Все отношения в области защиты прав потребителей регулируются гк РФ, законом РФ № 2300-1 и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Сам Закон РФ № 2300-1 регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

Защиту прав потребителей осуществляют органы государственной власти и местного самоуправления, суды и общественные объединения. Однако федеральные органы власти не могут решить всех проблем, возникающих в области защиты прав потребителей. Поэтому Закон РФ № 2300-1 часть функций в этой области возлагает на городские, районные, областные администрации. Местные органы власти, в отличие от федеральных, не наделены контрольными функциями. Практически единственная мера, которую они могут применить, - приостановление продажи товаров с просроченными сроками годности.

Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного в Законе РФ № 2300-1 и подлежащего судебному рассмотрению. Для формы и содержания искового заявления применяются общие правила, определяемые в ст. 126 Гражданского процессуального кодекса РФ53.

В сфере защиты прав потребителей Закон РФ № 2300-1 предоставляет потребительским организациям право проводить экспертизу качества и безопасности товаров, проверять соблюдение прав потребителей и правил бытового и иных видов обслуживания, участвовать по поручению потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения их прав. Организации потребителей вправе предъявлять в интересах потребителей иски в суд.

За нарушение прав потребителей наступает ответственность по гражданскому, административному и уголовному законодательству.

В соответствии с ГК РФ гражданская ответственность наступает за предоставление ненадлежащей информации о товаре, работе, услуге, об изготовителе, исполнителе, продавце; за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ, услуг; за просрочку требований потребителей; за нарушение исполнителем сроков.

В соответствии с КоАП РФ административная ответственность наступает за нарушение правил торговли, за не соответствие продукции установленным требованиям, за продажу товаров без необходимых документов, за обман потребителя относительно потребительских свойств и качества товара.

В соответствии с УК РФ уголовная ответственность наступает за нарушение прав потребителей, связанных с качеством товара и его безопасностью, основным непосредственным объектом преступления, является здоровье населения.

Проанализировав законодательство о защите прав потребителей можно сделать вывод, что наряду с положительными моментами, присутствуют определенные недостатки, которые проявляются при ближайшем рассмотрении.

В ходе исследования данной темы дипломной работы мной были выявлены такие актуальные проблемы, как:

1. Ослабление надзора со стороны государственных органов;

2. Качество продукции питания;

3. Несовершенство законодательство в области защиты прав потребителей;

4. Несовершенство механизма судебной защиты прав потребителей;

Роль общественных объединений потребителей в защите прав потребителей.

Мной были предложены возможные пути решения к каждой проблеме.

 

 

Список литературы.

1) А.П. Сергеев Гражданское право. М.: Щит-М, 2011. с. 38-51.

2) Бахрах Д.Н. Административное право. Учебник для вузов. М., Крит, 2011. – с. 71-96.

3) Белов В. А. Уголовное право. Актуальные проблемы теории и практики – М.: Юрайт, 2012. с. 60-109.

4) Бунина С.Г. Защита прав потребителей как одно из приоритетных направлений деятельности правового государства: состояние и перспективы развития // Современное право. 2012. №11 (1). С. 6-45.

5) Бабурин С. Н. Территория государства // Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х т. Т.1 /.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Зерцало-М, 2013.- с. 23-47.

6) "Бюллетень Верховного Суда РФ", № 12, 1993.

7) Гладкова Л.М. Правовые знания – покупателям //Знание Новое в жизни, науке и технике. Серия "Торговля и бытовое обслуживание". №2. – М., Просвещение, 2011. с. 42-109.

8) Гладкова Л.М. Правовые знания – покупателям //Знание Новое в жизни, науке и технике. Серия "Торговля и бытовое обслуживание". №2. – М., Просвещение, 2011 с. 21-89

9) Левшина, Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей:. – М.: Юрид..2012. – с. 49-167.

10) Мотехина М.В. Защита прав потребителей. Курс лекций. Москва, 2012.– с. 3-17.

11) Мартемьянов В.С. Охрана прав покупателя, заказчика и клиента. – М.: Просвещение,.2012 с. 27-105.

12) Можаренко Ю. И. Права потребителей. –Москва, Право 2013. – с. 4-102.

13) Мясин Е. Комментарий к принятым последним изменениям в потребительском законодательстве./Юристъ. 2014. с. 23-74.

14) Можаренко Ю. И. Права потребителей и их защита. –М, 2011– с. 11-137.

15) М., ИПК Издательство стандартов, 2004.

16) Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" М.: Кнорус. 2013.- с. 23-84.

17) Постановление Судебного участка № 273 Шаховского судебного района Московской области от 13 ноября 2013 г. №09-14717/2013.

18) Постановление Судебного участка № 273 Шаховского судебного района Московской области от 07. 09. 2013 г. по делу № А60-22265/2013-С9.

19) Постановление Судебного участка № 273 Шаховского судебного района Московской области от 22. 12. 2013 г. по делу № А50-56265/2013-С5.

20) Пивозян А. М. Правовое регулирование отношений в сфере обслуживания граждан. – М.: для вузов, 2013. – с. 58-71.

21) Пиголкин А.С. Теория государства и права//Право.2012. с. 12-35.

22) "Парламентская газета", № 245, 29.12.2004.

23) "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003.

24) "Парламентская газета", № 39-40, 19.06.2008.

25) "Парламентская газета", № 43-44, 03.07.2008.

26) Письмо от 15 октября 2010 г. № 01/14810-0-32 «О принципах взаимодействия с общественными объединениями потребителей».

27) "Российская газета", № 245, 31.12.2002.

28) "Российская газета", № 120, 25.06.1993.

29) "Российская газета", № 120, 25.06.1993.

30) "Российская газета", № 21, 04.02.1998.

31) "Российская газета", № 197, 10.10.2001.

32) "Российская газета", № 50, 12.03.2004.

33) "Российская газета", № 144, 08.07.2004.

34) "Российская газета", № 130, 22.06.2004.

35) "Российская газета", № 100, 25.05.1995.

36) "Российская газета", № 156, 11.07.2012.

37) "Российская газета", № 27, 10.02.1996.

38) "Российская газета", № 266, 30.12.2008.

39) "Российская газета", № 225, 29.10.2008.

40) "Российская газета", № 265, 26.12.2008.

41) "Российская газета", № 219, 03.10.2007.

42) "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, № 3, ст. 140.

43) "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, № 32, ст. 3301.

44) "Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 1.

45) "Собрание законодательства РФ", 17.06.1996, № 25, ст. 2954.

46) "Собрание законодательства РФ", 08.01.2001, № 2, ст. 163.

47) "Собрание законодательства РФ", 15.12.2003, № 50, ст. 4848.

48) "Собрание законодательства РФ", 28.04.1997, № 17, ст. 2020.

49) "Собрание законодательства РФ", 03.03.2014, № 9, ст. 851.

50) "Собрание законодательства РФ", 18.11.2002, № 46, ст. 4532.

51) http://74.rospotrebnadzor.ru/345.

52) http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

53) http://rabkrin.com/experts.

Нормативно – правовые акты:

1. Гражданский Кодекс РФ (часть 2) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 01.02.2008).

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (в ред. Федеральных законов послед. от 25.10.2007).

3. Законодательство Европейского Экономического Сообщества о защите прав потребителей. Институт законодательства и сравнительного правоведения при правительстве Российской Федерации. Серия «Законодательство зарубежных государств». Составитель обзора О.Н.Зименкова. М., 2006. – 70 с.

4. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993).

5. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (принят ГД ФС РФ 20.12.2001) (ред. от 29.04.2008).

6. Уголовный Кодекс РФ от 13.06.1996 №63-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.05.1996) (ред. от 08.06.2008).

Научная литература:

1. Алехин А.П., Козлов Ю.М. Административное право РФ. Часть 1. Учебник. – М.: НОРМА – ИНФРА, 2006. – 280 с.

2. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. 2005. № 9. С.32-35

3. Андрейченко Т.Ю. Гражданское право: теория и практика - Спб.: Питер. 2008.567с.

4. Астафчук Р.Г. Гражданское право: учебно-методическое пособие для студентов – Тюмень: ТюмГУ. 2008. 543с.

5. Бакетов Е.Л. Проблемы отечественного гражданского права - М.: МГУ. 2009.234 с.

6. Белов В. А. Гражданское право. Актуальные проблемы теории и практики – М.: Юрайт, 2009. 1008 с.

7. Брагинский М.И., В. В. Витрянский. Договорное право. Договоры о передаче имущества. (Книга 2). М., 2002. С.121.

8. Бахрах Д.Н. Административное право. Учебник для вузов. М., Юристъ, 2006. – 340 с.

9. Большой экономический словарь. – М.: Просвещение. 2004. – С. 308.

10. Васин В.Н., Казанцев В.И. Гражданское право России. Общая часть. Особенная часть (с комментариями и примерами из практики). М.: Книжный мир. 2007.- 786 с.

