В чем суть библиотечного мониторинга 


Мы поможем в написании ваших работ!



ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

В чем суть библиотечного мониторинга



Сегодня мониторинг является общепризнанным методом исследования, который нашел достаточно широкое применение в управлении библиотечным делом. Как правило, он используется в следующих случаях: во время разработки концепций развития библиотек; при формировании задач деятельности и стратегических целей; при принятии решений, касающихся организационной библиотечной структуры; во время исследования библиотечной деятельности по разнообразным направлениям. На практике библиотечный мониторинг заключается в разработке предложений, которые касаются развития учреждения культуры, осуществляющегося в соответствии с передовыми достижениями в данной деятельности на основании результатов проведенных исследований.

Мониторинг библиотечного дела, как правило, основан на таких принципах: непрерывности наблюдения за объектами и его отдельными частями; периодичности регистрации информации о тех изменениях, которые происходят в данном объекте или его частях; сопоставимости показателей, используемых с целью осуществления оценки сложившейся ситуации, а также принятия оптимальных решений; совершенствования механизма мониторингового исследования и его технического оснащения. Особенностью мониторингового исследования является то, что оно должно включать в себя такие составляющие, как собственную концепцию, системы показателей и прогнозов развития ситуации в учреждении, а также предположение, касающееся состояния исследуемого объекта и области применения полученных в будущем результатов. Мониторинговые исследования библиотечного дела в основном выступает в роли социологического опроса, поэтому по отношению к библиотечным мониторингам стоит применять определение данного понятия как одного из видов социологического исследования.

О современных взглядах на проведение методического мониторинга На сегодняшний день разработано примерное положение научно-методической деятельности библиотеки, создающее современную нормативную базу такой деятельности и определяющее источники и цели информации для проведения мониторинговых исследований. В данном положении изложены основные направления осуществления мониторинга библиотечного дела, среди которых стоит выделить следующие: динамику основных показателей деятельности библиотек и других организаций; состояние сети муниципальных учреждений культуры, которые предоставляют потребителям библиотечные услуги; формирование и использование фондов библиотек и контента Интернет-ресурсов; состояние научно-методической деятельности и информационно-библиотечного обслуживания читателей; состояние материально-технической базы учреждений культуры и их связей с общественностью, а также многие другие. В данном положении означен и тот факт, что результаты методического мониторинга могут быть использованы: при составлении ежегодного доклада о состоянии библиотечной деятельности региона; в процессе разработки концепции развития библиотечного дела региона; в ходе составления рекомендаций и предложений, касающихся повышения качества и эффективности библиотечных услуг. В случае применения данного положения в практике методической деятельности данных учреждений культуры появятся возможности расширения области применения мониторинговых исследований и сопоставления общей картины деятельности библиотек разных регионов и разных уровней.

О мониторинговой деятельности библиотек Если обратиться на любой из сайтов органов власти и центральных общедоступных библиотек, то можно убедиться в том, что практически каждый из данных субъектов осуществляет мониторинговые исследования деятельности библиотек. Как правило, в процессе проведения подобных мониторингов центральные библиотеки субъектов Российской Федерации выступают в роли посредников между органами власти и управления культурой и самими учреждениями. В методической и исследовательской деятельности одно из наиболее важных мест отведено организации и проведению работ, направленных на создание и ведение базы «Паспортизация библиотек», представляющей собой результат межведомственного мониторинга состояния библиотечной деятельности. Данная база используется не только библиотеками, но и органами власти в ходе разработки стратегических целей и концептуальных документов.

Подготовительные мероприятия для паспортизации библиотек Составление и актуализация бланка паспорта учреждения культуры, а также инструкции, необходимой для его заполнения. Разработка и введение в эксплуатацию автоматизированного рабочего места «Паспорт библиотеки». Подготовка баз данных и схем рабочих таблиц. Формирование структуры информативно-статистического отчета на основе результатов паспортизации. Одной из особенностей паспортизации является ее межведомственный характер. Ведь в осуществлении данного процесса принимают участие библиотеки разных уровней, включая государственные, городские. Также участниками являются и библиотеки образовательных учреждений, предприятий, организаций и так далее. Исключение являются только личные, пенитенциарные и воинские библиотеки. Не стоит забывать и о таком важном предназначении библиотечного мониторинга, выступающего в качестве механизма получения аналитических сведений, как разработка концепции развития деятельности данных учреждений культуры. Основой практического результата систематического исследования и мониторинга деятельности, связанной с предоставлением населению библиотечных услуг, является аналитический отчет о состоянии библиотечного дела. Для того чтобы подготовить такой отчет, используются данные мониторинговых исследований, проводимых учредителем, а также результаты мониторингов, которые осуществляются самими библиотеками. Кроме этого, используется и открытая информация о деятельности учреждений культуры определенного региона, размещенная на сайтах.

Цель библиотечного мониторинга Чаще всего тематика мониторингов, проводимых библиотеками, формируется на основе проблемных направлений их деятельности. Так, например, некоторые учреждения главной целью библиотечного мониторинга по разным темам означили: подготовку к использованию системы оценки качества; определение оптимального набора показателей оценки, при котором учитываются реальные и ожидаемые возможности библиотеки. Определить реальный объем показателей могут помочь такие мониторинги, как «Изучение неудовлетворенного спроса пользователей на документы библиотечного фонда: работа с отказами» и «Удовлетворенность потребителей библиотечных услуг». На основе результатов мониторингового исследования удовлетворенности пользователей, которое проводится один раз в год, можно также оценить качество библиотечного обслуживания.

Оценка новых видов услуг и сервисов библиотеки Многие учреждения культуры дополняют мониторинг «Оценка неудовлетворенности пользователей библиотеки качеством обслуживания и доступом к услугам и ресурсам» новыми опросами и анкетами, которые касаются оценки новых видов услуг и сервисов, например: оценка с помощью стилизованного графического изображения; анкетирование удаленных пользователей библиотеки услуги «Скорая библиографическая помощь»; анкетирование посетителей курсов компьютерной грамотности и многие другие. С помощью таких опросов и анкет выполняется оценка таких видов библиотечных услуг, как ценовая доступность предоставляемых библиотекой услуг, массовые мероприятия, предоставление различной информации, комфортность условий, доступность получения услуг в новом пространстве учреждения культуры и так далее. Занимаясь оценкой качества предоставления библиотечных услуг, не стоит забывать об осуществлении анализа эффективности применения каталогов. Для этого можно провести мониторинг ««Использование традиционных каталогов и картотек при обслуживании пользователей». Он поможет изучить состояние и проанализировать эффективность применения традиционных каталогов и картотек, а также создать основу для принятия управленческих решений, касающихся использования этих каталогов в условиях автоматизации. Главными вопросами данного мониторинга являются: какими должны быть традиционные каталоги; какой их перечень является оптимальным; нужны ли традиционные каталоги вообще. С целью методического обеспечения оценки эффективности деятельности муниципальных библиотек необходимо оценить соответствие содержания их официальных сайтов требованиям федерального законодательства. С этой целью библиотеки проводят мониторинг «Информационная открытость и доступность информации о деятельности муниципальных библиотек: соответствие сайтов требованиям ФЗ-256 и ФЗ-8». Если говорить об информационной открытости и доступности информации о муниципальных библиотеках, то стоит заметить, что сегодня эти показатели регулируются требованиями федерального законодательства. Они представляют собой одно из направлений составления и введения независимой оценки качества предоставляемых библиотекой услуг, со стороны потребителей и экспертных сообществ. Методика осуществления собственного мониторинга На сегодняшний день существует масса оснований для того, чтобы внести некоторые изменения в планирование работы библиотеки, а также для определения вклада каждого отдельного сотрудника учреждения по конкретным направлениям библиотечной деятельности. В качестве таких оснований могут выступать: изменение структуры учреждения культуры; введение в штатное расписание новых должностей; разработка концептуальных документов, касающихся развития библиотечного дела и так далее. В процессе подготовки персонала библиотеки к аттестации введены новые критерии, касающиеся оценки его профессиональной компетенции и коммуникативности.



Поделиться:


Последнее изменение этой страницы: 2019-05-20; просмотров: 1984; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 44.200.249.42 (0.017 с.)