Бронирование авиабилетов через туристские агентства

Работник туристского агентства обязан придерживаться следующих правил:

• неукоснительно исполнять процедуру бронирования билетов, установленную авиакомпанией;

• документировать забронированные места в соответствии с пра­вилами;

• не заказывать двойную бронь для одного и того же клиента;

• не выписывать авиабилет с гарантированным местом без под­тверждения авиакомпании;

• немедленно отменять бронь в авиакомпании при аннуляции бро­ни клиентом;

сохранять информацию, необходимую для оперативной связи с клиентом на случай изменения расписания.

3) Морские и речные перевозки

Обслуживание туристов с использованием судов водного транспорта:

• Морские перевозки пассажиров и туристов на регулярных ли­нейных рейсах.

• Речные перевозки пассажиров и туристов на регулярных линей­ных рейсах.

• Международные трансокеанские маршруты.

• Морские перевозки в сочетании с наземными и воздушными пе­ревозками.

• Круизный туризм.

• Паромные перевозки туристов.

• Паромные перевозки с трансферами.

• Экскурсионные путешествия: морские и прибрежные экскурсии.

• Развлекательные и прогулочные рейсы.

• Прибрежные регулярные и прогулочные маршруты.

• Парусные регаты и яхтинг.

• Ботели (судно в качестве гостиницы на воде).

• Морская рыбалка и охота, дайвинг.

• Фрахт всех видов судов маломерного флота (яхт, моторных ло­док).

• Водный и водно-моторный спорт.

• Организация водных шоу, праздников, фестивалей, выставок.

• Аттракции, развлечения с использованием судов.

• Торговля на борту судов, в том числе duty free.

• Подводное плавание, подводные экскурсии.

• Приключенческий морской и речной туризм.

• Подводная археология, кладоискательство на морском дне.

• Экскурсии по портам и портовым сооружениям, маякам, фортам.

• Экскурсии по наземным морским музеям и музеям мореплава­ния, по судам-музеям.

 

Основным видом морских и речных перевозок в туризме являются кру­изы.

Круиз — это водный туристский маршрут, на котором туристу предо­ставляется пакет услуг перевозки, размещения и питания, развлечений на судне, наземные экскурсионные и другие туристские услуги. Судно следует из одного пункта в другой в соответствии с программой круи­за, останавливаясь для экскурсий, отдыха, развлечений.

Круизный туризм развит во многих регионах. Морские круизы про­ходят через бассейны Мексиканского залива, Карибского и Средиземно­го морей, Панамский канал. Существует большое количество круизов: вокруг Скандинавии с заходом в норвежские фьорды; вокруг Европы с посещением столичных городов; круизы в Балтийском море, из Се­верной Америки, вдоль Африканского материка, к побережьям Новой Зеландии и Австралии, в Индийский океан, Индонезию, Океанию. По­пулярны круизы к берегам Антарктиды, на Северный полюс, в район Аляски. В Индийском океане главным круизным центром является Сингапур, в Тихом океане — Гавайские острова. В России таким цен­тром может стать Мурманск. Здесь реализуется проект «Арктическая гавань», который поможет создать необходимую инфраструктуру для принятия и обслуживания круизных судов и паромов, оказания каче­ственных услуг туристам — пассажирам морского транспорта.

В России — большие перспективы развития круизного рынка. В Санкт-Петербурге действует проект «Морской Фасад», цель кото­рого — строительство нового порта и развитие круизного дела. Про­пускная способность порта составляет около 15 тыс. туристов в день. Балтийские круизы занимают 3-е место по популярности и численно­сти пассажиров. Сезонность круизного туризма — примерно 150 дней (с мая по сентябрь), в зимний период суда перемещаются в другой кру­изный регион (Карибы). Продолжительность круиза -7-14 дней. Важ­нейшие порты захода: Копенгаген, Санкт-Петербург, Стокгольм, Хель­синки, Таллин. Санкт-Петербург — главная цель круизного маршрута и основная достопримечательность круизов в Балтийском регионе.

Цели круизных путешествий

Отдых. Спокойное, медленное передвижение по водным про­странствам снимает накопившиеся стрессы. Круиз позволяет со­вершить путешествие на достаточно большое расстояние. При этом перемещение незатруднительно для туриста, поскольку в ос­новном совершается ночью, так как по сути — это отдых, а не сред­ство доставки к месту отдыха.

Развлечение. К услугам туристов речного круиза — постоянные развлекательные программы, лекции на разные темы, праздни­ки с участием артистов и всех туристов, игры, танцы, кино, «зе­леные стоянки» с пикником, анимационные программы и др. На морских круизных лайнерах есть даже поля для мини-гольфа.

Познавательные цели. Характерны прежде всего для речных и озерных круизов, поскольку организуются вдоль побережья.

Профессионально-деловые цели. Обеспечивают компактное проживание участников конференции или совещания. В сво­бодное время участникам предлагается активная культурная программа.

Паломничество. Значительная часть святых мест и монастырей расположена на труднодоступных островах (Афон в Греции, Ва­лаам и Коневец в Ладожском озере и др.). Для посещения Афо­на требуется специальное разрешение, на остров допускаются только мужчины. Паломнические службы используют возмож ности туризма для пополнения монастырской казны за счет по­жертвований, продажи религиозных изданий, сувениров и плат­ных экскурсий.