Типы и характеристика основных предприятий размещения

Категории номеров

Apartments

тип номеров в гостиницах, по своему оформлению прибли­женные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включа­ется в стоимость номера)

Balcony

номер с балконом

 

Bedroom

спальня

 

Cabana, Chale

одноэтажная пристройка к основному зданию

 

Category A

номер с двумя комнатами

 

Category В

семейный номер (от 3-х человек)

 

Category С

малый номер с двумя комнатами

 

Category D

номер с одной комнатой

 

Category E

семейный номер (только на 3-х человек)

 

Connection (Connected room)

два сообщающихся номера. Чаще есть возможность объеди­нения двух стандартных номеров, иногда номер более высокой категории со стандартным

 

Corner room

угловой номер

 

Cottage

коттедж

 

Deluxe

фактически suite, но с более дорогой обстановкой

 

Double bed

двойная кровать (ширина приблиз. 140 см), обычно таких кроватей в номере две

 

Duplex

двухэтажный номер

 

Ex. suite

номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат: спальни (несколько спален) и холла больших размеров, чем у Suite

 

Executive

номера повышенной комфортности, расположенные на одном или нескольких этажах. Гостям предлагается более высокий уровень обслуживания, а также дополнительные бесплатные услуги

 

Family room

семейный номер, который больше стандартного, обычно состоит из двух смежных комнат

 

Fare

бунгало в типичном полинезийском стиле

 

Honeymoon room

номер для молодоженов

 

Honeymoon suite

люкс для молодоженов

 

Junior suite

номер большего размера, чем стандартный, обычно одна большая комфортабельная комната

 

MB (Main

основное здание

 

Building) Residence

резиденция: обычно имеется в виду отдельно стоящая вилла

 

 

Категории номеров

ROH (run of the house)

размещение на усмотрение отеля

Standard (STD)

стандартный номер

Studio

студия, однокомнатный номер больше стандартного с встроенной кухней

Suite

номер улучшенной планировки и категории (люкс)

Superior

комната большего размера, чем стандартная

Terrace

номер с террасой

Twin

двухместный номер с двумя раздельными кроватями

Villa

вилла — отдельная постройка, обычно одноэтажная на 1-2 номера

Water Bungalow

бунгало на сваях над водой, распространены в тропических островных странах

Вид из номеров

Beach front

номер находится практически на пляже

City view

вид на город

Dune view

вид на песок (дюны)

Garden view

вид на сад

Inside view

вид на атриум или внутреннюю часть отеля

Lagoone view

вид на лагуну

Land view

вид на окрестности

Mountain view

вид на горы

Ocean view

вид на океан

Park view

вид на парк

Partial sea view

частичный вид на море

Pool view

вид на бассейн

Sea view

вид на море

Side sea view

боковой вид на море

 

Виды размещения

DBL

двухместное размещение

SNGL

одноместное размещение

TRPL

трехместное размещение

EX. BED

дополнительная кровать

QDR(Quadro)

четырехместное размещение

CHD

ребенок; в скобках обычно указывается возраст. (5-12) следует читать — ребенок с момента исполнения 5 лет, до момента исполнения 12. В некоторых отелях максимальный возраст детей может доходить до 16 лет

 

Виды размещения

SNGL+CHD

размещение 1 взрослый и 1 ребенок

DBL+CHD

размещение 2 взрослых и 1 ребенок

inf (infant)

ребенок от 0 до 2 лет (до исполнения 2 лет)

pax

проживающий в номере, обычно независимо от возраста.

 

5рах — пять человек

 

Категории отелей

1*

Телевизор и холодильник на этаже. Не менее двух ванных

 

на этаж, один туалет не более чем на пять комнат. В номере

 

умывальник, зеркало, радиоприемник, два полотенца на

 

каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья

 

каждые 5 дней, полотенец — каждые 3 дня

2*

Все, что в гостиницах 1*, только: смена белья каждые 3 дня.

 

В гостинице также обязательно должны находиться ресто-

 

ран или кафе, химчистка, предлагаться варианты питания

3*

Начиная с категории 3* и выше, в каждом номере обязатель-

 

но должны присутствовать туалет и ванная комната,

 

телевизор, холодильник и кондиционер. Смена полотенец

 

должна происходить ежедневно. На территории гостиницы

 

должны располагаться охраняемая автостоянка, парикма-

 

херская, бизнес-центр, обмен валют и касса бронирования

 

билетов на различные виды транспорта. Персонал гостини-

 

цы должен иметь форменную одежду, дифференцирован-

 

ную по службам

4*

Все, что в гостиницах 3*, плюс: телефон, фен, шампунь, гель

 

для ванной в каждом номере. Дверь повышенной секретнос-

 

ти. Ежедневная смена полотенец, которых должно прихо-

 

диться не менее пяти на каждого постояльца. Меню завтра-

 

ка подается в номер. На территории гостиницы находятся:

 

салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда

 

автомобилей. У входа обязательно светящаяся вывеска

 

гостиницы, встречает постояльцев швейцар

5*

То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном

 

уровне, а также второй санузел в номере, телефонный

 

аппарат в ванной комнате

HV-1

Отель клубной системы первой категории с размещением в

 

коттеджах. Примерно соответствует 3-4-звездочному.

