И влияния заинтересованных групп на деятельность

ФБУ «Тест-С.-Петербург» за 2015 год

    Руководитель экспертной группы                                            Г.Н. Иванова

       Координатор                                                                                      Ю.И. Полоцкий

       Дата:

 

2016

Введение

 

В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 организация должна осуществлять мониторинг и анализ информации о внешних и внутренних факторах среды организации (п. 4.1 ISO 9001:2015), а также анализ информации о заинтересованных сторонах, их требованиях и влиянию на деятельность организации (п. 4.2 ISO 9001:2015). Данный анализ был проведен в рамках годового анализа со стороны руководства Центра результативности СМК за 2015 год.

В процессе подготовки к проведению анализа проводилось предварительное обсуждение методов экспертной оценки и их использование. Для выявления ключевых факторов, влияющих на деятельность Центра, был выбран SWOT-анализ, который является распространенным методом оценки различных сторон деятельности организации, не требует специальной подготовки и дает хороший результат. SWOT-анализ позволяет определить и сопоставить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы рынка. При оценке был использован опыт проведения SWOT-анализа деятельности Центра в 2011 году, который был применен при анализе со стороны руководства результативности СМК.

SWOT-анализ проводился экспертной группой в составе:

заместитель генерального директора Иванова Г.Н. (руководитель группы)

заместитель генерального директора Андросенко Н.В.

начальник ПЭО Клетченко В.Н.

начальник юридического отдела Кузнецова Е.А.

ведущий инженер Терентьева Ю.Р.

главный специалист Полоцкий Ю.И. (координатор).

       Каждый эксперт группы проводил SWOT-анализ индивидуально. Затем результаты обсуждались экспертной группой и, после достижения консенсуса, принимались в качестве окончательной оценки. После оценки всех факторов результаты были представлены в виде двух матриц SWOT-анализа: «SWOT -анализ внешних и внутренних факторов среды ФБУ «Тест-С.-Петербург» и «SWOT -анализ влияния заинтересованных сторон на деятельность ФБУ «Тест-С.-Петербург». На основе SWOT-анализа были построены две матрицы – «Матрица возможностей для ФБУ «Тест-С.-Петербург» и «Матрица угроз для ФБУ «Тест-С.-Петербург», чтобы определить позиционирование каждой из возможностей и угроз, имеющих разное значение для Центра.

Настоящий «Аналитический отчет» является приложением к «Отчету о результативности СМК в 2015 году». Итоги SWOT-анализа и выводы, представленные в Отчете, могут быть использованы в качестве исходной информации руководителями и соответствующими подразделениями при проведении планирования улучшений в различных областях деятельности Центра, а также разработки мероприятий по устранению слабых сторон, уменьшению влияния опасностей и рисков на деятельность Центра, извлечения выгод из возможностей Центра.

Результаты SWOT-анализа были использованы при формировании «Реестра рисковФБУ «Тест-С.-Петербург».

SWOT -АНАЛИЗ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ СРЕДЫ ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ»

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

(Factors of external context)