SWOT - анализ влияния заинтересованных сторон на деятельность

ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ

 

№ п/п	Заинтересованные стороны	Уровень влияния	Основные ожидания и потребности	Сильные стороны	Возможности	Слабые стороны	Угрозы
1	РОССТАНДАРТ	Высокий	Номенклатура и качество государственных услуг. Информация. Отчетные показатели. Отсутствие претензий.	Государственная поддержка. Доступ к информационным ресурсам. Положительная оценка деятельности. Прочные деловые отношения.	Влияние на государственные решения. Расширение информационных возможностей (ФГИС). Участие в проектах Росстандарта. Освоение новых видов услуг.	Сильная зависимость от государственной политики и решений Росстандарта. Государственное регулирование тарифов на услуги. Отсутствие государственного финансирования.	Неблагоприятные изменения государственной политики. Появление новых конкурентов. Финансовые риски. Неблагоприятные кадровые решения.
2	Органы власти С.-Петербурга, Ленинградской и Новгородской областей	Высокий	Информация. Налоги. Совместные проекты.	Региональная поддержка. Доступ к региональным информационным ресурсам. Взаимовыгодные совместные проекты. Повышение имиджа.	Влияние на решения, принимаемые органами власти региона. Участие в престижных региональных мероприятиях (конкурсах, конференциях, форумах, выставках и т.д.). Лидерство в регионе. Получение дополнительной прибыли.	Зависимость от политики и решений органов власти региона. Повышение коммунальных платежей из-за роста тарифов.	Неблагоприятные изменения региональной политики. Появление новых конкурентов. Финансовые риски. Неблагоприятные кадровые решения.
3	Потребители	Высокий	Услуги. Качество. Дополнительный сервис. Оптимальные цены. Добавленная ценность. Информация.	Хорошая репутация госучреждения с большой историей. Постоянное расширение номенклатуры услуг. Применение современного оборудования и ИТ. Рост тарифов на услуги ограничен. Дополнительные услуги (выезд на место, ремонт, регулировка и т.д.). Наличие сертифицированной СМК.	Сохранение лидирующих позиций в регионе. Повышение качества услуг путем внедрения нового оборудования и ИТ. Дополнительный сервис и удобства. Предоставление информации и консультаций. Повышение лояльности потребителей. Расширение международных экономических связей.	Рост инфляции. Ограниченные возможности приобретения современного оборудования. Сложная логистика в регионе.	Неблагоприятные изменения законодательства и нормативной базы. Непредсказуемый рост инфляции. Появление новых конкурентов. Неблагоприятная экономическая ситуация. Возможность вовлечения работников Центра в коррупционную деятельность.
4	Работники	Высокий	Оплата труда. Удовлетворение от работы. Охрана труда. Карьера. Престиж. Квалификация. Социальный пакет.	Стабильная оплата труда и занятость. Хорошие условия труда. Коллективный договор. Возможности повышения квалификации и карьерного роста.	Добровольное медицинское страхование. Предоставление целевого обучения и повышения квалификации. Дополнительные льготы.	Неблагоприятная ситуация на рынке труда.	Потеря ведущих специалистов. Ухудшение экономической ситуации.
5	Поставщики Партнеры	Средний	Своевременная оплата поставок. Долговременные деловые отношения. Совместные проекты.	Стабильная оплата поставок. Долговременные деловые отношения с лояльными поставщиками и партнерами.	Совместная организация мероприятий для потребителей и общественности. Расширение и поддержание международных связей. Совместные проекты по НИД и обучению специалистов.	Закупки оборудования и услуг для нужд Центра регулируются законодательством о размещении заказов.	Недобросовестные поставщики (поставки). Банкротство поставщиков или партнеров по проекту. Нерентабельность совместных проектов.
6	Общество	Средний	Занятость. Информация. Экология. Налоги.	Стабильная занятость, включая филиалы. Отсутствие высоких экологических рисков. Активная информационная деятельность в регионе.	Расширение информационных возможностей.		Неблагоприятная информация в СМИ.