Організаційна структура банків та організація обліково-операційної роботи

ЗМІСТ

РОЗДІЛ 1. Організаційна структура банку та організація обліково-операційної роботи....………………………………………………………………….........……..3

РОЗДІЛ 2. Організація роздрібного бізнесу в банківській установі та обслуговування фізичних осіб……………………………………………..…….....9

РОЗДІЛ 3. Організація корпоративного бізнесу в банківській установі….……14

РОЗДІЛ 4. Організація касової діяльності банку ………………………….…….19

РОЗДІЛ 5. Операції банку з цінними паперами…………………………….……27

РОЗДІЛ 6. Операції банків з іноземною валютою…………………………….....30

РОЗДІЛ 7. Внутрішньобанківські операції ………………………………….…...32

РОЗДІЛ 8. Аналіз фінансового стану установи банку ………..…………...…….35

РОЗДІЛ 9. Результати діяльності банку. Звітність банку…………………..……39

РОЗДІЛ 10. Культура обслуговування клієнтів………………………………..…42

ВИСНОВКИ…………………………………………………………………...……49

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………………………….…..51

ДОДАТКИ

Організаційна структура банків та організація обліково-операційної роботи

Банк створений за типом публічного акціонерного товариства та входить у склад єдиної банківської системи України. Банк функціонує як універсальний банк з іноземним капіталом.

Банк може відкривати філії, відділення та представництва, які здійснюють банківську діяльність від імені банку в межах прав передбачених внутрішніми розпорядженнями банку та затвердженими в установленому порядку.

У своїй діяльності ПАТ «КРЕДОБАНК» керується конституцією України, Цивільним та Господарським кодексами України, Законами України «Про банки і банківську діяльність», «Про цінні папери та фондовий ринок», «Про запобігання та протидію легалізації (відмивання) доходів одержаних злочинним шляхом», «Про національну депозитарну систему та особливості електронного обігу цінних паперів в Україні», «Про акціонерні товариства»та іншими законодавчими актами України, нормативно-правовими актами НБУ, Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку, а також внутрішніми положеннями банку.

Банк зареєстрований в Україні та є резидентом України. Банк є публічним акціонерним товариством з відповідальністю акціонерів, обмеженою часткою акцій, що їм належать, і був утворений відповідно до законодавства України. Станом на 31 грудня 2012 року безпосередньою материнською компанією Банку є PKO BP S.A. (Польща). Банк входить до складу Групи PKO BP S.A. (далі – Група PKO BP S.A. або Група). Фактичний контроль Групи здійснює Державне казначейство Польщі.

Основна діяльність. Основна діяльність Банку включає комерційні банківські операції та обслуговування фізичних осіб в Україні. Банк був заснований у формі акціонерного товариства у 1990 році. Банк був спочатку зареєстрований Державним банком СРСР і перереєстрований Національним банком України (НБУ) 14 жовтня 1991 року під назвою АТ «Західно-Український Комерційний Банк». У 2002 році назву Банку було змінено на АТ «Кредит Банк (Україна)». У листопаді 2005 року акціонери Банку прийняли рішення про зміну назви Банку на «Кредобанк». За рішенням позачергових загальних зборів акціонерів від 26 листопада 2009 року, у зв’язку із приведенням своєї діяльності у відповідність до вимог Закону України «Про акціонерні товариства», Банк змінив назву на Публічне Акціонерне Товариство «КРЕДОБАНК».

Динамічні темпи розвитку Банку, вихід на нові географічні ринки, розширення спектру послуг, застосування нових банківських технологій зумовлюють необхідність постійних змін в організаційній структурі банку та побудову такої, яка б давала змогу оперативно реагувати на зміни ринкової кон'юнктури. Організаційну структуру ПАТ "КРЕДОБАНК" варто розглядати у вигляді схеми. (Додаток А)

Банк здійснює свою діяльність відповідно до загальної ліцензії на здійснення банківських операцій, виданої НБУ 27 січня 2006 року. Ця ліцензія надає Банку право здійснювати банківські операції, у тому числі валютні операції. Банк також має ліцензії на здійснення операцій з цінними паперами та депозитарної діяльності, видані Державною комісією з цінних паперів та фондового ринку 19 жовтня 2007 року (у зв’язку зі зміною назви дані ліцензії були переоформлені 25 січня 2010 року). Банк є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (реєстраційне свідоцтво № 51 від 28 березня 2006 р.)

