Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Требования к персоналу и его подготовкеСодержание книги
Поиск на нашем сайте
8. УСЛУГИ
Служба приема — круглосуточный прием (в домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) + + + + + Вручение корреспонденции гостям + + + + + Служба поиска проживающих
+ + Швейцар
+ + ТРЕБОВАНИЕ КАТЕГОРИЯ
* ** *** **** ***** Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно
+ + по просьбе
+ +
Утренняя побудка (по просьбе) + + + + + Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей + + + + + Вечерняя подготовка номера
+ + Смена постельного белья:
один раз в пять дней +
один раз в три дня
+ +
ежедневно
+ + Смена полотенец:
один раз в три дня + +
ежедневно
+ + + Стирка:
исполнение в течение суток
+ + + экспресс-обслуживание
+ Глажение:
исполнение в течение 1 часа
+ + предоставление утюга, гладильной доски + + +
Химчистка (допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями):
исполнение в течение суток
+ +
экспресс-обслуживание
+ Мелкий ремонт одежды
+ + + Автомат для чистки обуви
+ + + Почтовые и телеграфные услуги
+ + + Отправление и доставка телексов /телефаксов
+ + Хранение ценностей в сейфе администрации + + + + + Хранение багажа + + + + + Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
+ + + Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т. д.)
+ + ТРЕБОВАНИЕ КАТЕГОРИЯ
* ** *** **** ***** Вызов такси
+ + + Аренда (прокат) автомашины
+ + Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
+ + Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия
+ + Туристские услуги:
туристская информация
+ + + экскурсии, гиды-переводчики
+ + Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой + + + + + 9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)
+ + + предоставление завтрака (07.00-10.00)
+ + + + круглосуточное предоставление услуг питания
+ Обслуживание в номере:
в часы завтрака
+
круглосуточно
+ + меню завтрака в номере
+ + +
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы + + + + + Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии — сектор «Гостиницы» + + + + + Внешний вид персонала:
форменная одежда, служебные значки
+ + + + Таблица 2
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2024-06-27; просмотров: 4; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.224.64.10 (0.008 с.) |