Тема 3. Письменные жанры деловой речи

 

Задание 1. Выясните, о каких документах идет речь в следующих определениях.

1. Экземпляр документа, составленный взамен отсутствующего подлинника и имеющий одинаковую с ним юридическую силу.

2. Краткое официальное сообщение о событии, деле, имеющем общественное значение; название периодических информационных изданий; документ для голосования; листок нетрудоспособности.

3. Правовой акт по установлению правил, регулирующих различные стороны деятельности учреждений, их подразделений и должностных лиц.

4. Единый законодательный акт, систематизирующий какую-либо область права; совокупность правил, норм, убеждений.

5. Разрешение на ввоз, вывоз или транзит товаров, разрешение, выдаваемое на определенный срок компетентными госорганами на владение некоторых видов хозяйственной деятельности.

6. Письменный приказ, предписание; документ на выдачу, получение чего-либо.

7. Требование, вытекающее из правоотношений сторон и предъявляемое одной из сторон другой.

8. Юридически оформленный перечень документов.

9. Документ, созданный впервые индивидуальным или коллективным автором.

10. Документ официального происхождения в окончательной редакции, удостоверенный соответствующим образом; рукопись.

11. Свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство и право на изобретение; документ о праве или привилегии.

12. Коллективное прошение, подаваемое в письменном виде в органы государственной власти.

13. Предварительный вариант документа, предназначенный для рассмотрения.

14. Справочник цен на продукцию, товары и услуги.

15. Документ, содержащий запись всего происходящего на собрании, заседании, суде.

16. Требование, сопровождаемое угрозой.

Задание 2. В каких жанрах составлены тексты? Какие стилистические требования в них нарушены?

Текст 1. Я, Чугаев Н., забрался на крышу первого корпуса из интереса. Кроме того, мне польстила возможность побывать там, где обычный студент не бывает. После того как меня нашел охранник, я в его сопровождении покинул крышу. Внизу меня встретил начальник службы безопасности. По словам охранника и начальника службы безопасности, я находился в состоянии алкогольного опьянения. Этот вывод они сделали на основании запаха, который исходил от меня.

Текст 2. Довожу до вашего сведения факт аморального поведения студента 2-го курса физического факультета Ситина, проживающего на 7 этаже общежития №6, ком. 705. Упомянутый студент, упившись до неприличности, с двумя своими знакомыми зашел в общежитие, проследовав в конец дальнего крыла 1-го этажа (т.е. не проходя через вахту), после чего там и упал, поскольку стоять уже у него не было сил. Набравшись сил, вышеупомянутый Ситин поднялся спустя некоторое время на ноги и пошел домой. Свою комнату (он живет на 7-ом этаже) он искал вначале на первом, потом на втором этаже, но безуспешно. После того, как он решил продолжить поиски на следующем этаже, вахтеру пришлось оказать потерявшемуся студенту помощь: она довела его за руку до 705 ком., подобрала ключи, которые он гусарским жестом выбросил за спину, отперла дверь комнаты. Ситин зашел в комнату, упал на кровать и больше не двигался.

Задание 3. Изучите резюме. Внесите коррективы, если это необходимо.

 

Сидоров Иван Москва, ул. Зеленая, д.12

Тел.: [phone]

e-mail: [e-mail]

Цель:

Получение работы менеджера по продажам

Опыт работы:

ООО «Последняя компания»

октябрь 2002 – наст.вр. Менеджер по продажам

· общение с имеющимися клиентами

· поиск новых клиентов

· сопровождение продаж

март 2001 – сентябрь 2002 Помощник менеджера по продажам

· общение с клиентами по телефону

· подготовка документов

· встреча клиентов в офисе

октябрь 2000 – март 2001 Курьер

· доставка документов клиентам компании

· выполнение мелких поручений

ЗАО «Предпоследняя компания»

июнь 1999 – октябрь 2000 Секретарь на телефоне

· общение по телефону с клиентами компании

· поиск новых клиентов

прием факсов и т.п.

Образование

сентябрь 1994 – июнь 1999 Московский Государственный университет им. М.В. Ломоносова

· факультет «почвоведения»

· красный диплом

Профессиональные навыки и знания

· Windows, MS Office, Internet – опытный пользователь

· большой опыт продаж, сопровождения сделок, подготовки документов

· знание программ 1С, «Галактика», «Парус»

Сертификаты

· сертификат MSCE (выдан 02.02.2001)

Публикации

· ряд статей в журнале «Деньги»

· участие в подготовке сборника

Знание языков

· английский, свободно

Награды

· победитель конкурса «Лучший менеджер по продажам 2002»

Прочее

· не курю, женат, имею водительские права, возможны командировки. Хобби – спорт, чтение.

Задание 4. Определите, какие типы официальных писем (гарантийное, сопроводительное, напоминание, подтверждение, сообщение, приглашение, рекламация) могли бы начинаться указанными языковыми формулами. Закончите фразы.

1) На Ваш запрос сообщаем…

2) С благодарностью подтверждаем получение…

3) Фирма гарантирует, что…

4) Высылаем инструкцию по сборке…

5) К сожалению, мы вынуждены отклонить Ваше предложение о…

6) Мы официально заявляем Вам рекламацию на…

7) Сообщаем о наличии на оптовом складе нашего предприятия…

8) Приглашаем Вас принять участие…

9) Предлагаем Вам произвести оплату…

10) Напоминаем, что сроки поставки груза…

Задание 5. Правильно ли написаны следующие приглашения? Оцените и форму, и содержание. Там, где это необходимо, составьте ответ.

1. Российский творческий союз работников культуры по случаю годовщины образования Союза дает обед, на который приглашает в качестве почетного гостя г-на Дымова с супругой. Обед проводится в Екатерининском зале Таврического дворца 12 сентября.

Начало в 7 часов вечера. Форма одежды – парадная. «R.S.V.P».

2. Президент компании «Skonto» по случаю годовщины подписания договора о сотрудничестве имеет честь пригласить г-на Дымова с супругой на «А-ля фуршет», который проводится в Венском кафе гостиничного комплекса «Олимпик Пента Ренессанс» 4 октября. Начало в 6 вечера. Форма одежды – вечерняя.

Задание 6. Используйте синтаксические клише (предложно-падежные сочетания), вводящие аргументацию и делающие текст лаконичным.

Образец: Поскольку я опоздал на самолет… вследствие опоздания на самолет…

1. Так как расписание движения автобусов отменено… 2. Из-за того что я должна срочно уехать домой… 3. Так как я долго болел в этом семестре… 4. Чтобы исполнить решение Правительства Москвы… 5. Поскольку у меня нет достаточного количества денег… 6.Когда проводили инвентаризацию товарных фондов… 7. Чтобы усилить охрану госимущества… 8. Так как стоимость строительных материалов возросла на… 9. Когда я отсутствовал… 10. После того как аттестация закончилась… 11. Проверяя наличие товара… 12. Чтобы перераспределить обязанности специалистов… 13. Когда отправляют заказные письма… 15. Если присваивают порядковые номера… 16. Когда заседание Совета директоров закончилось… 17. Если контракты подписываются… 18. Поскольку проводятся совместные работы… 19. Отвечая на Ваше письмо… 20. Так как счет-фактура не получен… 21. Чтобы согласовать спорные вопросы… 22. Когда истечет срок действия договора… 23. Хотя фирма «Леспром» отказывается пересмотреть условия договора… 24. Из-за того, что цены на энергоносители выросли… 25. Чтобы выполнить ваш заказ… 26. Хотя Ваша сторона задержала отправку груза…. 27. Как требует пункт 13.27 Правил дорожного движения… 28. Как гласит статья 1064 ГК РФ… 29. Чтобы решить вопрос о присвоении грифа УМО… 30. Поскольку поломался автопогрузчик…

 

Задание 7. Замените фразы на более короткие, использовав клише деловой речи.

1. 10.04.2009 вступает в силу договор № 23/7. Просим перечислить оговоренную сумму на наш расчетный счет № 54591376480185674432.

2. Чтобы совершенствовать делопроизводство в ОАО «Молния», необходимо составить файлы образцов основных видов документов предприятия с трафаретными текстами.

3. Оплата партии канцтоваров произведена нашей фирмой 17.19.2008. Подтвердить это можем, направив вам копию платежного поручения № 374.

4. Если Покупатель обнаружит скрытые дефекты товара, то он имеет право возвратить некачественный товар Продавцу.

5. Цены на вычислительную технику в III квартале выросли значительно. Поэтому прошу выделить дополнительные средства на приобретение приборов.

6. Работы начинаются, когда все средства получены.

7. Чтобы решить вопросы международного сотрудничества, созываются совещания глав государств и правительств.

8. Когда изменяется состояние атмосферного воздуха и он загрязняется, принимаются экстренные меры по защите населения.

9. Если окружающая природная среда загрязняется выбросами вредных веществ, взимается плата, как того требует законодательство РФ.

10. Т.к. Вы обратились к нам за разъяснениями, сообщаем о порядке назначения пособий.

 

Задание 8. Определите, можно ли отредактировать фрагменты представленных документов.

1. В целях улучшения воспитательной работы обязать воспитателей ходить в лучшие сады района и все ценное переносить в свой детский сад.

2. Постановили: каждый случай пьянки шоферов за рулем считать выходным днем.

3. В отношении подсудимого скажу, что он был человек не вредный обществу, что заработает, то и пропьет.

 

Задание 9. Найдите и исправьте ошибки в текстах заявлений.

А. Настоятельно прошу дать мне отгул на завтра по причинам очень личного характера.

Подпись

Б. В связи с тем что я устроилась на работу в фирму «Феникс», чрезвычайно прошу перевести меня на заочное отделение, ведь я не могу каждый день посещать занятия.

Подпись

В. Из-за того что я находился в стационаре последний месяц, прошу дать мне внеочередной отпуск из-за состояния здоровья. Справки у меня есть. В просьбе прошу не отказать.

Подпись

Г. Так как я долго болела и даже лежала в больнице полтора месяца, то пропустила много занятий и не успела сдать все экзамены в срок. Справка есть. Нельзя ли мне продлить зимнюю сессию?

С уважением студентка Вера Петрова, II курс.

 

Задание 10. Какие ошибки оформления допущены в образце заявления о предоставлении отпуска? Составьте заявление от своего имени, исправив недостатки оформления, т.е. отклонения от ГОСТа.

Адресат

Заявление

Прошу предоставить мне очередной отпуск за 2008 г. 00.00.00 по 00.00.00 включительно.

Наименование должности

Личная подпись

Расшифровка подписи

Задание 11. Найдите и исправьте ошибки в оформлении объяснительной записки.

Текст 1.

Заведующему кафедрой русского языка

Н.В. Петрову

От Смирновой А.Н.

студентки группы №1125 гуманитарного факультета

 

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Я, Смирнова Анна Николаевна, отсутствовала на занятиях по русскому языку и культуре речи с 14.03.03 по 18.04.03 в связи с вынужденным отъездом к заболевшей матери в город Новгород. Справку о болезни матери из районной поликлиники №4 Новгорода прилагаю.

_______________А.Н. Смирнова

15 апреля 2003 года

 

Текст 2.

Генеральному директору

ООО «Энергокомплект-Трейд» Мякотникову А.А.

от

Якимова И.Г.

 

Объяснительная

Я 24.09.07 г. с утра плохо себя чувствовал и посадил за руль за место себя Шкарбецкого А.

 

Задание 12. Ознакомьтесь с текстами двух рекомендательных писем, внесите необходимые поправки (дополнения, изменения) в соответствии с требованиями к данному виду деловых писем.

Текст 1. Рекомендация дана Одинцову Сергею Владимировичу[1]. Вышеупомянутый сотрудник был нанят нашей компанией на должность финансового менеджера. Он осуществлял бюджетное планирование и ведение финансовой отчетности розничных продаж. В обязанности С.В. Одинцова входила также своевременная подготовка ежемесячной финансовой сметы и подготовка сводных отчетов для финансового директора. Особенно хочется отметить его большой вклад в компьютеризацию финансового подразделения и бухгалтерии по внедрению новой системы учета счетов и товарных остатков на складе. Он показал себя инициативным, грамотным специалистом и добросовестным сотрудником. Я без колебаний рекомендовал бы его на аналогичную должность в другую компанию.