Станом на 31 грудня 2012 року Банк має 1 філію та 130 відділень (у 2010 році – 1 філію та 137 відділень) в Україні.

Юридична адреса та місце здійснення діяльності. Юридична адреса та місце здійснення діяльності Банку: вул. Сахарова, 78; 79026 м. Львів, Україна.

Відповідно до Статуту, КРЕДОБАНК створений для надання клієнтам повного спектру банківських послуг з метою отримання прибутку та збереження коштів клієнтів.

КРЕДОБАНК здійснює свою діяльність як універсальний комерційний банк, відповідно до ліцензії Національного Банку України № 43 від 11.10.2011 року та Генеральної ліцензії на здійснення валютних операцій від 11.10.2011р. № 43 із додатком до неї, виданих Національним Банком України.

На підставі ліцензії Банк здійснює такі банківські операції:

1) прийняття вкладів (депозитів) від юридичних і фізичних осіб;

2) відкриття та ведення поточних рахунків клієнтів і банків-кореспондентів;

3) розміщення залучених коштів від свого імені, на власних умовах та на власний ризик;

4) надання гарантій і поручительств, які передбачають їх виконання у грошовій формі;

5) придбання права вимоги на виконання зобов’язань у грошовій формі за поставлені товари чи надані послуги (факторинг);

6) лізинг;

7) послуги з відповідального зберігання та надання в оренду сейфів для зберігання цінностей;

8) випуск, купівлю, продаж і обслуговування чеків, векселів та інших платіжних інструментів;

9) випуск банківських платіжних карток і здійснення операцій з використанням цих карток;

10) надання консультаційних та інформаційних послуг щодо банківських операцій.

На підставі письмового Дозволу та додатку до нього Банк здійснює такі операції:

1) операції з валютними цінностями (у т.ч. операції з банківськими металами на валютному ринку України);

2) емісію власних цінних паперів;

3) організацію купівлі та продажу цінних паперів за дорученням клієнтів;

4) здійснення операцій на ринку цінних паперів від свого імені (включаючи андеррайтинг);

5) здійснення інвестицій у статутні фонди та акції інших юридичних осіб;

6) перевезення валютних цінностей та інкасацію коштів;

7) операції за дорученням клієнтів або від свого імені;

8) довірче управління коштами та цінними паперами за договорами з юридичними та фізичними особами.

9) депозитарну діяльність зберігача цінних паперів.

Безпосереднім місцем проходження практики була ЦБ ПАТ " КРЕДОБАНК "

Банк створений і здійснює свою діяльність згідно вимог Закону України «Про банки та банківську діяльність», чинного законодавства України, нормативно-правових актів Національного банку України, рішень Загальних зборів акціонерів, Спостережної Ради та Правління Банку, Положення про Центральну філію ПАТ «КРЕДОБАНК».

Організаційна структура Банку є наступна:

1. Директор банку.

2. Головний бухгалтер банку.

3. Відділ бухгалтерського обліку.

4. Відділ «БЕК-ОФІС».

5. Відділ функціонального контролю.

6. Відділ валютного контролю, що включає:

1) Сектор контролю;

2) Сектор операцій.

7. Адміністративний сектор. (Додаток Б)

Менеджер Клієнта

Завдання:

1) організація роботи в частині залучення клієнтів на комплексне обслуговування та утримання їх в Банку;

2) організація та проведення зустрічей з потенційними та діючими клієнтами Банку, розвиток бізнес-контактів з ними;

3) інформування потенційних клієнтів про можливості та переваги обслуговування в Банку, з’ясування потреб клієнтів, ознайомлення їх з діючими банківськими продуктами та послугами;

4) встановлення продуктивних стосунків з клієнтами, які сприятимуть розвитку тривалої співпраці;

5) надання різного характеру консультацій потенційним та діючим клієнтам в частині продажу:

o кредитних продуктів (кредитів, акредитивів, гарантій, векселів тощо);

o депозитних продуктів;

o перехресних продуктів (пов’язаних з роздрібним бізнесом тощо);

o послуг;

6) визначення впливу клієнта на зростання потенціалу Банку, а саме здійснення прогнозованого підрахунку дохідності клієнта як на найближчий час, так і на перспективу;

7) розробка рекомендацій, що ґрунтуються на професійному діагнозі стану бізнесу клієнта;

8) організація комплексного обслуговування клієнтів;

9) збір всіх необхідних документів по кредитних проектах корпоративних клієнтів та надання їх бізнес-аналітику для їх опрацювання (у випадку, якщо така штатна одиниця передбачена у відділенні);

10) підготовка комплекту документів по кредитних пропозиціях стратегічних клієнтів та надсилання їх в Департамент стратегічних клієнтів Головного Банку з метою їх опрацювання;

11) забезпечення якісного та оперативного обслуговування клієнтів, з наголосом на пріоритетні групи клієнтів;

12) дотримання діючих стандартів якості обслуговування клієнтів;

13) допомога в налагодженні контактів клієнтів з відповідними працівниками роздрібного бізнесу з метою організації перехресного продажу продуктів;

14) прийняття участі в розподілі операційного плану відділення в частині корпоративного продажу між менеджерами клієнтів;

15) забезпечення виконання персонально доведених показників плану продажу банківських продуктів та послуг;

16) забезпечення ефективного продажу банківських продуктів та послуг клієнтам та ініціювання заходів стосовно цього з метою максимального одержання процентних та комісійних доходів від обслуговування клієнтів;

підготовка інформації про контрагента, якому пропонується присвоїти категорію важливого клієнта з відповідним проведенням розрахунків та аналізу ефективності співпраці з ним;

17) розгляд клопотань клієнтів окремих категорій щодо встановлення індивідуальних умов обслуговування на банківські продукти/послуги та підготовка обґрунтованих пропозицій з відповідними висновками ефективності запровадження індивідуального обслуговування клієнтів;

18) розробка проектів фінансових схем роботи з цінними паперами та їх впровадження за погодженням з профільним підрозділом Головного Банку, оцінка ризику кредитних операцій з використанням цінних паперів.

Форми касових документів, що формуються із застосуванням ПТКС, платіжними терміналами, імпринтерами, встановлюються банком/небанківською фінансовою установою з урахуванням обов’язкових реквізитів, установлених цією Інструкцією, та технічними можливостями ПТКС.

Касові документи мають містити такі обов’язкові реквізити: найменування банку, який здійснює касову операцію, дату здійснення операції, зазначення платника та отримувача, суму касової операції, призначення платежу, підписи платника або отримувача та працівників банку, уповноважених здійснювати касову операцію.

До обов’язкових реквізитів касових документів, які оформляються для зарахування суми готівки на відповідні рахунки (крім зазначених вище), також належать номер рахунку отримувача та найменування і код банку отримувача.

У грошових чеках, заявах на видачу готівки, на підставі яких видається клієнтам готівка, незалежно від суми, за винятком реалізації пам’ятних та інвестиційних монет, мають зазначатися дані паспорта особи-отримувача або документа, що його замінює, найменування документа, серія, номер і дата його видачі, найменування установи, що його видала.

Прибутково-видаткові касові ордери застосовуються для оформлення операцій з приймання та видачі готівки територіальним управлінням, банкам, філіям (відділенням) за описом цінностей, а також видачі підкріплень власним філіям (відділенням) в опломбованих інкасаторських сумках з проставленням додаткових реквізитів.

Крім цього, прибутково-видаткові касові ордери застосовуються для оформлення касових операцій із завантаження і розвантаження ПТКС, видачі та приймання готівки під звіт працівниками банку (філії, відділення) під час ведення аналітичного обліку, переміщення готівки з відповідних рахунків, а також для оформлення загальної суми проведених касових операцій (приймання платежів за рахунками від фізичних осіб, операції, виконані із застосуванням спеціальних платіжних засобів через операційну касу та ПТКС).

У заявах на переказ готівки для нарахування податків, зборів та інших платежів до бюджету і фондів соціального страхування у додаткових реквізитах банк (філія, відділення) зазначає код бюджетної класифікації, реєстраційний номер облікової картки платника податків або серія та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідні органі державної податкової служби і мають відмітку в паспорті).

Банк (філія, відділення) приймає платежі готівкою за рахунками на сплату платежів (квартплата та комунальні послуги, телефонний зв’язок, кабельне телебачення, електроенергія, газ інше), які формуються юридичною особою – отримувачем платежів. Такий документ має містити всі обов’язкові реквізити.

Усі операції з приймання платежів готівкою за рахунками на сплату платежів банк зобов’язаний фіксувати в протоколі САБ або реєстрі у формі, яка не допускає зміни його змісту, що підтверджує виконання зазначених касових операцій.

У разі здійснення касових операцій протягом операційного часу банк (філія, відділення) на касових документах проставляє поточну дату здійснення касової операції, а в післяопераційний час – поточну дату і час приймання документів або напис чи штамп “вечірня” або “післяопераційний час”.

Виконані протягом операційного часу касові операції відображаються в бухгалтерському обліку в цей самий операційний день, а в післяопераційний час – не пізніше наступного операційного дня.

Банку (філії, відділенню) забороняється під час здійснення касових операцій виправляти в касових документах такі реквізити: номери рахунків (за винятком зміни номера рахунку на грошових чеках у зв’язку з реорганізацією банку), найменування клієнта, суми, призначення платежу, прізвища, імені, по батькові отримувача (платника).

Якщо прибутковий документ не заповнено або заповнено з порушенням вимог, або якщо сума наявних коштів менша, ніж сума платежу, то клієнт додає потрібну суму готівки або операція не виконується, а документ і готівка повертаються платнику. Порядок анулювання касової операції визначається внутрішнім положенням банку.

Клієнт має право зазначити в заяві на переказ готівки дату валютування, яка не може перевищувати 10 календарних днів після складання касового документа (день складання не враховується). Якщо дата валютування перевищує 10 календарних днів, то банк (філія, відділення) не приймає касовий документ до виконання.

Виплату отримувачам сум переказів готівкою банк (філія, відділення) здійснює, починаючи з визначеної дати валютування. Якщо дата валютування припадає на неробочий день, то банк (філія, відділення) здійснює виплату переказу, починаючи з першого робочого дня, наступного за днем, який визначено датою валютування.

До настання дати валютування клієнт може відкликати кошти, у зв’язку з чим подає відповідному банку (філії, відділенню) лист (для юридичних осіб) або заяву (для фізичних осіб) про відкликання коштів.

Якщо отримувач переказу протягом тридцяти робочих днів з дати валютування не отримав суму переказу, то банк (філія, відділення) отримувача зобов’язаний протягом трьох робочих днів повернути суму переказу банку (філії, відділенню) платника.

Виплата відкликаних (повернутих) коштів готівкою здійснюється фізичним особам та самозайнятим особам як виплата переказу без відкриття рахунку, а юридичним особам – шляхом зарахування на їх поточні рахунки.

За операціями з видачі готівки або приймання її для зарахування на відповідний рахунок із застосуванням ПТКС, імпринтерів і платіжних терміналів формується та роздруковується відповідний касовий документ (квитанція/чек банкомата, сліп) на паперовому носії, який видається клієнту. За операціями з видачі готівки із застосуванням банкомата формується і роздруковується чек банкомата на вимогу клієнта.

Банк (філія, відділення) оформляє за підсумками касових операцій, виконаних із застосуванням ПТКС, імпринтерів, платіжних терміналів, на загальну їх суму за видами платежу прибутково-видатковий касовий ордер для відображення в бухгалтерському обліку.

Касові документи, що формуються із застосуванням ПТКС, імпринтерів, платіжних терміналів, мають містити такі обов’язкові реквізити:

ідентифікатор банку (філії, відділення) або інші реквізити, за допомогою яких є можливість його ідентифікувати;

номер ПТКС (крім імпринтерів);

дату та час здійснення операції;

суму та валюту операції;

вид операції;

реквізити спеціального платіжного засобу, які передбачені правилами безпеки платіжної системи, якщо операція здійснювалася з її використанням;

код авторизації або інший код, що ідентифікує операцію в платіжній системі;

суму комісійної винагороди.

Квитанція платіжного термінала, сліп, що складається в разі здійснення касової операції в операційній касі, мають містити, крім зазначених у пункті 1.20 цієї глави, такі реквізити:

підпис працівника банку (філії, відділення), якщо це передбачено внутрішньобанківськими правилами, правилами платіжної системи;

підпис держателя спеціального платіжного засобу (у разі оформлення сліпа – обов’язково, а в разі оформлення квитанції платіжного термінала – якщо це передбачено внутрішньобанківськими правилами, правилами платіжної системи).

Квитанції/чеки банкоматів, що формуються з використанням ПТКС за результатами операцій з приймання готівки для зарахування її суми на рахунки без застосування спеціального платіжного засобу, мають містити такі реквізити:

платник;

отримувач;

код отримувача;

номер рахунку отримувача;

найменування банку (філії, відділення) отримувача;

код банку отримувача.

Реквізити касових документів, що формуються із застосуванням ПТКС за результатами касових операцій, заповнюються як клієнтами, так і в автоматичному режимі ПТКС, які використовують бази даних автоматизованої системи.

Банк (філія, відділення)/небанківська фінансова установа має право у внутрішніх правилах визначати додаткові реквізити касових документів, що формуються із застосуванням ПТКС, імпринтерів, платіжних терміналів, необхідні для здійснення касових операцій.

Банк наказом призначає відповідальними особами сховища цінностей, на яких покладаються обов’язки щодо зберігання цінностей у сховищі цінностей банку або філії, посадових осіб (не менше двох), стаж роботи яких у банківській системі становить не менше ніж один рік, а у відділеннях банку – не менше ніж шість місяців.

Керівник банку (філії, відділення), а також відповідальні особи в разі незабезпечення схоронності цінностей в касі банку несуть відповідальність згідно із законами України.

Банк (філія, відділення) зобов’язаний зберігати готівку та цінності у власних сховищах цінностей.

Банк під час здійснення касових операцій має забезпечувати:

визначення справжності та платіжності банкнот (монет) національної та іноземної валюти;

обов’язкове приймання банкнот і монет на вимогу клієнта, у тому числі таких, що вилучаються з обігу Національним банком;

своєчасне повне оприбутковування готівки національної та іноземної валюти, що надійшла до каси банку, та її зарахування на зазначені клієнтами рахунки згідно з вимогами нормативно-правових актів;

своєчасну видачу клієнтам придатних до обігу банкнот (монет) національної та іноземної валюти, у тому числі під час здійснення сплати платежів;

документальне оформлення руху готівки національної та іноземної валюти в касі банку;

своєчасне відображення касових операцій у бухгалтерському обліку;

належний внутрішній контроль за касовими операціями;

здавання готівки національної валюти до територіальних управлінь відповідно до встановлених відповідним договором умов;

створення безпечних умов роботи з готівкою та її зберігання;

задоволення потреб своїх клієнтів у готівці насамперед за рахунок власних надходжень, перерозподілу готівки у власній мережі, а в разі її недостатності – отримання підкріплення готівкою в територіальному управлінні, придбання її в інших банках;

систематичний аналіз стану надходжень і видачі готівки в національній та іноземній валюті;

ідентифікацію клієнтів відповідно до вимог законодавства України.

 

 

У Центральні філії ПАТ «КРЕДОБАНК» здійснення операцій з іноземною валютою безпосередньо покладено на відділ валютного контролю. Так роботу даного відділу можна охарактеризувати розглянувши його завдання, а також структуру.

До завдань Відділу належать:

1) Здійснення безпосереднього (безвиїзного) контролю в режимі «он-лайн» документів,на підставі яких здійснюється купівля іноземної валюти на МВРУ та переказ за дорученням клієнтів, відповідно до вимог чинного законодавства.

2) Безпосередній контроль в режимі «он-лайн» за операціями клієнтів з нерезидентами в національній валюті (ЛОРО-рахунки).

3) Відображення та контроль за внесенням інформації в АБС-Б2 експортно-імпортних операцій клієнтів відділень в журналах реєстрації та формування, перевірка, здача в архів журналів реєстрації експортних, імпортних операцій.

4) Приймання електронних реєстрів вантажно-митних декларацій та ф.98 та взяття експортних ВМД на контроль в АБС-Б2.

5) Здійснення операцій за коррахунком Філії в іноземних валютах.

6) Ведення рахунку «Суми до з’ясування» в іноземній валюті.

7) Подання зведеної заявки по операціях купівлі-продажу та конвертації іноземної валюти на МВРУ в ГБ, проведення розрахунків.

8) Формування звітності по валютних операціях клієнтів для подання НБУ (ф.555, ф.552, ф.538, ф.531).

9) Повідомлення в ДПІ щодо порушників термінів розрахунків по експортно-імпортних операціях.

10) Закриття відкритої валютної позиції (конвертаційної).

11) Утримання з клієнтів комісій банків-кореспондентів за здійснені валютні перекази на основі договору комісії. (Додаток Н)

12) Контроль операцій клієнтів Банку щодо іноземного інвестування в Україну та повернення іноземної інвестиції.

13) Контроль операцій клієнтів Банку щодо використання готівкової іноземної валюти на території України.

14) Здійснення контролю за законодавчо встановленими термінами розрахунків за експортно-імпортними операціями клієнтів.

15) Здійснення контролю операцій по кредитах в іноземній валюті, залучених резидентами від нерезидентів.

16) Здійснення контролю за термінами знаходження коштів на балансових рахунках 2603 «Розподільчі рахунки суб’єктів господарювання» та 2622 «Кошти в розрахунках фізичних осіб».

17) Здійснення контролю за операціями по обов’язковому продажу коштів в іноземній валюті на МВРУ згідно вимог чинного законодавства.

18) Контроль за операціями по переказуванню власних валютних коштів клієнтів за кордон.

 

 

7. Внутрішньобанківські операції

Банки самостійно розробляють технології здійснення банківських операцій та визначають методи внутрішнього контролю за їх проведенням відповідно до законодавства України.

Операційну діяльність банку безпосередньо забезпечують працівники банку, які виконують функції фронт-офісу та бек-офісу, що мають бути чітко визначені та розподілені між учасниками операційного процесу банку відповідно до внутрішніх процедур банку.

Власне в організаційній структурі ЦФ ПАТ "КРЕДОБАНК" завдання даного типу покладені на відділ бек-офіс, а саме на адміністративний сектор.

До завдань Сектору належать:

1) Забезпечення оптимального функціонування Філії в межах встановлених прав і обов’язків.

2) Здійснення оперативного зв’язку з організаціями та окремими громадянами по питаннях поточної діяльності Філії.

3) Координація співпраці структурних підрозділів Філії.

4) Ведення обліку вихідної, вхідної, внутрішньої та для службового користування кореспонденції Філії і документів, доведення працівникам під розпис про ознайомлення з такими документами.

5) Забезпечення своєчасної обробки вхідної та вихідної кореспонденції Філії, її відправку по призначенню.

6) Ведення реєстрів печаток та штампів Філії.

7) Ведення реєстрації та координація розгляду скарг та заяв клієнтів.

8) Ведення обліку використання номерних бланків Філії для офіційного листування.

9) Приймання, перевірка правильності формування та оформлення справ Філії під час передавання їх до архіву. Наказ про формування яких подається у вигляді службової записки. (Додаток П)

10) Контроль за станом справ Філії та дотриманням в приміщенні архіву умов, необхідних для забезпечення схоронності справ Філії.

11) Забезпечення Філії товарами, бланками, формулярами, канцелярським та офісним приладдям.

12) Ведення транспортного господарства Філії.

13) Проведення щорічних інвентаризацій Філії.

14) Нагляд за використанням основних засобів та обладнання, забезпечення справної роботи технічного обладнання Філії.

15) Підготовка пропозицій щодо необхідності проведення ремонтних робіт Філії.

16) Ведення справ, що стосуються охорони праці, протипожежної охорони та цивільної оборони Філії.

17) Співпраця з міськими та комунальними службами з питань забезпечення комунальними послугами об’єктів Філії, оформлення договорів про надання комунальних послуг. Відповідальність за газове та електрогосподарство Філії.

18) Організація виконання приписів контролюючих органів, спрямованих на забезпечення безпеки енергетичного, теплотехнічного, газового обладнання, споруд та комунікацій.

Амортизація. Амортизація об’єктів приміщень, вдосконалень орендованого майна та обладнання розраховується лінійним методом з метою рівномірного зменшення первісної вартості до ліквідаційної вартості протягом строку їх експлуатації за наступними нормами:

 

Строки експлуатації (у роках)

Приміщення 60

Меблі та пристосування 10-15

Транспортні засоби 5

Комп’ютери та обладнання 5-15

Вдосконалення орендованого майна протягом строку оренди

 

Ліквідаційна вартість активу – це оціночна сума, яку Банк отримав би у теперішній момент від продажу цього активу, за мінусом оціночних витрат на продаж, якби стан та строк експлуатації даного активу відповідав строку експлуатації та стану, які цей актив матиме наприкінці строку корисного використання. Ліквідаційна вартість активів та строк їх корисного використання переглядаються та, за необхідності, коригуються на кожну звітну дату.

