У чому полягають сучасні тенденції розвитку туристської індустрії?

Міжнародний туризм як найважливіша складова частина зовнішньоекономічної діяльності кожної з держав світового співтовариства є однією з найбільших і високоприбуткових галузей світової економіки.

За оцінками експертів ЮНВТО, міжнародний туристичний бізнес був і продовжує залишатися домінуючою і процвітаючою галуззю економіки більшості держав- суб'єктів міжнародного права. При цьому експерти ЮНВТО особливо підкреслюють, що це відбувається, незважаючи на певну політичну нестабільність у світі і локальні збройні конфлікти (Балкани, країни Африки, Чеченська Республіка і т. п.).

Сучасна світова спільнота дуже серйозно ставиться до індустрії відпочинку і туризму. Це напрям бізнесу, який швидко розвивається. Так, 2004 рік виявився на диво туристичним. Кількість мешканців Землі, які вирушили на відпочинок за кордон, сягнула рекордних 760 млн осіб, що на 10 % більше від рівня 2003 року. Головним чинником такої динаміки стало глобальне оздоровлення світової економіки. Позитивну роль відіграли й зменшення загрози епідемій, зниження курсу американського долара щодо евро. Туристичний сектор економіки, попри всі трагічні події, демонструє свою виняткову життєздатність і вміння долати труднощі. За оцінками ЮНВТО, частка туризму у створенні валового національного продукту (ВНП) країн світу в 2010 р. сягне 11- 12 %. Опосередкований внесок туризму в економіку дорівнює безпосередньому.

Кількість туристів у всьому світі в 2005 р. збільшилося на 5,5 % і досягла 808 млн осіб.

Таким чином, навіть поверхова оцінка ролі національного й міжнародного туристичного бізнесу для кожної з країн світового співтовариства свідчить про його значення і високу економічну ефективність, що, насамперед, забезпечують:

- створення значної кількості нових робочих місць для економічно активного населення, що займається пошуком роботи;

- розгортання в нових, ще не використовуваних рекреаціях, широкій мережі об'єктів туристичної інфраструктури, що забезпечує потреби національних і міжнародних туристів у різноманітних платних і безкоштовних послугах;

- зміцнення політичних та економічних зв'язків держав - членів світового співтовариства на зовсім нових позиціях, в основі яких закладені принципи ООН і загальнолюдські цінності.

Останніми роками активно розвивається і набирає темпи регіон Східної Азії і Тихого океану, де прибуття міжнародних туристів збільшувалися в середньому на 7 % щорічно. Іншими регіонами, в яких щорічний приріст прибуття міжнародних туристів перевищував середні показники, були Африканський континент, Близький Схід і держави Північної і Південної Америки. Як не дивно, з погляду динаміки розвитку міжнародного туристичного бізнесу, в список з надзвичайно уповільненими темпами розвитку в'їздного туризму потрапили Європа і Південна Азія.

 

39 .

Органи управління в туризмі

Органами державної виконавчої влади в галузі туризму є:

1. Міністерство культури і туризму України (МКТ).

2. Державна служба туризму і курортів (Держтуризмкурортів). Вона є урядовим органом державного управління який діє в складі Міністерства культури і туризму України і йому підпорядковується.

Органи управління туризмом:

- комітети, департаменти, управління туризму;

- громадські туристичні організації та об'єднання.

Але це далеко не повний перелік підприємств, організацій установ, які беруть участь у виробництві туристичного продукту. Туристичну індустрію опосередковано формують підприємства зв'язку і торгівлі, дорожні і комунальні служби, прикордонні і митні переходи та багато інших.

 

 

 

40.

Туристський продукт

Туристичний продукт являє собою комплекс послуг і товарів, матеріальних і нематеріальних благ та ресурсів, призначених для туристичного споживання, що реалізуються на ринку туристичних послуг. Він є здебільшого вузькоспеціалізованим, має складну, динамічну структуру, пристосовану до зміни попиту, і здатен забезпечити задоволення різноманітних потреб людини, що подорожує.

Туристичний продукт - це сукупність речових (предметів споживання) та неречових (у формі послуг) споживчих вартостей, необхідних для задоволення потреб туриста, які виникають у період його туристичної подорожі.

Тур - це первинна одиниця туристичного продукту, яка реалізується споживачу як єдине ціле, на визначений маршрут та конкретний термін.

 

41)Туристський продукт. Основні його рівні.

туристський продукт - комплекс послуг, необхідних для задоволення потреб туриста в період його туристичної подорожі.

В основі будь-якого туристського продукту лежить необхідністьзадоволення якої-небудь потреби. Тому серцевину продукту, йогосутнісну сторону представляє так званий задум, тобто йогоспрямованість на вирішення певної проблеми, задоволення конкретноїпотреби. Що ж насправді купує турист? Насправді, як вженаголошувалося, він купує не продукт, як такий, що має певнийнабір властивостей, а його здатність задовольнити деяку свою потребу.

Отже, для туристичного підприємства величезне значення маєпредставлення і поширення не властивостей свого продукту, а реальноїкористі і вигоди від нього для свого клієнта.

 

Якщо задум туристичного продукту виступає як його змістовнасторона, то по формі туристичний продукт у реальному виконанні представляєсобою саме певний набір властивостей, що дозволяють реалізувати цейзадум, тобто задовольнити якусь потребу клієнта. Тому на другом урівні туристичного продукту розглядаються його властивості та характеристики:рівень якості, комфорт, престиж, економічність, безпека,враження і т.д.

