При ответе на каждый Из вопросов, необходимо сделать ссылки на соответствующие нормативные правовые документы.

1) Установите правомочность проведения проверки каждой из организаций.

2) Проведите анализ проверки: прокомментируйте результаты и установите нарушения.

3) Какие виды государственного контроля (надзора), муниципального контроля существуют?

4) Опишите порядок их проведения.

5) Какими правами обладают юридические лица и индивидуальные предприниматели при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля?

6) Перечислите документы, необходимые для приема сотрудника на должность фармацевта/провизора.

7) Кто имеет право осуществлять процесс лицензирования фармацевтической деятельности? Каков порядок получения вышеуказанных лицензий?

8) Какие требования должен выполнить соискатель лицензии?

9) Какие требования должен соблюдать лицензиат? Нарушение каких требований относят к грубым и негрубым нарушениям?

10) Какая категория товаров в фармацевтической организации находится под особым контролем государства с точки зрения процесса ценообразования?

11) Как осуществляется процесс формирования розничной цены в фармацевтической организации?

 

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 7

В течение месяца зав. отделом запасов аптеки было выдано для стирки халатов, уборки помещений, мытья рук: стиральный порошок — 3 коробки по 71,50 руб., мыло хозяйственное — 1 кусок по цене 17,50 руб., мыло туалетное — 4 куска по цене 24,50 руб.

1) Каким образом Вы, как материально-ответственное лицо, должны документально оформить расход и списание товара на эти нужды?

2) Что относят к расходам аптечной организации (АО)?

3) В какой экономической показатель включаются эти расходы при составлении отчета аптеки за месяц? Какие еще виды расхода относятся к данному показателю?

4) Рассчитайте общую сумму расхода.

5) Приведите возможные методы планирования расходов АО.

6) Что относят к доходам АО?

7) Перечислите этапы анализа прибыли АО. Как проводится анализ рентабельности АО?

8) Какие управленческие решения могут быть приняты для выявления резервов увеличения прибыли?

9) Назовите типы управленческих решений и дайте им краткую характеристику. В каких случаях наиболее целесообразно применять каждый из них?

10) В какой форме могут быть оформлены управленческие решения?

11) Каким образом фармацевтический персонал может повлиять на увеличение прибыли АО?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 8

В рецепте выписан раствор атропина сульфата для приема внутрь. Рецепт заверен подписью и личной печатью врача. Высшая разовая доза превышена в 100 раз. Принимая рецепт, провизор заметил, что сегодня это уже третий неправильно выписанный данным врачом рецепт.

1) В чем заключается фармацевтическая экспертиза рецепта?

2) К какой группе лекарственных средств относится атропина сульфат? Какие ещё перечни лекарственных средств существуют? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

3) Как должен быть оформлен рецепт в случае выписывания врачом ЛС в дозе, превышающей высший однократный прием.

4) Какие виды рецептурных бланков существуют? Перечислите для каждого из них: основные и дополнительные реквизиты, сроки действия и хранения. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

5) Какие ЛС могут быть выписаны на каждом из перечисленных рецептурных бланках?

6) В чем заключается предметно-количественный учёт товаров в аптечной организации? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

7) Каковы особенности выписки рецептов на медицинские изделия? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Как необходимо организовать процесс хранения ЛС, подлежащих предметно-количественному учету? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

9) Как осуществляется таксирование рецепта на ЛС, изготовленное в аптеке?

10) Как осуществляется расчёт розничной цены в аптечной организации на фармацевтические товары за исключением ЛП? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

11) Действия провизора при поступлении в аптеку неправильно выписанного рецепта. Особенности взаимоотношений в системе «врач-больной-провизор» и роль фармацевтического работника с точки зрения фармацевтической деонтологии в конкретной ситуации.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 9

Провизору отдела запасов необходимо приготовить 50 флаконов раствора магния сульфата 25% — 100 мл в качестве внутриаптечной заготовки и фасовки.

1) Перечислите основные нормативные документы, регламентирующие процесс изготовления лекарств в аптечной организации и отпуск изготовленных лекарств из аптечной организации.

2) Может ли аптека по своему усмотрению определять перечень ЛС для мелкосерийного изготовления в аптеке (внутриаптечная заготовка)? Какие организационные действия аптеке нужно предпринять для осуществления этих видов работ?

3) Каковы условия отпуска таких ЛС из аптечной организации?

4) Организация лабораторных и фасовочных работ в аптеке: требования к организации рабочего места и условиям приготовления внутриаптечной заготовки и фасовки.

5) Учет лабораторных и фасовочных работ. Дооценка и уценка, отражение в учетных документах.

6) Учет реализации воды очищенной в составе внутриаптечной заготовки и фасовки.

7) Каким видам внутриаптечного контроля обязательно подвергается данная продукция, и кто их осуществляет? Где регистрируются результаты контроля качества? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

8) Перечислите необходимые документы для принятия внутриаптечной заготовки к бухгалтерскому учету.

9) Что такое прибыль фармацевтической организации, и в чем заключается её экономическая сущность? Перечислите основные виды прибыли и приведите формулы для их расчета.

10) Что такое рентабельность фармацевтической организации и как она определяется?

11) Назовите основные методы планирования прибыли (там, где необходимо, представьте формулы для расчёта).

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 11

Аптека приобрела компьютер по стоимости 50 тыс. руб. и поставила его на учет как основное средство. Расходы по доставке и установке составили 1000 рублей.

1) Назовите критерии для отнесения имущества к основным средствам.

2) Классификация основных средств.

3) Стоимостная оценка. Переоценка основных средств.

4) Что такое инвентарный объект?

5) Перечислите операции, которые могут осуществляться с ОС. Какие первичные учётные документы необходимо оформить при осуществлении каждой из них?

6) Цели, сроки, порядок проведения инвентаризации основных средств.

7) Назовите документ, отражающий внутреннее перемещение объекта основных средств в аптечной организации. Каков порядок его оформления?

8) Что относится к материально – производственным запасам фармацевтической организации (МПЗ)?

9) Перечислите основные операции, которые могут осуществляться с МПЗ. Какие первичные учётные документы необходимо оформить при осуществлении каждой из них?

10) Что такое конечный финансовый результат? Что учитывается при его формировании?

11) Как осуществляется анализ обеспеченности основными средствами (там, где необходимо, представьте формулы для расчёта)?

 

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 12

В аптеку 10 числа текущего месяца автотранспортом оптовой фармацевтической организации доставлен товар, упакованный в коробки. При приемке товара по количеству единиц и качеству обнаружена недостача 5 упаковок р-ра д/ин. 50мг 2мл №10 «Пипольфен» по цене 563 руб. Одновременно в аптеку поступила партия наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ), при проверке которой не было обнаружено нарушений. Раскладывая данные препараты по местам их хранения, фармацевт нечаянно уронил одну упаковку на пол, разбив при этом одну ампулу, о чём сразу же сообщил заведующему аптекой.

1) Каким образом оформляются хозяйственные связи между аптекой и оптовой фармацевтической организации? Каков порядок заключения договоров на поставку?

2) Каким образом и кем товар должен быть принят в момент поступления? Как подтверждается факт приемки товара? Как оформляются полномочия лиц, имеющих право приемки товаров?

3) По каким показателям проводится приемочный контроль качества поступающих лекарственных средств? Каким документом это регламентируется?

4) Ваши действия, как материально-ответственного лица, в случае обнаружения расхождений при приемке товара, документальное оформление.

5) В каких документах, и в каком выражении (измеритель) должен быть оприходован поступивший товар? Что входит в необходимый состав пакета документов, проверяемого при приёмке товаров?

6) Где должны храниться поступившие лекарственные препараты? Перечислите основные принципы и правила организации процесса хранения в аптечной организации. Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

7) Перечислите действия заведующего аптекой в случае обнаружения боя, порчи лекарственных препаратов, относящихся к НС и ПВ.

8) Какая ответственность предусмотрена за нарушения в сфере оборота НС и ПВ? Какое наказание понесут работники аптеки в данном случае?

9) Как происходит процесс списания и уничтожения различных категорий лекарственных средств в фармацевтической организации? Ответ аргументируйте соответствующими нормативными документами.

