Провизору, уволившемуся по собственному желанию, директором аптеки «лекарства для вас» задержана выдача трудовой книжки, так Как работником не возвращены халаты.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 1

Аптека подала заявление в комиссию по лицензированию на получение лицензии на деятельность, связанную с оборотом наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ). При проверке комиссией по лицензированию было выявлено: аптека имеет лицензию на фармацевтическую деятельность; размещена на первом этаже нежилого здания, окна не имеют решеток, но оборудованы жалюзи, по прочности не уступающим решеткам из металла; имеется автономная охрана и пожарная сигнализация; для хранения НС и ПВ имеется отдельная комната без окон с металлической дверью и деревянный шкаф; предполагается отпуск НС и ПВ больнице, не имеющей технически укрепленного помещения для хранения НС и ПВ; не был оформлен допуск лицам, связанным с обращением НС и ПВ.

1) Можно ли выдать аптеке лицензию на деятельность, связанную с оборотом наркотических средств и психотропных веществ в данной ситуации? Установите несоответствие установленным требованиям. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

2) Кто имеет право выдавать лицензию на деятельность, связанную с оборотом НС и ПВ и их прекурсоров?

3) Какие лекарственные средства относят к НС и ПВ?

4) Какие организации имеют право осуществлять различные виды деятельности, связанные с оборотом НС и ПВ и их прекурсоров?

5) Кто имеет право работать с НС и ПВ и при каких условиях?

6) Какие требования предъявляются к хранению НС и ПВ?

7) Какие требования предъявляются к отпуску НС и ПВ?

8) Имеются ли нормативные ограничения по отпуску НС и ПВ в МО?

9) Учет НС и ПВ в аптеке. Отчетность о движении НС и ПВ в аптеке.

10) Что такое инвентаризация? Назовите основные виды инвентаризации, этапы проведения инвентаризации и документы, оформляемые на каждом из этапов.

11) Что такое документооборот? Перечислите основные виды документов, особенности организации документооборота в фармацевтической организации.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 2

Посетитель аптеки просит отпустить препарат «Реланиум» без рецепта. Провизор отказала в просьбе без объяснения причины своего отказа. После этого посетитель потребовал вмешательства заведующего аптекой. Заведующий объяснил причину отказа, сославшись на ряд нормативных документов. Посетитель, не удовлетворившись полученным ответом, устраивает скандал в кабинете заведующего аптекой.

1) Каковы действия заведующего аптекой согласно деонтологическим нормам.

2) Дайте определение понятий «деонтология». Что изучает фармацевтическая деонтология? На что направлены деонтологические нормы поведения фармацевтических работников?

3) Перечислите нравственные особенности фармацевтической профессии.

4) Какие лекарственные средства можно реализовывать в аптеке, аптечном пункте, аптечном киоске? К какой группе по условиям отпуска относится этот препарат. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

5) К какой фармакотерапевтической группе относится данный лекарственный препарат? Как необходимо организовать хранение данного препарата?

6) Дайте понятие товара. Классификация аптечных товаров (назовите известные вам перечни товаров аптечного ассортимента, их назначение).

7) Что такое товарная политика, ее основная задача?

8) Что такое спрос и в чем заключается закон спроса? Перечислите основные виды эластичности спроса.

9) Как можно классифицировать спрос с точки зрения степени его удовлетворения? Приведите примеры расчета данного спроса.

10) Дайте характеристику понятию «конфликт». Пути разрешения конфликтных ситуаций. Приведите примеры.

11) Какие виды коммуникации присутствуют в указанной задаче?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 3

Провизору, уволившемуся по собственному желанию, директором аптеки «Лекарства для Вас» задержана выдача трудовой книжки, так как работником не возвращены халаты.

1) Прав ли руководитель аптеки в данной ситуации? Какие документы должны быть заведены и храниться в фармацевтической организации на каждого из работников? Сроки их хранения.

2) Сроки выдачи трудовой книжки, расчета при увольнении.

3) Порядок расторжения трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию).

4) Право работника на отзыв своего заявления. Какой день считается днем увольнения?

5) Что должен сделать работодатель, если работник в день увольнения отсутствовал на работе?

6) В чем заключается ответственность работодателя (аптеки) перед провизором в данной ситуации?

7) Может ли быть привлечен к материальной ответственности директор аптеки? Основание.