 

Отличаются большой озелененной территорией, обширной

 

анимацией, но при этом небольшими номерами

HV-2

Клубный отель второй категории, более низкой, чем у HV-1

Категории отелей

Superior

Эксклюзивная и дорогая шикарная гостиница, часто в виде

Deluxe

дворца (palace), которая предлагает наивысший стандарт

 

обслуживания, размещения и удобств. Элегантные и изыскан-

 

ные общественные помещения. Престижное место расположе-

 

ния самой гостиницы. Гостиницы такой категории относятся к

 

лучшим гостиницам в мире

Deluxe

Гостиницы такого класса очень похожи на гостиницы класса

 

Superior Deluxe, но с той разницей, что они не такие

 

огромные и у них более разумные цены. Гостиницу такого

 

класса можно спокойно рекомендовать даже очень требова-

 

тельным к сервису клиентам

Moderate

Похожи на предыдущий класс, но с некоторыми недостатками.

DeluxeB

некоторых случаях там не такое шикарное внешнее

 

убранство, как в Deluxe. Бывает также, что гостиница всем

 

хороша: и известная, и шикарная, и удобно расположена, и

 

сервис на высшем уровне, но получает такой класс из-за не

 

очень благоприятной репутации в прошлом

Superior

Гостиница выше среднего. Может быть исключительно

First Class

хорошо отреставрированным старым отелем, но чаще — это

 

хороший современный отель, специально спроектированный

 

для первого класса, имеющий некоторые хорошие

 

качественные особенности. Комнаты и общественные места

 

обставлены со вкусом и очень комфортабельны. Может

 

иметь хороший приток туристов, особенно если гостиница

 

коммерческая. Гостиницу такого класса чаще всего рекоменду-

 

ют клиентам высших слоев среднего класса; также

 

такая гостиница вполне может удовлетворить запросы

 

весьма требовательных клиентов

First Class

Комфортабельная гостиница со стандартными номерами,

 

развлечениями и общественными помещениями. Может иметь

 

целый уровень или крыло с люксами. Чаще всего,такого класса

 

гостиницы предлагают клиентам средних запросов. Подобные

 

гостиницы удобны для размещения групповых туров

Limited -

Это гостиницы, предлагающие качество First Class, но с

Service

ограничениями в дополнительных удобствах, услугах

First Class

(например, отсутствие круглосуточного румсервиса) и

 

общественных мест. Часто проводят завтраки в маленьком,

 

неформальном ресторанчике в гостинице, а вечерние

 

Категории отелей

 

коктейли — в холле отеля. Полноценное питание (обед и

 

ужин) могут не предоставлять вообще. Такими гостиницами

 

пользуются для индивидуальных командировок или при

 

самоорганизованных индивидуальных поездках

Moderate

По сути, гостиницы первого класса (First Class), с комфорта-

First Class

бельными, но простенькими номерами и общественными

 

помещениями. Может не быть некоторых удобств (к приме-

 

ру, ресторана). Наилучшим образом такие гостиницы

 

подходят для клиентов, желающих сэкономить

Superior

Изначально — пансион, но в очень хорошем состоянии,

Tourist Class

номера очень функциональны — все необходимые удобства,

 

скромно, но аккуратно обставлены, хотя некоторые могут

 

отвечать стандартам первого класса. Общественные поме-

 

щения могут быть очень маленькими или вообще не суще-

 

ствовать, часто просто в виде прохода или коридора, но

 

приятно оформленные. Обычно имеют много клиентов.

 

Могут удовлетворить запросы самостоятельно путешеству-

 

ющих туристов

Tourist Class

Строго пансионного типа заведения. Рекомендуются для

 

клиентов с очень скромными требованиями к комфорту и

 

обслуживанию. Все минимальные удобства в номерах есть

Moderate

Малобюджетный пансион, часто достаточно старый и не в

Tourist Class

очень хорошем состоянии. Предоставляются клиентам

 

только в случаях крайней необходимости, когда ничего

 

другого нет. Клиенты обязательно должны быть пре-

 

дупреждены, чего можно ожидать и чего там не будет.

 

Минимальные удобства (туалет/душ/умывальник) в

 

номерах есть

 

Прочее

Business

Бизнес-центр — обычно помещение с факсом, компьютером,

center

местом для переговоров

Check in

Процедура регистрации при заселении в отель. Чаще

 

подразумевается время заселения в отель, в основном в 14:00

Check out

Процедура выписки из отеля. Чаще подразумевается время,

 

в которое нужно освободить номер, в основном в 12:00

First floor

Второй этаж

Front Desk

Стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются

Ground floor

Первый этаж

King size bed

Королевская кровать (ширина — 180 см)

 

Прочее

Queen size bed

Двуспальная кровать (ширина — 160 см)

Reception

Стойка регистрации

Room service

Обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)

Transfer

Доставка до/от отеля: на автобусе (групповой трансфер), на автомобиле (индивидуальный трансфер). В некоторых островных странах трансфер на катере или на небольшом самолете

Таблица 5