в комунікативній діяльності документознавця

Сучасний документознавець-менеджер має володіти технологіями управління установою, фірмою, організацією, сприяти її просуванню й розвитку в діловому світі. У цьому контексті в сучасних комунікаційних зв’язках набувають значення питання, пов’язані з іміджем та управлінням репутацією фірми.

Як відомо, ідеологія організації, корпоративна культура є основою формування іміджу. Імідж формується двояко: з одного боку – відповідно до вимог каналів масової комунікації, з іншого – відображує певні характеристики об’єкта – організації, юридичної або фізичної особи.

Побудова іміджу залежить від об’єкта. У сфері бізнесу основне значення має корпоративний імідж, який зазвичай містить такі елементи: відбір і формування особливостей компанії та їх ідеалізація; візуалізація образу; вербальне вираження образу. Імідж лідера компанії крім згаданих вище елементів передбачає: акцентування на позитивних особистісних якостях; створення моделі поведінки, спілкування; створення образу в стилі життя та ін.

Існують спеціальні технології формування іміджу, які визначаються:

1) призначенням та завданням компанії, що передбачають такі складові, як контингент користувачів; продукти та послуги; географія угод та ін.; внутрішні ресурси (технології, кадри, менеджмент тощо);

2) метою компанії, яка передбачає вибір її пріоритетів у сфері обслуговування, виробничій або венчурній сфері;

3) стилем компанії.

Створити імідж компанії – означає створити образ завдяки проведенню рекламних компаній.

Стратегічне завдання реклами – створити попит на об’єкт рекламування, яке реалізується завдяки складанню рекламних оголошень, забезпеченню реклами в газетах, журналах, на радіо, телебаченні та в інших засобах масової інформації (наприклад, на рекламних щитах), у місцях продажу тощо.

Механізмом іміджу є паблік рилейшнз, стратегічним призначенням якого є формування довіри споживачів для виникнення позитивного відношення їх до певного об’єкта (організації як соціального інституту, юридичної або фізичної особи). Реклама доповнює загальну програму паблик рилейшнз, є його інструментом, наприклад, щодо оплаченого часу або площі в засобах масової інформації.

Менеджер ПР діє в межах тріади: цільова аудиторія, ключове повідомлення, канали комунікації.

Ефективні комунікації зі споживачами є ключовими факторами успішного розвитку будь-якої організації. Зважаючи на це, підприємства різного роду діяльності мають інформувати перспективних споживачів про продукти, послуги, умови продажу; переконати покупця надати перевагу й придбати певний товар тощо. Для цього необхідно застосовувати маркетингові комунікації щодо досліджень вивчення ринку, проведення аналітичної роботи, які реалізуються за допомогою реклами, роздачі безкоштовних зразків товарів, прес-релізів тощо. Інтегровані маркетингові комунікації передбачають проведення комплексних дій щодо рекламування, реалізації ПР-проектів, розуміння потреб і запитів клієнта, вивчення поведінки споживача.

Розвиток будь-якої компанії, фірми, підприємства значною мірою залежить від кваліфікованих фахівців апарату управління, зокрема документознавців-менеджерів, які можуть на практиці застосувати отримані теоретичні знання.

ЗАПИТАННЯ ДЛЯ САМОПЕРЕВІРКИ

1. Охарактеризуйте науковий апарат та основні поняття курсу «Концепція професійного спрямування».

2. У чому полягає значення курсу в підготовці документознавців? Його зв’язок з іншими дисциплінами документознавчого циклу.

3. Назвіть етапи еволюції спеціальності «Документознавство та інформаційна діяльність».

4. Яка роль належить документознавцям в умовах інформаційного суспільства?

5. Кваліфікаційна характеристика професії документознавця.

6. Діяльність документознавця-менеджера з рекламно-інформаційної галузі.

7. Функціональні обов’язки документознавця-менеджера в документно-технічному забезпеченні виробництва.