8) Каковы нормы выдачи и учет санитарной одежды в аптеке. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

9) Что такое заработная плата? Какие формы и системы оплаты труда существуют в Российской Федерации? Каков порядок начисления заработной платы возможен в фармацевтических организациях?

10) Каким образом фармацевтический персонал влияет на экономически показатели аптеки?

11) Как документально должен быть оформлен увольнения сотрудника из аптечной организации.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 4

 

Провизор аптечного пункта ОАО «Фарма», совмещающая обязанности кассира, в связи с неисправностью кассового аппарата, приняла наличные деньги за отпущенные лекарственные препараты, не распечатав кассовый чек. На аптеку был наложен штраф в установленном законом размере. При проведении проверки выяснилось, что решение работать без кассового аппарата принял заведующий аптекой и дал провизору соответствующее устное распоряжение.

1) Правомочно ли наложение штрафа на аптеку, Будет ли это считаться нарушением лицензионных требований?

2) Какие требования к лицензиату считаются грубыми и негрубыми? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

3) В каком размере будет наложен штраф? Из каких средств возможна выплата таких штрафов? Может ли аптека в случае наложения таких штрафов привлечь провизора к возмещению ущерба? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

4) Порядок применения контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов с населением. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

5) Должностные обязанности и ответственность провизора по приему рецептов и отпуску лекарств: требования к квалификации провизора. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

6) Порядок приема товаров в аптечный пункт, сопроводительные документы, документальное оформление приема товаров.

7) Каков порядок сдачи денежной выручки. Какие документы при этом должны быть оформлены?

8) Как должен был повести себя провизор, получив подобное распоряжение от своего непосредственного начальства?

9) В чем заключается понятие «управленческое решение»? Какие виды решений с точки зрения способа их выработки можно выделить? Какое решение принял заведующий аптекой?

10) Перечислите основные этапы моделирования процесса принятия решений.

11) Каковы основные характеристики управленческих коммуникаций? Перечислите и дайте характеристику этапам коммуникационного процесса.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 5

В аптеку обратился больной с просьбой отпустить ему без рецепта упаковку шипучих таблеток Солпадеина №12, по 2 упаковки таблеток Нурофен Плюс табл. п/о №12, Темпалгин табл. п/о №20, Но-шпы табл. 40мг №6 и Баралгетас табл. 500мг №10. Провизор отпустила не все препараты, сославшись на действующие правила отпуска.

1) Правильно ли поступил провизор? Какие из перечисленных препаратов можно отпустить без рецепта? Как объясните больному отказ в отпуске? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

2) К каким фармакотерапевтическим группам относятся указанные препараты? Каковы условия и порядок хранения указанных препаратов в аптеке. Требования к помещениям хранения. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

3) Каковы правила выписывания рецептов и отпуска данных препаратов. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

4) Какие существуют нормы отпуска указанных препаратов в медицинские организации? К каким нормативным документам вы обратитесь для уточнения норм отпуска?

5) Перечислите товары, которые имеет право реализовывать аптечная организация. На реализацию каких товаров она должна получить дополнительное разрешение и в какой форме? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

6) Назовите необходимый состав пакета документов на товар, поступающий в аптечную организацию. В каком количестве каждый из них должен быть представлен?

7) Как осуществляется процесс приёмки товара в аптечную организацию по количеству и качеству? Кто ответственен за его организацию? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

8) Перечислите документы, подтверждающие качество всех реализуемых товаров в аптечной организации.

9) На что в фармацевтической организации должна быть предоставлена потребителю надлежащая информация? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

10) Какова ответственность работников фармацевтической организации за предоставление потребителю ненадлежащей информации? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

11) Какие организации осуществляют контроль за соблюдением прав потребителей?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 6

При проверке деятельности аптечного киоска муниципального унитарного предприятия «Аптека № 1» надзорной организацией было установлено следующее. На витрине выставлены препараты: алмагель-А сусп. 170 мл, коринфар табл. п/о 10мг №30, панангин табл. п/о №50, лидаза (лиофилизат для приготовления р-ра д/ин. 64 УЕ, 5 мл №10), церукал табл. 10мг №50, Левомеколь 40г, настойка пиона уклоняющегося 50мл, муравьиный спирт 50мл, Фотил гл. кап. 20/5мг 5мл, мерказолил табл. 5мг №50, димедрол табл. 50мг №10, но-шпа табл. 40мг №20, но-шпа р-р д/ин. 20мг/мл 2мл №5, трава чистотела 75г и др. При проверке условий хранения обнаружено отсутствие холодильника, температура на месте хранения лекарства 23°С. В киоске в тот день работал фармацевт. На просьбу предъявить документы, подтверждающие качество препаратов, фармацевт киоска ответила, что они есть, но хранятся в аптеке. На требование предъявить лицензию на фармацевтическую деятельность и сертификат специалиста ответ был тот же. При проверке документов в аптеке выяснилось, что фармацевт не имеет сертификата специалиста, принята на работу по договору подряда.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 7

В течение месяца зав. отделом запасов аптеки было выдано для стирки халатов, уборки помещений, мытья рук: стиральный порошок — 3 коробки по 71,50 руб., мыло хозяйственное — 1 кусок по цене 17,50 руб., мыло туалетное — 4 куска по цене 24,50 руб.

1) Каким образом Вы, как материально-ответственное лицо, должны документально оформить расход и списание товара на эти нужды?

2) Что относят к расходам аптечной организации (АО)?

3) В какой экономической показатель включаются эти расходы при составлении отчета аптеки за месяц? Какие еще виды расхода относятся к данному показателю?

4) Рассчитайте общую сумму расхода.

5) Приведите возможные методы планирования расходов АО.

6) Что относят к доходам АО?

7) Перечислите этапы анализа прибыли АО. Как проводится анализ рентабельности АО?

8) Какие управленческие решения могут быть приняты для выявления резервов увеличения прибыли?

9) Назовите типы управленческих решений и дайте им краткую характеристику. В каких случаях наиболее целесообразно применять каждый из них?

10) В какой форме могут быть оформлены управленческие решения?

11) Каким образом фармацевтический персонал может повлиять на увеличение прибыли АО?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 8

В рецепте выписан раствор атропина сульфата для приема внутрь. Рецепт заверен подписью и личной печатью врача. Высшая разовая доза превышена в 100 раз. Принимая рецепт, провизор заметил, что сегодня это уже третий неправильно выписанный данным врачом рецепт.

1) В чем заключается фармацевтическая экспертиза рецепта?

2) К какой группе лекарственных средств относится атропина сульфат? Какие ещё перечни лекарственных средств существуют? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

3) Как должен быть оформлен рецепт в случае выписывания врачом ЛС в дозе, превышающей высший однократный прием.

4) Какие виды рецептурных бланков существуют? Перечислите для каждого из них: основные и дополнительные реквизиты, сроки действия и хранения. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

5) Какие ЛС могут быть выписаны на каждом из перечисленных рецептурных бланках?

6) В чем заключается предметно-количественный учёт товаров в аптечной организации? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

7) Каковы особенности выписки рецептов на медицинские изделия? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Как необходимо организовать процесс хранения ЛС, подлежащих предметно-количественному учету? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

9) Как осуществляется таксирование рецепта на ЛС, изготовленное в аптеке?

10) Как осуществляется расчёт розничной цены в аптечной организации на фармацевтические товары за исключением ЛП? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

11) Действия провизора при поступлении в аптеку неправильно выписанного рецепта. Особенности взаимоотношений в системе «врач-больной-провизор» и роль фармацевтического работника с точки зрения фармацевтической деонтологии в конкретной ситуации.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 9

Провизору отдела запасов необходимо приготовить 50 флаконов раствора магния сульфата 25% — 100 мл в качестве внутриаптечной заготовки и фасовки.

1) Перечислите основные нормативные документы, регламентирующие процесс изготовления лекарств в аптечной организации и отпуск изготовленных лекарств из аптечной организации.

2) Может ли аптека по своему усмотрению определять перечень ЛС для мелкосерийного изготовления в аптеке (внутриаптечная заготовка)? Какие организационные действия аптеке нужно предпринять для осуществления этих видов работ?

3) Каковы условия отпуска таких ЛС из аптечной организации?

4) Организация лабораторных и фасовочных работ в аптеке: требования к организации рабочего места и условиям приготовления внутриаптечной заготовки и фасовки.

5) Учет лабораторных и фасовочных работ. Дооценка и уценка, отражение в учетных документах.

