Стресс: природа и причины.методы снятия стресса

стресс-состояние напряжения,возникающее у человека под влиянием сильных воздействий

признаки:

физиологические: психологические:

-болезнь сердца -раздражительность

-язва - потеря аппетита

-астма и т.д. -депрессия

причины:

1)хронические переживания 2)неспособность к отдыху 3)чрезмерное употребление алкоголя или курения 4)проблемы со сном 5) неудобная рабочая поза(место) 6)чувство неспособности справиться с чем-либо 7)эмоциональная неустойчивость 8)проблема здоровья 9)впечатлительность и легкая ранимость 10)нервозность и напряжение

факторы вызывающие стресс:

организационные: личностные:

-перегрузка -уход на пенсию

-повышение требований к личности -свадьба(развод)

-внедрение нововведений -привлечение по суду

-неинтересная работа -увольнение

-наказание

-смерть близкого

методы снятия стресса:

Ведение личного дневника,Медитация,Йога,Смех,Прогулка,Новая работа,Смена обстановки,Уменьшение потребления алкоголя\табака,Просмотр телепередач,Обсуждение своих проблем с окружающими,Пойте,Поплачьте..

Взаимосвязь конфликта и стресса. пути предупреждения стрессовых ситуаций

пути предупреждения стрессовых ситуаций:

1)отдых2)переключиться на другую тематику3)совместно отыскать путь к благополучному решению выход из проблемной ситуации, вызывающей стрессовое состояние или снизить его значимость4)выспаться5)следить за здоровьм\проверять его6)организация трудового процесса7)эмоциональная устойчивость8)не злоупотреблять алкоголем\курением9)удобное рабочее место

Понятие руководства и власти.управление человеком и управление группой

Руководитель организации одновременно лидер и эффективно управляет подчиненными

Власть-возможность влиять на поведение людей,она является необходимым элементом управления

Руководство - это механизм, направляющий усилия коллектива или личности на выполнение общих задач. Оно побуждаетлюдей к достижению поставленной цели посредством влияния на их потребности.

Имидж менеджера. Искусство строить отношения с сотрудниками.

«Имидж» — английское слово, обозначающее «образ», «ореол». Имидж — это собирательный образ (совокупность впечатлений), складывающийся в сознании людей и связанный с конкретными представлениями.

Искусство строить взаимоотношения с деловыми партнерами, сотрудниками — важная составная часть многогранной деятельности менеджера. Одно из ведущих мест здесь принадлежит способности влиять на людей с помощью:

-Одежда и внешний вид

-Осанка.

-Поведение. Уверенный в себе менеджер обычно говорит ясно и убедительно. Он знает, чего хочет, его действия по достижению поставленной цели четки.

-Улучшение личных взаимоотношений. Основные пути установления хороших личных отношений: признание (необходимо обратить внимание на человека); установление индивидуальности (каждый человек индивидуален); заинтересованность (высказать интерес к человеку); выражение взглядов (раскрытие мыслей и чувств); оказание поддержки (готовность подбодрить).

-Вознаграждение. Есть два типа менеджеров: один находит положительное в работе сотрудников и отмечает это; другой ищет негативное (ошибки) у подчиненных и наказывает их. Первый метод позволяет добиться лучших результатов.

-Умение давать указания подчиненным.

-этичность

Планирование личной работы менеджера. Ортобиоз, слагаемые ортобиоза:релаксация, рекреация, катарсис.

Личный план руководителя:

— планирование своей работы по управлению;

— планирование своего рабочего времени;

— планирование работы по самосовершенствованию;

— планирование качества своей жизни.

Ортобиоз - рациональный образ жизни;

системообразующее условие долголетней работоспособности человека.

рекреация- физическое укрепление

релаксация- психическое расслабление и освобождение от отрицательных эмоций

катарсис- моральное очищение и возвышение

48. Стили управления. "Решетка менеджмента"

Стили управления:

- Авторитарный(характеризуется централизацией власти в руках одного руководителя. Руководитель единолично принимает решения, жестко определяет деятельность подчиненных, сковывая их инициативу. Дела в группе планируются руководителем заранее. Подчиненным известны лишь непосредственные, ближайшие цели и при этом они получают минимум необходимой информации. Контроль за деятельностью подчиненных основан на силе власти руководителя. Вообще голос руководителя всегда является решающим, всякая критика в его адрес пресекается.)

- Демократический(основан на том, что руководитель децентрализует свою управленческую власть. Принимая решение, он консультируется с подчиненными, которые получают возможность принимать участие в выработке решении. Подчиненные получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы. При этом стиле управления практикуется делегирование функций и полномочий от руководителя подчиненным. Инициатива с их стороны всячески стимулируется.)

- Либеральный(попустительский) -характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность подчиненных. Руководитель выступает, чаще всего, как посредник, обеспечивающий своих подчиненных информацией и материалами, необходимыми для работы. Обычно он пускает все дела на самотек, реагируя лишь тогда, когда на него оказывается давление либо снизу либо сверху. Как правило, при таком стиле управления среди подчиненных выдвигаются 1-2 человека, которые управляют группой и фактически спасают дело.

Решотка менеджмента:

Точка 1.1 - Руководитель Либерал, уделяет минимум внимания результатам произ. раб. и работы персонала.

Точка 1.9 - руководитель Либерал, минимум внимания нуждам предприятия и максимум к нуждам работников. В предприятии семейная атмосфера, атмосфера дружбы и расслабления. В такой отмосфере можно ничего не делать.

ТОчка 9.1 - Руководитель Автократ. Желание получать хорошие производственные результаты без внимания к людям.

Точка 9.9 - Высший результат при большой заинтересованности людей, идущих к общей цели.

Точка 5.5 - "Золотая середина". Характерезует средний производственный результат при среднем учете интересов работников.