Опитування як метод збору інформації для дослідження у сфері менеджменту

Одним з найпоширеніших методів збору інформації є опитування. Метод опитувань застосовують для досліджень переконань, уподобань споживачів, працівників організації.

Опитування – це, спостереження думок, мотивів, оцінок, що реєструються зі слів респондентів, воно може здійснюватися в різних формах: усній (інтерв’ю), письмовій (анкетування), очній(роздача анкет), заочній (поштові, телефонні).

Опитування стоїть посередині між спостереженням та експериментом. Спостереження краще всього підходить до пошукових дослідів, експеримент – для виявлення причинно - наслідкових зв’язків, тоді як опитування найбільш зручне до опитувальних досліджень. Фірми проводять опитування, щоб отримати інформацію про знання, переконання і смаки людей, про ступінь їх задоволення і т.д., а також для заміру міцності свого становища в очах аудиторії.

     Найбільш розповсюдженим інструментом опитування є анкета. В анкеті повинні бути вказані її назва і номер, місце і дата, час проведення опитування,дані про опитуваного та інтерв’юера,та підпис останнього. 

  Анкетне спостереження – це обстеження певної частини одиниць сукупності внаслідок неповного повернення від респондентів заповнених реєстраційних формулярів (анкет).

  Анкета представляє собою систематизований ряд питань, що відноситься до досліджуваної проблеми, яку вибирають для вивчення. Анкетні питання поділяють на відкриті та закриті. Закриті передбачають вибір відповіді з запропонованих варіантів відповідей. Відкриті питання розраховані на отримання неформалізованих (нестандартних) відповідей. Але при цьому обробка результатів опитування представляє собою більш складну процедуру. Однак постановка відкритих питань з невеликою кількістю опитуваних виявляється більш доцільною, оскільки ймовірна знахідка нестандартних рішень вирішення тієї чи іншої проблеми в стані компенсувати витрати часу. Але в ряді досліджень в анкети включають питання обох видів. При розробці анкети особлива роль належить контрольним питанням. При їх допомозі перевіряють розуміння опитуваними суті обстеження, що проводиться, та оцінюється послідовність в їх відповідях. Анкету доцільно складати таким чином, щоб частина питань виключалась в залежності від відповідей на попередні запитання.

Досліджувана проблема: Виявлення інформації про схильність до вузького формування завдань і знаходження форм мотивації, які б орієнтували персонал на здійснення перспективних завдань, орієнтованих на майбутнє.

Тому, з метою вирішення даних проблем керівництвом було вирішено провести анкетування серед покупців.

Вибіркове опитування: 150 респондентів.

Місце проведення: Приміщення даного підприємства

                                         АНКЕТА № 3

1. Ваша стать:

 а) Чоловіча

 б) Жіноча

 

2. Чи задоволені ви своєю роботою?

 а) задоволений

 б) радше задоволений

 в) радше незадоволений

 г) незадоволений

 

4. Чи виникали у вас конфлікти з менеджерами середньої ланки?

 а) так

 б) ні

 

 

5. Вкажіть причини найбільш поширених конфліктних ситуацій.

 

 

 

6. Завдання якого типу вам найчастіше ставило керівництво?

а) Статегічні

б) Тактичні

г) Проміжні

 

7.Які з запропонованих завдань здійснюють вирішальний вплив на ваших підлеглих?

а) Статегічні

б) Тактичні

г) Проміжні

 

8.Чи згідні ви з думкою, що на праці підлеглих негативно відбивається прагнення керівників досягти високої прибутковості в короткостроковому періоді?

а) Так

б) Ні

 

9.Якщо так, то вкажіть, як саме?

__________________________

 

10. Які заходи ви вважаєте слід проводити, щоб мотивувати робітників на виконання завдань, що орієнтовані на майбутнє?

 а) збільшувати оплату праці;

 б) сприяти вирішенню конфліктних ситуацій;

 в) надавати можливість керування компанією;

 г) створювати атмосферу значущості підлеглих.

 

Дата складання анкети...                                        Підпис...

 За результатами анкетування зробимо висновки щодо наявних проблем та способів мотивації персоналу на виконання стратегічних завдань підприємства.

                2. Спосіб аналітичних індексних розрахунків

Вплив окремих факторів на зміну складного соціально-економічного явища або процесу характеризують при допомозі індексного методу, який застосовують за умови, що складне явище або відповідний індекс можна представити як добуток факторних показників або індексів. У факторній моделі ця умова записується так:

XW = X * W або I_xw = I_x * I_w

XW - складне соціально-економічне явище;

X - інтенсивний або якісний фактор;

W - екстенсивний або кількісний фактор.

