Помните: покупатель приобретает будущее наслаждение

 

Чтобы связать все эти вещи, нужно просто помнить, что покупатель приобретает не то, что есть на самом деле. Он покупает будущее наслаждение тем, что вы продаете, независимо от товара. Помните также, что он не покупает расположенный на участке дом, он покупает тень деревьев во дворе, тепло камина холодными зимними месяцами, удобство телефона в ванной комнате. Он покупает прохладу вечеров у озера, приятное возбуждение от катания на лыжах, удовольствие от прогулок на моторной лодке по озеру, роскошь купания в бассейне с подогревом. Все это неосязаемые вещи, которые становятся возможными благодаря осязаемой собственности, которую он покупает. А теперь сделайте вот что: вернитесь немного назад, подчеркните и как можно полнее прочувствуйте теплые «продающие» слова и словесные картины, которые я использовал.

Примечание. В данный момент вы должны отложить «Секреты…» в сторону, взять свой стенографический блокнот и записать причины и оправдания, которые вы можете предоставить покупателю, вкладывающему деньги в ваши товары.

 

Предоставьте покупателю причину и оправдание

 

Если вы предоставите покупателю причину, по которой он должен купить, он, возможно, купит. Если вы предоставите ему оправдание покупки, он тоже, возможно, купит. Но если вы дадите ему и причину, и оправдание, а затем облегчите процесс покупки, то ваши шансы осуществить продажу резко возрастут. Это подтвердит вам любой работник компании «A. O. Smith Harvestore».

 

Команда профессионалов

 

Мне выпала честь познакомиться с некоторыми выдающимися людьми из «A. O. Smith». Их директор маркетинговой и кадровой служб Карл К. Клейтон – настоящий профессионал в мире торговли. Он демонстрирует миссионерский энтузиазм по отношению ко всему, что они продают, и вместе с другими профессионалами, в число которых входит его босс, Джеймс Шаап, они создали самую профессиональную команду сельскохозяйственного маркетинга в Америке.

Недавно, перед тем как выступить на их недавней национальной конвенции, я провел с Карлом несколько часов. К счастью, я также провел с ним четыре дня на нашем семинаре «РОЖДЕННЫЙ ПОБЕЖДАТЬ», поэтому моя вера в него как в человека была громадной.

Однако в то утро, когда он поделился со мной увлекательной информацией об их хранилище «Harvestore» и о том, что оно дает фермеру, я узнал Карла с новой стороны. По сути дела, это конструкция, которую фермеры используют для хранения продукции, но у нее есть ряд очевидных преимуществ над устаревшими силосными башнями. Их новые хранилища позволяют фермерам складировать зерно, которое еще не совсем высохло.

Фермер собирает с поля зерно, степень влажности которого составляет 25–30 процентов. Он загружает зерно в хранилище «Harvestore» сверху. В верхней части хранилища располагается пара «легких». Говоря попросту, это значит, что при увеличении или уменьшении объема зерна воздух снаружи не проникает в башню, а это позволяет фермеру резко снизить процент потерь. Благодаря повышенной влажности зерна, скот поедает его меньше, а усваивает лучше. В результате потребление зерна снижается на 10–15 процентов, а привесы увеличиваются на 10–15 процентов. Это действительно замечательная концепция, обеспечивающая солидную экономию материальных ресурсов.

 

Прием «причина-оправдание»

 

Еще одна огромная выгода для фермера связана с тем, что использование системы «Harvestore» избавляет его от необходимости тюковать сено. Он просто подбирает скошенную траву и закладывает ее в башню (я рассказываю только об одной из их разработок). Фермер знает, что необходимость тюковать сено заставила сбежать с фермы много молодых людей.

В ходе презентации продавец «Harvestore» может представить фермеру некоторые привлекательные данные. Первое: хранилище окупается за счет снижения потерь и увеличения продуктивности в среднем за 7 лет или даже меньше. Второе: использование системы «Harvestore» значительно уменьшает объем работ фермера, поскольку не требует тюковать сено, собирать зерно после высыхания или досушивать его принудительно, что стоит дорого и приводит к потере массы.

Подводя итог сказанному, можно утверждать, что им удается продавать свои хранилища потому, что оправдание, которое они предоставляют фермеру (а тот – своему банкиру для получения необходимого финансирования), заключается в том, что их товар рентабелен и окупает вложенные средства. Оправдание, которое использует фермер, является финансовым.

Карл говорит мне, что действительной причиной, по которой большинство фермеров приобретают их продукцию, становятся беседы с владельцами системы «Harvestore», которые подтверждают, что сокращение объема работ дает им больше свободного времени и они даже могут позволить себе отпуск. Но самое главное, что их дети намного охотнее остаются на ферме, поскольку работа на ней становится легче и современнее.

Как я сказал, помогите человеку найти причину купить, и он, возможно, купит. Помогите ему найти оправдание покупки, и он, возможно, купит. Предоставьте ему причину и оправдание, а затем облегчите ему покупку, и вероятность того, что он купит, значительно возрастет.