Контрольні питання до екзамену

12. Методичне забезпечення

 

· освітньо-професійна програма підготовки спеціаліста галузі знань 1401 «Сфера обслуговування», напряму підготовки «Туризм»;

· навчальна програма нормативної дисципліни «Туроперейтин»;

· робоча програма дисципліни «Туроперейтинг»;

· інструктивно-методичні матеріали до семінарських занять;

· завдання до індивідуальної роботи;

· методичні рекомендації до виконання самостійної роботи;

· підручники, навчальні та навчально-методичні посібники;

· законодавчі та нормативні акти з питань туризму;

· міжнародні акти, що регулюють питання туристичної діяльності;

· рекламна інформація з туризму.

 

 

 

1. Поняття «туроперейтинг»

2. Сутність туроператорської та турагентської діяльності підприємств сфери туризму

3. Основні функції туроператора

4. Види діяльності туристичних фірм

5. Профіль роботи туристичного оператора

6. Класифікація та види туроператорів

7. Сутність ініціативного туроперейтингу

8. Особливості рецептивного туроперейтингу

9. Характерні риси внутрішнього туроперейтингу

10. Організаційні схеми горизонтального поділу праці в туроперейтингу

11. Вертикальний поділ праці в туроперейтингу

12. Класифікація турагентів

13. Основні функції турагентів

14. Стратегії створення мережі агентств в туристичній сфері

15. Різновиди агентських мереж

16. Зовнішні фактори туроперейтинга

17. Внутрішні фактори туроперейтинга

18. Організація туроператорського та турагентського бізнесу в Україні: нормативно-правові вимоги

19. Ліцензування туристичної діяльності в Україні

20. Структура туристичного продукту

21. Основні споживчі властивості туристичного продукту

22. Сутність основних етапів туроперейтингу

23. Зміст робіт з тур-проектування

24. Маркетингове дослідження туристичного ринку як один з етапів тур-проектування

25. Диференціація пропозицій туроператора як один з етапів тур-проектування

26. Основні підходи до техніки позиціонування послуг

27. Позиціонування турів як один з етапів тур-проектування

28. Позиціонування туроператорів як один з етапів тур-проектування

29. Сутність тур-планування

30. Схеми організації турів

31. Особливості організації турів через приймаючу туроператорську компанію

32. Ідентифікація постачальників туристичних послуг.

33. Експериментальна перевірка туру

34. Схеми співробітництва туроператора з підприємствами готельної індустрії

35. Купівля блоку місць на умовах комітменту як одна зі схем співробітництва туроператора з підприємствами готельної індустрії

36. Купівля блоку місць на умовах елотменту як одна зі схем співробітництва туроператора з підприємствами готельної індустрії

37. Схеми співробітництва туроператора з авіаперевізниками

38. Схеми співробітництва туроператора із залізницями

39. Схеми співробітництва туроператора з автоперевізниками

40. Схеми співробітництва туроператора з судновласниками

41. Особливості договірних відносин в туроперейтингу

42. Види договорів в туризмі

43. Договори, що укладаються між суб’єктами туристичної діяльності та споживачами турпослуг

44. Договори, що укладаються турагентами з туроператорами та іншими турагентами на продаж путівок

45. Договори, що укладаються туроператором із сторонніми організаціями, які приймають участь в обслуговуванні туристів

46. Основні положення договорів між туроператором та постачальниками туристичних послуг

47. Основні напрями автоматизації в сучасному туроперейтингу

48. Програмне забезпечення для внутріофісної автоматизації діяльності туристичної фірми

49. Застосування Інтернет-технологій в сучасному туроперейтингу

50. Глобальні системи бронювання в туроперейтингу

51. Політика цін на туристичні послуги

52. Ціноутворення турпродукту

53. Стратегії ціноутворення на туристичних підприємствах

54. Методи ціноутворення в туризмі

55. Види цін в туризмі

56. Формування асортименту туроператора

57. Каталог туроператора: головні функції, вимоги

58. Цілі та основні інструменти просування турпродукту

59. Робота з агентствами як один з інструментів просування турпродукту

60. Реклама як один з інструментів просування турпродукту

61. Стимулювання збуту як один з інструментів просування турпродукту

62. PR-акції як один з інструментів просування турпродукту

63. Використання брендів і брендінгу в сучасному туроперейтингу

64. Принципи формування конкурентоспроможного бренду

65. Канали просування турпродукту до споживача

66. Нетрадицийні канали просування турпродукту до споживача

 

 

14. Рекомендована література

Базова

1. Бабарицька В.К., Менеджмент туризму. Туроперейтинг. Понятійно-термінологічні основи, сервісне забезпечення турпродукту: Навч. посібник / В.К. Бабарицька, О.Ю. Малиновська. – 2-ге вид., перероб. та доп. – К.: Альтерпрес, 2008. – 286 с.

2. Богданова Ж.А. Договірні відносини в туристичній діяльності / Ж.А. Богданова // Вісник Житомирського державного технологічного університету (Серія: «Економічні науки»). – Житомир, 2010. – № 4 (54). – С. 215-219.

3. Горішевський П.А. Організація роботи туристичної фірми: туроператорська та турагентська діяльність: навч. посібник / П.А. Горішевський, Р.П. Красій. – Івано-Франківськ: ІМЕ, 2002. – 392 с.

4. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е.Н. Ильина. – Российская международная академия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 251 с.

5. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 496 с.

6. Кифяк В.Ф. Організація туризму: навч. посібник / В.Ф. Кифяк. – Чернівці: Книги – ХХІ, 2008. – 344 с.

7. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие / А.Б. Косолапов. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. – 280 с.

8. Мальська М.П., Антонюк Н.В., Ганич Н.М. Міжнародний туризм і сфера послуг: підручник / М.П. Мальська, Н.В. Антонюк, Н.М. Ганич. – К.: Знання, 2008. – 661 с.

9. Организация туризма: учеб. пособие / Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.

10. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 208с.

11. Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності: підручик / Т.Г.Сокол. – К.: Грамота, 2006. – 264 с.

12. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков. – Ростов-на-Дону: МарТ, 2006. – 448 с.

13. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учеб. пособие / Д.С. Ушаков. – Ростов н/Д: Феникс МарТ, 2010. – 448 с.

14. Ушаков Д.С., Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе / Д.С. Ушаков, Н.Н. Малахова. – Ростов н/Д: Феникс МарТ, 2010. – 244 с.

15. Чорненька Н.В. Організація туристичної індустрії: навч. посіб. / Н.В. Чорненька. – К.: Атіка, 2006. – 254 с.

 

Додаткова

1. Бриггс С. Маркетинг в туризме: Пер. со 2-го англ. издания / С. Бриггс. – К: Знання, 2005. – 358 с.

2. В’їзний туризм: навч. посіб. /[Коваль П.Ф., Алєшугіна Н.О., Андрєєва Г.П., О.О. та ін.]; – Ніжин, Видавництво Лук’яненко В.В., 2010. – 304 с.

3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – 3-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2003. – 496 с.

4. Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – 4-е изд. – Мн.: Новое знание, 2008. – 254 с.

5. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности: Учебник / Редкол.: В.А. Квартальнов (гл. ред.) и др. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 286с.

6. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник / Н.И. Кабушкин. – 3-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2002. – 409 с.

7. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: учеб. пособие / А.Д. Каурова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.; СПб.: Издательский дом Герда, 2005. – 319 с.

8. Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов. – М.: Менеджмент туризма, 2002. – 288 с.

9. Корнілова Н.В. Сучасний стан розвитку внутрішнього туроперейтингу в Україні / Н.В. Корнілова // Географія та туризм: Наук. зб. – К.: Альтерпрес, 2011. – Вип. 17. – С. 69-75.

10. Корнілова Н.В. Проблеми розвитку внутрішнього туроперейтингу в Україні / Н.В. Корнілова // Матеріали ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції «Туристичний та готельно-ресторанний бізнес в Україні: проблеми розвитку та регулювання». – Черкаси, 22-23 березня 2012 р. – Черкас. держ. технол. ун-т. – Т. 1. – Видавець Чабаненко Ю.А. – С. 28-31.

11. Любіцева О.О. Методика розробки турів: навч. посіб. / О.О. Любіцева. – К.: Альтерпрес, 2003. – 104 с.

12. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг (геопросторові аспекти). – 3-є вид., перероб. Та доп. – К.: Альтерпрес, 2005. – 436 с.

13. Любіцева О.О. Туризмознавство: вступ до фаху: підручник / О.О. Любіцева, В.К. Бабарицька. – К.: Видавничо-поліграфічний центр «Київський університет», 2008. – 335 с.

14. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 157 с.

15. Смирнов І.Г. Логістика туризму: навч. посібник / І.Г.Смирнов. – К.: Знання, 2009. – 444 с.

16. Туристична діяльність: Нормативна база / Упорядник О.М. Роїна. – К.: КНТ, 2005. – 448 с.

 

Періодичні видання

1. Журнал «Краєзнавство, географія туризм».

2. Журнал «Мир туризма».

3. Журнал «Міжнародний туризм».

4. Журнал «Украинская туристическая газета».