Аналіз маркетингової діяльності компанії

Діяльність UnileverGroup представлена у трьох основних сегментах:

1) харчова промисловість (упаковані харчові продукти, безалкогольні напої, гарячі напої);

2) товари особистої гігієни (косметика, медичні товари),

3) товари для догляду за домом (побутова хімія, інсектициди).

Сегмент «Гарячі напої» включає три основні напрями – «Кава», «Чай» та «Інші гарячі напої». За регіональним розташуванням сегмент представлений у Західній Європі, Північній Америці, Латинській Америці, Азійсько-Тихоокеанському регіоні, Східній Європі, Близькому Сході, Африці та Австралії.

Таблиця 4

Провідні учасники ринку гарячих напоїв у 2012 році (за обсягами продажів), млн. дол. США

Компанія	2012 обсяги продажу	2011-12 % зростання	2007/12 %CAGR
Nestlé SA	20,712.9	8.5	8.7
MondelezInternationalInc	9,057.5
UnileverGroup	4,961.5	8.9	9.1
DE MasterBlenders 1753 NV	4,551.9
StraussGroupLtd	2,507.2	11.4	13.0
TchiboGmbH	1,939.3	0.8	5.8
GreenMountainCoffeeRoastersInc	1,812.7	90.4	102.2
TataGlobalBeveragesLtd	1,646.0	12.5
JM SmuckerCo, The	1,606.4	6.3
AssociatedBritishFoodsPlc (ABF)	1,522.8	8.2	5.1

У структурі сегментів виробництва на «Гарячі напої» припадає лише 5% від загального обсягу продажів. Найбільш прибутковий напрям «Упаковані харчові продукти», обсяги продажу за яким складають 38%. Далі йдуть «Косметика та засоби гігієни» – 28%, «Товари для догляду за домом» – 15%, «Безалкогольні напої» складають 5% та «Медичні товари» 2% відповідно.

У 2012 році загальний обсяг продажів по сегменту «Гарячі напої» в цілому склав 90 млрд. дол. США, за напрямом «кава» - 52 млрд. дол., та «інші гарячі напої» - 12 млрд. дол. відповідно. Частка ринку підприємства у світовому обсязі виробництва гарячих напоїв складала 4,6%.

Аналіз впливу середовища здійснюється систематично засобами ситуаційного аналізу, а також SWOT-аналізу. Це дозволяє підприємству своєчасно реагувати на зміни зовнішнього середовища і пристосовуватися до них. Середовище, яке впливає на компанію можна описати двома рівнями – зовнішнє і внутрішнє, також важливо оцінювати стан речей на майбутній період, для такої оцінки в матриці SWOT-аналізу існують квадранти можливостей та загроз. (таблиця 5)

Таблиця 5

SWOT-аналіз компанії UnileverGroup

Можливості	Загрози
Стабільність стану і тенденцій розвитку цільового ринку.	Коливання валютних курсів
Розвиток та підтримка стабільних відносин із постачальниками.	Зниження купівельної спроможності населення
Введення нових технологій та розробок на підприємстві.	Зміна політичної влади
Збільшення ринків збуту	Поява обмежень з боку контролюючих організацій
Збільшення асортименту продукції	Проблеми пов’язані з митною службою
Покупка нових брендів	Зміна стандартів фінансових операцій
	Можливість введення антидепінгових заходів в країнах, де реалізується продукція компанія

 

Продовження табл. 5

Сильні сторони	Слабкі сторони
Бренди компанії добре відомі споживачу	Великий асортимент товарів у конкурентів
Стійка позиція на ринку	Сильні конкуренти
Бренди представлені в найбільших торгівельних сітях	Великі витрати на доставку продукції
Активна рекламна діяльність	Зміна у смаках покупців
Висока якість продукції	Проведення постійних рекламних компанії, що збільшує вартість продукції
Швидке реагування на зміну ринкових тенденцій	Необхідність адаптації продукції до ринків продажу (різні рекламні слогани залежності від культури, релігії, політичної ситуації та інше в різних країнах)
Кваліфікований персонал	Необхідність постійного вдосконалення технологій
Існування великої клієнтської бази	Постійний пошук нових високопрофесійних спеціалістів з виробництва, управління, інновацій та інше

 

Корпоративною метою UnileverGroup є наступний принцип:компанія вимагає високих стандартів корпоративної поведінки щодо всіх, з ким працює.Головні принципи корпоративної стратегії UnileverGroup представлені в таблиці 6.

Таблиця 6

Головні принципи корпоративної стратегії UnileverGroup

Корпоративнастратегія	Характеристика
Завжди працюємо в цілісності.	Проведення операцій в цілісності і повага до людей, організацій і партнерів завжди були і є в основі корпоративної відповідальності компанії.
Позитивний вплив.	Ми прагнемо зробити позитивний вплив у багатьох відношеннях: через бренди, наші комерційні операції і ставлення, за рахунок добровільних внесків, а також за допомогою різних інших способів, якими ми користуємося в суспільстві.
Постійне прихильність.	Ми керуємо нашим впливом на навколишнє середовище, а також прихильні до постійного їх вдосконалення, що є головним напрямком і нашою довгостроковою метою розвитку стійкого бізнесу.
Установка нашим принципам.	Наша корпоративна мета представлена в наших прагненнях у веденні нашого бізнесу. Це підкріплюється Кодексом ділових принципів, в якому описані операційні стандарти. Кодекс також підтримує наш підхід до управління та корпоративної відповідальності.

 

Продовження табл. 6

Робота з іншими.

Ми хочемо працювати з постачальниками, які мають схожі на наші принципи і працюють за тими ж стандартами, як ми. Принципи роботи наших постачальників узгоджені з нашим власним кодексом Принципи ведення бізнесу, включає в себе одинадцять принципів, що охоплюють цілісність бізнесу та обов'язки, пов'язані з співробітниками, споживачами та навколишнім середовищем.

Проаналізував головні принципи корпоративної стратегії UnileverGroup можна зазначити, що вони відповідають бізнесу, який веде компанія. Але варто відзначити, що компанія має негативні плями в історії, що пов’язано з недотриманням зазначених принципів. Так, у квітні 2011 року європейське антимонопольне відомство наклало на компанію штраф у розмірі 104 млн. євро за цінову змову з Procter&Gamble за ціною на пральні порошки. За даними контролюючого органу, змову, пов'язаний з підтриманням монопольно високих цін і стосувалося Бельгії, Франції, Німеччини, Греції, Італії, Португалії, Іспанії та Голландії, яка тривала з 2002 по 2005 рік. Також у змові брала участь компанія Henkel, але вона була звільнена від штрафу за допомогу в розслідуванні.

З 2011 року компанія повністю слідує встановленим принципам корпоративної стратегії.

Основними напрямками підвищення ефективності стратегічного менеджменту в UnileverGroupє:

- Збільшення горизонтів прогнозування з використанням стратегічної гнучкості у прийнятті управлінських рішень;

- Реструктуризація апарату управління та якісне підвищення рівня його підготовки;

- Матеріальне стимулювання працівників апарату управління з використанням системи показників ефективності по кожному бізнес-процесу;

- Організація інформаційної підсистеми стратегічного управління і її найважливішого інструменту - стратегічного бюджетування, на всіх етапах становлення РСУ.

Серед методів стратегічного управління процесом конкурентоспроможності продукції (якості продукції)UnileverGroup можна відокремити наступні (табл. 7).

Таблиця 7

Методи стратегічного управління процесом конкурентоспроможністю продукції (якості продукції) UnileverGroup

Метод	Опис методу
1. "Дерево цілей"	Опис впорядкованої ієрархії цілей за допомогою здійснення послідовної декомпозиції головної мети на підцілі по підсистемах організації.
2. SWOT-аналіз	Виявлення загроз, можливостей, сильних і слабких сторін організації, а також надання інформації для визначення можливих комбінацій стратегій.
3. Метод експертних оцінок	Облік впливу і оцінки багатьох факторів, за допомогою думки експертів.

Представимо ключові характеристики аспекту управління конкурентоспроможністю підприємства UnileverGroup.

 

Таблиця 8

Ключові характеристики аспекту управління конкурентоспроможністю підприємства UnileverGroup.

Показник	Оперативне управління	Стратегічне управління
Основне призначення організації	Виробництво товарів і послуг	Зайняття лідируючих позицій на ринку
Спосіб досягнення мети	Ефективне використання внутрішніх ресурсів	Пошук нових можливостей у конкурентній боротьбі, адаптація до зовнішніх змін
Важливість фактора часу	Орієнтація на короткострокову та середньострокову перспективу	Орієнтація на довгострокову перспективу
Роль персоналу	Працівник - один з ресурсів організації, виконавець робіт	Працівник - основа організації, джерело її благополуччя
Критерії ефективності	Прибутковість і раціональність використання виробничого потенціалу	Гнучкість і готовність до змін

Таким чином, UnileverGroup розуміє значення ефективного корпоративного управління та прагне розвивати власну систему корпоративного управління у відповідності до світового передового досвіду. Підприємство намагається дотримуватися найвищих стандартів корпоративного управління та прозорості в усіх своїх операціях та відносинах.