6) Учет реализации воды очищенной в составе внутриаптечной заготовки и фасовки.

7) Каким видам внутриаптечного контроля обязательно подвергается данная продукция, и кто их осуществляет? Где регистрируются результаты контроля качества? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

8) Перечислите необходимые документы для принятия внутриаптечной заготовки к бухгалтерскому учету.

9) Что такое прибыль фармацевтической организации, и в чем заключается её экономическая сущность? Перечислите основные виды прибыли и приведите формулы для их расчета.

10) Что такое рентабельность фармацевтической организации и как она определяется?

11) Назовите основные методы планирования прибыли (там, где необходимо, представьте формулы для расчёта).

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 11

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 12

В аптеку 10 числа текущего месяца автотранспортом оптовой фармацевтической организации доставлен товар, упакованный в коробки. При приемке товара по количеству единиц и качеству обнаружена недостача 5 упаковок р-ра д/ин. 50мг 2мл №10 «Пипольфен» по цене 563 руб. Одновременно в аптеку поступила партия наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ), при проверке которой не было обнаружено нарушений. Раскладывая данные препараты по местам их хранения, фармацевт нечаянно уронил одну упаковку на пол, разбив при этом одну ампулу, о чём сразу же сообщил заведующему аптекой.

1) Каким образом оформляются хозяйственные связи между аптекой и оптовой фармацевтической организации? Каков порядок заключения договоров на поставку?

2) Каким образом и кем товар должен быть принят в момент поступления? Как подтверждается факт приемки товара? Как оформляются полномочия лиц, имеющих право приемки товаров?

3) По каким показателям проводится приемочный контроль качества поступающих лекарственных средств? Каким документом это регламентируется?

4) Ваши действия, как материально-ответственного лица, в случае обнаружения расхождений при приемке товара, документальное оформление.

5) В каких документах, и в каком выражении (измеритель) должен быть оприходован поступивший товар? Что входит в необходимый состав пакета документов, проверяемого при приёмке товаров?

6) Где должны храниться поступившие лекарственные препараты? Перечислите основные принципы и правила организации процесса хранения в аптечной организации. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

7) Перечислите действия заведующего аптекой в случае обнаружения боя, порчи лекарственных препаратов, относящихся к НС и ПВ.

8) Какая ответственность предусмотрена за нарушения в сфере оборота НС и ПВ? Какое наказание понесут работники аптеки в данном случае?

9) Как происходит процесс списания и уничтожения различных категорий лекарственных средств в фармацевтической организации? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

10) В чем заключается процесс прогнозирования поступления (завоза) товара? Какие методические подходы могут быть использованы для этого?

11) Как осуществляется прогнозирование потребности фармацевтической организации в НС и ПВ?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 13

30 октября недавно принятый на работу заместитель заведующего аптекой во время отсутствия заведующего (по причине совещания у вышестоящего руководства) самостоятельно сформировал товарный отчёт по аптеке за текущий месяц и произвел необходимый расчёт планируемых основных экономических показателей на следующий год. Сводный товарный отчет в аптечной организации формируется на последнее число каждого месяца. После того, как отчет был сформирован, поступил новый товар, который заместитель принял и поставил на учет этим же числом (30 октября). После возвращения с совещания заведующий высказал ряд замечаний своему заместителю по поводу выполненной им работы.

1) Перечислите замечания, которые мог высказать заведующий своему заместителю.

2) В чем заключается процесс прогнозирования (планирования) основных экономических показателей в аптечной организации? Перечислите его основные стадии. Какие планы выделяют по длительности планового периода?

3) Что относится к основным экономическим показателям? Представьте схему формирования прибыли аптеки. Дайте определение каждому из показателей.

4) Какие факторы оказывают влияние на объём розничной реализации?

5) В чем заключается анализ издержек обращения? Какие методические подходы к их планированию выделяют?

6) По какой форме первичной учётной документации оформляется товарный отчёт? Поясните, какая информация должна быть указана в данном документе.

7) Как в товарном отчете отражается деятельность аптеки по изготовлению лекарственных средств и отпуску по льготным рецептам?

8) По каким показателям осуществляется процесс приёмки товара в аптеке? Что входит в необходимый состав пакета документов, проверяемого при приёмке товаров? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Перечислите для каждого вида фармацевтических товаров документы, подтверждающие их качество.

