Дела, связанные с выполнением работ с недостатками

Если во время приемки работы или в течение гарантийного срока обнаружены недостатки, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика:

а) безвозмездно устранить недостатки выполненной работы;

б) уменьшить цену выполненной работы;

в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу (в этом случае заказчик должен возвратить ранее переданную ему подрядчиком вещь);

г) возместить понесенные им расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

При этом удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки. Заказчик также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Если же в работе выявлены существенные недостатки (неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после устранения, другие подобные недостатки), заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы, но в пределах установленного срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней или обнаруженный недостаток невозможно устранить, заказчик по своему выбору вправе требовать:

а) уменьшить цену за выполненную работу;

б) возместить ему расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;

в) отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возмещения убытков.

 

Дела, связанные с нарушением срока выполнения работы

Если подрядчик не соблюдает сроки выполнения работ (сроки начала и окончания работ, промежуточные сроки, если они установлены), или если во время выполнения работ стало очевидно, что работа не будет выполнена в срок, заказчик по собственному усмотрению вправе:

а) назначить подрядчику новый срок для выполнения работы (подрядчик обязан уплатить неустойку за просрочку исполнения);

б) поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от подрядчика возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

г) отказаться от исполнения договора о выполнении работы; при этом подрядчик не вправе требовать возмещения затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу. Подрядчик вправе требовать возмещения затрат и платы за работу только в том случае, если заказчик принял выполненную работу (о приемке работы должен составляться акт).

При этом в любом случае заказчик также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Однако для этого он должен доказать их размер.

Нарушив сроки выполнения работы, подрядчик должен уплатить заказчику за каждый день просрочки (или час, если срок определен в часах) неустойку в размере 3 процентов цены выполнения работы (если более высокий размер неустойки не установлен договором).

А если цена выполнения работы договором не определена - в размере 3 процентов общей цены заказа. Правда, сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполненных работ или общую цену заказа.

 

 

Б) Дела по иску подрядчика

· Несвоевременная или ненадлежащая оплата по договору бытового подряда

 

В) Дела по иску органа государственного надзора, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Указанные органы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя) в отношении неопределенного круга потребителей.

В п.6-1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" разъясняется, что при рассмотрении дел данной категории необходимо иметь в виду, что исходя из ст.46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера (то есть не связанные со взысканием каких-либо сумм), целью которых является признание действий продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении всех потребителей (как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом) и прекращение таких действий

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

 

Г) Дела, по иску потерпевших, которым причинен вред вследствие недостатков работы, вне зависимости от того, состояли ли они в договорных отношениях с подрядчиком (п. 2 ст. 14 Защита прав потребителей)

 

В зависимости от характера спора

А) Споры, возникающие из договорных обязательств

· Дела о возмещении убытков, причиненных невыполнением или ненадлежащим исполнения договора подряда (статья 13 ЗЗП, статья 393 ГК РФ)

· Дела о взыскании причитающейся потребителю законной или договорной неустойки (Статья 13 ЗЗП, ч. 5 статьи 28 ЗЗП, статьи 330-333 ГК РФ)

Б) Споры, возникающие из деликтных обязательств

 

К данной категории споров относятся дела:

 

· О возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу заказчика вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков работы (п. 1 ст.14 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

· Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу заказчика в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для выполнения работ, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.(п. 4 ст. 14 ЗПП)

· При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о работе потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя (п. 3 статьи 12 ЗПП)

Моральный вред

 

Дела о защите прав потребителей, вытекающие как из договорных, так и из деликтных обязательств включают в себя дела о компенсации морального вреда причиненного заказчику вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 151 ГК РФ, статьи 1099-1101 ГК РФ).

В соответствии с ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. Таким законом в частности является ЗПП, который предоставляет право заказчику по договору бытового подряда требовать и компенсации морального вреда

 

Также можно выделить классификацию в зависимости от предмета иска заказчика:

· о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы;

· об уменьшении цены выполненной работы;

· о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы

· о возмещении понесенных заказчиком расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

· Об отказе от договора подряда и возмещения убытков

· И так далее