Тематика фіксованих виступів і рефератів

1. Сутність маркетингових комунікацій.

2. Цільові аудиторії комунікацій.

3. Елементи комплексу комунікацій.

4. Розробка комунікаційної стратегії.

5. Визначення адресату і цілей комунікацій.

6. Вибір структури комплексу комунікацій.

7. Розробка бюджету й аналіз результатів комунікаційної стратегії.

8. Особистий продаж у маркетингу туристського підприємства.

9. Процес особистого продажу.

10. Прийом клієнта і встановлення контакту.

11. Виявлення потреб клієнта.

12. Представлення продукту.

13. Подолання можливих незгод.

14. Здійснення продажу і наступний контакт з клієнтом.

15. Стимулювання збуту як засіб впливу на ринок.

16. Розробка програми стимулювання збуту.

17. Тестування, реалізація програми і аналіз результатів стимулювання збуту.

18. Сутність і цілі туристської пропаганди.

19. Напрямки туристської пропаганди.

20. Особливості реклами в галузі туризму.

21. Види туристської реклами.

22. Характеристика сучасного рекламного процесу.

23. Рекламні кампанії.

24. Основні етапи здійснення рекламної діяльності.

25. Рекламні дослідження.

26. Визначення цілей реклами.

27. Прийняття рішень про рекламу.

28. Вибір засобів розповсюдження реклами.

29. Розробка рекламного бюджету.

30. Оцінка ефективності рекламної діяльності.

31. Реклама в пресі.

32. Друкована реклама.

33. Аудіовізуальна реклама.

34. Радіо- і телереклама.

35. Рекламні сувеніри.

36. Пряма поштова реклама.

37. Зовнішня реклама.

38. Реклама в Інтернеті.

39. Характеристика виставкових заходів.

40. Процес участі туристської фірми в роботі виставки.

41. Оформлення виставкового стенду.

42. Робота персоналу туристської фірми під час виставки.

43. Основні поняття і цілі формування фірмового стилю.

44. Елементи фірмового стилю.

45. Носії фірмового стилю.

46. Товарний знак.

Завдання на самостійну роботу

Розробіть рекламу (вид реклами на вибір) нового туристичного продукту.

Питання для дискусії:

1. Які елементи входять до комплексу маркетингових комунікацій підприємства?

2. У чому полягають особливості рекламної діяльності в туризмі?

3. Як інтерпретують комунікаційні завдання реклами на різних рівнях управління в туризмі?

4. Поясніть різницю між рекламними завданнями виробника, туроператора і турагента відносно одного продукту.

5. Охарактеризуйте особливості використання засобів реклами в туризмі.

6. Що таке рекламна кампанія? Чи включають до рекламної кампанії нерекламні форми комунікацій? Поясніть свою думку.

7. Яка послідовність просування рекламних кампаній? Які методи формування рекламного бюджету Ви знаєте?

8. У чому полягає принципова різниця між завданнями реклами і PR? Які засоби зв’язків з громадськістю використовують туристські підприємства?

9. На кого спрямовують методи стимулювання збуту? Охарактеризуйте кожен з них.

10. Чи правильно називати прямий маркетинг формою збуту товару в туризмі?

11. Яку мету може переслідувати туристське підприємство, плануючи взяти участь у виставці або ярмарку? Назвіть найбільш значущі виставкові заходи в світі і регіоні, де Ви мешкаєте.

12. За якими критеріями підприємство обирає виставку або ярмарок, в якому планує взяти участь?

13. Чому будь-яке обчислення економічної ефективності реклами є відносним?

14. У чому полягає комунікативний ефект реклами?

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до цього питання визначте особливості реклами у туристичному бізнесі. Розгляньте усі види реклами, подумайте, які види реклами є найдієвішими для туристичного бізнесу.

До другого питання. Розгляньте сутність, цілі та напрямки туристської пропаганди. Подумайте, яку роль має встановлення контактів із засобами масової інформації для туристичних підприємств. Зверніть увагу на такі поняття як інформаційний пакет, прес-конференція, прес-реліз.

До третього питання. При підготовці до цього питання подумайте яку роль відіграють нерекламні методи просування турпродукту. Стимулювання збуту. Етапи стимулювання. Розробка програми стимулювання збуту. Засоби стимулювання споживачів (туристів). Засоби стимулювання роздрібних турагентів. Аналіз результатів стимулювання.

До четвертого питання. Визначте цілі виставкових заходів. Охарактеризуйте етапи участі фірми у роботі виставкових заходів.
Розгляньте такі поняття як виставкові стенди, візаві. З’ясуйте в чому суть роботи персоналу туристичної фірми на виставці. Типи відвідувачів виставок.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.