Организационно-экономическая характеристика службы доставки зоотоваров «Гав’с»

 

Служба доставки была создана 08 июня 2005 года с целью облегчения взаимоотношений животных с их владельцами. Главной миссией «Гав’с» является обеспечение своевременного ухода за домашними животными путем продажи и доставки зоотоваров клиентам по оптовым ценам. Заказ товаров осуществляется непосредственно через сайт службы доставки зоотоваров «Гав’c»: http://www.gaws.ru/ (Приложение 1).

«Гав’с» имеет два направления бизнеса:

 

1. Продажа и доставка товаров с помощью сайта.

2. Прямая продажа товара непосредственно через магазин, расположенный по адресу г. Брянск, ул. Ростовская д.4

К целям «Гав’с» относятся:

1. Развитие в вышеперечисленных сферах благодаря взаимной выгоде для компании и потребителей.

2. Высокий доход путем продажи товаров по самым оптимальным ценам на сегодняшний день.

3. Увеличение количества заказов.

4. Увеличение количества поставщиков, а так же долгосрочные и надежные отношения с ними.

5. Наиболее качественно и быстро удовлетворять потребности клиентов

Среднесписочная численность персонала «Гав’с» составляет 53 человека.

Организационная структура «Гав’с» (Рисунок 1).

Рисунок 1. Организационная структура «Гав’с»

1. Генеральный директор – глава службы доставки зоотоваров «Гав’с». Функции генерального директора заключаются в общем руководстве деятельностью компании.

2. Зам. Генерального директора – лицо, имеющее все основные полномочия генерального директора во время его отсутствия.

3. Главный бухгалтер – должностное лицо предприятия, обеспечивающее организацию бухгалтерского учета, контроль и отражение на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых предприятием, учреждением хозяйственных' операций, предоставление оперативной информации, составление в установленные сроки бухгалтерской отчетности. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства РФ. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.

4. Начальник складских помещений – ответственное лицо за все действия, происходящие на складе, в том числе за прием товара на склад и до передачи товара курьеру.

5. Операторы – осуществляют общение с клиентом. Обязаны обговорить сумму заказов с бухгалтером, а так же направить курьера по необходимому адресу.

6. Контент-менеджеры – специалисты по созданию, распространению и курированию контента, редакторы сайтов. В обязанности контент-менеджера входит наполнение сайта текстовой, графической и другими видами информации, полезной и удобной для восприятия выбранной целевой группой (контентом).

7. Онлайн-консультанты – лица, в обязанность которых входит: консультирование клиентов по тому или иному товару, о его начилии на складе; уточнение цены на товар; подбор товара с интересующими клиента характеристиками.

8. Программисты – специалисты по программированию, задача которых обеспечивать стабильную работу сайта, корректное отображение торговых позиций, обновление дизайна.

9. Курьеры – лица, в задачу которых входит прием заказанного товара на складе «Гав’c» и доставка клиенту по его адресу в намеченные сроки.

 

Услуги, предоставленные «Гав’c»:

· Продажа зоотоваров по оптовым ценам.

· Доставка – компания «Гав’c» обладает развитой системой доставки зоотоваров как по Москве и Подмосковью, так и по многим регионом России. При заказе от 2000 рублей и более, доставка осуществляется бесплатно.

· Бесплатная консультация клиентов по выбору зоотоваров для определенных пород животных.

«Гав’c» предлагает разнообразную продукцию для животных:

Корма для кошек, собак, рыб, черепах, попугаев, канареек, грызунов, лошадей;

Посуда: кормушки, миски, поилки, бутылки, соски, контейнеры для корма;

Вет-препараты: витамины, подкормки, средства от паразитов, вакцины, иммунные препараты, антибактериальные препараты, инсулины, кардиопрепараты, противовоспалительные препараты, противоопухолевые препараты, антиоксиданты, пробиотики, гормональные препараты, корректирующие поведение, капли ушные и глазные, мази и шампуни дерматологические, растворы и спреи, седативные препараты, оборудование и расходные материалы.

Амуниция: намордники, поводки, ошейники, шлейки, адресники, одежда;

Аквариумное оборудование: термооборудование, системы СО2, фильтры, помпы, насосы, осветительное оборудование;

Шампуни, лосьоны, расчески;

Туалеты с наполнителями;

Домики, клетки, переноски, загоны, когтеточки;

Игрушки для собак, кошек и птиц;

Книги, в которых содержится подробная инструкция об уходе за теми или иными животными.

Таблица 1- Базовые экономические показатели службы доставки зоотоваров «Гав’c»

Наименование показателя	За 2014 год	За 2015 год
Выручка, тыс.руб.	5 722	8 202
Валовая прибыль, тыс.руб.	5 722	8 202
Коммерческие расходы, тыс.руб.	-	-
Управленческие расходы, тыс.руб.	2 976	4 582
Прибыль от продаж, тыс.руб.	2 746	3 620
Чистая прибыль, тыс.руб.	2 165	2 104