Показать, насколько они соответствуют анализируемой Вами ситуации.

Грамотное применение концепций уже демонстрирует их понимание. Если Вы

считаете, что объем доклада слишком ограничен, старайтесь использовать схемы.

Всегда сопровождайте схемы соответствующими пояснениями, чтобы продемонстри–

ровать, каким образом каждая из них соотносится с рассматриваемой ситуацией.

Для того чтобы помочь Вам лучше понять, что подразумевается под применением

концепций курса, ниже приведены, взятые из ранее составленных докладов ЕСА

три примера, которые соответствуют требованиям. (В приведенных фрагментах

номера страниц специально опущены. В своих работах Вы должны указывать

номера страниц и предоставлять список литературы в конце доклада.)

Ситуация, рассматриваемая во всех фрагментах, связана с необходимостью

внедрения сдельной оплаты труда в небольшой команде. Студент является лидером

команды и осуществляет проверку исполнения.

Пример 1: Фрагмент из раздела (а) – описание

…в рамках данной связанной с изменением проблемы я выполняю роль

осуществляющего изменения, а мои подчиненные выступают в роли

подвергаемых изменению, и они весьма скептически настроены относительно

перемен («Управление людьми в организациях», книга N, с. Х). Решение было

принято на высшем уровне, и моя задача состоит во внедрении сдельной

оплаты труда в рамках моей зоны ответственности.

На мой взгляд, решение о внедрении сдельной оплаты труда было принято

под влиянием на нашу организацию экономических факторов со стороны

дальнего внешнего окружения (STEEP-факторы, Управление людьми в

организациях, книга N, с. Х). Общий спад в экономике сделал конкуренцию

более жесткой. Изменение обменного курса снизило нашу

конкурентоспособность в глазах наших заокеанских потребителей. Поэтому

нам нужно производить больше товаров с меньшими затратами, и высшее

руководство рассматривает внедрение сдельной оплаты труда как важное

изменение, необходимое для достижения поставленной цели.

[Студент продолжает описывать проблему изменения более детально,

включая возможное сопротивление и влияние проблемы на другие

заинтересованные стороны].

Пример 2: Фрагмент из раздела (б) – анализ

…Отчасти проблема, конечно же, связана с возможным сопротивлением

изменению. Среди перечисленных Кантер причин сопротивления

(«Управление людьми в организациях», книга N, с. Х) наиболее вероятными

являются приведенные в табл.1:

Таблица 1 Причины сопротивления внедрению сдельной оплаты труда

Потеря контроля Это как раз наш случай. У меня и моих

подчиненных просто нет выбора. Все, что я могу

сделать, это убеждать, что изменение будет

осуществляться на справедливой основе

Чрезмерная личная

неопределенность

Имеет место, хотя и в меньшей степени, чем

чувство потери контроля. В пределах

возможностей я могу минимизировать данный

аспект с помощью повышения информированности

Больше работы Есть опасение (пока безосновательное, но вполне

реальное для моих подчиненных), что для

уменьшения оплаты труда нормы будут повышены

Прошлые обиды Это основная причина озабоченности, поскольку в

другом подразделении внедрение сдельной оплаты

труда спровоцировало появление множества

различных проблем. И об этом всем известно

Уверен (у меня есть обратная связь, полученная в результате выполнения

задания недели 2, подтверждающая данную точку зрения, см. Приложение 1),

что в нашей команде открытый климат общения («Управление людьми в

организациях», книга N, с. Х). Я должен очень серьезно относиться к

сопротивлению изменением, так как источниками сопротивления можно

управлять, если гарантировать сохранение климата общения и

справедливости новой системы оплаты труда.

 

Пример 3: Фрагмент из раздела (г) – рекомендации

Рекомендация 3

Я намерен в течение ближайших десяти дней провести общее собрание

команды с целью достижения следующих результатов:

согласования периодичности проведения проверок исполнения;

обсуждения со всеми подчиненными критериев оценки работы и

размеров ее оплаты;

согласования общего графика проверки выполнения поставленных

задач для каждого члена команды;

обсуждения любых вопросов.

Преимуществом рекомендации может быть достижение взаимопонимания по

всем вопросам. Недостатками данного предложения являются:

а) временные затраты команды невелики по сравнению с

потенциальными выгодами;

б) предложение предполагает смешивание нескольких типов совещаний в

одном. Это комбинация информационного и консультационного

совещаний, а также совещания по планированию (Управление людьми

в организациях, книга N, с. Х). Для преодоления данного недостатка во

время проведения совещания мне следует четко предупреждать об

изменении его функции. Я постараюсь достаточно ясно дать понять,

когда мне необходимо достичь соглашения и принять решение с

сотрудниками. Это будет отличать планируемое совещание от

брифингов, не предполагающих обсуждения.

Данные фрагменты не являются частями «идеального» доклада. Скорее они

демонстрируют то, каким образом концепции курса могут быть применены к

анализу практических ситуаций и предлагаемым действиям. Далее, в

руководствах по выполнению разделов задания, мы предложим некоторые

концепции по управлению изменением, которые Вы аналогично могли бы применить в вашем докладе.