Некоторые свойства темперамента.

Сензитивность (чувствительность) - свойство чело­века, характеризующее степень воздействия различных раздражителей.

Активность - это свойство личности, выражающее го­товность к действию или наоборот.

Реактивность - это свойство, которое характеризуется тем, с какой силой и энергией человек реагирует на внешние или внутренние воздействия одинаковой силы.

Соотношение реактивности и активности образует са­мостоятельное свойство темперамента и определяет, от чего в большей степени зависит деятельность человека: от случай­ных внешних или внутренних обстоятельств («захотелось», настроение, случайные события) или от его целей, намере­ний, убеждений.

Импульсивность - свойство, заключающееся в склонно­сти человека действовать по первому побуждению, спонтан­но, под влиянием внешних воздействий или внезапно на­хлынувших эмоций.

Тревожность - это повышенная склонность человека ис­пытывать беспокойство в любых ситуациях жизни, в том числе и не располагающих к этому.

Пластичность и ригидность - свойство личности, свя­занное с адаптацией, со способностью приспосабливаться к внешним условиям.

Эмоциональность - свойство личности, выраженное в скорости, содержании, качестве, глубине, динамике эмо­циональных процессов и состояний.

Впечатлительность - свойство психики человека, ха­рактеризующее степень воздействия различных раздражите­лей, время сохранения их в памяти и силу ответной реакции на это воздействие.

Темп реакций - свойство, характеризующее скорость про­текания различных психических реакций и процессов (темп речи, динамика жестов, быстрота ума).

4. Руководителю важно уметь правильно определить темперамент человека, т.е. владеть приемами психодиагно­стики. Для определения темперамента надо учитывать три основные позиции:

- активность или пассивность, которые проявляются как готовность к действию;

- эмоциональность, характеризующаяся скоростью изме­нения чувств и настроений;

- особенности моторики, которые проявляется мышечны­ми изменениями (мимика, жестикуляция, речевая моторика и т.д.) и легче других поддаются наблюдению и оценке.

Практические рекомендации по учету психологических особенностей различных типов темперамента.

1. Флегматик (по К. Юнгу - малотревожный интро­верт).

В работе флегматик спокоен и хладнокровен, последова­телен и обстоятелен, работает равномерно, без случайных взлетов и падений. Он продуктивен в монотонных условиях деятельности, в ситуациях, требующих пристального внима­ния, обстоятельности, старательности и терпения. Ему мож­но предоставлять кропотливую, зачастую занудную работу, требующую усидчивости, целенаправленности, серьезности и т.д.

Флегматик - интроверт, т.е. для него характерна ориен­тация на неодушевленные предметы, на самого себя, поэто­му он незаменим при работе с документацией, в работе на компьютере и т.д.

Идеальный напарник для флегматика - сангвиник, при­чем в данной связке работать будет именно флегматик, а сангвиник постарается взять на себя функции организато­ра и руководителя.

Для руководителя подчиненный-флегматик не создает особых проблем. Флегматик терпелив, устойчив в симпати­ях и антипатиях, не конфликтен, маловосприимчив к по­рицанию и равнодушен к похвале. Это тот психологический тип, который благоприятно воспринимает направленное на него воздействие, поэтому им легко руководить.

В процессе трудовой деятельности флегматик нуждает­ся в контроле темпов его работы со стороны руководителя. Если времени много, то лишний контроль не нужен, флег­матика не следует торопить и можно предоставить ему сво­боду действий. Однако, если работа ограничена временем, то флегматика необходимо подгонять и контролировать. Но при этом надо иметь в виду, что флегматик надежен только в неторопливом, стабильном и не стрессовом режи­ме работы. Кроме того, до подчиненного-флегматика важно довести осознание необходимости и важности той работы, которую он выполняет, поскольку именно в этом случае он работает наиболее эффективно.

Флегматик стрессоустойчив в экстремальной ситуации, в самой возбуждающей и опасной обстановке он ведет себя спокойно и собранно, без труда подавляет ненужные и неа­декватные желания, прогоняет посторонние мысли. Но, в то же время, флегматик - тип трудяги, но не авральщика. Поэ­тому в стрессовой, экстремальной ситуации, когда требуется мгновенная переработка информации, быстрая ориентация в изменяющейся ситуации, решительность, находчивость, оперативное принятие решений, на флегматика надеяться нельзя, он может подвести.

Основной принцип подхода к флегматику – «Не торопи»

 

2. Сангвиник (по К. Юнгу - малотревожный экстраверт).

Сангвиники - энергичные и продуктивные работники, но в то же время они склонны к рассеянности и торопли­вости в выполнении производственных задач. Кроме того, они малопродуктивны в условиях монотонной деятельности, требующей длительного, напряженного внимания. Сангви­ники склонны к перемене обстановки и видов деятельности, поэтому они тяготятся однообразием, будничной, монотон­ной и кропотливой работой. Нередко, если им становится скучно, они теряют к выполняемой работе интерес и могут не довести начатое дело до конца.

Для выполнения длительной или монотонной работы сангвиник нуждается в благодарном окружении либо каких- либо других дополнительных факторах, стимулирующих его и помогающих ему реализовать себя. Желательно так­же по возможности разнообразить сангвинику условия его трудовой деятельности. Например, предоставлять ему воз­можность работать с разными партнерами, в разное время, в разной обстановке и т.д.

В качестве напарника сангвиник подходит практически к любому другому типу темперамента, по крайней мере, не вызывая у них психологического неприятия.

Сангвиник - экстраверт. Он ориентирован на общение, на явления и процессы внешнего мира. Это не позволяет санг­винику кропотливо работать с деловыми документами, пер­сональными компьютерами и т.д. В то же время он идеаль­но подходит для ведения деловых переговоров и для работы с людьми, в том числе как руководитель.

Именно из сангвиников получаются хорошие руководи­тели. Они хорошие организаторы, умеют работать с людь­ми и хорошо планируют свою деятельность. Гибкость ума и хорошая переключаемость внимания, способность быстро сосредоточивать свое внимание, легко приспосабливаться к изменяющейся деловой ситуации, быстро и адекватно реа­гировать на произошедшие изменения, позволяет сангвини­ку быстро решать текущие оперативные задачи и принимать решения.

Наличие в коллективе подчиненного-сангвиника пред­ставляет для руководителя определенную сложность. Не­обходимо учитывать, что сангвиник подчиняется только тогда, когда чувствует в руководителе авторитетного про­фессионала или сильного, властного лидера. Если этого нет, то сангвиник не только создаст для руководителя пробле­мы и будет оспаривать его решения, но имея задатки не­формального лидера, сумеет настроить против руководителя и других подчиненных.

Основной принцип подхода к сангвинику - «Доверяй, но проверяй».

3. Холерик (по К. Юнгу - высокотревожный экстра­верт).

К любому делу он приступает с полной отдачей, со всей страстностью, увлеченно, но сил и терпения ему хватает не­надолго и как только они истощаются, у него появляется апатия и он не доводит дело до конца. Вместо завершения своей работы он легко переключается со своей работы на другую, выполняя отнюдь не свои обязанности.

Ему трудно дается деятельность, требующая плавных движений, спокойного, медленного темпа, он неизбежно будет проявлять нетерпение, резкость движений, порыви­стость и т.д. Холерик также плохо работает с неодушевлен­ными предметами, т.е. он не пригоден для рутинной работы с документацией, персональными компьютерами и т.д.

Основной принцип подхода к холерику - «Ни минуты покоя».

4. Меланхолик (по К. Юнгу - высокотревожный интро­верт),

«Недоразумение природы» - так некоторые психологи на­зывают меланхоликов. Это сложный, высокочувствительный тип, требующий тактичного подхода и «щадящего» образа жизни. Его главная черта - обостренная чувствительность к окружающему миру. Это прекрасное качество (например, для художника или музыканта)» но оно совершенно непри­емлемо для таких экстремальных профессий как морской и прямолинеен, не умеет слушать других, быстр и находчив в споре. Именно холерик - основной инициатор всех ин­цидентов, ссор и конфликтов, происходящих в коллективе.

В то же время он необидчив, отходчив и незлопамятен.

Поскольку холерик крайне необязателен и понятие тру­довая дисциплина для него весьма абстрактно, за его рабо­той необходим постоянный и жесткий контроль, особенно в плане получения конечного результата. Ввиду того, что хо­лерик обладает неуемной активностью и инициативностью, он должен быть все время загружен работой, решением про­изводственных или каких-то других, общественно полезных задач. В противном случае холерик может использовать свою энергию неадекватно.

Основной принцип подхода к холерику - «Ни минуты покоя».

4. Меланхолик (по К. Юнгу - высокотревожный интро­верт).

«Недоразумение природы» - так некоторые психологи на­зывают меланхоликов. Это сложный, высокочувствительный тип, требующий тактичного подхода и «щадящего» образа жизни. Его главная черта - обостренная чувствительность к окружающему миру. Это прекрасное качество (например, для художника или музыканта), но оно совершенно непри­емлемо для таких экстремальных профессий как морской транспорт, авиация и др. Кроме того, склонность меланхо­ликов к образному, а не понятийному мышлению осложняет для них анализ деловой ситуации, а стеснительность затруд­няет процесс делового общения.

Основной принцип подхода к меланхолику – «Не навреди».