Національний університет «острозька академія»

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ОСТРОЗЬКА АКАДЕМІЯ»

Кафедра країнознавства

Т.В. Ковальчук

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ З КУРСУ «МАРКЕТИНГ МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ»

для студентів факультету міжнародних відносин спеціальності «Країнознавство» (Спеціалізація «Міжнародний туризм»)

Острог–2012

Ковальчук Т.В. Методичні рекомендації до семінарських занять з курсу «Маркетинг міжнародного туризму» для факультету міжнародних відносин спеціальності «Країнознавство» (спеціалізація «Міжнародний туризм») / Т.В. Ковальчук. – Острог: Національний університет «Острозька академія», 2012. – 23 с.

Укладач:

Ковальчук Т.В. – кандидат історичних наук, ст.в. кафедри країнознавства Національного університету «Острозька академія».

 

 

Рецензент:

Кулаковський П.М. – доктор історичних наук, професор, завідувач кафедри країнознавства Національного університету «Острозька академія».

Затверджено на засіданні кафедри країнознавства Національного університету «Острозька академія», протокол № 1 від 29 серпня 2012 року.

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………
Змістовний модуль № 1 «Теоретичні засади маркетингу в міжнародному туризмі та інструментарій проведення маркетингових досліджень у галузі туризму»……………………..
Заняття 1. Система маркетингових досліджень в туризмі ………….
Заняття 2. Маркетингові інформаційні системи і Інтернет у туризмі
Підсумкові питання до змістовного модуля № 1 «Теоретичні засади маркетингу в міжнародному туризмі та інструментарій проведення маркетингових досліджень у галузі туризму» …………
Змістовний модуль № 2 «Маркетинговий комплекс туристичних підприємств та їх конкурентоспроможність на ринку туристичних послуг»………………………………………….
Заняття 3. Диверсифікація і позиціонування турпродукту на туристському ринку ……………………………………………………
Заняття 4. Система маркетингових комунікацій міжнародного туризму………………………………………………………………….
Заняття 5. Фірмовий стиль туристичного підприємства.…………..
Підсумкові питання до змістовного модуля № 2 «Маркетинговий комплекс туристичних підприємств та їх конкуренто-спроможність на ринку туристичних послуг» ………………………
Список рекомендованої літератури до курсу…………………………

 

ВСТУП

Програма вивчення нормативної навчальної дисципліни «Маркетинг міжнародного туризму» складена відповідно до освітньо-професійної програми підготовки бакалаврів галузі знань 0302 – Міжнародні відносини, напряму підготовки 6.030205 – Країнознавство.

Предметом нормативної навчальної дисципліниє загальні закономірності розвитку маркетингу міжнародного туризму в ринкових умовах, система маркетингу туристського підприємства. Навчальна дисципліна «Маркетинг міжнародного туризму» є базовою і для студентів ІV курсу факультету міжнародних відносин спеціальності «Країнознавство» спеціалізації «Міжнародний туризм» денної форми навчання.

Міждисциплінарні зв’язки. Навчальна нормативна дисципліна проблемно пов’язана з курсами економіки, політології, соціології, країнознавства та враховує специфіку підготовки бакалаврів країнознавців в Національному університеті «Острозька академія».

Програма навчальної дисципліни складається з таких змістових модулів:

1. Теоретичні засади маркетингу в міжнародному туризмі та інструментарій проведення маркетингових досліджень у галузі туризму.

2. Маркетинговий комплекс туристичних підприємств та їх конкурентоспроможність на ринку туристичних послуг.

Метою курсу «Маркетинг міжнародного туризму» є формування сучасної системи поглядів і спеціальних знань у галузі маркетингу індустрії гостинності, набуття практичних навичок щодо просування турпродукту на ринку з урахуванням задоволення потреб споживачів і забезпечення ефективності діяльності підприємств туріндустрії.