 

Текст 2. Панченко Ирина Станиславовна занимала должность руководителя отдела маркетинга и распространения в нашем издании. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий организаторскими способностями.

Через год после ее прихода в компанию тираж издания увеличился на 20%, была разработана и внедрена новая система распространения издания в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее надежность, умение находить решения в сложных обстоятельствах, а также нацеленность на достижение результата. Главный редактор Черник Л.М.

 

Задание 13. Чтобы восстановить стандартные сочетания, подберите к данным существительным глаголы, с которыми их принято употреблять в деловой речи.

(Составить, издать) акт, (предъявить, подать) апелляцию, (выразить, вынести) благодарность, (заключить, предъявить вексель), (объявить, предъявить) выговор, (выделить, выдать) грант, (составить, сделать) дубликат, (осуществить, делать) контроль, (заключать, устанавливать) контракт, (предоставить, предъявить) кредит, (составить, написать) накладную, (установить, определить) оклад, (вынести, предъявить) порицание, (издать, осуществить) приказ, (составить, выписать) полис, (подать, выполнить) запрос, (осуществить, возложить) обязанности.

 

Тема 4. РЕКЛАМА В ДЕЛОВОЙ РЕЧИ

 

Специалисты в области маркетинга выделяют целый ряд принципов создания рекламного текста. Приведем основные из них: 1) принцип функциональности (реклама должна способствовать достижению конкретных практических целей); 2) информационно-коммуникационный принцип (она должна содержать информацию, новые сведения); 3) принцип правдивости (не должна содержать ложных сведений); 4) принцип эстетичности (она должна быть красивой, благопристойной, выполненной со вкусом); 5) принцип аффективности (должна передавать эмоциональное отношение к тому, что рекламируется); 6) принцип аттрактивности (должна привлекать внимание); 7) принцип ассоциативности, образности (реклама лучше запоминается и становится эффективнее, если в основе ее лежат образы, символы, ассоциации, возбуждающие желания потребителя); 8) принцип суггестивности, или внушения (даже помимо воли у потребителя должно возникнуть желание купить рекламируемый продукт).

 

Задание 1. Найдите в прессе 5-6 рекламных объявлений, проведите лингвистическую экспертизу и оцените по следующей шкале:

v грамотно и эффективно;

v неграмотно, но эффективно;

v грамотно, но неэффективно;

v неграмотно и неэффективно.

 

Задание 2. Подберите 5-6 наиболее удачных и неудачных, с вашей точки зрения, примеров современной рекламы. Проанализируйте коммуникативные приемы и языковые средства, использованные авторами в удачных рекламных текстах, а также найдите и обоснуйте возможные нарушения языковой нормы в неудачных рекламных текстах.

 

Задание 3. Прочитайте саморекламу рекламного агентства «ИЛЛАН» из Санкт-Петербурга («Услуги и условия размещения рекламы», 2001).

Вы – бизнесмен. У Вас есть товар, который может осчастливить человечество, а вам принести несметные прибыли. Казалось бы, теперь нужно совсем немного – сообщить об этом людям. И Вы дает рекламу – яркую, красивую, обильную. Но с некоторых пор замечаете, что она лишь пожирает Ваши деньги и приносит все меньше пользы. Почему? Потому что на самом деле людей не волнует ни счастье ВАШУ РЕКЛАМУ! Проникнуть в умы и души потребителей, сломать оборону – вот задача настоящей рекламы. Реклама – это не искусство самовыражения, а технология взлома. Здесь нужен не «художник», а профессиональный хакер – со своим набором инструментов, талантов, навыков. […] Рекламная кампания – это создание эффективного механизма, превращающегося людей в покупателей Вашего товара. Или Вы считаете, что это неэтично?