8. Специфіка роботи документознавця-менеджера з митно-брокерської діяльності.

9. Документ і специфіка його структури.

10. Методи й способи документування: основні поняття.

11. Поняття про класифікацію документів.

12. Загальна характеристика соціальної документно-комунікаційної системи.

13. Основні поняття, завдання, складові частини й види діловодства.

14. Специфіка законодавчого регулювання діловодства.

15. Організація документообігу в сучасних службах діловодства.

16. Управлінське документознавство.

17. Загальна характеристика аналітико-синтетичної обробки документів у діяльності документознавця.

18. Базові поняття згортання інформації.

19. Загальна характеристика видів інформаційного аналізу і синтезу.

20. Бібліографічний опис, індексування, анотування, реферування документів: поняття та стандарти, що регламентують правила їх складання.

21. Наукова обробка документів як складова інформаційної діяльності документознавця.

22. Загальна характеристика, суб’єкти інформаційного ринку як сфери інформаційної діяльності документознавця.

23. Законодавче регулювання інформаційної діяльності документознавця (основні закони, програми, кодекси).

24. Інформаційні установи різних типів власності.

25. Інтернет-технології та ресурси в професійній діяльності документознавця.

26. Технології пошуку документів у глобальній мережі Інтернет.

27. Основні поняття й форми ділової комунікації.

28. Комунікаційний менеджмент у діяльності документознавця.

29. Стратегії іміджеології в роботі документознавця.

30. Рекламна діяльність документознавця.

31. PR-технології в діловій комунікації.

32. Специфіка маркетингових комунікацій.

ЛІТЕРАТУРА

Основна

Асеев, Г. Г. Информационные технологии и документоведение: учеб. пособие для гуманит. спец. ин-тов культуры / Г. Г. Асеев, В. Н. Шейко; Харк. гос. ин-т культуры. – Х.: ХДАК, 1997. – 290 с.

Асеев, Г. Г. Электронный документооборот / Г. Г. Асеев; Харк. гос. акад. культуры. – Х.: ХДАК, 2004. – 339 с.

Власова, Г. В. Аналітико-синтетична переробка інформації: навч. посіб. / Г. В. Власова, В. Л. Лутовинова, Л. Л. Титова – К.: ДАКККіМ, 2006. – 291 с.

Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників [Электронный ресурс] – Электрон. дан. – Режим доступа: http://posada.com.ua/useful/employer/5, свободный. – Загл. с экрана.

Iнформацiйний ринок продуктів і послуг: консп. лекцій / уклад. I. О. Давидова. – Х.: ХДАК, 2000. – 69 с.

Исаев, А. А. Маркетинговые коммуникации: консп. лекций / А. А. Исаев. – Владивосток: ВГУЭС, 2005. – 36 с.

Ковальчук А. С. Основы имиджеологии и делового общения: учеб. пособие / А. С. Ковальчук. – 3-е изд., доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 256 с.

Кузнецова, Т. В. История профессии документоведа в XIX–XX вв. / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство. – 2003. – № 1. – С. 74–77.

Кузнецова, Т. В. История профессии документоведа в советский и постсоветский периоды / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство. – 2003. – № 2. – С. 59–66.

Кулешов, С. Г. Документознавство. Історія. Теоретичні основи / С. Г. Кулешов; Український держ. НДІ арх. справи та документозн., Держ. акад. керівних кадрів культури і мистецтв. – К.: ДАКККіМ, 2000. – 162 с.

Кулицький, С. П. Основи організації інформаційної діяльності у сфері управління: навч. посіб. / С. П. Кумицький; Міжрегіон. акад. управл. персоналом. – К.: МАУП, 2002. – 222 с.

Кушнаренко, Н. М. Наукова обробка документів: підруч. / Н.М. Кушнаренко, В. К. Удалова. – К.: Вікар, 2003. – 328 с. – (Вища освіта XXI століття).

