется сменяемостью, или оборотом. Выделяют оборот кадров по приему и оборот кадров по выбытию.

Для нашей организации найдем: оборот кадров по приему, оборот кадров по выбытию. А также коэффициент выбытия кадров, коэффициент по приему, коэффициент текучести кадров и коэффициент стабильности кадров.

1 Оборот по приему (Оп) – это численность работников принятых на работу за год и он равен 22 чел.

2 оборот по увольнению (Оу) - это численность работников уволенных или уволившихся по различным причинам.

Оборот по увольнению находится как сумма необходимого оборота по увольнению и текучего оборота по увольнению:

О = О + О

По данным нашей организации:

О = 0 чел;

О = 17 чел;

О = 0+17

Таким образом, оборот по увольнению равен 17 чел.

3 Коэффициент выбытия кадров (Квб)

К =

Для того чтобы найти коэффициент выбытия кадров, необходимо определить среднюю численность (). Средняя численность определяется:

 =

где Ч - численность персонала на начало года

Ч - численность персонала на конец года

По данным нашей организации:

Ч =63 чел.

Ч =68 чел.

= =65,5 чел.

О =17 чел. (п.2)

Теперь найдем сам коэффициент:

К = % = 26%

4 Коэффициент по приему (Кпр)

К =

где О = 22 чел. (п.1)

Найдем коэффициент:

К = %

5 Коэффициент текучести кадров (Кт)   

К =

где О =17 чел. (п.2)

Найдем коэффициент:

                              К =

6 Коэффициент стабильности кадров (Кстаб)

К =

По данным организации:

Численность работников состоящих в списке весь год = 47 чел.

Найдем коэффициент:

К = %

Что касается последних двух коэффициентов, то:

· Коэффициент текучести кадров должен снижаться;

· Коэффициент стабильности кадров повышаться;

 

1.2 Внутренняя среда организации

 

Внутренняя среда организации – это часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда организации состоит из следующих факторов:

· Организационная структура

· Задачи и Цели

Цель – это желаемое состояние организации в будущем, а задача – работа, которую необходимо выполнить для достижения поставленной цели

· Технология – это метод, способ выполнения работы

· Люди – работники (состав и структура персонала)