Методологічні передумови аналізу системи управління

З точки зору методологічних підходів до аналізу системи управління, можна виокремити чотири головних напрямки, за якими такий аналіз може проводитися.

Комплексний аналіз складається із аналізу за всіма напрямками, підчас експрес-діагностики можна обмежитися будь-яким одним із підходів, що виявиться найбільш придатним, виходячи із мети аналізу:

1) процесний аналіз управління - аналіз ефективності та результативності чотирьох головних видів діяльності менеджменту (процесів планування, організації, координації та контролю);

2) функціональний аналіз управління - аналіз ефективності і результативності систем управління окремими функціональними підрозділами організації (систем управління службами маркетингу, фінансів, людських ресурсів тощо);

3) аналіз відповідності та взаємозв'язків в межах існуючої системи управління із факторами зовнішнього середовища (ситуаційний або стратегічний аналіз за методиками SWOT, матриці BCG та інших подібних інструментів)

4) внутрішній аналіз відповідності та взаємозв'язків в межах комплексної системи управління організацією (комплексний аналіз ступеню інтеграції, автоматизації функціональних підсистем, аналіз інформаційних систем підтримки прийняття управлінських рішень).

 

 

Аналіз компонентів системи управління

Аналіз місії

Місія (призначення компанії) - загальне бачення компанією свого призначення, або в чому полягає мета діяльності компанії та чим вона має намір займатися.

Головні вимоги до місії:

1) головна задача компанії — задоволення вимог клієнтів;

2) головний шлях до досягнення цієї задачі - адаптація компанії до мінливих зовнішніх факторів.

Місія містить короткі та прості відповіді на питання:

1) що виробляє компанія?

2) хто є головними споживачами продукції компанії?

3) якою є роль та позиція компанії на ринку?

4) якими є головні цінності компанії та способи мотивації працівників компанії?

5) якими є шляхи досягнення цілей компанії?

Аналіз місії полягає у виявленні її слабкостей, а саме:

1) місія компанії не сформульована;

2) місія компанії має бути глобальною (стратегічною), замість того, щоб визначати досягнення будь-яких коротко- або середньострокових показників;

3) місія компанії спрямована на задоволення лише власних потреб компанії (власників бізнесу), замість задоволення клієнтів;

4) місія компанії не пов'язана із цілями та стратегією компанії;

5) місія компанії не підтримується її працівниками;

6) місія легко досяжна.

Аналіз цілей

Цілі компанії – опис довгострокового, середньострокового та короткострокового результату діяльності компанії.

Цілі компанії визначають, що компанії необхідно виконати на певний термін. Стратегічні цілі визначають створення конкурентних переваг, а фінансові - кількісну характеристику діяльності компанії.

Аналіз цілей полягає у наступних заходах:

1) визначення довгострокових, середньострокових та короткострокових цілей компанії визначення головних та другорядних цілей;

2) характеристика конкретизації цілей;

3) характеристика кількісного визначення цілей.

3. Аналіз планів

Заходи, що проводяться під час аналізу системи планування:

1) розробка концепції складання стратегічного плану компанії, та розробка оперативних планів;

2) оцінка планів окремих структурних підрозділів із призначенням відповідальних осіб;

3) аналіз стратегічного плану компанії на предмет його відповідності місії та цілям компанії;

4) аналіз поточних та операційних планів та бюджетів компанії:

4.1. їх відповідність стратегічному плану;

4.2. кількість рівнів ієрархії в системі планування;

4.3. ступінь деталізації інформації, що використовується в ході планування;

4.4. трудомісткість планової системи.

5) аналіз якості планування (ступінь відповідності планових показників та фактичного виконання);

6) аналіз ступеню автоматизації планової системи;

7) аналіз мотивації персоналу, задіяного в системі планування.