Проверка списков приезжающих гостей

Распределение почты, факсимильных сообщений

6) все варианты ответов

 

 

4.25.146. Обязанности посыльного (пажа):

1)доставка багажа

2)размещение багажа на специальную подставку

3)повесит чехол с одеждой в гардероб

4)оставить свою визитку

Информировать гостя об основных службах отеля и местах их размещения

При входе в номер рассказывать о принципах функционирования электронных систем запирания дверей

 

 

4.26.147. Обязанности подносчика багажа:

1)показать аварийный выход

2)рассказать гостю о порядке пользования мини-баром

Доставка багажа в номер

4) рассказать гостю, как пользоваться телевизором, кондиционером

5) рассказать гостю об отеле

6)информировать гостя об основных службах отеля и местах их размещения

 

 

4.27.148. Обязанности портье:

1)контролирует своевременную оплату всех видов услуг

Отвечает за хранение ключей от номера

3)получает оплату за проживание

4)составляет кассовые отчеты

5)проверяет данные паспорта

6)контролирует сроки действия виз

 

4.28.149. Функции отдела бронирования:

1)поддержка необходимого санитарного состояния номеров

2)услуги химчистки

3)контроль систем теплоснабжения

4)контроль технического оборудования

5)обеспечение туристов физкультурно-оздоровительными услугами

6) осуществляет предварительный заказ мест и номеров в гостинице

 

 

4.29.150. Загрузка гостиницы зависит от:

Сезона

Экономической ситуации в стране

3) погоды

4) конкурентов

Политической ситуации в стране

6) все варианты ответов

 

 

4.30.151. Цена за номер или место в гостинице НЕ зависит от:

1)количества дней пребывания в гостинице

2)низкого спроса на гостиницу

3)сезона

4)дня недели

Погодных условий

6)% занятости номеров

 

 

4.31.152. Гарантированное бронирование:

1)предварительный заказ мест и номеров в гостинице

2)подтверждение о будущем предоставлении мест в гостинице одновременно двум гостям на одну и ту же дату

Бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение им заказанного номера

4)бронирование без подтверждения, что клиенту гарантируют номер в отеле

5)поселение «от стойки»

6) все варианты ответов

 

 

4.32.153. В подтверждении о резервировании указывают:

1)стоимость номера

2)фамилию клиента

3)время регистрации

Дату предполагаемого прибытия

Тип заказанного номера

6)кто принял заявку

 

4.33.154. При предварительном заказе номера или места администратор уточняет:

1)стоимость номера

2)сроки проживания

Порядок оплаты

Номер заявки

Категорию номера

6) все варианты ответов

 

 

4.34.155. Корпоративный тариф – это:

1)фиксированная цена

2)стандартная цена

3)цена за стойкой

4)цена без скидок

Контрактная цена

6)все ответы

 

 

4.35.156. Разрешение на поселение:

1)документ, по которому клиент производит оплату за проживание

2)документ, подтверждающий право проживать данной группе в гостинице

Документ, дающий право на занятие номера и места в номере

4)гарантия, что оплата произведена

5)документ учета использования номерного фонда

6) документ на получение ключа от номера

 

 

4.36.157. Счет клиента включает:

1)номер комнаты

Оплату бронирования

Оплату дополнительных услуг

4)стоимость обратного билета

Стоимость обеда в ресторане гостиницы

6) все варианты ответов

 

 

4.37.158. Визитная карта гостя - это:

1) документ, дающий право на занятие номера и места в номере

Документ на право входа в гостиницу

Документ на получение ключа от номера

4) документ, по которому клиент производит оплату за проживание

5) документ, подтверждающий право проживать данной группе в гостинице

6) гарантия, что оплата произведена

 

 

4.38. 159. При поселении тур группы в гостиницу ее руководитель предоставляет администратору:

1)договор

2)билеты

3)письмо-приглашение

4)реквизиты тур.фирмы

Направление тур. фирмы

6)разрешение на поселение

 

 

4.39. 160. При групповом размещении администратор выписывает каждому гостю:

Визитную карту

2)счет

3)разрешение на поселение

4)пропуск

5)визу

6)анкету

 

 

4.40. 161. Виза – это: