Тема 6. Психологическая характеристика эмоционально-волевых процессов. Эмоциональный интеллект как профессионально значимое качество врача.

Цели и задачи: сформировать представление об эмоциях, дифференцировать понятия «эмоции» и «чувства», ознакомиться с формами эмоциональных состояний, их регуляцией, а также профилактикой эмоционального выгорания медицинских работников.

Основные понятия: эмоция, эмоциональная память, базальные эмоции, чувства, аффект, настроение, фрустрация, стресс, механизмы психологической защиты.

 

Вопросы к занятию:

1. Современные представления об эмоциональных процессах и состояниях.
2. Теории эмоций в трудах отечественных и зарубежных исследователей.
3. Понятие об эмоциональном интеллекте, его значении в медицинской профессии.
4. Аффект, фрустрация. Причины и механизмы развития. Психоаналитическая концепция фрустрации. Механизмы психологической защиты.
5. Способы преодоления стрессовых ситуаций. Понятие о копинг-стратегиях.
6. Последствия психической травмы. Посттравматическое стрессовое расстройство. Возможности психологической коррекции.

Задание № 1. Изучение стрессовладающего поведения (Копинг-тест Р. Лазаруса)

Испытуемому предлагаются 50 утверждений касающихся поведения в трудной жизненной ситуации. Испытуемый должен оценить, как часто данные варианты поведения проявляются у него.

	Оказавшись в трудной ситуации, я….	никогда	редко	иногда	часто
1.	... сосредотачивался на том, что мне нужно было делать дальше - на следующем шаге
2.	... начинал что-то делать, зная, что это все равно не будет работать, главное - делать хоть что-нибудь
3.	... пытался склонить вышестоящих к тому, чтобы они изменили свое мнение
4.	... говорил с другими, чтобы больше узнать о ситуации
5.	... критиковал и укорял себя
6.	... пытался не сжигать за собой мосты, оставляя все, как оно есть
7.	... надеялся на чудо
8.	... смирялся с судьбой: бывает, что мне не везет
9.	... вел себя, как будто ничего не произошло
10.	... старался не показывать своих чувств
11.	... пытался увидеть в ситуации что-то положительное
12.	... спал больше обычного
13.	... срывал свою досаду на тех, кто навлек на меня проблемы
14.	... искал сочувствия и понимания у кого-нибудь
15.	... во мне возникла потребность выразить себя творчески
16.	... пытался забыть все это
17.	... обращался за помощью к специалистам
18.	... менялся или рос как личность в положительную сторону
19.	... извинялся или старался все загладить
20.	… составлял план действии
21.	... старался дать какой-то выход своим чувствам
22.	... понимал, что сам вызвал эту проблему
23.	... набирался опыта в этой ситуации
24.	... говорил с кем-либо, кто мог конкретно помочь в этой ситуации
25.	... пытался улучшить свое самочувствие едой, выпивкой, курением или лекарствами
26.	... рисковал напропалую
27.	... старался действовать не слишком поспешно, доверяясь первому по­рыву
28.	... находил новую веру во что-то
29.	... вновь открывал для себя что-то важное
30.	... что-то менял так, что все улаживалось
31.	... в целом избегал общения с людьми
32.	... не допускал это до себя, стараясь об этом особенно не задумываться
33.	... спрашивал совета у родственника или друга, которых уважал
34.	... старался, чтобы другие не узнали, как плохо обстоят дела
35.	... отказывался воспринимать это слишком серьезно
36.	... говорил о том, что я чувствую
37.	... стоял на своем и боролся за то, чего хотел
38.	... вымещал это на других людях
39.	... пользовался прошлым опытом - мне приходилось уже попадать в такие ситуации
40.	... знал, что надо делать и удваивал свои усилия, чтобы все наладить
41.	… отказывался верить, что это действительно произошло
42.	... я давал обещание, что а следующий раз все будет по-другому
43.	... находил пару других способов решения проблемы
44.	... старался, что мои эмоции не слишком мешали мне в других делах
45.	... что-то менял в себе
46.	... хотел, чтобы все это скорее как-то образовалось или кончилось
47.	... представлял себе, фантазировал, как все это могло бы обернуться
48.	... молился
49.	.. прокручивал в уме, что мне сказать или сделать
50.	... думал о том, как бы в данной ситуации действовал человек, которым я восхищаюсь и старался подражать ему

Обработка результатов

1. подсчитываем баллы, суммируя по каждой субшкале:

• никогда – 0 баллов;
• редко – 1 балл;
• иногда – 2 балла;
• часто - 3 балла

2. вычисляем по формуле: X = сумма балов / max балл*100

Номера опросника (по порядку, но разные) работают на разные шкалы, например, в шкале «конфронтативный копинг» вопросы - 2,3,13,21,26,37 и т.д. Максимальное значение по вопросу, которое может набрать испытуемый 3, а по всем вопросам субшкалы максимально 18 баллов, испытуемый набрал 8 баллов:

- это и есть уровень напряжения конфронтационного копинга.

Ключ

• Конфронтационный копинг - пункты: 2,3,13,21,26,37.
• Дистанцирование - пункты: 8,9,11,16,32,35.
• Самоконтроль - пункты: 6,10,27,34,44,49,50.
• Поиск социальной поддержки - пункты: 4,14,17,24,33,36.
• Принятие ответственности - пункты: 5,19,22,42.
• Бегство-избегание - пункты: 7,12,25,31,38,41,46,47.
• Планирование решения проблемы - пункты: 1,20,30,39,40,43.
• Положительная переоценка - пункты: 15,18,23,28,29,45,48.

Описание субшкал

1. Конфронтационный копинг. Агрессивные усилия по изменению ситуации. Предполагает определенную степень враждебности и готовности к риску.
2. Дистанцирование. Когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость.
3. Самоконтроль. Усилия по регулированию своих чувств и действий. Пункты:
4. Поиск социальной поддержки. Усилия в поиске информационной, действенной и эмоциональной поддержки.
5. Принятие ответственности. Признание своей роли в проблеме с сопутствующей темой попыток ее решения.
6. Бегство-избегание. Мысленное стремление и поведенческие усилия, направленные к бегству или избеганию проблемы.
7. Планирование решения проблемы. Произвольные проблемно-фокусированные усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме.
8. Положительная переоценка. Усилия по созданию положительного значения с фокусированием на росте собственной личности. Включает также религиозное измерение.

 

Задание 2. Диагностика эмоционального интеллекта

Методика МЭИ

Инструкция: Прочитайте внимательно следующие 40 утверждений и оцените их по пятибалльной шкале. Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит лично Вам, по следующей шкале: 5- всегда; 4 – чаще всего; 3 – иногда; 2 – редко; 1 – никогда.

1.Я четко осознаю свои чувства и эмоции.

2.В моих публичных выступления отсутствуют эмоции.

3.Мое спонтанное поведение не мешает мне достигать намеченной цели.

4.В конфликтных ситуациях я скрываю свои эмоции, чувства.

5.Я внимательно выслушиваю партнеров по общению.

6.Принимать решение в конфликтной ситуации необходимо сразу.

7.Я стараюсь меньше влиять на поступки и чувства других людей.

8. Я предпочитаю контролировать людей.

9. Я в равной степени осознаю свою ранимость и свою силу.

10.Мне важно мнение людей, если я дал волю чувствам.

11.Мне удается контролировать свои чувства, даже когда я сердит или расстроен

12.При общении с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее закончился разговор.

13.Я сосредоточен на чувствах других.

14.Разногласия, я стараюсь, устранять сразу, как их обнаружил.

15.Я позволяю другим взять на себя мою роль руководителя и при этом их не контролирую.

16.Мне свойственно использовать власть, принадлежащую по должности.

17.Мне удается скрывать неприязнь к плохому человеку.

18.В общении с коллегами я могу думать о чем - то своем.

19.Во всех ситуациях я открыто выражаю свои чувства.

20.Поломка телевизора (бытовой техники) может заставить меня растеряться, впасть в отчаяние.

21.Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своими успехами.

22.Я не обращаю внимание на психологические состояния коллег при достижении общих целей.

23.Я помогаю другим лучше понять себя.

24.В общении я сосредотачиваюсь на цели, а не на чувствах.

25.Я легко выражаю симпатию к другому человеку.

26.Близкие люди одергивают меня: расслабься.

27.Я свободно выражаю свои чувства.

28.Я ощущаю неуверенность в общении с людьми.

29.Я понимаю чужие чувства, даже если дискуссия проходит на повышенных тонах.

30.Мне безразличны чувства других возникающие в ходе совместной работы.

31.Я подбадриваю других, чтобы они делали работу лучше.

32.Мне сложно высказаться прямо о мешающем мне поведении другого человека.

33.Я доверяю своим чувствам при принятии серьезных решений.

34.Мне трудно смотреть прямо в глаза малознакомому человеку.

35.Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях с другими.

36.Когда я выражаю партнеру эмоциональную поддержку, он этого не воспринимает, не чувствует.

37.Мне важно, какие чувства и эмоции привели к конфликту.

38.Мне все равно, что чувствует неприятный мне человек.

39.Своей позой, глазами, интонацией я показываю свое отношение к другому человеку.

40.Мне сложно вести критический разговор, чтобы собеседник не обиделся, принял критику.

Ключ:

Шкалы вопросы	всегда	Чаще всего	иногда	редко	никогда
1.«Прямые» 1,9,17,25,33
«Обратные» 2,10,18,26,34
11. «Прямые» 3,11,19,27,35
«Обратные» 4,12,20,28,36
111. «Прямые» 5,13,21,29,37
«Обратные» 6,14,22,30,38
1У. «Прямые» 7,15,23,31,39
«Обратные» 8,16,24,32,40.

 

Обработка результатов:

В соответствии с ключом рассчитывается сумма балов по «прямым» и «обратным» вопросам. Затем для каждой шкалы рассчитывается индекс по формуле А-В, где А – сумма баллов по «прямым» вопросам, В – по обратным. То есть, из суммы баллов по «прямым» вопросам необходимо вычесть сумму баллов по «обратным» вопросам.

Интегральные индексы:

1.Внутриличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к осознанию и принятию своих чувств, самоконтроль): сумма баллов по 1 и 2 шкалам

2. Межличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей): сумма баллов по 3 и 4 шкалам.

3. Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма баллов по всем шкалам опросника.

Диапазон баллов по каждой шкале: min - -20 баллов, max - +20 баллов.

 

Интерпретация шкал опросника МЭИ:

 

Интегральный показатель.

Высокий уровень эмоционального интеллекта предполагает отсутствие или незначительное различие в иерархической зависимости отдельных компонентов, все формы интегративно проявляются на всех уровнях. Эмоциональный интеллект считается высоко развитым при условии, что все формы представлены качественными характеристиками и реализуются во взаимодействии, поведении и деятельности.

Средний уровень развития эмоционального интеллекта характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта.

Низкий уровень развития эмоционального интеллекта представлен низкими количественными результатами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности, во взаимодействии и общении. Эмоциональный интеллект можно развить в любом возрасте.

Внутриличностный аспект