Оцінку впливу окремих факторів на складне явище роблять як у абсолютному, так і в відносному вираженні. Загальний абсолютний приріст складного явища визначають так:

D XW=X₁W₁-X₀W₀

Його розкладають за факторами. Вплив інтенсивного фактору на зміну складного явища в абсолютному виразі визначають так:

D XW_x=X₁W₁-X₀W₁=W₁(X₁-X₀) або D XW_x=X₀W₀(I_xw-I_w)

Вплив екстенсивного фактору на зміну складного явища в абсолютному виразі визначають так:

D XW_w=X₀W₁-X₀W₀= X₀(W₁-W₀) або D XW_w=X₀W₀(I_w-1 )

При цьому D XW= D XW_x+ D XW_w. Цей метод ще називають методом ланцюгових підстановок.

Оцінюють вплив окремих факторів на складне явище у відносному вираженні. Загальний темп приросту складного явища визначається так:

=(I_xw-1)*100;

Темп приросту складного явища за рахунок впливу інтенсивного фактору буде:

=(I_xw- I_w)*100;

Темп приросту складного явища за рахунок впливу екстенсивного фактору буде: 

(I_w-1)*100;

 На основі даних теоретичних відомостей вивчимо вплив ціни за одиницю продукції та обсягу продукції в натуральному виразі на зміну обсягу продукції у вартісному виразі Вихідну інформацію та розрахунки подамо в Таблиці 2.1, згідно непарного варіанту. За X позначимо ціну за одиницю матеріалу, за W- витрати на виробництво продукції. Тоді вартість витраченого матеріалу – складне економічне явище (X W).

Таблиця 2.1 – Факторний аналіз

Показники	Період		Зміна в абсолютному виразі +/-	Зміна у відносному виразі (індекс)
	Базисний 2002 р.	Звітний 2003 р.
Обсяг товарної продукції в оптових цінах підприємства (без ПДВ і АЗ),тис.грн.(XW)	5355	6314	959	1,18
Оптова ціна одиниці продукції (без ПДВ і АЗ),тис.грн.(x)	0,2	0,23	0,03	1,15
Фактично вироблено продукції в натуральному виразі, шт.(w)	26775	27452	677	1,025

 

Показники	Період		Зміна в абсолютному виразі +/-	Зміна у відносному виразі (індекс)
	Базисний 2003 р.	Звітний 2004 р.
Обсяг товарної продукції в оптових цінах підприємства (без ПДВ і АЗ),тис.грн.(XW)	6314	5766	-548	0,91
Оптова ціна одиниці продукції (без ПДВ і АЗ),тис.грн.(x)	0,23	0,25	0,02	1,087
Фактично вироблено продукції в натуральному виразі, шт.(w)	27452	23064	-4388	0,84

 

Індекс обсягу продукції в оптових цінах дорівнює добутку індексу ціни одиниці продукції на індекс фактично виробленої продукції у натуральному виразі:

1,18=1,15*1,025 (2002-2003)     0,91=1,087*0,84 (2003-2004)

визначимо вплив кожного фактору на зміну обсягу товарної продукції в оптових цінах в абсолютному виразі.

0,03*=135,4 (тис.грн) (2002-2003)

0,02*23064=461,28  (тис.грн) (2003-2004)

Зміна за рахунок фактично виробленої продукції в натуральному виразі:

0,2*1357=271,4 (тис.грн) (2002-2003)

0,23*(-4388)=-1009,24 (тис.грн) (2003-2004)

Загальний абсолютний приріст обсягу товарної продукції в оптових цінах підприємства становив:

135,4+271,4=406,8 (тис.грн) (2002-2003)

461,28-1009,24=-547,96 (тис.грн) (2003-2004)

Оцінимо вплив даних факторів у відносному виразі:

=(I_xw-1)*100=(1,18-1)*100%=18%

=(I_xw-1)*100=(0,91-1)*100%=-9%

Темп приросту обсягу товарної продукції за рахунок впливу оптових цін одиниці продукції буде:

=(I_xw- I_w)*100=(1,18-1,025)*100%=15,5%

=(I_xw- I_w)*100=(0,91-0,84)*100%=7%

Темп приросту обсягу товарної продукції в оптових цінах за рахунок впливу фактично виробленої продукції буде:

(I_w-1)*100=(1,025-1)*100%=2,5%

(I_w-1)*100=(,84-1)*100%=-16%

Виявивши вплив окремих факторів на обсяг товарної продукції, робимо висновок,що в звітному періоді обсяг товарної продукції в діючих цінах порівняно з базисним збільшився на 18% (2002-2003), що в грошовому виразі становить 406,8.При цьому обсяг товарної продукції в оптових цінах на даному підприємстві зростає за рахунок збільшення оптових цін за одиницю продукції на 135,4 (тис.грн), та за рахунок збільшення фактично виробленої продукції на 271,4  (тис.грн)