10) В чем заключается процесс прогнозирования поступления (завоза) товара? Какие методические подходы могут быть использованы для этого?

11) Как осуществляется прогнозирование потребности фармацевтической организации в НС и ПВ?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 13

30 октября недавно принятый на работу заместитель заведующего аптекой во время отсутствия заведующего (по причине совещания у вышестоящего руководства) самостоятельно сформировал товарный отчёт по аптеке за текущий месяц и произвел необходимый расчёт планируемых основных экономических показателей на следующий год. Сводный товарный отчет в аптечной организации формируется на последнее число каждого месяца. После того, как отчет был сформирован, поступил новый товар, который заместитель принял и поставил на учет этим же числом (30 октября). После возвращения с совещания заведующий высказал ряд замечаний своему заместителю по поводу выполненной им работы.

1) Перечислите замечания, которые мог высказать заведующий своему заместителю.

2) В чем заключается процесс прогнозирования (планирования) основных экономических показателей в аптечной организации? Перечислите его основные стадии. Какие планы выделяют по длительности планового периода?

3) Что относится к основным экономическим показателям? Представьте схему формирования прибыли аптеки. Дайте определение каждому из показателей.

4) Какие факторы оказывают влияние на объём розничной реализации?

5) В чем заключается анализ издержек обращения? Какие методические подходы к их планированию выделяют?

6) По какой форме первичной учётной документации оформляется товарный отчёт? Поясните, какая информация должна быть указана в данном документе.

7) Как в товарном отчете отражается деятельность аптеки по изготовлению лекарственных средств и отпуску по льготным рецептам?

8) По каким показателям осуществляется процесс приёмки товара в аптеке? Что входит в необходимый состав пакета документов, проверяемого при приёмке товаров? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Перечислите для каждого вида фармацевтических товаров документы, подтверждающие их качество.

10) Что такое субординация? Какие виды коммуникации были нарушены в данном примере?

11) Поясните с точки зрения различных теорий мотивации степень мотивированности заместителя заведующего аптекой.

 

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 14

В аптеку принят на работу молодой специалист, только что закончивший обучение. В первый рабочий день он был поставлен работать в одиночестве за первый стол. За это время он сделал следующее: отпустил посетителю с продуктивным кашлем Синекод в каплях, снабдив его дополнительно Аугментином в таблетках; посетителю с одним рецептом на Трамадол и Беталок ЗОК в таблетках отпустил оба препарата, оставив рецепт в аптеке; только что поступившую в продажу упаковку Редуксина выложил на витрину вместе с Турбослимом; перекись водорода поставил рядом с йодом и бриллиантовым зеленым; пробил 10 упаковок Терафлю вместо 1/10 упаковки (1 пакета), и взял деньги с посетителя как за 1 пакет, в результате чего в кассе возникла недостача. В конце рабочего дня заведующий аптекой в присутствии всех работниках аптеки отчитал молодого специалиста за допущенные ошибки.

1) Какие ошибки допустил молодой специалист? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Какие ошибки допустил заведующий аптекой?

3) Как осуществляется профессиональный подбор фармацевтических кадров? Какие требования предъявляются к фармацевтическим специалистам?

4) Что такое адаптация персонала? Каковы её формы, виды и стадии?

5) Что такое социально-психологический климат (СПК) коллектива? Перечислите факторы, определяющие СПК коллектива.

6) Какие стили руководства существуют? Их признаки, достоинства и недостатки. Какого стиля руководства придерживается заведующий данной аптекой?

7) Кто в данной ситуации обязан возместить недостачу наличных средств в кассе? Возможно ли этого избежать? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Какие документы по работе с ККТ (контрольно-кассовая техника) должна оформлять аптечная организация. Кто и в какой последовательности это осуществляет?

9) Перечислите основные принципы и правила хранения фармацевтических товаров в аптечной организации. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

10) Как осуществляется фармацевтическая экспертиза рецепта?