10) Что такое субординация? Какие виды коммуникации были нарушены в данном примере?

11) Поясните с точки зрения различных теорий мотивации степень мотивированности заместителя заведующего аптекой.

 

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 14

В аптеку принят на работу молодой специалист, только что закончивший обучение. В первый рабочий день он был поставлен работать в одиночестве за первый стол. За это время он сделал следующее: отпустил посетителю с продуктивным кашлем Синекод в каплях, снабдив его дополнительно Аугментином в таблетках; посетителю с одним рецептом на Трамадол и Беталок ЗОК в таблетках отпустил оба препарата, оставив рецепт в аптеке; только что поступившую в продажу упаковку Редуксина выложил на витрину вместе с Турбослимом; перекись водорода поставил рядом с йодом и бриллиантовым зеленым; пробил 10 упаковок Терафлю вместо 1/10 упаковки (1 пакета), и взял деньги с посетителя как за 1 пакет, в результате чего в кассе возникла недостача. В конце рабочего дня заведующий аптекой в присутствии всех работниках аптеки отчитал молодого специалиста за допущенные ошибки.

1) Какие ошибки допустил молодой специалист? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Какие ошибки допустил заведующий аптекой?

3) Как осуществляется профессиональный подбор фармацевтических кадров? Какие требования предъявляются к фармацевтическим специалистам?

4) Что такое адаптация персонала? Каковы её формы, виды и стадии?

5) Что такое социально-психологический климат (СПК) коллектива? Перечислите факторы, определяющие СПК коллектива.

6) Какие стили руководства существуют? Их признаки, достоинства и недостатки. Какого стиля руководства придерживается заведующий данной аптекой?

7) Кто в данной ситуации обязан возместить недостачу наличных средств в кассе? Возможно ли этого избежать? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Какие документы по работе с ККТ (контрольно-кассовая техника) должна оформлять аптечная организация. Кто и в какой последовательности это осуществляет?

9) Перечислите основные принципы и правила хранения фармацевтических товаров в аптечной организации. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

10) Как осуществляется фармацевтическая экспертиза рецепта?

11) Какие формы рецептурных бланков существуют и каковы правила их заполнения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 15

В хирургическом отделении медицинской организации (МО) N оборудовано специальное помещение для хранения наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ). По устному распоряжению главного врача данная категория лекарственных препаратов закупается исходя из месячной потребности отделения. Собственной аптеки МО не имеет. Заявки на НС и ПВ составляются старшей медицинской сестрой отделения и подписываются главным врачом. В процессе работы недавно назначенная старшая медицинская сестра столкнулась со следующей ситуацией: из её отделения во время ночного дежурства (и при её отсутствии) медицинской сестрой из терапевтического отделения была взята одна упаковка наркотического препарата, без соответствующего распоряжения руководителя организации. При предъявлении докладной записки по произошедшему случаю руководству МО старшая медсестра хирургического отделения была в грубой форме отчитана за проявленную инициативу.

1) Какие требования в сфере оборота НС и ПВ были нарушены данной МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Кто является ответственным за процесс организации деятельности, связанной с оборотом НС и ПВ в МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) Какая ответственность предусмотрена за вышеуказанные нарушения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

4) Оцените социально-психологический климат в данном коллективе.

5) Как в сложившейся ситуации должна повести себя старшая медицинская сестра? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

6) Опишите процесс получения лекарственных препаратов и медицинских изделий из аптеки медицинской организации в её отделения.

7) Какие требования предъявляются к оформлению требования-накладной? Сколько экземпляров её должно быть выписано, и в течение какого срока она храниться в МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Перечислите основные виды фармацевтических услуг в МО.

9) Какие функции выполняет аптека медицинской организации?

10) Из каких основных бизнес-операций состоит процесс лекарственного обеспечения стационарных больных?

11) Назовите основные методы, используемые в процессе анализа и расчета потребности МО в лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 16

Аптечная сеть состоит из 5 аптечных киосков и 1 аптеки. В аптечной организации существуют два отдела: рецептурно-производственный, совмещенный с отделом запасов, и безрецептурного отпуска. Аптека обслуживает по договору МО, школы. В текущем квартале оборот по амбулаторной рецептуре составил 48 тыс. руб., отпущено товаров МО на сумму 40 тыс. руб., школы купили товара на сумму 10 тыс. руб. Продано товаров без рецептов на 80 тыс. руб. Выручка киосков составила 32 тыс. руб.

1) Какие виды аптечных организаций существуют? Перечислите их функции. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Распределите отпущенный товар по видам реализации. Дайте характеристику каждого из видов товарооборота.

3) Какие исходные данные необходимы для прогнозирования розничного товарооборота? Назовите существующие методы планирования товарооборота.

4) Предложите способы прогнозирования составных частей розничного товарооборота на следующий квартал.

5) Какие мероприятия могут способствовать увеличению розничного товарооборота?

6) Перечислите документы, необходимые для отпуска товаров в МО.

7) В каких документах отражается сумма отпущенных лекарственных препаратов населению?

8) Какие типы организационных структур существуют? Назовите их достоинства и недостатки.

9) Какие виды коммуникации присутствуют в предложенном примере аптечной сети?

10) Опишите элементы и этапы коммуникационного процесса.

11) Какие коммуникации используются в процессе принятия управленческих решений?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 17

Заведующий аптекой МО имеет стаж работы по данной специальности, общий стаж и стаж непрерывной работы в учреждениях здравоохранения 10 лет, изъявил желание пройти аттестацию на присвоение квалификационной категории.

1) Каким нормативным документом утверждено положение об аттестации провизоров и фармацевтов? Куда следует обратиться провизору, фармацевту для прохождения аттестации?

2) По каким специальностям проводится аттестация провизоров, фармацевтов?

3) Кто допускается к аттестации на присвоение квалификационной категории, порядок ее проведения?

4) Какие требования предъявляются к каждой из квалификационных категорий?

5) Какая категория может быть присвоена заведующему аптекой?

6) Перечислите все необходимые документы, обязательные для предъявления в аттестационную комиссию в данном случае.

7) Какой тип потребностей, согласно существующим теориям, является преобладающим для данного работника?

8) Что такое мотивация? Перечислите основные методы и способы мотивации.

9) Каковы основные функции, принципы и направления кадрового менеджмента?

10) Дайте характеристику понятию «персонал фармацевтических организаций» (численность, отбор, структура, элементы статистической структуры персонала).

11) Как осуществляется начисление заработной платы (в том числе и по бестарифной системе), отпускных и «больничных» фармацевтическим работникам? Приведите примеры расчетов. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 18

В аптеке на начало месяца по учетным данным числилось товара на сумму 2282 тыс. руб. в розничных ценах, 1596 тыс. руб. в покупных ценах. За месяц поступило товара на сумму 3029 тыс. руб. в покупных ценах, 4395 тыс. руб. — в розничных ценах; было продано товара на сумму 4208 тыс. руб. Кроме того, на хозяйственные нужды аптеки израсходовано товара на сумму 1 тыс. руб. в розничных ценах, 0,7 тыс. руб. в покупных ценах. Остаток товара на конец месяца в розничных ценах составил 2468 тыс. руб.

1) Из каких учетных документов взяты эти данные?

2) Какие виды учета вы знаете? Какие задачи выполняет учет, и какие требования предъявляются к учету?

3) Как организуется учет в аптечной организации? На какие должности возлагается обязанность ведения первичного учета товаров, денежных средств, других учетных групп? Какие требования предъявляются к оформлению разных видов учетных документов?

4) Дайте понятие торгового наложения (валового дохода торговли). Рассчитайте торговые наложения за месяц.

5) Какие виды цен бывают? Представьте структуру розничной цены.

6) На какие категории фармацевтических товаров установлено государственное регулирование цен? Представьте для них схемы расчета розничной цены. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

7) Какие стратегии ценообразования существуют?

8) Что представляют собой товарные запасы фармацевтической организации? Какова их классификация?

9) Представьте способы определения товарных запасов в днях.

10) Какие методы мотивации сотрудников аптеки можно предложить для повышения товарооборачиваемости? Дайте им краткую характеристику.

11) Приведите алгоритм управления товарными запасами.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 19

В аптеку областной клинической больницы, обслуживающей 1400 коек, поступило требование на этиловый спирт от хирургического отделения на январь текущего года. Предполагаемое количество больных на текущий год в этом отделении 1100 человек.

