Раздел 3. Организация деятельности в индустрии транспорта

Транспортное обеспечение является важнейшим элементом туристской индустрии и входит в основной пакет услуг, включаемых в состав ту­ристского продукта.

В законодательстве ряда европейских стран (Фран­ция, Италия) транспортные услуги относят к разряду основных наряду с услугами размещения.

Действующие в пределах туристского рынка транспортные компании (авиакомпании, автотранспортные, железно­дорожные, судоходные компании) обеспечивают перевозку туристов, позволяя им достигнуть целей туристского путешествия.

В туризме под транспортным обеспечением понимается средство, которое используется для доставки туриста от его постоянного места жительства до посещаемого места и обратно. В системе транспортного обеспечения в туризме выделяют:

• основные туристские перевозки: доставка туристов от места их постоянного проживания к месту назначения (аэропорт, ж/д вок­зал) и обратно;

• трансфер — предоставление транспортных средств для безоста­новочной скоростной доставки туристов от места конечной оста­новки основного перевозчика (аэропорт, ж/д вокзал) до средства размещения и обратно;

• транспортное обслуживание программных мероприятий тура: экскурсионное обслуживание, посещение окрестностей, переме­щение по маршрутам и т. д.

Применяемый в туризме транспорт делится на три вида: 1) сухопут­ный, 2)воздушный, 3)водный. Водные транспортные средства бывают под­водными (экскурсионные подводные лодки) и надводными (теплоходы, круизные суда, морские паромы, прогулочные суда, яхты).

Автомобильные перевозки — один из основных видов туристских сухопутных перевозок. Их достоинствами являются мобильность, низ­кая стоимость, высокая скорость, гибкость графиков движения.

Автомобильный транспорт выступает компонентом разных видов ту­ристского продукта. Это могут быть перевозка туристов и путешествую­щих автомобильным транспортом, трансфер, такси, перевозка туристов для специализированных туров (сафари), использование автомобиля как средства размещения, использование различных видов автомоби­лей как развлечения, выставки автомобилей и автошоу, зрелищные спор­тивные соревнования, как объект событийного и спортивного туризма.

Использование автомобильного транспорта в туризме приводит к развитию сопутствующих сфер:

• системы размещения и питания;

• системы страхования;

• кемпингов;

• системы обучения и переподготовки водителей;

• дорожной инфраструктуры;

• станций технического обслуживания;

• магазинов автозапчастей;

• станций заправки топливом;

• спутниковых систем навигации;

• выпуску дорожных атласов, карт и пр.

Автоуслуги, предоставляемые туристам, включают три основных направления:

• организацию путешествий на личном автотранспорте туристов;

• прокат автомобилей;

• организацию автобусных путешествий.

В туризме существуют самые разнообразные виды услуг с исполь­зованием автомобильного транспорта:

1. Туры для автолюбителей и специальные путешествия для индивидуальных туристов.

Путешествия на автомобилях, как правило, совершаются в рамках са­модеятельного туризма. Однако существуют и специально организован­ные туристские маршруты. Фирма разрабатывает маршрут с учетом пожеланий кли­ентов, обеспечивает их картами и путеводителями, дает рекомендации по планированию маршрута путешествия, оформляет визы, в том числе транзитные, бронирует места в отелях, мотелях и коттеджах, организу­ет экскурсионное обслуживание на пути следования, заказывает места на паромах, при необходимости оказывает необходимую помощь.

2. Трансконтинентальные туры с использованием автомобильного транспорта.

Сегодня популярны трансконтинентальные туры. Например, амери­канская фирма Adventure предлагает сложные туры типа Grand Safari, участники которых проезжают на внедорожных автомашинах несколь­ко экзотических стран. Организация такого тура — длительный и тру­доемкий процесс. Особенно важно обеспечить безопасность туристов.

3. Такси в составе туристского продукта.

Туристы обычно используют такси на этапе трансфера, для экскурсий и организации свободного времени. В отелях высокого класса при служ­бе портье всегда можно заказать такси, WP-туристов обслуживает спе­циальная служба «лимузин-сервис».