Кушнаренко, Н. М. Складові змісту спеціальності «Документо-знавство та інформаційна діяльність»: питання методоло-гії / Н. М. Кушнаренко // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія. – 2004. – № 1. – С. 42 – 45.

Кушнаренко, Н. Н. Документоведение: учеб. для вузов / Н.Н. Кушнаренко. – К.: Знання, 2004. – 459 с.

Обротько, Б. А. Реклама і рекламна діяльність: курс лекцій / Б. А. Обротько; Міжрегіон. акад. управл. персоналом. – К.: МАУП, 2002. – 240 с.

Косовська, Г. В. Комунікації в менеджменті: навч. посіб. / Г. В. Осовська. – К.: Кондор, 2003. – 214 с.

Пащенко, В. Г. Документоведы. Кто они? Какими они должны быть? / В. Г. Пащенко, Л. Р. Фионова // Делопроизводство. – 2003. – № 4. – С. 77–78.

Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии XX века / Г. Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 1999. – 352 с.

Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2005. – 640 с.

Сердюк, О. П. Основи управління комунікативним процесом: підруч. для студ. вищ. навч. закладів гуманіт. спрямування / О. П. Сердюк; Ін-т змісту і методів навчання. – К.: Ін-т змісту і методів навчання, 1998. – 239 с.

Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.

Соляник, А. А. Документнi потоки та масиви: навч. посiб. для вищ. навч. закл. культури i мистецтв / А. А. Соляник; Харк. держ. акад. культури. – Х.: ХДАК, 2000. – 112 с.

Степанов, В. К. Интернет в профессиональной информационной деятельности [Электронный ресурс] / В. К. Степанов. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.textbook.openweb.ru/index.html, свободный. – Загл. с экрана.

 

 

Додаткова

Ватолина, М. В. Организация и технология документационного обеспечения управления: учеб.-метод. комплекс для очной и заочной форм обучения специальности 350800 "Документоведение и документационное обеспечение управления" / М. В. Ватолина; РГУПС. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 39 с.

ДСТУ 2392-94. Інформація та документація. Базові поняття. Терміни та визначення. – Вперше. – Введ. 01.01.95. – К.: Держстандарт України, 1994. – 53 с.

Закон України про інформацію // ВВР. – 1992. – № 48. – Ст. 650.

Закон України про Національний архівний фонд та архівні установи // ВВР. – 1994. – № 15. – Ст. 86.

Кузнєцова, Т. В. Введение в специальность «Документоведение и документационное обеспечение управления» (350800): учеб. пособие / Т. В. Кузнецова. – М.: РГГУ, 2003. – 70 с.

Кушнаренко, Н. М. Внутрішньопредметна і міжпредметна інтеграція дисциплін документознавчого циклу / Н.М. Кушнаренко // Вісн. Харк. держ. акад. культури. – Х.: ХДАК, 2003. – Вип. 11. – С. 110–115.

Проект Закону України про діловодство [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.archives.gov.ua/ Problems/ Concept-4.11.2005.php, свободный. – Загл. с экрана.

 

Карпенко Олена Олексіївна

 

 

КОНЦЕПЦІЯ ПРОФЕСІЙНОГО СПРЯМУВАННЯ «ВСТУП ДО ФАХУ»

 

 

Редактор О. Ф. Серьожкіна

 

 

Зв. план, 2008

Підписано до друку 20.02.2008

Формат 60x84 1/16. Папір офс. № 2. Офс. друк.

Ум. друк. арк. 2,7 Обл.-вид. арк. 3. Наклад 100 прим. Замовлення 98.

Ціна вільна

___________________________________________________________

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського

«Харківський авіаційний інститут»

61070, Харків-70, вул. Чкалова, 17

http:// www.khai.edu

Видавничий центр «ХАІ»

61070, Харків-70, вул. Чкалова, 17

[e-mail]