Основними завданнями, яку ставить навчальна дисципліна є:

ü ознайомити студентів як володіти технікою складання і дизайну рекламних матеріалів, розповсюдження і просування туристичного продукту;

ü навчити складати перспективні програми турів з метою подальшої апробації їх на ринку і виявлення рівня відповідності запитам туристів, застосовуючи методики планування і впровадження нового тур продукту;

ü ознайомити із методикою проведення сегментації споживачів туристського продукту та виявлення потреб у туристських послугах певного рівня, класу, дестинації тощо;

ü навчити проводити маркетингові дослідження ринку туристичних послуг з метою виявлення потреб туристів в окремих видах туризму, туристських послугах, використовуючи існуючі методики;

ü навчити складати перспективні програми турів з метою подальшої апробації їх на ринку і виявлення рівня відповідності запитам туристів, застосовуючи методики планування і впровадження нового турпродукту.

Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:

знати:

ü маркетингову цінову політику;

ü методи маркетингового ціноутворення в туризмі;

ü методи і нормативну основу реклами туристського продукту;

ü тактичні рішення щодо реклами;

ü нерекламні методи просування;

ü стимулювання продажу і пропаганди туристського продукту;

ü каталог туроператора;

ü просування туристського продукту;

ü просування та рекламу в туризмі;

ü виставки та ярмарки;

ü організацію як функцію управління;

ü стимулювання збуту;

ü особистий продаж в комплексі маркетингових комунікацій;

ü управління каналами розподілу.

вміти:

ü коригувати обсяги, асортимент і ціни за одиницю послуг, які надають, досліджуючи і прогнозуючи сезонні коливання, використовуючи методики визначення сезонних коливань, методи прогнозування та структуру витрат на одиницю послуг;

ü організовувати підготовку, презентацію і поширення спеціалізованої туристської інформації, використовуючи рекламні та PR технології;

ü формувати попит і просувати туристські послуги на ринку за результатами маркетингових досліджень і рекламної діяльності;

ü приймати рішення щодо каналів реалізації турпродукту на основі вивчення можливостей потенційних комерційних партнерів на засадах дотримання основ господарського і міжнародного права, документоведення і методики ведення ділових переговорів;

ü стимулювати збут турпродукту, використовуючи методи і прийоми, стимулювання попиту і принципи мотивації збутової діяльності, нерекламні методи просування;

ü здійснювати пошук перспективних партнерів зі збуту турпродукту, використовуючи основні форми продажу туристського продукту, схеми просування продукту туроператора, методи і нормативні основи.

На вивчення навчальної дисципліни відводиться 72 години / 2 кредити ECTS.

Навчальна дисципліна «Маркетинг міжнародного туризму» складається із 14 годин практичних занять (остання пара відводиться на проведення підсумкового модульного контролю), які проводяться з метою як закріплення студентом теоретичних знань, одержаних на лекційних заняттях чи в результаті самостійного вивчення необхідного матеріалу, а також в ході виконання науково-дослідної роботи, так і одержання практичних навиків.

Також заняття включає проведення попереднього контролю знань, умінь і навичок студентів, постановку загальної проблеми викладачем та її обговорення за участю студентів, розв’язування завдань з їх обговоренням, розв’язування контрольних завдань, тестовий контроль, їх перевірка і оцінювання.

Під час проведення практичних занять організовують дискусію навколо попередньо визначених тем, до яких студенти готують реферати чи доповіді, а також обговорюються проблемні питання, на які мають бути знайдені відповіді в результаті дискусії.

У ході проведення практичного заняття студенти самостійно або в групах (як малих, так і великих) вирішують запропоновані завдання різного рівня складності, виробничі ситуації чи ділові ігри. З метою виявлення рівня засвоєння матеріалу викладач проводить перевірку й обговорення роботи, яку виконували студенти, а також підведення підсумків з одержанням студентами відповідної оцінки в залежності від результатів виконаної роботи.

Слід зазначити, що проведення практичних занять вимагає попередньо підготовлений матеріал (тести, різні завдання тощо).

За кожне практичне заняття фіксують оцінки, які враховують при виставленні поточної модульної оцінки з даної навчальної дисципліни.

