Специальное разрешение правительства на въезд-выезд туриста

2)разрешение на проживание в отеле

3)прописка

4)регистрация

5)удостоверение личности

6)отметка о регистрации пребывания на территории РФ

 

4.41. 162. По прибытии в пункт назначения въезжающий обязан зарегистрироваться в течении:

1) 3-х часов

Трех суток, включая праздники и выходные дни

3) 24-х часов

4) первых суток,включая праздники и выходные дни

5) 2-х суток

6) 5-ти суток

 

 

4.42.163. При поселении иностранца в гостиницу, администратор обязан обратить внимание на:

Сроки действия визы

2)из какой станы прибыл

3)дату рождения клиента

4)адрес постоянной регистрации

5)где родился

6) все варианты ответов

 

 

4.43.164. Ведомость движения номерного фонда заполняет:

1)зав.секцией

2)дежурный по этажу

3)дежурная горничная

4)швейцар

5)посыльный

Дежурный администратор

 

 

4.44.165. Руководитель СПиР должен:

1) уметь водить автомобиль

2) знать 4 иностранных языка

3) иметь ораторские способности

Хорошо разбираться в людях

Иметь хорошую память на лица

6)все ответы

 

 

4.45. 166. При поселении гостя в другой, более дорогой номер, клиенту выписывается:

Счет на доплату

2)карта гостя

3)счет на дополнительные услуги

4)разрешение на поселение

5)приглашение на ужин

6) все варианты ответов

 

 

4.46.167. В кредитной карте клиента указано:

1)где проживает клиент

2)дата рождения клиента

Имя владельца

Срок действия карты

5)состояние счета

6) все варианты ответов

 

 

4.47.168. Единый расчетный час в гостинице согласно международным правилам гостиничных услуг:

1)15.00часов текущих суток по местному времени

Часов текущих суток по местному времени

3)22.00 часа текущих суток по местному времени

4)18.00 часов текущих суток по местному времени

5)6.00 часов текущих суток по местному времени

6)5.00 часов текущих суток по местному времени

 

 

4.48. 169.Заезд клиента в гостиницу 01.11.2008 в 11:00 часов – выезд 03.11.2008 в 10:00. Оплата будет произведена за:

1)одни сутки

2)почасовая

3)половину суток

4) 23 часа

Двое суток

6)по договоренности

 

 

4.49. 170. При задержке выезда из гостиницы более чем на 12 часов оплата взимается:

За сутки

2) почасовая

3) за половину суток

4)двое суток

5)по желанию клиента

6) по договоренности

 

4.50. 171. При задержке выезда не более чем на 6 часов после расчетного часа (12:00-17:59) оплата взимается:

1) за половину суток

2) двое суток

Почасовая

4) сутки

5) по желанию клиента

6) по договоренности

 

 

4.51.172. При задержке выезда в период с 18:00-23:59 оплата взимается:

1) двое суток

2) сутки

3) почасовая

4) по договоренности

За половину суток

6) по желанию клиента

 

 

4.52.173. Если гость проживает в гостинице мене суток, оплата взимается:

1)за половину суток

За целые сутки

3) почасовая

4) по договоренности

5) двое суток

6) по желанию клиента

 

 

4.53.174. К работникам СПиР относятся:

Менеджер службы бронирования

2)швейцар, посыльный

3)повара

4)дежурный по этажу

5)все сотрудники гостиницы

6)горничные

4.54. 175.Гостиницы могут менять политику цен, кроме:

1) рекламных проспектов

2) в период переписки

3) указанной в договоре

4) ответ 2 и 4

5) все ответы

Указанной в подтверждении о брони

 

 

4.55.176. Если в анкете неправильно записан адрес регистрации гостя, то:

1) гарантируется получение оплаты даже, если гость уехал и не заплатил

Невозможно вернуть клиенту забытую вещь

3) номер может простоять сутки, если гость выезжает раньше

4)невозможно отправлять подарки от отеля

5)невозможность приглашать клиента в гости

Ответ 2

 

 

4.56.177. После заполнения анкеты гостем, администратор выписывает ему:

1) пропуск

2) счет

Визитную карту

4) приглашение на ужин

5) разрешение на поселение

6) уведомление о прибытии

 

 

4.58.178. Конкретный номер бронируется:

1)всем желающим

2)знакомым

Постоянным клиентам

VIP-клиентам

5)за дополнительную оплату

6)ответ 2 и 3

 

 

4.59. 179. В случае опоздания клиента с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за:

Сутки

2) 1 часа

3) 6 часов

Часов

5) 12 часов

6) половину суток

 

5.1.181. Дополнительные гостиничные услуги:

Киноконцертный зал

Библиотека

Парикмахерская

4)питание

Химчистка

6)проживание

 

5.2.182. Бизнес-центр предоставляет следующие виды услуг:

1)организация экскурсионного обслуживания

Услуги переводчиков

Кофе брейки

4)заказ билетов в театр

5)визовая поддержка

6)предоставление информации о достопримечательностях Москвы

 

 

5.3. 183. К спортивно-оздоровительному комплексу относятся:

1)косметические услуги

Сауна

3)организация банкетов

4)стриптиз-шоу

Массаж

6)парикмахерские услуги

 

 

5.4.184. Основные функции финансовой службы:

1)прием гостей

2)оказание бытовых услуг