11. Гладкова Л.М. Правовые знания – покупателям //Знание Новое в жизни, науке и технике. Серия «Торговля и бытовое обслуживание». №2. – М., Просвещение, 1981.

12. Гражданское право.Ч. 1 / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К.Тостого. М.: Щит-М, 2008. – 600 с.

13. Гришаев С.П., Эрделевский А.М. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации. Части второй. М.: Юристъ. 2006. – 941 с.

14. Защита прав потребителей: Учеб.-практич. пособие / А.С.Долбилин, Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза. – М.: Маркетинг, 2007. – 160 с.

15. Зленко Д. «Кидалово» через «попадалово». Защищайтесь сударь! МКмобиль.02.03.2004.

16. Качество продукции, стандартизация и право. Сборник докладов. – М.: Просвещение, 1982.

17. Крашенинников П.В. Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.: Статут, 2007. – 959 с.

18. Костякова Е. Автодилеров запугают судами. http://www.autonews.ru/autobusiness/news.shtml?2006/09/27/1219887.

19. Левшина, Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей: Курс лекций /Т.Л. Левшина. – М.: Юрид. лит.,2007. – 160 с.

20. Львович Ю.А. Охрана интересов покупателей. – М.: «Просвещение», 1985.

21. Мартемьянов В.С. Охрана прав покупателя, заказчика и клиента. – М.: Просвещение, 1983.

22. Митчелл Дж. Рамки для осуществления руководящих принципов ООН для защиты интересов потребителей в центральной и восточной Европе. Исследование, проведенное по заказу ООН. 2006.

23. Мотехина М.В.Защита прав потребителей. Курс лекций. Тула,2007.– 215с.

24. Можаренко Ю. И. Права потребителей. – С.-Петербург, 1990. – С 4.

25. Мясин Е. Комментарий к принятым последним изменениям в потребительском законодательстве. 16.04.2008.

26. Научно-аналитический обзор / Серия: Проблемы государства и права за рубежом. – М.: Щит-1999. – С. 6.

27. http://www.potrebitel.net/zakon/comments/3040/index.html.

28. О гарантиях автопрозводителей//Аргументы и факты. 14 апреля 2008.

29. О гарантиях автопроизводителей//Информационно-правовой портал КАДИС. среда АПРЕЛЬ 2008. http://www.a-centre.ru/garantie.htm.

30. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» М.: Кнорус. 2008.- 490 с.

31. Пиляева В.В. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации (постатейный). Часть первая. М.: Кнорус. 2007. – 862 с.

32. Пивозян А. М. Борьба с обворовыванием потребителей по советскому уголовному праву: Авторсф. дис. на соискание ученой степени канд. юрид. наук. – М.: Екатеринбург: Изд. УрГЮА, 1999.

33. Правовое регулирование отношений в сфере обслуживания граждан. – М.: для вузов. М., Юристъ, 1999. – С. 9.

34. Тавер Е. И. Защита прав потребителей на качественные и безопасные товары.– М.: Международная инженерная академия. Центр «Наука и техника», 2007.–74с.

Правоприменительная практика:

1. Обзор практики Верховного Суда «Некоторые вопросы судебной практики по гражданским делам» – Бюллетень Верховного Суда, 2005 г., № 10, с. 10

2. Обзор практики Верховного Суда за 2-ой квартал 2006 г. – Бюллетень Верховного Суда, 2007 г., № 3, с. 8

3. Определение судебной коллегии Верховного Суда РФ от 15 декабря 1998 г. – Бюллетень Верховного Суда, 2001 г., № 6, с. 8

4. Определение судебной коллегии Верховного Суда РФ от 27 июля 2002 г. – Бюллетень Верховного Суда, 2003 г., № 2, с. 9

5. Обзор судебной практики // http://fr.sar.sudrf.ru/

Периодические издания:

1. Бунина С.Г. Защита прав потребителей как одно из приоритетных направлений деятельности правового государства: состояние и перспективы развития // Современное право. 2006. №11 (1). С. 6-10

2. Данилов В. Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителя текущим законодательством // Право и жизнь. 2009. № 134 (8).С.55

3. Тельгарин Р. О свободе заключения договора присоединения. Анализ зарубежного и российского законодательства// Российская юстиция, 2007, № 1.

4. Трусова Е., Соколов О. Необходимая защита//Журнал «Автобизнес». №12, декабрь 2006 г.

5. Уголовное право России. Особенная часть. Учебник /Под ред. В.Н.Кудрявцева, А.В.Наумова. -2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрист, 2005. – 492 с.

6. Язев В.А. Советский закон о гарантиях прав покупателей. -М.: «Просвещение», 1984.