Змістовний модуль №1. «Теоретичні засади маркетингу в міжнародному туризмі та інструментарій проведення маркетингових досліджень у галузі туризму»

Тема 1. Система маркетингових досліджень в туризмі

1. Маркетингові дослідження туристичного ринку

2. Маркетингові дослідження туристичного продукту.

3. Маркетингові дослідження конкурентів.

4. Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг.

Тематика фіксованих виступів і рефератів

1. Метод фокус-групи в маркетингових дослідженнях.

2. Аналіз конкурентних стратегій на ринку.

3. Виявлення переваг і недоліків у діяльності конкурентів.

4. Стратегії туристської компанії – лідера.

5. Стратегії туристської компанії – послідовника.

6. Стратегії туристської компанії – претендента.

7. Стратегії туристських компаній, які обслуговують ринкову нішу.

8. Конкурентне середовище туристського підприємства.

9. Елементи аналізу конкурентів.

10. Побудова конкурентної карти ринку.

11. Орієнтація на споживача – основний принцип маркетингу.

12. Фактори, що впливають на споживачів туристських послуг.

13. Мотиви поведінки споживачів.

14. Характеристика процесу прийняття рішення про придбання туристських послуг.

15. Оцінка рівня задоволення – незадоволення споживачів.

Завдання на самостійну роботу

Розробіть маркетингову стратегію розвитку туризму в Острозі для зовнішнього ринку.

Побудуйте конкурентну карту туристичного ринку.

Питання для дискусії:

1. Які чинники обмежують застосування маркетингових технологій у світовій індустрії туризму? Охарактеризуйте етапи розвитку концепції маркетингу в туризмі.

2. Поясніть переваги й недоліки всіх відомих визначень маркетингу в туризмі.

3. Чи має галузеву специфіку модель маркетингової діяльності підприємства?

4. Що таке маркетинговий комплекс підприємства?

5. Які системи забезпечують маркетингову діяльність підприємства?

6. Які чинники зумовлюють особливості маркетингової діяльності в туризмі?

7. Як розподіляються маркетингові функції між ринковими суб’єктами в туризмі?

8. Чи можливо чітко розподілити маркетингові функції туроператора і турагента? Поясніть свою відповідь.

9. У чому відмінність проблеми-симптому від базової проблеми? Як відбувається пошук базових проблем?

10. Для збору якої інформації використовують кабінетні дослідження?

11. Від яких чинників залежить вибір форми опитування?

12. Навіщо в анкеті вживають питання зі шкалами? Які шкали Ви знаєте? Наведіть приклади.

13. У чому сутність методів фокус-груп, глибинного інтерв’ю, проекційних методів, експертних оцінок?

14. Чому не можна чітко класифікувати напрямки маркетингових досліджень?

15. Для чого використовується аналіз чинників зовнішнього і внутрішнього середовища підприємств?

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до цього питання зверніть увагу на структуру туристичного ринку, оцінку кон’юнктуру ринку. З’ясуйте, як відбувається визначення ємності ринку.

До другого питання. Пригадайте, що таке туристичний продукт, його структуру, особливості. Зверніть особливу увагу на позиціонування туристичного продукту. Подумайте, що таке життєвий цикл туристичного продукту?

До третього питання. Готуючись до цього питання з’ясуйте, що таке конкурентне середовище туристичного підприємства. Як є елементи аналізу середовища? Побудуйте конкурентну карту туристичного ринку.

До четвертого питання. При підготовці до цього питання, пам’ятайте, що орієнтація на споживача – основний принцип маркетингу. Проаналізуйте фактори, що впливають на споживачів туристичних послуг. Зверніть увагу на мотиви поведінки споживачів. Дайте характеристика процесу прийняття рішення придбання туристичних послуг.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.