1) Определите потребность хирургического отделения в этиловом спирте на год и январь этого года.

2) Каковы нормы отпуска этилового спирта из аптеки отделениям медицинской организации? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) Каковы правила выписывания требований на лекарственные средства и другие фармацевтические товары в аптеку медицинской организации.

4) Каковы требования к организации помещения хранения этилового спирта? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

5) Перечислите требования техники безопасности при работе с этиловым спиртом.

6) В чем заключается ответственность должностных лиц аптеки за сохранность этилового спирта? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

7) Перечислите все основные учетные документы по обороту этилового спирта в аптечной организации. Назовите ответственных за их оформление работников.

8) Кому предоставлено право принятия управленческого решения о распределении этилового спирта между отделениями в пределах общего объема спирта, выделенного учреждению? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Что такое «управленческое решение»? Виды управленческих решений. Субъекты и объекты, структура решения.

10) Каковы основные этапы разработки управленческого решения?

11) Какие виды коммуникации используются в принятии и реализации управленческих решений?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 20

В аптеке проведена инвентаризация товарно-материальных ценностей по причине смены материально-ответственного лица. Остаток товара по отчетным данным на момент инвентаризации составил 3700 тыс. руб. После проведения инвентаризации оказалось, что в наличие в аптеке находится товара на сумму 3699 тыс. руб.

1) Дайте определение понятий «инвентаризация» и поясните цели и задачи инвентаризации.

2) Что подлежит инвентаризации в фармацевтической организации? Какова периодичность её проведения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) В каких случаях проведение инвентаризации обязательно? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

4) Какой документ служит основанием для проведения инвентаризации? Кто может быть включён в состав инвентаризационной комиссии?

5) Какие документы составляют материально-ответственные лица к началу инвентаризации? Из каких учетных документов взяты указанные в задании цифры?

6) Представьте основные этапы проведения инвентаризации и перечислите документы, оформляемые на каждом из этапов.

7) Сделайте заключение о результатах проведенной инвентаризации. Какие управленческие решения последуют после этого?

8) Дайте характеристику видов материальной ответственности работников. В каких случаях возникает полная материальная ответственность?

9) За счёт каких средств может быть списана недостача товара?

10) Что относится к расходам в фармацевтической организации? Дайте им краткую характеристику.

11) Приведите схему планирования расходов.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 21

В одну из аптек аптечной сети N на должность заведующего устроился молодой способный специалист, имеющий среднее фармацевтическое образование, обучающийся на третьем курсе заочного отделения фармацевтического института и имеющий стаж работы 4 года. Уровень его профессиональных знаний значительно выше, чем у его коллег-подчинённых, в том числе и у его заместителя – бывшего в числе основных претендентов на должность заведующего аптекой. За время работы нового сотрудника в аптеке произошли существенные изменения, приведшие к увеличению товарооборота и повышения скорости товарооборачиваемости. Однако в его адрес со стороны коллег по аптеке стали поступать жалобы менеджеру по персоналу.

1) Предложите возможные варианты развития ситуации. Какие управленческие решения будут наиболее целесообразными в каждом из вариантов?

2) Опишите этапы профессионального подбора персонала в фармацевтическую организацию и перечислите основные документы, оформляемые при приёме персонала.

3) В чем состоит процесс адаптации нового сотрудника?

4) Какие требования предъявляются к квалификации фармацевтических работников. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

5) Какая ответственность с точки зрения действующего законодательства по лицензированию фармацевтической деятельности предусмотрена за нарушение требований к персоналу фармацевтических организаций?

6) Как осуществляется регулирование трудовых отношений в фармацевтической организации?

7) Какой тип конфликтной ситуации описан в данной задаче? Какие ещё типы конфликтов существуют?

8) Дайте характеристику этапам развития конфликтной ситуации.

9) Предложите наиболее целесообразный стиль управления в данной аптеке.

10) Какие мероприятия могут привести к увеличению товарооборачиваемости в аптечной организации?

11) Перечислите основные экономические показатели аптечной организации и основные методы их анализа.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 22

Население района, где расположена аптека, составляют лица пожилого возраста (65%), взрослые трудоспособного возраста (28%), дети и подростки (7%). Маркетинговый анализ показал, что реализация товаров на данном сегменте рынка за ряд периодов составила: