Інформаційні технології управління складними виробничими системами

Інформаційний потенціал підприємства у сучасних умовах є одним з вирішальних чинників успішної діяльності підприємства. Будь-яка діяльність людини базується на інформації.

Під інформацією (з лат. виклад або роз’яснення) розуміють сукупність сигналів, що сприймаються нашою свідомістю, та відображають ті чи інші властивості об’єктів чи явищ оточуючої нас дійсності. Ще одне визначення інформації ідентифікує її як відомості про навколишній світ (об’єкти, явища, події, процеси тощо), які зменшують міру існуючої невизначеності, неповноти знань, відчужені від їх творця і які стали повідомленнями (вираженими певною мовою у вигляді знаків, у тому числі й записаними на матеріальному носії), які можна відтворювати шляхом передачі людьми усним, письмовим або іншим способом (за допомогою умовних сигналів, технічних та обчислювальних засобів і т. ін.) [1, с.7]. В результаті споживачі інформації зменшують рівень незнання про певний об’єкт, факт або явище.

Інформаційні системи, в яких засоби передачі даних належать одній компанії й використовуються тільки для її потреб, прийнято називати корпоративними мережами (Enterprise Network).

Протягом останніх десятиліть дедалі ширший розвиток отримують глобальні інформаційні мережі (Wide Area Networks - WAN) у вигляді телекомунікаційних структур, що об’єднують локальні інформаційні мережі, які мають загальний протокол зв’язку, методи підключення і протоколи обміну даними. Кожна з глобальних мереж (INTERNET, BITNET, DECNET і ін.) організовувалася для певних цілей і розширювалася шляхом підключення локаль­них мереж. Найбільшою глобальною інформаційною мережею є INTERNET, а його інформаційною службою є World Wide Web (WWW). Вона має величезний потенціал збору, поширення і вивчення інформації. Цей графічний інструментальний засіб на основі гіперсередовища набуває дедалі більшої популярності у підприємств, яким необхідно збирати інформацію, обмінюватися ідеями і самим пропонувати комерційну інформацію в ІNTERNET. Все більше компаній починають усвідомлювати переваги, які надає їм цей інструментальний засіб для реклами і продажу продукції. Будь-яке підприємство (велика корпорація, невелика фірма) може створити свій Web-вузол, підключившись до INTERNET на один чи декілька серверів. Завдяки онлайновому доступу підприємства отримують можливість розміщувати свої документи в WWW, де вони стають доступними для кожного користувача. Величезний обсяг і постійне оновлення інформації робить Web дуже корисним інструментом у діяльності підприємств. Він дає змогу дізнаватися про нові технології і матеріали, нову продукцію, легко визначати, чим займаються конку­ренти, досліджувати тенденції ринку тощо.

На рівні підприємства до інформації, яка використовується для прийняття управлінських рішень відносяться:

- дані про технічну характеристику основних засобів виробництва;

- відомості про технології та умови виробництва;

- дані про нематеріальні активи та їх потенціал;

- відомості про оборотні засоби;

- відомості про кадровий склад;

- відомості про наявність та потреби в ресурсах;

- дані про стан нормативної бази та якість планових завдань;

- дані про фінансовий стан підприємства;

- дані про стан ринкової кон’юнктури.

До складових інформаційного потенціалу підприємства відносять його персонал, відповідні бази даних, зокрема на електронних носіях, лінії зв’язку та інші види інформаційних ліній і техніки, що виявляє, збирає, обробляє інформацію й видає певні інформаційні продукти, які у свою чергу є джерелами інформації для зацікавлених в ній осіб. У сучасних умовах ведення бізнесу у сфері інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) є особливо привабливим. В Україні теж прийнято ряд законодавчих актів, які мають забезпечити максимальне сприяння учасникам даного ринку.

Комплекс індустрії ІКТ включає комп’ютерну техніку, системи зв’язку, бази даних та знань і зв’язані з ними області діяльності. У сучасних умовах швидкими темпами зростає попит на послуги індустрії ІКТ. ІКТ допомагають розвивати взаємозв’язки секторів економіки (видавничої справи, виробництва конторського обладнання та комп’ютерної техніки, систем телезв’язку та побутової техніки, організації розваг тощо). При цьому кінцевим результатом світових тенденцій, що проявляються у набутті інформаційним продуктом (програмними засобами, базами даних та експертними службами) стратегічного значення внаслідок збільшення його відносної цінності, ліквідації проміжних ланок та глобалізації стає конвергенція, у ході якої нівелюються відмінності між виробами та послугами, інформаційним продуктом та засобами, використанням інформаційних продуктів у побуті та для ділових цілей, інформацією і розвагами, а також між окремими режимами роботи (передачею звукових, цифрових та відеосигналів).