Маркетингове середовище. Мікро і макросередовище та фактори, що їх визначають.

Маркетингове середовище — __________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Макросередовище — _________________________________________

_____________________________________________________________

До макросередовища відносять такі групи факторів: ________________, економічні, ________________________, політико-правові, науково-технічні, природно-географічні.

Демографічні чинники характеризують вікову структуру населення, розподіл за статтю, національністю, рівень освіти, міграцію населення.

Економічні чинники – макроекономічні фактори (тенденції зміни валового національного продукту, рівень інфляції, рівень безробіття, банківський відсоток на вклади населення, регулювання грошової маси, система оподаткування, митні тарифи, вартість енергоресурсів); доходи споживачів (структура доходів і витрат на сім’ю, тривалість робочого дня, структура вільного часу).

Закони Енгеля —закономірності зміни структури витрат сімей і окремих осіб (на продукти харчування, житло, транспортні послуги і т.д.) залежно від зростання їхніх прибутків. Закон Енгеля описує зміну структури видатків сімей і окремих особистостей в залежності від росту їх доходу: відсоток витрат на продукти харчування зменшується, відсоток витрат на оплату житла залишається такими же, а відсоток витрат інші товарні категорії і відсоток збережень збільшується.

Соціально-культурні чинники – суспільні цінності (мовні і культурні традиції), прийняті норми поведінки і моралі.

Політико-правові чинники – законодавче регулювання економічної діяльності, антимонопольне регулювання, законодавча база податкового регулювання, ставлення до іноземних компаній, трудове законодавство, рівень корумпованості органів влади, прийнятні форми лобізму, вплив суспільних організацій, консьюмеризм.

Науково-технічні чинники – рівень розвитку науки і техніки, темпи науково-технічного прогресу, державне регулювання наукових досліджень, кваліфікація робочої сили, технологічні нововведення.

Природно-географічні чинники – кліматичні умови, інфраструктура регіону, забезпеченість енергією, корисними копалинами, якість ґрунту, повітря, води, забрудненість довкілля.

Мікросередовищ е – ___________________________________________

_____________________________________________________________

Мікросередовище становлять: споживачі, конкуренти, постачальники, посередники, контактні аудиторії.

Контактні аудиторії – будь-які групи людей, які виявляють фактичний та ___________________ інтерес до підприємства чи впливають на _______________________ ним своєї мети.

Виділяють такі контактні аудиторії: _____________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Внутрішнє середовище, на відміну від зовнішнього, є ____________________підприємством.

Внутрішнє середовище:

*організаційна культура;

* правила;

* ієрархія;

* традиції і це разом з тим зовнішнє обличчя організації.

Керовані фактори, обумовлені керівництвом:

1. Сфера діяльності характеризується:

· загальною категорією товару (одяг, меблі, енергетика);

· положенням фірми (ланцюжок: "постачальник сировини - виробник - оптовик роздрібний торговець");

· територіальними межами діяльності;

· видом володіння й способом управління (перед ким відстоювати маркетингові плани).

2. Основні цілі фірми ("місія корпорації").

3. Статус служби маркетингу. Керівництво повинне визначити повноваження, виконувані функції й порядок взаємодії з іншими підрозділами. Керівник служби маркетингу може бути віце-президентом, із правом розпоряджатися ресурсами й координувати діяльність інших служб фірми або бути тільки консультантом, підлеглим іншим керівникам.

Керовані фактори, обумовлені службою маркетингу:

1. Вибір цільового ринку означає прийняття рішень щодо його розміру й характеристик.

2. Мета маркетингу.

3. Організація маркетингової служби означає визначення структурної побудови, підпорядкованості й розподілу відповідальності між її підрозділами.

4. Структура маркетингу товару ("товарна пропозиція") включає 4 елементи: товар, ціна, схема розподілу, просування.

· По товару планується: що випускати і коли, рівень якості, обсяг виробництва, упакування, варіанти комплектації.

· За схемою розподілу вирішують: чи залучати посередників, які доручати функції їм.

· По ціноутворенню встановлюють загальний рівень цін (високий, низький, середній) і діапазон; передбачають варіанти реакції на зміну ціни конкурентами; умови оплати для покупців.

· В плані просування вирішують які види реклами, засоби стимулювання збуту, персонального продажу, пабліситі застосовувати; графік їхнього розподілу в часі.

5. Контроль й аналіз діяльності пов'язаний із проблемами ефективного управління маркетингом - перевірки правильності ухвалених рішень шляхом виявлення відхилень реальних результатів від запланованих.