11) Какие формы рецептурных бланков существуют и каковы правила их заполнения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 15

В хирургическом отделении медицинской организации (МО) N оборудовано специальное помещение для хранения наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ). По устному распоряжению главного врача данная категория лекарственных препаратов закупается исходя из месячной потребности отделения. Собственной аптеки МО не имеет. Заявки на НС и ПВ составляются старшей медицинской сестрой отделения и подписываются главным врачом. В процессе работы недавно назначенная старшая медицинская сестра столкнулась со следующей ситуацией: из её отделения во время ночного дежурства (и при её отсутствии) медицинской сестрой из терапевтического отделения была взята одна упаковка наркотического препарата, без соответствующего распоряжения руководителя организации. При предъявлении докладной записки по произошедшему случаю руководству МО старшая медсестра хирургического отделения была в грубой форме отчитана за проявленную инициативу.

1) Какие требования в сфере оборота НС и ПВ были нарушены данной МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Кто является ответственным за процесс организации деятельности, связанной с оборотом НС и ПВ в МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) Какая ответственность предусмотрена за вышеуказанные нарушения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

4) Оцените социально-психологический климат в данном коллективе.

5) Как в сложившейся ситуации должна повести себя старшая медицинская сестра? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

6) Опишите процесс получения лекарственных препаратов и медицинских изделий из аптеки медицинской организации в её отделения.

7) Какие требования предъявляются к оформлению требования-накладной? Сколько экземпляров её должно быть выписано, и в течение какого срока она храниться в МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Перечислите основные виды фармацевтических услуг в МО.

9) Какие функции выполняет аптека медицинской организации?

10) Из каких основных бизнес-операций состоит процесс лекарственного обеспечения стационарных больных?

11) Назовите основные методы, используемые в процессе анализа и расчета потребности МО в лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 16

Аптечная сеть состоит из 5 аптечных киосков и 1 аптеки. В аптечной организации существуют два отдела: рецептурно-производственный, совмещенный с отделом запасов, и безрецептурного отпуска. Аптека обслуживает по договору МО, школы. В текущем квартале оборот по амбулаторной рецептуре составил 48 тыс. руб., отпущено товаров МО на сумму 40 тыс. руб., школы купили товара на сумму 10 тыс. руб. Продано товаров без рецептов на 80 тыс. руб. Выручка киосков составила 32 тыс. руб.

1) Какие виды аптечных организаций существуют? Перечислите их функции. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Распределите отпущенный товар по видам реализации. Дайте характеристику каждого из видов товарооборота.

3) Какие исходные данные необходимы для прогнозирования розничного товарооборота? Назовите существующие методы планирования товарооборота.

4) Предложите способы прогнозирования составных частей розничного товарооборота на следующий квартал.

5) Какие мероприятия могут способствовать увеличению розничного товарооборота?

6) Перечислите документы, необходимые для отпуска товаров в МО.

7) В каких документах отражается сумма отпущенных лекарственных препаратов населению?

8) Какие типы организационных структур существуют? Назовите их достоинства и недостатки.

9) Какие виды коммуникации присутствуют в предложенном примере аптечной сети?

10) Опишите элементы и этапы коммуникационного процесса.

11) Какие коммуникации используются в процессе принятия управленческих решений?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 17

Заведующий аптекой МО имеет стаж работы по данной специальности, общий стаж и стаж непрерывной работы в учреждениях здравоохранения 10 лет, изъявил желание пройти аттестацию на присвоение квалификационной категории.

1) Каким нормативным документом утверждено положение об аттестации провизоров и фармацевтов? Куда следует обратиться провизору, фармацевту для прохождения аттестации?

2) По каким специальностям проводится аттестация провизоров, фармацевтов?

3) Кто допускается к аттестации на присвоение квалификационной категории, порядок ее проведения?

4) Какие требования предъявляются к каждой из квалификационных категорий?

5) Какая категория может быть присвоена заведующему аптекой?

6) Перечислите все необходимые документы, обязательные для предъявления в аттестационную комиссию в данном случае.

7) Какой тип потребностей, согласно существующим теориям, является преобладающим для данного работника?

8) Что такое мотивация? Перечислите основные методы и способы мотивации.

9) Каковы основные функции, принципы и направления кадрового менеджмента?

10) Дайте характеристику понятию «персонал фармацевтических организаций» (численность, отбор, структура, элементы статистической структуры персонала).

11) Как осуществляется начисление заработной платы (в том числе и по бестарифной системе), отпускных и «больничных» фармацевтическим работникам? Приведите примеры расчетов. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 18

В аптеке на начало месяца по учетным данным числилось товара на сумму 2282 тыс. руб. в розничных ценах, 1596 тыс. руб. в покупных ценах. За месяц поступило товара на сумму 3029 тыс. руб. в покупных ценах, 4395 тыс. руб. — в розничных ценах; было продано товара на сумму 4208 тыс. руб. Кроме того, на хозяйственные нужды аптеки израсходовано товара на сумму 1 тыс. руб. в розничных ценах, 0,7 тыс. руб. в покупных ценах. Остаток товара на конец месяца в розничных ценах составил 2468 тыс. руб.

1) Из каких учетных документов взяты эти данные?

2) Какие виды учета вы знаете? Какие задачи выполняет учет, и какие требования предъявляются к учету?

3) Как организуется учет в аптечной организации? На какие должности возлагается обязанность ведения первичного учета товаров, денежных средств, других учетных групп? Какие требования предъявляются к оформлению разных видов учетных документов?

4) Дайте понятие торгового наложения (валового дохода торговли). Рассчитайте торговые наложения за месяц.

5) Какие виды цен бывают? Представьте структуру розничной цены.

6) На какие категории фармацевтических товаров установлено государственное регулирование цен? Представьте для них схемы расчета розничной цены. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

7) Какие стратегии ценообразования существуют?

8) Что представляют собой товарные запасы фармацевтической организации? Какова их классификация?

9) Представьте способы определения товарных запасов в днях.

10) Какие методы мотивации сотрудников аптеки можно предложить для повышения товарооборачиваемости? Дайте им краткую характеристику.

11) Приведите алгоритм управления товарными запасами.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 19

В аптеку областной клинической больницы, обслуживающей 1400 коек, поступило требование на этиловый спирт от хирургического отделения на январь текущего года. Предполагаемое количество больных на текущий год в этом отделении 1100 человек.

1) Определите потребность хирургического отделения в этиловом спирте на год и январь этого года.

2) Каковы нормы отпуска этилового спирта из аптеки отделениям медицинской организации? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) Каковы правила выписывания требований на лекарственные средства и другие фармацевтические товары в аптеку медицинской организации.

4) Каковы требования к организации помещения хранения этилового спирта? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

5) Перечислите требования техники безопасности при работе с этиловым спиртом.

6) В чем заключается ответственность должностных лиц аптеки за сохранность этилового спирта? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

7) Перечислите все основные учетные документы по обороту этилового спирта в аптечной организации. Назовите ответственных за их оформление работников.

8) Кому предоставлено право принятия управленческого решения о распределении этилового спирта между отделениями в пределах общего объема спирта, выделенного учреждению? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Что такое «управленческое решение»? Виды управленческих решений. Субъекты и объекты, структура решения.

10) Каковы основные этапы разработки управленческого решения?

11) Какие виды коммуникации используются в принятии и реализации управленческих решений?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 20

В аптеке проведена инвентаризация товарно-материальных ценностей по причине смены материально-ответственного лица. Остаток товара по отчетным данным на момент инвентаризации составил 3700 тыс. руб. После проведения инвентаризации оказалось, что в наличие в аптеке находится товара на сумму 3699 тыс. руб.

1) Дайте определение понятий «инвентаризация» и поясните цели и задачи инвентаризации.

2) Что подлежит инвентаризации в фармацевтической организации? Какова периодичность её проведения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) В каких случаях проведение инвентаризации обязательно? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

4) Какой документ служит основанием для проведения инвентаризации? Кто может быть включён в состав инвентаризационной комиссии?

5) Какие документы составляют материально-ответственные лица к началу инвентаризации? Из каких учетных документов взяты указанные в задании цифры?

6) Представьте основные этапы проведения инвентаризации и перечислите документы, оформляемые на каждом из этапов.

7) Сделайте заключение о результатах проведенной инвентаризации. Какие управленческие решения последуют после этого?

8) Дайте характеристику видов материальной ответственности работников. В каких случаях возникает полная материальная ответственность?

9) За счёт каких средств может быть списана недостача товара?