 

Третій рівень - це туристичний продукт з підкріпленням. Діяльністьтуристського підприємства повинна бути направлена на формування дружніхвідносин з клієнтом, надання йому всебічної допомоги, додаткових ісимволічних вигод. Це може бути досягнуто шляхом високого рівняякості і швидкості обслуговування, консультаціями та інформацією,неформальним спілкуванням і т.д.

42. Структура туристського продукту.

.Туристский продукт складається з трьох елементів: тур, додатковітуристско – екскурсійні послуги, товари.

Тур - первинна одиниця туристського продукту, реалізована клієнту як єдине ціле, продукт праці туроператора визначений маршрут й у конкретні терміни. Розрізняють дві основні форми турів: з супроводження й без.

Додатковітуристско-екскурсионние послуги - послуги непередбачений вваучером чи путівкою,доводимие до споживача як її вільної часу. Додаткові послуги не входить у вартість путівки. До них належать: прокат, телефон, побутове обслуговування, пошта, обмін валюти, додаткове харчування, громадський транспорт,рен-кар, зберігання речей тощо. Ці послуги купуються додаткову плату.

Товари - специфічна матеріальна частина туристського продукту, куди входять туристські плани й карти міст, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження тощо., інеспецифичная частина туристського продукту куди входить велика кількість товарів, що є дефіцитними або як дорогими у місцях постійного проживання туристів. Додаткова програма - турпакет і комплекс послуг на маршруті, тобто. тур, туроператор оформить як туристської путівкою чи ваучера - документа, у якому гарантовано все обов'язкові для фірми і клієнта послуги.

43. Позиціонування туристського продукту.

Позиціювання – це дії по розміщенню туристичного продукту (послуги) на визначеному ринку, який називають цільовим туристичним ринком, з метою забезпечення конкурентоспроможності туристичного продукту (послуги).

Позиціонування має дати відповідь на питання: «Яка цінністьпродукту для клієнта?»Причому тут мається на увазі не тільки практичнавигода про придбання даного продукту, але також і його психологічнацінність («ідеальний прообраз продукту»). Справа в тому, що положення будь-якогопродукту на ринку може бути реальним і оціночним. Реальним воно є втому випадку, коли ретроспективний аналіз частки ринку дозволяє фірмівстановити фактичний стан послуги на ринку на попередніх етапахдіяльності. Оціночна положення є результатом уявлень фірмипро позиції її продукту на ринку. Воно може розходитися з думкоюспоживачів. Так, наприклад, фірма пропонує на ринок послуги, які, наїї погляд, мають високу якість при відносно низьких цінах - позиція

45. Життєвий цикл туристського продукту.

Життєвий цикл туристичного продукту і пов’язані з ним фази продуктової політики майже не відрізняються від продуктової політики на ринку товарів. Разом з тим, певні особливості мають місце через нематеріальний характер туристичних послуг та специфіку їх споживання.

 

Туристичний продукт, подібно до всіх інших товарів, переживає відповідні фази свого життєвого циклу:

1. Фаза впровадження;

2. Фаза розвитку;

3. Фаза зрілості;

4. Фаза старіння.

Розглянемо особливості фаз життєвого циклу на прикладі туристичного продукту, який передбачає відпочинок у ще неосвоєній туристичній місцевості.

У фазі впровадження перевагами такого туристичного продукту є новизна вражень, але відсутність мережі додаткових послуг. Такий продукт призначений для людей, яким набридли шумні переповнені курорти і які не примхливі до можливих незручностей.

З часом туристична місцевість починає наповнюватись об’єктами інфраструктури – ресторани, дискотеки, казино, інші розважальні та культурні заклади сприяють і вимагають удосконалення умов проживання, якості харчування. Мова йде про фазу розвитку.

 

Рекламні кампанії, приватна інформація сприяють припливу щораз більшої кількості туристів. Потенційні можливості туристичної місцевості використовуються максимально, тому пов’язані з нею туристичні продукти переходять у фазу зрілості. Місцеві влади починають вдаватися до планування, координації та контролю туристичного руху, піддаються стандартизації туристичні послуги.

 

Головною передумовою фази старіння є зменшення туристичних прибуттів. Подальша пропозиція туристичного продукту починає приносити споживачам більше роздратування, ніж користі. Це вимагає повного оновлення структури туристичного продукту.

 

Перебіг зазначених фаз життєвого циклу туристичного продукту залежить від наступних чинників:

Ø природні особливості території;

Ø можливості залучення капіталів;

Ø структура туристичного руху;

Ø мода.

На життєвий цикл туристичного продукту також здійснюють опосередкований вплив такі фактори, як політична нестабільність в країні, забруднення навколишнього середовища, інвестиційна політика держави тощо. Можливим є також перебіг життєвого циклу туристичного продукту, коли відсутніми є окремі фази. Наприклад, упущення фази розвитку в туристичного продукту, який передбачав відвідання Діснейленду у Флориді, США. Популярність Діснейленду зросла настільки швидко, що фази розвитку не було, а туристичний продукт перейшов відразу у фазу зрілості.

Від особливостей фази життєвого циклу туристичного продукту у значній мірі залежить вибір каналів його розповсюдження.