Середня тривалість службової поїздки в країни, розташовані на іншому континенті, становить 12- 13 днів, всередині регіону - 5- 6 днів, А по своїй країні - 3- 4 дні.

Серед європейських держав, які беруть потоки ділових людей, виділяються (окрім Німеччини) Великобританія, Франція, Нідерланди, Італія, Швеція, Швейцарія. Особливе місце займає Бельгія з головним містом Брюсселем, що є одночасно і столицею ЄС. У Франції та Бельгії кожне десяте прибуття здійснюється з діловими цілями, у Великобританії - кожне третє.

Потік ділових туристів набирає силу в Латинській Америці. З підйомом в економіці, розширенням і зміцненням торговельних зв'язків багато країн цього регіону зміцнили свої позиції на ринку ділового туризму. Збільшується число прибуттів із службовими цілями в Парагвай, Гватемалу, Коста Ріки.

У Південно Східної Азії з перша половина 1990 х рр. виросло числа службових поїздок, що визначав загальну динаміку туристських прибуттів. У 1995 р кожна п'ята поїздка в регіоні була діловою. Третина прибуттів припадала на Сянган (Гонконг), Сінгапур і Тайвань.

Справжній бум ділового туризму в середині 1990 х рр. стався в Індонезії. Нова індустріальна країна другої хвилі, вона показувала найвищі темпи зростання прибуттів ділових людей в регіоні і до 1995 р по числу бізнес поїздок обігнала Тайвань і Сінгапур. Кінець "індонезійському диву" поклав фінансова криза, що вибухнула в Південно Східній Азії. Він особливо сильно вдарила по Індонезії. Падіння курсу національної валюти і пішли потім глибокі економічну та політичну кризи поставили її на край прірви. Масові заворушення, що охопили Джакарту, загроза голодних бунтів - все це призвело до згортання ділових зв'язків, відтоку бізнесменів з країни.

Трагічні події осені 2002 сприч В Африці і на Близькому Сході діловий туризм розвивається нерівномірно. Підйоми і спади в динаміці прибуттів залежать головним чином від політичної ситуації в регіоні. В останні кілька років політична обстановка на Близькому Сході загострилася до краю. З осені 2000 Ізраїль живе на порозі повномасштабної війни. Природно, це спричинило за собою спад не тільки пізнавального, лікувально оздоровчого та релігійного туризму, а й ділового.

В Африці високі темпи зростання ділового туризму показували Республіка Конго, Зімбабве і Ефіопія. За прибуттям в абсолютному вираженні лідирували Єгипет, Південно Африканська Республіка і Марокко. На Близькому Сході основні потоки ділових людей спрямовувалися в нафтовидобувні країни (Саудівську Аравію та ін.), А також в Ізраїль і Йорданію.инили подальший відтік туристів.

 

Конгресно-виставковий туризм

Конгрессно-виставковий туризм є найбільш динамічним сегментом ринку ділових подорожей. Під конгрессно-виставковим туризмом розуміють діяльність, пов'язану з організацією конгресів, виставок, ярмарків, конференцій та інших заходів. У світі зростає інтерес до форумів, конференцій, симпозіумів, нарад, семінарів, а також виставкам і ярмаркам. Цілі участі в подібних заходах різні. Науковці, бізнесмени, лікарі, діячі культури, туризму та інших галузей (будівництво, легка промисловість, сільське господарство і т. Д.) Охоче беруть участь у подібних заходах, щоб отримати свіжу інформацію, побачитися з колегами, обмінятися з ними думками та досвідом, провести переговори, відволіктися від звичної обстановки та долучитися до пропонованої культурній програмі.

Однією з основних умов розвитку конгрессно-виставкового туризму є вимога закріплення за приймаючим напрямом репутації, що дозволяє йому отримати міжнародне визнання. Важливою умовою для залучення учасників конгрессно-виставкових заходів є ступінь економічного розвитку країни і особливо рівень розвитку нових технологій, транспортної інфраструктури, засобів зв'язку, готельної бази. Участь у виставці - захід витратне, враховуючи вартість площ, перевезення обладнання, відрядження стендистів та інші витрати, тому позитивне рішення на користь вибору конкретної пропозиції приймається після попереднього аналізу переваг, які такий захід здатне дати. До подібних переваг можна віднести вихід на новий ринок з високим споживчим потенціалом, налагодження зв'язків з новими вигідними партнерами, просування продукту фірми на новому ринку.
Конгресовий туризм являє собою різновид виставкового туризму. Конгресні заходи дрібніше за масштабом, ніж виставкові, але мають більш кваліфікований і вимогливий склад учасників. За прибутковістю конгресні заходи поступаються виставкам, оскільки розраховані на меншу кількість учасників. Однак на відміну від виставок конгреси, особливо міжнародні, орієнтуються на ексклюзивне обслуговування, тим самим забезпечуючи завантаження кращих готелів міста. Конгрес- і конвент готелі, здатні одночасно прийняти до 2 тис. І більше учасників, стали звичним явищем в Америці, Китаї, Сінгапурі. У Європі середні цифри по цьому виду діяльності - 300 осіб на один захід, що скромніше, ніж середні показники в США і Азії (де зафіксовані абсолютні рекорди - 5 тис. Учасників і більше).. Сектор попиту конгресного туризму ділиться таким чином: у 55 % випадків ініціаторами конгресів виступають компанії і підприємства, в 45% випадків - асоціації, федерації та громадські організації.

За галузями економіки і промисловості основні замовники - фармацевтична та автомобільна промисловість, фінансові, страхові, комп'ютерні структури. Середня тривалість конгресів складає 2 дні, що з урахуванням дороги і культурної програми збільшує перебування туристів в країні або місті до 4 5 днів. Статистика свідчить, що в останні роки організатори конгресного туризму стикаються зі скороченням числа учасників при одночасному збільшенні середньої тривалості перебування.

Конгресовий туризм має одну відмінну особливість - у нього повинен бути великий корпоративний замовник: уряд, окремі міністерства, великі корпорації та холдинги.
Час активізації конгрес туризму доводиться на осінь. Країни, що орієнтуються на рекреаційний туризм, такі як Туреччина, Греція, Іспанія, Італія, мають розвинену готельну мережу, розраховану на багатомільйонні потоки туристів у період спаду активності рекреаційного туризму орієнтуються на організацію великомасштабних конгресів і конференцій в осінній період.

Незважаючи на триваюче зростання популярності азіатсько тихоокеанського напрямку, основний обсяг ринку конгресного туризму припадає на Європу (80%), де зосереджені кращі професійні кадри, є багата традиція проведення цих заходів. Основна їх частина (близько 80%) припадає на країни Західної Європи та Північної Америки (Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Відень, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а також Париж і Страсбург). Крім того, щорічно державні та ділові особи з'їжджаються в Давос (Швейцарія), де проходять форуми з актуальних питань розвитку світового господарства.. Перші три позиції по числу міжнародних симпозіумів та нарад міцно утримують США, Франція і Великобританія. Німеччина, що займає 4 е місце, відома своїми виставками та ярмарками. Так, щорічно в Дюссельдорфі, вважається одним з центрів світової моди, проходять виставки ярмарку одягу. Сюди з'їжджаються кутюрье з різних країн. Німеччина проводила підсумкову Всесвітню виставку другого тисячоліття "Експо 2000", яка відкрилася 1 червня 2000 в Ганновері - відомому конгрессном і виставковому центрі

Найбільші Спеціалізовані заходь: Міжнародна туристська біржа, яка проходить в березні в Берліні, Міжнародна туристська виставка біржа ФИТЮР (наприкінці січня - початку лютого), Всесвітня туристська виставка (Щорічно в середині листопада в Лондоні), Міжнародна туристська біржа в Мілані.
В даний час проводяться спеціалізовані виставки готельного та ресторанного господарства, спортивного, екологічного, пізнавального, лікувально-оздоровчого та конгресного туризму, ярмарки туристського і спортивного інвентарю і т. Д. За короткий термін цей сегмент туристського ринку став одним з найбільших і стабільних.

Інсентив туризм

Поряд з поїздками на конгреси і виставки діловий туризм включає інсентив тури. Поняття "incentive" (англ.) Трактується як спонукальний, що заохочує. Під даним видом туризму мають на увазі поїздки, якими комерційні фірми нагороджують своїх співробітників за високі показники в роботі або мотивують їх до більш продуктивної праці в майбутньому, а також проведення виїзних семінарів, нарад, конференцій. Виділяють два види інсентив турів: індивідуальні тури; виїзні: семінари, конференції, дилерські школи.

Перший інсентив тур був проведений в 1910 р в США компанією National Cash Register Company of Danton. Агенти і дилери компанії були нагороджені безкоштовною поїздкою в Нью Йорк за відмінні результати в роботі. Початок регулярного використання поїздок у вигляді заохочення було покладено в 60 і рр. ХХ ст. завдяки початку польотів цивільних реактивних літаків.

Інсентив туризм переслідує декілька цілей:

- Презентація і просування нового продукту або послуги;

- Підвищення продуктивності та якості;

- Створення дилерської та агентської мережі;

- Формування лояльної і згуртованої команди.

 

Залежно від цілей виділяють три види інсентив-програм:

1) заохочувальні програми;

2) мотиваційні програми;

3) побудова команди (team building).

Відмінною особливістю інсентив програм є те, що вони розробляються виключно індивідуально під конкретного замовника. Ці тури припускають висококласне розміщення і обслуговування на маршруті (Іспанію і Францію, "премійовані" туристи займають не більше 5 7%). Частка інсентіва в секторі ділового туризму становить лише 8%.

Початок використання поїздок у вигляді заохочення за успіхи в роботі було покладено в 60 і рр. XX ст. в США. На відміну від інших видів туризму, які, не встигнувши оформитися, ставали надбанням відразу багатьох країн в різних регіонах світу, інсентив досить довго»не залишав" Новий Світ. Лише в 1970- 1980 і рр., З розширенням потоку премійованих туристів з Америки на старий континент, він охопив Європу, а потім був запозичений і Азією. Саме в цей час в Європі та Азії стали спеціально зводити п'ятизіркові готелі.

 

Переважними напрямками заохочувальних турів з США вважаються Мексика, Великобританія, країни Азії та Тихоокеанського басейну (в інсентив туризмі близько 80% поїздок припадає на Європу, 10% - на США, 6% - на країни Південно-Східної Азії, 4% - на інші напрямки). Рейтинг інсентив напрямків у європейських туристів очолюють Франція, Іспанія, Швейцарія, Австрія, Кіпр, США, а також острови Карибського басейну, де вартість інсентив-турів варіюється від 500 до 1500 доларів США на людину і навіть вище, а тривалість - від трьох до семи днів.

Домінуючим сегментом на ринку інсентив туризму залишаються групові поїздки, незважаючи на зниження їх частки з початку 1980 х рр. Число туристів в інсентив групі може коливатися від декількох до 100 чоловік і більше. У половині груп чисельний склад не перевищує 10 осіб. Інсентив групи комплектуються з працівників виконавчої ланки компаній, співробітників середньої і вищої керівних рівнів, а також рядових споживачів, наприклад постійних покупців. Склад інсентив груп включає керівний персонал (31%), менеджерів з продажу (20%), споживачів (26%), агентів і дистриб'юторів (14%).

Найбільш відомими туристичними фірмами, що організують заохочувальні поїздки, в США є "Е.Ф. МакДоналд Тревел Компані", "Маріца Тревел Компані" та "Топ Велью Інтерпрайзіс".

У найпростішому випадку інсентив тур - це звичайний тур з проживанням у чотири- або п'ятизірковому готелі і насиченою екскурсійною програмою. Такі стандартні програми, як не дивно, найбільше замовляють американські туристи. Це може бути турнір з гольфу для інсентив групи в заміському клубі, прогулянка на повітряній кулі, пікнік на альпійській вершині, круїз з музично танцювальними вечорами, питний або гастрономічний тур.

Експерти відзначають, що інсентив туризм чекає велике майбутнє. У XXI ст. він стане головною формою заохочення працівників у провідних галузях світового господарства.

Програми інсентив турів залежать від спеціалізації організаторів поїздки і регіону. Найбільш популярними регіонами для проведення заохочувальних поїздок стають рекреаційні та ділові центри. Як приклад можна привести інсентив тур, організований фінансовою корпорацією ТКБ в Гонконг.