10) Что относится к расходам в фармацевтической организации? Дайте им краткую характеристику.

11) Приведите схему планирования расходов.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 21

В одну из аптек аптечной сети N на должность заведующего устроился молодой способный специалист, имеющий среднее фармацевтическое образование, обучающийся на третьем курсе заочного отделения фармацевтического института и имеющий стаж работы 4 года. Уровень его профессиональных знаний значительно выше, чем у его коллег-подчинённых, в том числе и у его заместителя – бывшего в числе основных претендентов на должность заведующего аптекой. За время работы нового сотрудника в аптеке произошли существенные изменения, приведшие к увеличению товарооборота и повышения скорости товарооборачиваемости. Однако в его адрес со стороны коллег по аптеке стали поступать жалобы менеджеру по персоналу.

1) Предложите возможные варианты развития ситуации. Какие управленческие решения будут наиболее целесообразными в каждом из вариантов?

2) Опишите этапы профессионального подбора персонала в фармацевтическую организацию и перечислите основные документы, оформляемые при приёме персонала.

3) В чем состоит процесс адаптации нового сотрудника?

4) Какие требования предъявляются к квалификации фармацевтических работников. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

5) Какая ответственность с точки зрения действующего законодательства по лицензированию фармацевтической деятельности предусмотрена за нарушение требований к персоналу фармацевтических организаций?

6) Как осуществляется регулирование трудовых отношений в фармацевтической организации?

7) Какой тип конфликтной ситуации описан в данной задаче? Какие ещё типы конфликтов существуют?

8) Дайте характеристику этапам развития конфликтной ситуации.

9) Предложите наиболее целесообразный стиль управления в данной аптеке.

10) Какие мероприятия могут привести к увеличению товарооборачиваемости в аптечной организации?

11) Перечислите основные экономические показатели аптечной организации и основные методы их анализа.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 22

Население района, где расположена аптека, составляют лица пожилого возраста (65%), взрослые трудоспособного возраста (28%), дети и подростки (7%). Маркетинговый анализ показал, что реализация товаров на данном сегменте рынка за ряд периодов составила:

Год	А	Б	В	Г	Д	Е
Объём реализации, тыс. руб.	700,0	744,0	1880,0	2390,0	2770,0	-
Индекс цен	1,0	1,2	3,0	4,8	5,9	7,0

1) Проведите анализ динамики реализации товара на данном сегменте рынка и рассчитайте прогнозируемый товарооборот.

2) Назовите абсолютные и относительные показатели динамики.

3) Какие методы экономического анализа данного показателя можно предложить?

4) Что такое сегментирование рынка?

5) Назовите сегменты рынка в данном районе. Какие требования предъявляются к целевому сегменту рынка?

6) Что представляет собой «комплекс маркетинга»?

7) Какими составляющими комплекса маркетинга можно воздействовать на указанный в задаче целевой сегмент рынка? Какие маркетинговые мероприятия могут увеличить объем реализации товара?

8) Какой ассортимент наиболее целесообразно формировать в данном сегменте рынка?

9) Перечислите основные маркетинговые характеристики ассортимента и приведите формулы для их количественного определения.

10) Перечислите методы рекламы, используемые в продвижении фармацевтических товаров. Имеются ли какие-либо правовые ограничения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

11) Какие методы стимулирования персонала могут быть использованы в работе аптечной организации для повышения её экономической эффективности?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 23

Аптека N находится в муниципальной собственности, обслуживает население и медицинские организации. Имеет 3 отдела: производственный, отдел запасов и отпуска лекарств МО, отдел отпуска лекарств населению. Кроме того, аптека получила лицензию на работу с наркотическими средствами и психотропными веществами (НС и ПВ). В аптеке ночью произошла кража товара. Действия руководителя в данной ситуации.

1) Как должна быть обеспечена сохранность товаров? Кто и каким образом контролирует сохранность товарно-материальных ценностей в аптеке?

2) С какими организациями данная аптека имеет право заключать договор на охрану? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) Какие виды материальной ответственности существуют? Какой вид материальной ответственности за ценности (товар, денежные средства, основные средства) в аптеке, на Ваш взгляд, является наиболее целесообразным?

4) Как оформляются разные виды материальной ответственности?

5) Перечислите этапы проведения и документального оформления проверки соответствия фактического наличия товаров с данными учета.

6) Каким в данном случае будет состав инвентаризационной комиссии?

7) Каким будет порядок возмещения ущерба аптеке в случае недостачи товара по результатам инвентаризации и его документальное оформление?

8) Кто имеет право допуска к работе с НС и ПВ? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Как должно быть организовано помещение для хранения НС и ПВ в данной аптеке? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

10) Какой вид ответственности, предусмотренной за нарушение правил оборота НС и ПВ, понесут работники аптеки, если в ходе расследования выяснится, что кража произошла по причине ненадлежащего исполнения ими своих должностных обязанностей, то есть по причине их халатности? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

11) Какие ещё виды ответственности предусмотрены законодательством за нарушение оборота НС и ПВ? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 24

Руководство аптечной сети N решило перевести одну из своих аптек в спальном районе с шестидневной рабочей недели на семидневную. Специалистами был проведен анализ экономической выгоды для аптеки на основании имеющихся данных:

Наименование показателя	Фактические данные	Планируемые данные
Розничный товарооборот, тыс. руб.
Площадь торгового зала аптеки, м^2
Коэффициент сменности работы аптеки
Количество дней работы аптеки в году	(7-дневная рабочая неделя)	(6-дневная рабочая неделя)
Товарооборот на 1 м^2 площади торгового зала в смену, тыс. руб.	0,23	0,27

1) Какой вывод сделали специалисты по результатам анализа? Приведите необходимые расчёты.

2) Какие ещё факторы оказывают влияние на товарооборот в аптечной организации?

3) Какие методы используются при планировании объёма реализации?

4) Основываясь на составляющих комплекса маркетинга, предложите возможные варианты увеличения объёма реализации аптеки.

5) Какие методы стимуляции персонала могут быть использованы в аптечной организации? На основании каких теорий они разработаны?

6) Что такое «мерчандайзинг»? Какие принципы и методы лежат в его основе?

7) Сколько работников необходимо данной аптеке для обеспечения её работы в течение семи дней, если ежедневно она работает с 8.00 до 20.00? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Как осуществляется процесс начисления заработной платы фармацевтическим работникам? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Рассчитайте заработную плату (ЗП) провизора за апрель. Ежемесячная ЗП составляет 16400 рублей Работник имеет 2 детей.

10) Перечислите основные виды налогов, выплачиваемых аптечной организацией и дайте им краткую характеристику.

11) Какие документы по персоналу должны быть в аптечной организации?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 25

В муниципальное унитарное предприятие «ЦРА № 5» из МО 15 ноября 2012 г. поступили требования на готовые лекарственные средства, в том числе на раствор морфина гидрохлорида 1,0 N50. Аптека имеет лицензию на фармацевтическую деятельность с правом работы с наркотическими средствами и психотропными веществами (НС и ПВ), выданную комиссией по лицензированию фармацевтической деятельности субъекта РФ 10 января 2012 г.

1) Имеет ли право аптека выполнить заявку медицинской организации (МО) в данной ситуации? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Все ли аптеки имеют право работы с НС и ПВ? Как документально оформляется разрешение на право работы аптеки с НС и ПВ? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

3) Какие виды работ включают виды деятельности по обороту НС и ПВ? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

4) Какие лицензионные требования предъявляются при получении лицензии на право работы с НС и ПВ? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

5) Как осуществляется процесс оформления заявки на НС и ПВ в данной аптечной организации? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

6) Какие документы, отражающие операции по обороту НС и ПВ, должны быть в наличии в аптечной организации? Перечислите тех, кто является ответственным за их ведение и контроль.

7) Какие документы необходимо проверить при приёмке НС и ПВ в аптеке?

8) Как осуществляется процесс хранения НС и ПВ в МО? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Перечислите виды и уровни коммуникаций, которые могут быть сформированы в условиях данной задачи. Дайте им краткую характеристику.

10) Как документально должны быть оформлены отношения аптечной организации и её контрагентов (в том числе и МО)? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

11) Перечислите основные виды организационных документов и дайте им краткую характеристику.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №26