Типи і механізми прийняття рішення.

Управлінські рішення є основою процесу управління. Управлінське рішення — результат вибору суб'єктом управління способу дій, спрямованих на вирішення поставленого завдання в існуючій чи спроектованій ситуації.

За допомогою управлінських рішень:встановлюють цілі діяльності; закріплюють людей за посадами і робочими місцями; визначають функції, права і відповідальність працівників; встановлюють правила поведінки на роботі; розробляють систему заходів щодо заохочення і адміністративного покарання працівників; розподіляють ресурси — матеріальні, трудові, фінансові та ін.; оцінюють якість продукції тощо.
Особи, які приймають рішення, є суб'єктами управлінського рішення. Це менеджери і групи працівників, що мають відповідні повноваження для прийняття рішень

Типи управлінських рішень

Будь-яке управлінське рішення проходить через три стадії: 1. З'ясування проблеми · збір інформації,· з'ясування актуальності,· визначення умов при яких ця проблема буде вирішена 2. Складання плану рішення · розробка альтернативних варіантів рішення,· зіставлення варіантів рішення з наявними ресурсами,· оцінка альтернативних варіантів по соціальних наслідках,· оцінка альтернативних варіантів по економічній ефективності,· складання програм рішення,· розробка і складання детального плану рішення 3. Виконання рішення · доведення рішень до конкретних виконавців,· розробка мір заохочень і покарань,· контроль за виконанням рішень.

 

Формування позитивного психологічного клімату на фірмі.

Природно, сприятлива атмосфера в колективі завжди позитивно впливає не тільки на психологічний стан кожного співробітника, але і на фінансові (або інші) показники у великій мірі. Коли психологічний клімат позитивний, можна виділити такі його ознаки, як довіра один до одного і керівництву, відчуття захищеності і стабільності, загальний оптимізм і готовність разом впоратися навіть з самою важкою ситуацією, приємне спілкування, підтримка, симпатії між людьми, впевненість, увагу і теплота, бадьорість, готовність йти на компроміс, вільнодумство в допустимих рамках, бажання і можливість професійно і інтелектуально розвиватися, творчо підходити до вирішення поставлених завдань, ініціативність і так далі.

Для того щоб створити в колективі сприятливий психологічний клімат, керівнику слід підбирати колектив, де люди між собою сумісні за темпераментом (сангвінік, холерик, меланхолік, флегматик), досвідом і віком за допомогою співбесіди, спостереження, анкетування і психологічного тестування; працювати з мотивацією співробітників (матеріальні і нематеріальні заохочення, система санкцій); самому бути яскравим прикладом для наслідування; ставити ясні завдання і контролювати їх якісне виконання; створити і підтримувати корпоративний дух (за допомогою корпоративних свят, фірмової форми і значків, хорошою репутацією фірми і престижем роботи саме в даній компанії); давати можливість кожному реалізуватися і оптимістичні перспективи на майбутнє; забезпечити нормальні умови праці.

Психологія реклами.

Психологія реклами - займається оцінкою потреб або очікувань споживачів, створюючи попит на підлягає збуту продукт. Реклама сьогодні є найсильнішим методом впливу на людську свідомість, людську психіку. На сьогоднішній день психологія і реклама це тісно пов'язані і майже не раздільне поняття. Головне завдання рекламодавця і мета психології реклами - це спонукати споживача придбати рекламований товар, виріб, скористатися послугою.

На це спрямовані всі мислимі і немислимі зусилля творців реклами. Суть психології реклами полягає у впливі на споживача, використовуючи при цьому всі відомі психологічні феномени та закономірності. Згідно психології реклами - будь-яка реклама повинна служити джерелом позитивних емоцій, бути виконаною радості, виблискувати посмішками, приносити емоційне розкріпачення. Для реалізації цих завдань в психології реклами вироблений багатий арсенал прийомів і засобів.

Наприклад, одне з провідних правил таке: не стільки пропонувати публіці хороший товар, скільки вселити з його допомогою гарний настрій. Як ми знаємо, при позитивних емоціях увагу прихильно і дозволяє людям легше розлучатися з грошима