Нематеріальні активи. Нематеріальні активи Банку мають кінцевий термін використання та включають переважно капіталізоване програмне забезпечення.

Придбані ліцензії на комп’ютерне програмне забезпечення капіталізуються на основі витрат, понесених на придбання та введення в експлуатацію програмного забезпечення.

Витрати на персонал та відповідні відрахування. Витрати на заробітну плату, внески до державного пенсійного фонду України і фондів соціального страхування, оплачувані річні відпустки та лікарняні, премії, а також негрошові винагороди нараховуються у тому році, в якому відповідні послуги надавались працівниками Банку. Банк не має юридичного чи умовного зобов’язання сплачувати пенсійні чи інші платежі, окрім платежів по державній системі соціального страхування.

 

Дбай про своє робоче місце

Твоє робоче місце говорить про тебе Порядок та гармонія, які панують на Твоєму робочому місці, це перші елементи на основі яких Клієнт може тебе оцінити, тому запам’ятай головні принципи:

Дбай про порядок на своєму столі, тримай на ньому тільки необхідні канцелярські приладдя.

На столі тримай тільки документи, що стосуються справи Клієнта, якого в цей момент обслуговуєш. Інші документи одразу перекладай на місце для цього призначене.

Конфіденційні документи, котрі не стосуються Клієнта повинні бути в недоступному для нього місці.

Робочий день починай з перегляду справ та пріоритетів, використовуй доступні знаряддя планування, які допоможуть Тобі керувати часом.

Висновки

З 28 січня по 7 березня я проходив практику у центральній Філії ПАТ "КРЕДОБАНК".

Щодо загальної організації банку, то можна зробити висновок, що ПАТ "КРЕДОБАНК" є надійним фінансовим партнером для клієнтів і привабливим роботодавцем для працівників.

Завдяки спеціалізації і концентрації ресурсів банк прагне досягти і підтримувати довгострокову стабільність банківського бізнесу, забезпечуючи тим самим рентабельність інвестицій власних акціонерів.

Це ефективний і безпечний банк, з яким не можна втратити, а лише здобути.

Відповідно до своєї стратегії дана установа прагне бути банком, який керуючись істотними потребами своїх клієнтів пропонує їм сучасні фінансові рішення.

Використовуючи переваги професійності працівників і всебічної підтримки потужного акціонера, найбільшого банку Польщі, банк зосереджує увагу на обслуговуванні роздрібних клієнтів та підприємств малого і середнього бізнесу.

Метою діяльності банку є місце в першій трійці найбільших банків в Західній Україні та рентабельна діяльність в найбільших містах України.

У своїй політиці банк розраховуємо на довгострокову співпрацю і взаємну лояльність у відносинах з клієнтами і працівниками.

У ПАТ "КРЕДОБАНК" працює близько 2 000 осіб, переважно це люди з вищою та вищою фінансово-економічною освітою. При цьому домінує молодь віком до 35 років. Бізнес-тренінги персоналу здійснюються з залученням міжнародних та українських тренерів. Значну допомогу у навчанні надає PKO BP SA, у якому персонал проходить стажування і знайомиться з досвідом роботи на польському фінансовому ринку.

ПАТ "КРЕДОБАНК" активно впроваджує нові банківські технології, європейські стандарти якості обслуговування клієнтів, розширює спектр фінансових послуг, динамічно реагує на ринкову кон'юнктуру та прагне налагодити довгострокові, взаємовигідні ділові відносини зі своїми клієнтами.

Протягом даного періоду часу я мав можливість на практиці ознайомитись з окремими банківськими послугами, які до цього вивчав лише теоретично. Окрім цього я додатково вивчав окремі нормативно-правові акти, які юридично забезпечують роботу банківської установи.

Кожна з запропонованих тем опрацьована мною особисто і вичерпно відповідно до встановлених вимог.

База практики - це ЦБ "КРЕДОБАНК", а саме відділ бек-офісу.

Керівником практики є начальник відділу бек-офіс Ходирєв Сергій.

Я ознайомився з організаційною структурою ПАТ "КРЕДОБАНК", зокрема з організацією роботи у ЦФ. Оскільки я працював у відділі бек-офіс, то мала більшу змогу докладніше вивчити організацію роботи саме цього відділу.

Зокрема я займався роботою по обслуговуванні пенсійних рахунків, тому вивчив певні аспекти співпраці банку з пенсійним Фондом.

Також я вивчив основи роботи у архіві, дослідив організацію роботи щодо підготовки документів для здачі у архів, а також безпосередній процес передачі документів у архів.

Ще я ознайомився з корпоративною культурою даного банку, спостерігала за соціально психологічним кліматом, зокрема взаємовідносини між працівниками безпосередньо під робочого процесу, здатність працювати в команді, почуття відповідальності, а також дотримання вимог спілкування у даному середовищі та вимог до дрес-коду.

Таким чином, протягом 6 тижнів проходження виробничої практики я ознайомився з діяльністю банку, більш детально розглянув належну нормативно-правову базу, в окремих випадках практично застосував отримані теоретичні знання, ознайомився з організацією роботи банківського працівника, що позитивно позначиться на подальшому навчальному процесі та майбутньому працевлаштуванні.

 

 

ЗМІСТ

РОЗДІЛ 1. Організаційна структура банку та організація обліково-операційної роботи....………………………………………………………………….........……..3

РОЗДІЛ 2. Організація роздрібного бізнесу в банківській установі та обслуговування фізичних осіб……………………………………………..…….....9

РОЗДІЛ 3. Організація корпоративного бізнесу в банківській установі….……14

РОЗДІЛ 4. Організація касової діяльності банку ………………………….…….19

РОЗДІЛ 5. Операції банку з цінними паперами…………………………….……27

РОЗДІЛ 6. Операції банків з іноземною валютою…………………………….....30

РОЗДІЛ 7. Внутрішньобанківські операції ………………………………….…...32

РОЗДІЛ 8. Аналіз фінансового стану установи банку ………..…………...…….35

РОЗДІЛ 9. Результати діяльності банку. Звітність банку…………………..……39

РОЗДІЛ 10. Культура обслуговування клієнтів………………………………..…42

ВИСНОВКИ…………………………………………………………………...……49

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………………………….…..51

ДОДАТКИ

Організаційна структура банків та організація обліково-операційної роботи

Банк створений за типом публічного акціонерного товариства та входить у склад єдиної банківської системи України. Банк функціонує як універсальний банк з іноземним капіталом.

Банк може відкривати філії, відділення та представництва, які здійснюють банківську діяльність від імені банку в межах прав передбачених внутрішніми розпорядженнями банку та затвердженими в установленому порядку.

У своїй діяльності ПАТ «КРЕДОБАНК» керується конституцією України, Цивільним та Господарським кодексами України, Законами України «Про банки і банківську діяльність», «Про цінні папери та фондовий ринок», «Про запобігання та протидію легалізації (відмивання) доходів одержаних злочинним шляхом», «Про національну депозитарну систему та особливості електронного обігу цінних паперів в Україні», «Про акціонерні товариства»та іншими законодавчими актами України, нормативно-правовими актами НБУ, Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку, а також внутрішніми положеннями банку.

Банк зареєстрований в Україні та є резидентом України. Банк є публічним акціонерним товариством з відповідальністю акціонерів, обмеженою часткою акцій, що їм належать, і був утворений відповідно до законодавства України. Станом на 31 грудня 2012 року безпосередньою материнською компанією Банку є PKO BP S.A. (Польща). Банк входить до складу Групи PKO BP S.A. (далі – Група PKO BP S.A. або Група). Фактичний контроль Групи здійснює Державне казначейство Польщі.

Основна діяльність. Основна діяльність Банку включає комерційні банківські операції та обслуговування фізичних осіб в Україні. Банк був заснований у формі акціонерного товариства у 1990 році. Банк був спочатку зареєстрований Державним банком СРСР і перереєстрований Національним банком України (НБУ) 14 жовтня 1991 року під назвою АТ «Західно-Український Комерційний Банк». У 2002 році назву Банку було змінено на АТ «Кредит Банк (Україна)». У листопаді 2005 року акціонери Банку прийняли рішення про зміну назви Банку на «Кредобанк». За рішенням позачергових загальних зборів акціонерів від 26 листопада 2009 року, у зв’язку із приведенням своєї діяльності у відповідність до вимог Закону України «Про акціонерні товариства», Банк змінив назву на Публічне Акціо