Разработка управленческого решения

1.Генерирование альтернативных вариантов решений

2.Отбор основных вариантов управленч. воздействий

3.Разработка сценариев развития ситуации

4.Экспертная оценка осн. вариантов упр. воздействий

Принятие решения, реализация, анализ результата

1.Коллективная экспертная оценка

2.Принятие решения ЛПР

3.Разработка плана действий

4.Контроль реализации плана

5.Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий

Подготовка к разработке упр. решения

1 этап. Получение информации о ситуации

Использование колич. и кач. данных. Информация должна быть достоверной и достаточно полной, но не избыточной. Необходима подготовка аналит. материала.

2. этап. Определенье целей

Разработаны и используются методы формирования деревьев цели и деревьев критериев, которые позволяют оценить степень достижения целей.

Деревья целей широко используются при программно-целевом планировании федерального уровня, концернами, ПФГ, фирмами при разработке крупномасштабных проектов и программ.

Большое значение имеет определение приоритетности целей.

3 этап. Разработка оценочной системы

1.Для адекватной оценки целесообразным является формирование индексов, или индикаторов, характеризующих состояние ситуации в зависимости от изменений значений факторов, определяющих ее развитие.

2.Другим видом оценки является расчет рейтингов.

Наиб. важным применением метода оценки является:

1.Сравнительная оценка объектов, представленных на конкурс или тендер;

2.Сравнительная оценка при решении вопроса о финансировании проектов, программ;

3.Сравнит. оценка альтернативных вариантов решений.

В основе лежат одни и те же методы оценивания, которым предшествует построение соответствующих оценочных систем.

Оценочная система формируется как для индивидуальных, так и для коллективных сравнительных оценок.

В состав оценочной системы входят:

1.критерии, характеризующие объект оценки;

2.шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев;

3.Принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов

4 этап. Анализ ситуации

Основная задача анализа-выявление факторов, определяющих динамику ее развития.

1.Проводится содержательный анализ и на качественном уровне устанавливаются основные моменты, позволяющие выявить факторы, к изменению степени и характера воздействия которых ситуация чувствительна.

2.Используются колич. методы для установл. динамики развития ситуации под возд. тех или иных факторов.

3.Для выявления факторов используются специальные методы-факторный и корреляционный анализ, многомерное шкалирование. На их основе можно установить их сравнительную важность, весомость.

4.Определение пороговых значений.

5.Анализ и оценка устойчивости ситуации к изменению значений факторов

5 этап. Диагностика ситуации

1.Выделение ключевых проблем

2.Определение наиболее чувствительных моментов, которые могут привести к нежелательному развитию событий, и возникающих в связи с этим проблем. Решение этих проблем необходимо для предотвращения нежелательного развития ситуации.

3.Достижение поставленных перед организацией целей, как правило, требует целенаправленных упр. воздействий для обеспечения развития ситуации в желательном направлении (увеличение прибыльности предприятия, завоевание новых рынков сбыта, ввод в действие новых технологических линий и т.д.)

4.Необходимо правильно оценить состояние ситуации принятия решения, характер ее изменения, с тем, чтобы были приняты решения и предприняты действия, обеспечивающие достижение желательного состояния ситуации.

Адекватному пониманию ситуации способствует определение:

1.основных возникающих проблем;

2.закономерностей, в соответствии с которыми происходит ее развитие;

3.механизмов, с помощью которых может быть оказано целенаправленное воздействие на ее развитие;

4.ресурсов, необходимых для приведения этих механизмов в действие;

5.активных составляющих ситуации, как внешних, так и внутренних, которые могут оказать существенное, а подчас и решающее воздействие на ее развитие.

6 этап. Разработка прогноза развития ситуации

Оценка ожидаемого развития анализируемых ситуаций, ожидаемых результатов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений.

Используются методы экспертного прогнозирования.

 

Разработка упр. решения

1 этап. Генерирован. альтернативн. вариантов решений

Осуществляется непосредственно или с помощью специальных экспертных процедур.

Процедуры генерирования могут предусматривать как специальную организацию и проведение экспертиз с использованием методов типа «мозговой атаки», так и создание автоматизиров. систем генерирования.

Технологии генерирования:

-метод аналогов;

-синтез управленческих решений из определенным образом структурированных составляющих;

-объединение для разработки решения высококвалифицированных специалистов из соответствующих областей деятельности.

Используются рез-ты всех предшествующих этапов.

2 этап. Отбор основных вариантов упр. воздействий

Осуществляется предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим.

Технологии отсева –разнообразны.

При отборе основных вариантов управленческих воздействий необходимо учитывать как их достаточно высокую сравнительную оценку, так и отсутствие дублирования, чтобы спектр альтерн. вариантов решений, отобранных для более глубокой проработки, был достаточно полным и в то же время неизбыточным.

3 этап. Разработка сценариев развития ситуации

Основные задачи:

- дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития;

-определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития;

-определение альтернативных вариантов динамики изменения факторов как имеющих количественную природу, так и качественную.

Разработка проводится преимущественно с использованием технологий ситуационного анализа и экспертного оценивания.

4 этап. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий

Экспертизы должны, с одной стороны, дать оценку реализуемости рассматриваемых воздействий и достижения с их помощью поставленных целей,а с другой- позволить проранжировать их с использованием сформированной оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами ресурсов и наиболее вероятными сценариями развития ситуации.

Более адекватная оценка может быть получена при использовании методов коллективного экспертного оценивания.