Завдання, принципи і функції маркетингу на підприємстві.

Основні методи маркетингової діяльності

Основні методи маркетингової діяльності, тобто механізми, за допомогою яких реалізується концепція маркетингу:

- аналіз зовнішнього (щодо підприємства) середовища; у якому входить не тільки ринок, але і політичні, соціальні, культурні й інші умови. Аналіз дозволяє виявити чинники, що сприяють комерційному успіху або перешкоджають йому. У підсумку аналізу формується банк даних для оцінки навколишнього середовища і її можливостей;

- аналіз середовища споживачів як реальних, так і потенційних. Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, соціальних, географічних і інших характеристик людей, що приймають вирішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому змісті цього поняття і процесів придбання ними як нашого, так і конкуруючих товарів;

- вивчення існуючих і планування майбутніх товарів тобто розробка концепцій створення нових товарів і/або модернізації старих, включаючи їхній асортимент і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають розрахункового прибутку товари наймаються з виробництва і ринку.;

- планування товарорух і збуту, включаючи створення, при необхідності, що відповідають власних збутових мереж із складами і магазинами і/або агентських мереж;

- забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом комбінації реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів («паблик рилейшнз») і різного роду матеріальних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і конкретних продавців;

- забезпечення гнучкої цінової політики що полягає в плануванні систем і рівнів цін на товари, що поставляються, визначенні «технології» використання цін, кредитів, знижок і т.п.;

- задоволення технічних і соціальних норм реґіону, у якому збувається продукція, що означає обов'язок забезпечити належну безпеку використання товару і захисти навколишнього Середовища, відповідність морально-етичним правилам, належний рівень споживчої цінності товару;;

- управління маркетинговою діяльністю як системою тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових вирішень..

Зовнішні та внутрішні фактори маркетингу на підприємстві

Головними факторами маркетингу є контрольовані внутрішні та неконтрольовані зовнішні. Контрольовані фактори визначаються діяльністю управлінського персоналу фірми, і насамперед його вищого керівництва і служби маркетингу. Неконтрольовані фактори обумовлені діяльністю постачальників, конкурентів, посередників, а також визначаються станом економіки, демографії, політики, права, культури, науки і навколишнього середовища.

Як контрольовані, так і неконтрольовані фактори необхідно постійно враховувати при прийнятті управлінських рішень, покликаних забезпечити ефективну діяльність фірми. Контрольовані фактори - фактори, зумовлені діяльністю вищого керівництва фірми. Здійснюючи свою діяльність, вище керівництво фірми приймає всілякі управлінські рішення.

До таких рішень відносяться ті з них, що визначають: - область діяльності фірми; - загальні цілі діяльності фірми; - роль маркетингу в здійсненні підприємницької діяльності; - розподіл функцій керування між відділами і службами керування фірми, у тому числі і служби маркетингу; - корпораційну культуру.

Неконтрольовані фактори:

Контакти з споживачами Для цього працівникам служби маркетингу варто постійно зустрічатися з потенційними покупцями і з'ясовувати при цьому, чим було обумовлене придбання того чи іншого товару.

Взаємини з постачальниками. У теорії маркетингу звичайно як посередників розглядаються окремі фізичні чи особи самостійні підприємства, що забезпечують доставку товарів від виробників до покупців. До них відносяться: - торгові посередники; - фірми, що організують пересування товарів; - фірми, що роблять маркетингові послуги; -фінансово-кредитні установи. У своїй практичній діяльності посередники вирішують наступні основні задачі: - виявляють цільові ринки збуту; - забезпечують складування, збереження і транспортування товарів; - сприяють проведенню переговорів і передачі права власності на товари; - забезпечують одержання і передачу необхідної інформації.

Відносини з конкурентами. Беручи до уваги тє, наскільки велика конкуренція, звичайно розглядають чотири типи ринків: - ринок чистої конкуренції; - ринок монополістичної конкуренції; - олігополістичний ринок; - ринок чистої монополії. Таким чином, наявність конкуренції змушує фірму виявляти реальні потреби конкретних покупців і формувати асортимент товарів, найбільше повно їх задовольняючих.

Життєвий цикл товару – це концепція за допомогою якої відображається процес розробки товару, його збуту, одержання прибутку, поведінки конкурентів, розвитку стратегії маркетингу фірми від моменту зародження ідеї, створення товару до зняття його з ринку.