Якщо студент не підготувався до семінару або пропустив його, він повинен відпрацювати відповідну тему у викладача, який веде семінарські заняття в групі. За погодженням з викладачем студент може підготувати реферат з пропущеної теми.

 

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до цього питання зверніть увагу на структуру туристичного ринку, оцінку кон’юнктуру ринку. З’ясуйте, як відбувається визначення ємності ринку.

До другого питання. Пригадайте, що таке туристичний продукт, його структуру, особливості. Зверніть особливу увагу на позиціонування туристичного продукту. Подумайте, що таке життєвий цикл туристичного продукту?

До третього питання. Готуючись до цього питання з’ясуйте, що таке конкурентне середовище туристичного підприємства. Як є елементи аналізу середовища? Побудуйте конкурентну карту туристичного ринку.

До четвертого питання. При підготовці до цього питання, пам’ятайте, що орієнтація на споживача – основний принцип маркетингу. Проаналізуйте фактори, що впливають на споживачів туристичних послуг. Зверніть увагу на мотиви поведінки споживачів. Дайте характеристика процесу прийняття рішення придбання туристичних послуг.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до першого питання, зверніть увагу на критерії якості інформації: репрезентативність; достовірність і точність; надійність; своєчасність і актуальність; повнота і змістовність; корисність і відповідність суті справи; доступність і лаконічність; коректність у юридичному аспекті.

До другого питання. При підготовці до цього питання розгляньте організаційно-економічні та інформаційно-технологічні принципи розробки і впровадження маркетингової інформаційної системи в туристській компанії. Опрацюйте методи формування функціональної частини маркетингової інформаційної системи: точні (оптимізаційні), експертні, евристичні. З’ясуйте вплив інформації на маркетингові рішення.

До третього питання. Готуючись до третього питання, зверніть увагу на комунікативні характеристики інтернету, визначте особливості і переваги інтернету в порівнянні з традиційними засобами масової інформації.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

Підсумкові питання до змістовного модуля № 1 «Теоретичні засади маркетингу в міжнародному туризмі та інструментарій проведення маркетингових досліджень у галузі туризму»

1. Суть, зміст та основні поняття маркетингу в туризмі.

2. Концепція маркетингу міжнародного туризму.

3. Причини появи туристичного маркетингу.

4. Становлення та розвиток маркетингу в туризмі.

5. Функції маркетингу в міжнародному туризмі.

6. Сутність маркетингових досліджень в туризмі.

7. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі.

8. Дослідження середовища маркетингу туристичного підприємства.

9. Маркетингові дослідження туристичного ринку.

10. Маркетингові дослідження туристичного продукту.

11. Маркетингові дослідження конкурентів.

12. Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг.

13. Критерії якості інформації

14. Комунікативні характеристики Інтернету.

 

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до цього питання з’ясуйте критерії позиціонування тур продукту. Визначте ключові чинники успіху диференціації.

До другого питання. Зверніть увагу на принципи виведення диференційованих тур продуктів на ринок, проаналізуйте заходи щодо аналізу комплексу маркетингу.

До третього питання. При підготовці до цього питання з’ясуйте вплив національної культури на розробку диференційованих продуктів.

До четвертого питання. Розгляньте основні типи позиціонування турпродукту. Проаналізуйте план позиціонування турпродукту. Охарактеризуйте умови позиціонування турпродукту. Визначення поточної позиції. Стадії визначення поточного позиціонування. Визначення конкурентів туристського ринку.

До п’ятого питання. Вибір і реалізація стратегії позиціонування. Вибір найперспективніших конкурентних переваг.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

 

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до цього питання визначте особливості реклами у туристичному бізнесі. Розгляньте усі види реклами, подумайте, які види реклами є найдієвішими для туристичного бізнесу.

До другого питання. Розгляньте сутність, цілі та напрямки туристської пропаганди. Подумайте, яку роль має встановлення контактів із засобами масової інформації для туристичних підприємств. Зверніть увагу на такі поняття як інформаційний пакет, прес-конференція, прес-реліз.

