Завдання до підсумкового модульного контролю із залікового кредиту

”ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА”

Поточний і підсумковий контроль знань студентів здійснюється шляхом: експрес-опитувань на семінарському занятті; заслуховування виступів та оцінки участі студентів в дискусіях на семінарських заняттях; проведення письмових контрольних робіт чи тестування з окремих тем дисципліни; виконання додаткових індивідуальних завдань з тем, які були пропущені студентом; проведення рубіжного контролю у процесі навчання, та підсумкового комплексного контролю у формі письмового екзамену.

Вивчення дисципліни „Організація праці менеджера” завершується складанням екзамену.

 

Перелік питань

До підсумкового модульного контролю знань

1. Сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності.

2. Функціональний аналіз діяльності менеджера.

3. Управлінські ролі менеджера.

4. Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі.

5. Основні принципи та напрямки наукової організації праці.

6. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві.

7. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.

8. Еволюція наукового визначення вимог до менеджера.

9. Особливості якостей менеджера.

10. Поведінський напрямок оцінки якостей менеджера.

11. Специфіка праці основних категорій менеджерів.

12. Основні адміністративні функції менеджера.

13. Основні принципи та методи керівництва.

14. Адміністративний вплив.

15. Організаційний вплив.

16. Матеріальне заохочення.

17. Методи соціального впливу та моральне стимулювання.

18. Методи переконання.

19. Комплексне використання методів керівництва.

20. Сутність і основні риси стилю керівництва.

21. Види стилів керівництва.

22. Поєднання стилів керівництва в сучасних умовах.

23. Авторитет менеджера.

24. Сутність поняття, типи і фактори кар’єри, її етапи та стратегії.

25. Роль та значення планування особистої роботи менеджера.

26. Вибір пріоритетних справ менеджера.

27. Інструменти планування особистої праці менеджера.

28. Делегування повноважень в діяльності менеджера.

29. Роль і значення рішення у менеджменті організації.

30. Класифікація видів управлінських рішень, порядок їх підготовки та прийняття.

31. Сутність та роль нормування управлінської праці.

32. Облік та аналіз робочого часу менеджера.

33. Сутність організації та планування робочого місця менеджера. Обладнання робочого місця.

34. Використання технічних засобів управління.

35. Сутність і види управлінських документів.

36. Системи документації в управлінні. Процеси документування.

37. Адміністративний етикет.

38. Складання і оформлення організаційно-розпорядчих документів.

39. Оформлення документації з особового складу.

40. Організація діловодства у підприємстві.

41. Контроль за станом документаційного забезпечення управління.

42. Система контролю та звітності на підприємстві.

43. Роль та види інформації в роботі менеджера.

44. Організація інформаційного обслуговування менеджера.

45. Основні поняття і загальні положення про комерційну та державну таємницю.

46. Правовий захист комерційної таємниці в Україні.

47. Відповідальність за порушення законодавства про державну таємницю.

48. Ділові контакти в діяльності менеджера.

49. Проведення ділових переговорів та бесід в діяльності менеджера.

50. Техніка прийому відвідувачів.

51. Техніка контактів з підлеглими.

52. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта.

53. Етикет ділових контактів.

54. Види ділових нарад.

55. Особливості проведення нарад різних видів.

 

ЗРАЗОК ЕКЗАМЕНАЦІЙНОГО БІЛЕТУ

Варіант № ___

1. Теоретичні питання (2 питання, 10 балів кожне, максимальна кількість балів - 20)

1. Етикет ділових контактів

2. Роль і значення рішення у менеджменті організації

2. Тестові завдання (15 тестових завдань, 1 бал, максимальна кількість балів – 15)

1. Розподіл праці передбачає його:

а. спеціалізацію і адаптацію;

б. кооперацію і концентрацію;

в. концентрацію і адаптацію;

г. кооперацію і спеціалізацію.

2. Управлінська праця – це:

б. створення матеріальних благ;

в. нерозумова праця;

г. вид суспільної праці;

д. управління власною працею.

3....

15. Планування покликане забезпечувати:

а. раціональне використання часу;

б. впевненість в собі;

в. можливість відпочинку;

г. всі відповіді вірні.

 

ЗРАЗОК ЗАВДАННЯ ПОТОЧНОГО МОДУЛЬНОГО КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ (ПМК)

Варіант № ___

1. Ситуаційне завдання (максимальна кількість балів – 5)

Директор туристичної фірма отримує лист, в якому зазначається, що клінт в односторонньому порядку розриває контракт на надання послуг (причина – не дотримується строків і умов контракту). Директор фірми прагне негайно вирішити дану проблему, делегувавши повноваження керівнику відділу по роботі з корпоративними клієнтами.

Опишіть технологію прийняття управлінських рішень та відомі Вам моделі і методи її оптимізації. На основі теоретичних знань з різних дисциплін та власного досвіду запропонуйте варіанти вирішення даної проблеми.

2. Тестові завдання (5 тестових завдань, 1 бал кожне, максимальна кількість балів – 5)

1. Принцип наукової організації праці (НОП) комплексності

стосується одного працівника;

стосується всього колективу;

стосується суспільства вцілому;

забезпечення творчого підходу до роботи.

2....

5. У задачах менеджерів середнього рівня переважають:

а. тактичні задачі;

б. стратегічні задачі;

в. стратегічні та оперативні задачі;

г. тактичні та оперативні задачі.

 

ЛІТЕРАТУРА

1. Конституція України. – Відомості Верховної Ради, 1996, № 30.

2. Господарський кодекс України.- Відомості Верховної Ради, 2003, №№ 18-20.

3. Кодекс законів про працю України. - К.: Козаки, 1995.

4. Правове регулювання туристичної діяльності в Україні / Під ред. проф. В.К. Федорченка.- К.: Юрінком Інтер, 2002, 640 с.

5. Про державну таємницю. Закон України. - Відомості Верховної Ради, 1994, № 16.

6. Про мови: Закон УРСР // Відомості Верховної Ради УРСР.- 1989.

7. Про інформацію: Закон України // Відомості Верховної Ради України.- 1992.- № 48.

8. Андрійчук В., Бауер Л. Менеджмент: прийняття рішень і ризик: Навчальний посібник.- К.: КНЕУ, 1998, 245 с.

9. Андрушків Б.М., Кузьмін С.Е. Основи менеджменту. - Львів: Світ, 1995.- 234 с.

10. Анташов В., Уварова Г. Экономический советник менеджера.- Минск: Финансы, учет, аудит, 1996, 187 с.

11. Афонин А.С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты.- К.: Украинская энциклопедия, 1994, 345 с.

12. Балабанова Л.В., Сардак О.В. Організація праці менеджера. Навчальний посібник.- К.: ВД „Професіонал”, 2004.- 304 с.

13. Варламов К.И. Личная технология (самоменеджмент).- М., 1993, 156 с.

14. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 1998, 178 с.

15. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами.- М.: ТД Элит-2000.- 2003.- 220 с.

16. Виноградський М.Д.Менеджмент персоналу. Ч.1. -К.: КДТЕУ, 1994, 251 с.

17. Виноградський М.Д.Менеджмент персоналу. Ч.2. - К.:КДТЕУ, 1996, 216 с.

18. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М.: Дело, 1991.- 185 с.

19. Виноградський М.Д., Виноградська А.М., Шканова О.М. Організація праці менеджера.- К.: Кондор, 2002, 514 с.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для вузов.- М.: Изд-во МГУ, 1995, 297 с.

21. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 501 с.

22. Довгань Л.Є. Праця керівника, або практичний менеджмент.- К.: “Ексоб”, 2002.- 218 с.

23. ГОСТ 6.10.5-87 УСД. Требования к построению формуляра-образца.

24. ГОСТ6.38-90УСД.Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

25. ДСТУ 2392-94 Інформація та документація. Базові поняття. Терміни та визначення.- К., 1997.

26. ДСТУ 2732-94. Діловодство і архівна справа. Терміни та визначення.- К., 1996.

27. ДСТУ 2628-94 Система обробленої інформації. Оброблення тексту. Терміни та визначення.- К., 1996.

28. Егорошин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1999.-288 с.

29. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності. - К.: Вища школа, 1994.- 223 с.

30. Журавлев П.В. и др. Технология управления персоналом. -М.: Экзамен, 1999, 305 с.

31. Журнал „Персонал” - періодичне видання МАУП. - К.: видається з 1991 р.

32. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда.- М.: ИНФРА-М, 1997, 246 с.

33. Искусство администрирования: Практическое пособие / Под ред. Дебры Олкок / Пер. с англ.- М.: Финпресс, 1998, 359 с.

34. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. - К.: Наукова думка, 1991, 222 с.

35. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: Инфра-М, 1997.- 303 с.

36. Князевская Н.В., Князевский В.С. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе.- М.: Контур, 1998.- 190 с.

37. Колот А.М. Мотивація, стимулювання і оцінка персоналу: Навч. посібник. - КНЕУ, 1998, 347 с.

38. Кулянов М.Н., Маусов Н.К. Персонал предприятий в условиях перехода к рынку. - М.: 1993.- 167 с.

39. Литвинцева. Психологические аспекты подхода и проверки персонала. -М., 1996.- 155 с.

40. Ладанов И.Д. Практический менеджмент / Психотехника управления и самотренировки.-М., 1995, 165 с.

41. Мескон М. и др. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992, 398 с.

42. Молдованова МЛ., Сидорова Г.М. Сучасний діловий документ.- К.: Техніка, 1992, 249 с.

43. Мошек Г.Є. Організація праці менеджера. - К.: КДТЕУ, 1995, 342 с.

44. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие/Под ред. П.В.Шеметова.- М.:ИНФРА.- М, 1998,364с.

45. Менеджмент персонала. Учебное пособие / Под ред. Л.В.Балабановой.- Донецк: Донбасс, 1996, 237 с.

46. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело, 1992, 453 с.

47. Моусов Н.К., Куланов М.Н. Управление карьерой персонала. - М.: 1993, 216 с.

48. Мошер Ф.К. Профессионализм и кадровая политика. Зарубежный опыт. - М.: РАГС, 1995, 332 с.

49. Паламар Л.М., Кацавель Г.М. Мова ділових паперів. - Київ.: Либідь, 1995, 173 с.

50. Пелих А.С. Бизнес-план или как организовывать собственный бизнес. - М.: 1997.

51. Петюх В.М. Управління персоналом: Навч.-метод. посібник для самостійного вивчення дисципліни.- К.:КНЕУ, 2000.-197с.

52. Смирнов Б.М. Кадровые нововведення в системе управления персоналом. - М.: ГАУ, 1996, 243 с.

53. Справочник директора предприятия. Под. Ред. М.Г. Лапусты.- М.: Инфра-М, 1996.

54. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство.- М.: ПРИОР, 1995.- 167 с.

55. Травкин А.В., Дайлов Д.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.- 290 с.

56. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів / Київ. міськ. держ. Адміністрація; Інс.укр. мови НАН України.- К.: Довіра, УНВУ “Рідна мова”, 1997.

57. Шанин В. Карьерные игры или психология делового обще­ния.- М.: Книжный дом "Университет", 2001.- 340 с.

58. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех./ Психология бизнеса.- М.: Прогресс, 1993.- 190 с.

59. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. - К.: Товариство "Знания", КОО, 1998.- 391 с.

60. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: учебник. – 3-еизд., перераб. и доп. - К.: МАУП, 1999.- 366 с.