Аналіз та інтерпретація зібраної інформації

Генеральна сукупність моїх респондентів складає 956 осіб. Після проведення розрахунку розміру вибірки, я визначила достатній розмір вибірки. Згідно цього, було опитано 75 респондентів для проведення подальшого дослідження.

Отже, якщо брати до уваги наших респондентів, то відповідно до проведеного дослідження, було виявлено, що в проведенні анкетування брали участь: особи віком від 15 до 24: 5 - чоловічої статі, 14 - жіночої статі; віком від 25 до 35: 9 - чоловіки, 5 - жінки; віком від 46 до 55; 7 - чоловіки; 13 - жінки; віком від 56 до 65: 4 - чоловіки, 5 - жінки; і відповідно, віком старше 65: 1 - чоловіки. З цього робимо висновок, що все ж таки особи жіночої статі більше відвідують наш магазин, тому потрібно більше враховувати потреби покупців жіночої статі. Дані суміщення категорій ми можемо побачити в таблиці 3.3 та на рис. 3.5.

Таблиця 3.1

Таблиця даних аналізу "Вік та Стать"
	Стать	Всього
Чоловіча	Жіноча
Вік	Від 15 до 24
Від 25 до 35
Від 36 до 45
Від 46 до 55
Від 56 до 65
Старше 65 років
Всього

 

Рис. 3.1. Дані аналізу "Вік та Стать"

В результаті цього, можемо аналізувати дані дослідження по діяльності підприємства щодо виявлення лояльності та загального ставлення до роздрібного підприємства "Канцтовари".

Дослідивши критерії основи вибору покупки для осіб чоловічої та жіночої статі, ми можемо зробити дослідження також на рахунок незадоволення роботою магазину. З даних дослідження випливає що з респондентів чоловічої статі: найбільше незадоволення у роботі магазину для них виявились інші, не перелічені в списку причини - 10 осіб; далі йде розташування - 5 осіб; незначна кількість акцій та знижок - 6 осіб;. Найменше незадоволення виявилось низькою якістю обслуговування - 4 особи; асортиментом - 2 особи; неприязністю до магазину - 3 особи; надання переваги іншому магазину - 2 особи.

На рахунок незадоволення роботою магазину осіб жіночої статі досліджено, що: найбільше жіноча стать незадовільняється відсутністю достатньої кількості знижок та акцій - 16 респондентів; недостатнім асортиментом - 9 осіб; та іншими причинами - 9 осіб; не переліченими в списку. Найменше незадоволення проявляється в незручному місці розташування - 4 особи; низькою якістю обслуговування - 2 особи; та наданням переваги іншому магазину - 3 особи. Приносить задоволення той факт, що серед респондентів жіночої статі немає осіб, яким просто не подобається магазин.

Таблиця 3.2

Таблиця "Що Вас не задовольняє у роботі магазину "Канцтовари"
	Стать	Всього
Чоловіча	Жіноча
Що Вас не за задовольняє у роботі магазину "Канцтовари"	Незручне місце розташування
Недостатній асортимент
Мало знижок та акцій
Низька якість обслуговування
Не подобається магазин
Надаю перевагу іншому магазину
Інше
Всього

 

Рис. 3.2.Представлення аналізу "Що Вас не задовольняє у роботі магазину "Канцтовари"

Дослідження питання "Чи відвідаєте Ви знову магазин "Канцтовари" дало такі результати: відвідають магазин знову 73 особи (97%), не бажає відвідання магазину знову 2 (3%) особи (таблиця 3.3)

Таблиця 3.3

"Чи відвідаєте Ви знову магазин "Канцтовари"
	Частота	%	Валідний %	Накопичений %
Валідні	Так		97,3	97,3	97,3
Ні		2,7	2,7	100.0
Всього		100.0	100.0

 

Рис. 3.3. Дослідження повторного відвідування магазину

Отже, з’ясувавши всі питання на рахунок самого підприємства ми продовжуємо розглядати питання про наших респондентів: питання соціального та локального статусу.

Розглядаємо локальний статус: найбільша кількість відвідувачів магазину становлять респонденти, які проживають в районі магазину - 31 особа (41%; 20 респондентів (28%) - споживачі, в яких знаходиться поруч робота; покупці, які навчаються поблизу є 8 осіб (11%), і на решті, випадковими відвідувачами виявились 16 осіб (21%) (таблиця 3.4).

Таблиця 3.4

Локальний статус
	Частота	%	Валідний %	Накопичений %
Валідні	Я проживаю в цьому районі		41,3	41,3
Моя робота знаходиться поруч		26,7	26,7
Я навчаюсь поблизу магазину		10,7	10,7
Я тут випадково		21,3	21,3	100,0
Всього		100,0	100,0

 

Рис. 3.4. Розподіл респондентів за локальним статусом

Отже, для збільшення обсягів продажу товарів, збалансування їх асортименту, підвищення конкурентоспроможності магазину, тобто для повного задоволення потреб споживачів та отримання прибутку, роздрібне підприємство "Канцтовари" повинно орієнтуватися на проведення маркетингового дослідження. Також воно має підтримувати якість запропонованих пропозицій для утримання постійних клієнтів і залучення нових.