До третього питання. При підготовці до цього питання подумайте яку роль відіграють нерекламні методи просування турпродукту. Стимулювання збуту. Етапи стимулювання. Розробка програми стимулювання збуту. Засоби стимулювання споживачів (туристів). Засоби стимулювання роздрібних турагентів. Аналіз результатів стимулювання.

До четвертого питання. Визначте цілі виставкових заходів. Охарактеризуйте етапи участі фірми у роботі виставкових заходів.
Розгляньте такі поняття як виставкові стенди, візаві. З’ясуйте в чому суть роботи персоналу туристичної фірми на виставці. Типи відвідувачів виставок.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

Методичні рекомендації

До першого питання. При підготовці до цього питання розгляньте фірмовий стиль у вузькому та широкому розумінні. Проаналізуйте цілі формування фірмового стилю туристичного підприємства. З’ясуйте які є елементи фірмового стилю туристичної фірми. Розгляньте такі поняття як товарний знак, логотип, фірмовий блок, слоган, фірмовий колір, фірмовий шрифт.

До другого питання. Готуючись до цього питання, охарактеризуйте розробку туристського бренду. Проаналізуйте етапи стандартного набору заходів туристського брендингу. Опрацюйте такі напрямки розробки і просування торгових марок як pull, push. З’ясуйте, що таке концепція туристського бренду, які є помилкові властивості туристських брендів.

Література:

1. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса, 1997.

2. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

3. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

4. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

5. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

6. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

7. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

8. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

9. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

Підсумкові питання до змістовного модуля № 2 «Маркетинговий комплекс туристичних підприємств та їх конкурентоспроможність на ринку туристичних послуг»

1. Методи сегментації туристичного ринку.

2. Основні типи позиціонування турпродукту.

3. Помилкові способи позиціонування.

4. Маркетингові комунікацій в туризмі.

5. Комплекс маркетингових комунікацій.

6. Реклама в туризмі.

7. Друкована реклама.

8. Туристичний фірмовий каталог.

9. Туристична реклама в глобальній мережі Інтернет.

10. Нерекламні методи просування турпродукту.

11. Туристичні виставки та ярмарки.

12. Елементи фірмового стилю туристичної фірми.

13. Торгова марка турпродукту.

14. Дослідження образу туристського бренду.

15. Рекламні витрати при розширенні туристського бренду.

16. Розробка туристського бренду.

17. Формування маркетингової стратегії.

18. Маркетингова продуктова стратегія туристичного підприємства.

19. Маркетингова цінова стратегія туристичного підприємства.

20. Маркетингова збутова стратегія туристичного підприємства.

21. Маркетингова комунікаційна стратегія туристичного підприємства.

22. Моделі туризму у провідних туристичних країнах і регіонах світу

Список рекомендованої літератури до курсу

1. Александрова А. Международный туризм / А.Александрова. – М.: Аспект Плюс, 2001. – 464 с.

2. Ананьев М. Международный туризм и его развитие после II мировой вой­ны / М.Ананьев. – М.: Внешторгиздат, 1966. – 52 с.

3. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учеб. для вузов. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 804 с.

4. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учеб. для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999. – 703 с.

5. Бочелюк В. Дозвіллєзнавство. Навчальний посібник / В.Бочелюк. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 208 с.

6. Воскресенский В. Международный туризм / В.Воскресенский. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 255 с.

7. Герасименко В. Основи туристичного бізнесу / В.Герасименко. – Одеса: [б.н.в.], 1997.

8. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посіб. – К.: Вища шк.,1994. – 327 с.

9. Григорович-Барський В. Мандри по Святих Місцях Сходу з 1723 по 1747 рік / В.Григорович-Барський. – К.: Основи, 2000. – 768 с.

10. Дейнека А. Г. Страноведение: Общая часть: Учебник. – Х.: Бизнес Информ, 2000. – 252 с.

11. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб. - практ. Пособие. – М.: ООО «Новое знание», 2002. – 348 с.

12. Забалдіна Ю. Б. Маркетинг туристичного підприємства: Навчальний посібник. – К.: Музична Україна, 2002. – 196 с.

13. Закон України «Про правовий статус іноземців» від 04.02.1994 р. № 3929-ХІІ.

14. Закон України «Про туризм» від 15.09.1995 р. № 324/95-ВР.

15. Квартальнов В. Туризм: Учебник/ В. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2000.

16. Кифяк В. Організація туристичної діяльності в Україні / В.Кифяк. – Чернівці: Книги – XXI, 2003. – 300 с.

17. Косенков С. І. Маркетингові дослідження. – К.: Скарби, 2004. – 464 с.

18. Любіцева О. Ринок туристичних послуг: Геопросторові аспекти / О.Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 436 с.

19. Макаренко С., Саак А. История туризма / С.Макаренко, А.Саак. – М., 2006.

20. Максименко С. Туристская деятельность: международно-правовые аспекты / С.Максименко. –Одесса: Латстар, 2001. – 168 с.

21. Мальська М. Готельний бізнес: теорія та практика. М. Мальська, І. Пандяк. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 472 с.

22. Мальська М. Країнознавство: теорія та практика. Підручник / М. Мальська, Н. Антонюк, Ю. Занько, Н. Ганич. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 528 с.

23. Мальська М. Організація та планування діяльності туристичних підприємств: теорія та практика. Навчальний посібник / М. Мальська, О. Бордун. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 248 с.

24. Мальська М. Туристичне країнознавство. Європа. Навчальний посібник / М. Мальська, М. Гамкало, О. Бордун. – К.: Центр учбової літератури, 2010. – 224 с.

25. Мальська М., Антонюк Н., Ганич Н. Міжнародний туризм і сфера послуг / М.Мальська, Н.Антонюк, Н.Ганич. – К.: «Знання», 2008. – 661 с.

26. Мальська М., Худо В. Туристичний бізнес: теорія і практика / М.Мальська, В.Худо. – К., 2007.

27. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А. П. Дурович. – 4-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2004. – 496 с.

28. Мартин М. Туристские формальности и безопасность в туризме / М.Мартин. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с.

29. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. І. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 324 с.

30. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

31. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

32. Масляк П.О. Рекреаційна географія: навч.посіб. – К.: Знання, 2008. – 343 с.

33. Мироненко Н.С. Страноведение: Теория и методы: Учебное пособие для вузов. – М.: АспектПресс, 2001. – 268 с.

1. Немоляева М., Ходорков Л. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра / М.Немоляева, Л.Ходорков. – М.: Междунар. отношения, 1985. – 176 с.
2. Панкова Є. Туристичне краєзнавство. Навчальний посібник / Є.Панкова. – К.: Альтерпрес, 2003. – 352 с.
3. Папирян Г. Маркетинг в туризме Г. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2000.
4. Папирян Г. Международные экономические отношения: Экономика туризма / Г.Папирян. – М.: Финансы и статистика, 1998.
5. Пуцентейло П. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва / П.Пуцентейло. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 344 с.

39. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. 3-е издание. – М, 2004.

1. Соколова М. История туризма / С.Соколова. – М.: Мастерство, 2002. – 352 с.
2. Федорченко В., Дьорова Т. Історія туризму в Україні / В.Федорченко, Т.Дьорова. – К.: Вища школа, 2002. – 195 с.
3. Шаповал Г. История туризма / Г.Шаповал.– М.: Экоперспектива, 2001. – 303 с.
4. Яновська Н. Туризм: організація і облік / Н.Яновська. – Харків: Фактора, 2000.

Інформаційні ресурси

http://www.unwto.org/

www.tourism.gov.ua/

www.etc-corporate.org/

http://www.hoteldiscount.ru/hotels/

 

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ОСТРОЗЬКА АКАДЕМІЯ»

Кафедра країнознавства

Т.В. Ковальчук