Сутність, зміст та основні поняття маркетингу.

Слово «маркетинг» поширилось в Сполучених Штатах Америки в _____________ роках XIX сторіччя в боротьбі на внутрішньому м’ясному ринку між місцевими ковбоями та європейськими торговцями худобою. Це явище і отримало назву «market _________» - оволодіння ринком. Але після вдалої боротьби і зручності вживання цього поняття, тобто в наслідок сполучення цих двох слів виникло одне – marketing.

Історична довідка:

Першим типом ринку, який сформувався у розвинених у розвинених країнах світу був так званий ринок продавця.

Ринок продавця - ринок, на якому продавці мають більше влади і де найактивнішими «діячами ринку» змушені бути покупці.

Поступово, у міру зростання пропозиції порівняно з попитом, сформувався інший тип ринку – ринок покупця.

Ринок покупця – ринок, на якому більше влади мають покупці і найактивнішими «діячами ринку2 змушені бути продавці.

Саме ринок покупця є впровадженням у практику провідної концепції маркетингу: надійною гарантією ринкового успіху підприємства є визначення незадоволених потреб та бажань певної групи споживачів і задоволення цих потреб ефективнішими ніж у конкурентів методами.

Маркетинг потрібен там де є перевиробництво і компанії починають конкурувати за споживачів.

Роль маркетингу полягає в тому, що він має привести виробництво у ________________ з попитом. Необхідно виробляти не те, що можна виробити, а те - що будуть споживати.

Перед сучасним маркетингом стоять такі задачі:

1) ретельно і всебічно вивчати ринок, попит, смаки та бажання споживачів (проведення ______________ досліджень);

2) пристосовувати виробництво до вимог ринку, випускати товари, що відповідають попиту (впроваджувати модифікації, створювати нові товари);

3) впливати на ринок і суспільство в інтересах підприємства (просування, в тому числі реклама, стимулювання збуту, паблік рилейшнз, product, life placement);

4) планування збуту;

5) формування ________ політики.

 

Ціль маркетингу:

- залучати нових _________, обіцяючи їм вищу споживчу цінність товару;

- зберігати старих клієнтів, постійно _________________ їх запити.

Разом з тим за П.Друкером, ціль маркетингу полягає в тому, щоб зробити зусилля по збуту _________________.

Маркетинг як вид діяльності спрямований на задоволення потреб споживачів, передбачає виконання основних функцій: маркетингові _______________________, розробка стратегії ________________, товарна політика, ______________ політика, політика розподілу, _______________політика, контроль ________________ діяльності.

Маркетинг як філософія бізнесу означає орієнтацію всієї діяльності підприємства – від проектування до збуту товарів - на ________________ потреб споживачів (виробляється і продається те, що буде куплене, а не те, що можливо виготовити).

Маркетинг як функція _____________________ (маркетинговий менеджмент) включає аналіз, планування, реалізацію і контроль заходів, спрямованих на формування та інтенсифікацію попиту на товари або послуги і збільшення прибутку.

Маркетинг — це діяльність, що сприяє одержанню підприємством прибутку за рахунок кращого, ніж у конкурентів, задоволення потреб споживачів.

Дайте інші визначення маркетингу:

Маркетинг- _______________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Маркетинг- _______________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Нестаток – відчуття людиною __________ будь-чого. Незадоволена людина або починає шукати об’єкт, щоб задовольнити нестачу, або намагається угамувати її.

Потреби – це нестаток, який притаманний особистості з її культурним рівнем, виражений в конкретних __________.

Попит – це _______________ потреба.

Запити – це потреби, які підкріплені купівельною спроможністю.

Товари – все те, чим можна _________________ потреби чи нестаток і пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання чи споживання.

Споживча цінність – результат співставлення вигод, які отримує внаслідок придбання товару і витрат на придбання цього товару.

Задоволеність споживача (customer satisfaction) – ________________________________ характеристик (властивостей) товару, суб’єктивно сприймаємих клієнтом, з ________________, пов’язаними з цим товаром.

З точки зору ___________________, все що не подобається споживачу вважається неякісним товаром.

Маркетингові відносини (relationship marketing) – процес створення, підтримки і розширення міцних, взаємовигідних відносин з споживачами чи іншими зацікавленими особами.

Ринок – сукупність існуючих та потенційних покупців товару.

Комплекс маркетингу.

Основні елементи маркетингу складають так званий комплекс маркетингу або marketing-mix (маркетингова суміш). Marketing-mix заснований на 4 «Р» product-___________, place-____________, promotion-______________, price-____________.

Сьогоднішня спрямованість менеджменту на комерційний успіх послуг додала ще 3 «Р». Це:

People – люди безпосередньо пов’язані з реалізацією товарів та послуг, які допомагають диференціації товару на ринку;

Physical premises – фізичне оточення, що створюється для покупця і клієнта і представляє собою важливу частину загального продукту;

Profit – прибуток, тобто віддача на авансований або акціонерний капітал, чи концентрація повернення всіх ресурсів і витрачених зусиль некомерційними організаціями.