Досліджень в туризмі (2 год.)

Мета: формування навичокщодо процедури проведення маркетингових досліджень в туризмі.

План семінарського заняття:

1. Маркетингова інформаційна система туристичного підприємства (МІСТП)

2. Класифікація методів маркетингових досліджень, які застосовують у туризмі:

a. залежно від мети та кількості обстежуваних об’єктів

b. залежно від способу і джерела отримання інформації

c. залежно від частоти збору інформації

d. залежно від кількості замовників і їх вимог

3. Процес маркетингового дослідження: основні етапи та їх розгорнута характеристика

4. Підготовка анкети.

Основні питання для обговорення:

1. Ідентифікуйте джерела інформації про об’єм та структуру туристського потоку на прикладі вашого міста чи регіону. В яких сферах спостерігається дефіцит даних та чи можна повністю довіряти наявній інформації?

2. Припустимо, що студент, який вивчає туристський менеджмент, на літніх канікулах працює представником туроператора на одному із середземноморських курортів. Щоб зібрати матеріал для майбутньої дипломної роботи, він вирішив опитати відпочиваючих та колег, та з’ясувати, як змінилась модель сексуальної активності у зв’язку із зростанням загрози заразитися ВІЛ - СНІДом. Про які моральні принципи потрібно пам’ятати у ході дослідження? Чи повинен науковий керівник намагатися вмовити студента поміняти тему? Що можна порадити самому студенту?

3. Підготуйте стратегічний план організації описаного вище дослідження, який обґрунтовує вибір методології та вказує на можливі проблеми.

4. Наскільки можна довіряти інформації, що отримана в тур агенції? Яким чином споживач може перевірити об’єктивність наданої йому консультації?

Рекомендована література:

 

Семінар 5. Тема. Основні напрями

Маркетингових досліджень в туризмі (2 год.)

Мета: закріпити знань з даної теми.

План семінарського заняття:

1. Турпродукт як об’єкт маркетингового дослідження

2. Споживачі як об’єкт маркетингового дослідження

3. Конкуренти як об’єкт маркетингового дослідження

4. Ринок як об’єкт маркетингового дослідження

5. Правові аспекти діяльності як кон’юнктуроутворюючий фактор

6. Цінова політика на ринку як кон’юнктуроутворюючий фактор

Основні питання для обговорення:

1. Припустимо, що вам доручили підготувати програму вивчення ринкового профілю конкретного курорту. За допомогою схематичної карти визначить місця, які найбільш підходять для вуличного опитування та аргументуйте своє рішення. Які неточності можуть виникнути в результаті вибраної вами технології?

2. Як правило, щоб визначити ступінь задоволеності споживача, туроператори та авіакомпанії розповсюджують відповідні анкети серед пасажирів, які повертаються додому. Іноді запитальні листівки роздають відпочиваючим і курортні представники, які після заповнення повинні їх зібрати (часто ряд питань, які включені в анкету, стосуються і самих курортних представників). Які результати може принести подібна стратегія? Чи забезпечує вона точність та надійність результатів? Які етичні аспекти потрібно враховувати у ході досліджень? Визначить оптимальну методику збору даних та механізми гарантії конфіденційності. Як ви вважаєте, чи прискорять респондента завірення того, що «бланки будуть запечатані і ніхто їх не побачить»?

Рекомендована література:

 

Семінар 6 - практичне заняття. Тема. Методологія та основні напрями маркетингових досліджень в туризмі (2 год.)

Мета: закріплення теоретичного матеріалу з теми.

План практичного заняття:

1. Ознайомлення з методикою розв’язку кейсів з теми

2. Поділ студентів на мікрогрупи (2-3 особи)

3. Опрацювання кейсів з теми

4. Представлення висновків

Рекомендована література:

 

Семінар 7-8. Тема. Сегментація на ринку туристичних

Послуг (2 год.)

Мета: набуття вмінь щодо оцінки потреб і бажань потенційного споживача та проведення сегментації на туристичному ринку.

План семінарського заняття:

1. Сутність, послідовність, терміни та ознаки сегментації споживачів туристичного ринку

2. Методи сегментації. Поняття профілю сегмента

3. Оцінка привабливості сегментів ринку

4. Вибір стратегій охоплення ринку

5. Цільовий маркетинг

6. Місце ринкової сегментації в підготовці маркетингового плану

7. Сегментація споживачів туристичного продукту

Основні питання для обговорення:

1. Які критерії використовуються при сегментації ринку для ресторанів? Чи використовуються такі ж критерії і для пасажирів авіаліній?

2. Оберіть великий готель з відомою фірмовою маркою та поясніть, як маркетингова пропозиція цього готелю відповідає потребам його цільового ринку.

3. Чому інтенсивність споживання є важливою ознакою сегментації?

4. Чи є деякі характеристики сегменту ринку більш важливими у порівнянні з іншими чи є вимірність, доступність, прибутковість та можливість до освоєння ринкового сегменту однаково важливі? Чому?

Рекомендована література: