Дайте характеристику етапам створення тур.підпр. Вкажіть установчі документи ТП.

Туристична фірма-це організація або підприємство що є суб’єктом підприємницької діяльності.Мета:задоволення потреб споживачів у тур послугах.Етапи створення тур підпр:1.Вибір огранізац-правової форми 2. Протокол намірів учасників(засновників) 3 розробка проектів установчих документів (статут договір) 4 проведення установчих зборів 5.підготовка установчих документів для реєстрації6.правовареєстрація підприємства.7відкриття рахунків у банківських установах виготовлення печатки штампу фірмових бланків.

16.Проаналізуйте вимоги до турагенської діяльності в Україні.Основне завданння тур агента.Вкажіть відміності між ТО і ТА.

У секторі туризму ключовою ланкою в ланцюзі посередників, що доводять туристичний продукт до кінцевого споживача, є турагент. Через нього продають переважну більшість туристичних поїздок. Турагенти виконують дві головні функції.- надання інформаційних послуг;- збут туристичних послуг.Ринок турагентів відзначається великою кількістю учасників торгових операцій і являє собою приклад гострої конкурентної боротьби.На турагентів лягає найважче завдання - привернути клієнта та умовити його поїхати саме в даний тур, а вже потім укласти з ним договір, отримати гроші, оформити паспорт, візу, квиток, видати ваучер, відправити в поїздку і повернути додому неушкодженим, а на завершальному етапі, можливо, отримати від нього подяку. Відміності туроперат.і тур агента. Туроператор - господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який розробляє туристичні маршрути, забезпечує їх функціонування, організовує рекламу, встановлює ціни на тури турагентам для випуску за ними путівок і їх реалізації.

За характером здійснюваних операцій турагент - це роздрібний продавець. Класичний турагент не створює своїх власних туристичних продуктів, а займається їх перепродажем. Він реалізує послуги кінцевим споживачам - туристам для їхнього особистого використання.

 

17. Поняття туроператорської діяльності.Проаналіз.типи туроператорів за видом діяльн.(ініціативні репертивні).

Під туроператорською діяльністю розуміють діяльність щодо формування, просування і реалізації туристичного продукту, яка здійснюється на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем. Виробничо-обслуговуюча діяльність туроператорів передбачає:- формування (комплектацію) турів;- просування турів;- гуртову реалізацію турів;- забезпечення обслуговування туристів у межах програми туру;- контроль і оперативний супровід турів;- відповідальність за виконання робіт. У практиці туристичної діяльності розрізняють туроператорів, які працюють на прийом туристів- рецептивні (inbound, incoming) або їх відправку-ініціативні генеруючі (outbound). Прийом і відправка можуть здійснюватися по відношенню як до внутрішніх, так і міжнародних туристів.Ініціативні - це туроператори, які відправляють туристів за кордон або інші регіони за домовленістю з приймаючими операторами або безпосередньо з туристичними підприємствами.Рецептивні- це туроператори на прийомі, тобто ті, які комплектують тури і програми обслуговування в місцях прийому і обслуговування туристів, використовуючи прямі угоди з постачальниками послуг.Туристичне підприємство може бути одночасно і туроператором, і турагентом. Наприклад, бюро розробляє маршрути як туроператор і частково самостійно продає їх безпосередньо споживачеві, а більшу частину продає турагенту, одночасно як турагент купує тури в іншого бюро (туроператора) і продає їх своїм туристам (рис. 5.1).

18. Вкажіть призначення офісу туристичної фірми. Проаналізуйте вимоги до офісних приміщень згідно з ліценціоними вимогами.

Підготовка офісу туристичної фірми. Оформленням офісу туристичної фірми можна починати одночасно з оформленням ліцензії на виробництво туристичної діяльності. У Ліцензійних умовах містяться загальні вимоги до службових приміщень для виконання діяльності в сфері туризму. Основні вимоги до службових приміщень виглядають наступним чином:1. При вході в приміщення офісу на видному місці розміщується інформація про режим роботи туристичної фірми.2. На зовнішній рекламі повинно бути присутнім найменування туристичної фірми, відповідно до установчих документів. Щоб розмістити зовнішню рекламу, необхідно отримати дозвіл в архітектурному управлінні за місцем розташування. Такий дозвіл видається на строк до одного року і щороку повинно продовжуватися.3. У тих випадках, коли офіс закривається на ремонт, санітарну обробку, зміну розташування, або призупинення своєї діяльності, не пізніше, ніж за п'ять днів до цього необхідно вивісити при вході в офіс відповідне оголошення, а також в той же термін повідомити своїх клієнтів, з якими були укладені договори на надання туристичних послуг. Для новоствореної туристичної фірми загальна площа офісу повинна бути в межах від 70 до 100 кв.м. При плануванні приміщень найбільше місце слід приділити залу для обслуговування клієнтів. В цьому залі спочатку слід передбачити три робочих місця - для секретаря і двох менеджерів, кабінет для директора і головного бухгалтера, кімнату для переговорів, службове приміщення, санвузол.