ЖЦТ складається з 5 етапів:

І етап – розробка - активно досліджується ринок. Згідно з аналізом досліджень розробляється товар. Починається розроблення з ідеї товару. Після сформовання ідеї товару виникає задум щодо товару, тобто опрацьовується варіант ідеї, що виражається значущими для споживача поняттями (автомобіль малолітражний, з трьома дверима). На цій стадії ідея немовби матеріалізується. Після цього настає стадія розробки товару — зображення товару, коли створюються конкретні креслення, моделі товару;

ІІ етап – впровадження товару - на цьому етапі відбувається налагодження технологічного процесу, випуск пробної партії та її ринкова апробація. На цьому етапі прибуток відсутній, оскільки витрати перевищують доходи від продажу.

ІІІ етап – зростання – це період швидкого сприйняття нового товару ринком і швидкого зростання прибутків;

ІV етап – зрілість характеризується уповільненням темпів збуту внаслідок придбання товару більшістю покупців, товар перестає бути новинкою. Прибуток стабілізується або зменшується внаслідок придбання товару меншою кількістю споживачів, зростання витрат на його захист від конкурентів.;

Завдання, принципи і функції маркетингу на підприємстві.

Основні принципи маркетингу:

1) Спрямованість на споживачів. Цей принцип означає, з одного боку, пристосування підприємницької діяльності до реальних потреб, побажань і в цілому поведінки споживачів, намагання розв'язати їхні проблеми, а з другого - активний цілеспрямований вплив на споживачів з метою формування належного попиту на товари чи послуги.

2) Сегментування ринку – маркетинг тут покликаний сприяти покращенню якості життя людини.

3) Глибоке досліження ринку – тобто орієнтиром функціонування фірми має стати не якась епізодична вигода або результат, а цілі довгострокового порядку, що дає можливість фірмі посісти хорошее місце на ринку або вдало працбвати на свій імідж.

4) Націленість ринку – фірма повинна не тільки пристосовуватись до вимог ринку та запитів покупця, але і активно впливати на них, що є суттєвим при створенні і просуванні товару ринкової позиції.

Найважливішими стратегічними завданнями маркетингу є визначення генеральної програми дій підприємства, визначення і освоєння цільових ринків, орієнтація виробництва на задоволення потреб, запитів споживачів, створення комунікаційних та розподільних систем тощо.Основними тактичними завданнями маркетингу можна вважати такі: виявляння існуючих і потенційних бажань покупців; організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізнялася б своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживачів від тієї, що вже є на ринку; планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності підприємства; організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції; управління маркетинговою політикою цін; регулювання процесів виробництва, транспортування, пакування продукції, сервісного обслуговування споживачів; контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.

Основні функції маркетингу:

1. Комплексне дослідження ринку – передбачає пошук відповідей на такі запитання: на яких ринках слід працювати; яка ємність цих ринків; яка конкурентоздатність товарів; як необхідно змінити асортимент для більш інтенсивного збуту продукції та хто є конкретними споживачами та покупцями, основні конкуренти, їх сильні та слабкі сторони, ціни та якість товару.

2. Стратегія маркетингу – на основі проведених маркетингових досліджень розробляється стратегія маркетингу, тобто реалізація маркетингових цілей, стратегія планується на аналізі стану підприємств, оцінках ринків і вимагає розробки заходів товарної, цінової і збутової політики.

3. Товарна політика фірми включає визначення споживчих характеристик товару та його позиціонування на ринку; розробку асортименту та засобів маркетингової підтримки на різних етапах життєвого циклу.

4. Цінова політика – згідно з цілями ціноутворення маркетинговій службі належить вибрати із цінових стратегій найефективнішу, тобто стратегію єдиних чи диференційованих цін, стратегію високих чи низьких цін; стратегічно стабільних чи нестабільних цін.

5. Збутова політика – передбачає вибір методу збуту; є прямий метод – безпосередньо самим підприємством або побічний – через торгових посередників якими можуть бути оптові і роздрібні торговці, дилери, агенти, брокери.

6. Просування товарів на ринку – здійснюється за допомогою реклами, інформації, персонального продажу та стимулювання збуту через покупців, продавців та посередників.

7. Організація та контроль маркетингу – організація передбачає створення спеціальних підрозділів маркетингової служби за функціями маркетингової діяльності продуктовим принципом, регіональним або групами споживачів. Контроль маркетингової діяльності включає контроль за реалізацією та аналіз можливостей збуту і ревізію маркетингу.

8. Аналіз навколишнього середовища.

9. Реклама.