Организация туризма в странах Восточной Европы

Данный регион, как и западноевропейский, весьма популярен у российских туристов. Можно с уверенностью сказать, что по разнообразию туристских программ и видов туризма он не уступает странам Западной Европы. Основными видами туризма, представленными в регионе, являются: экскурсионный, (наиболее популярен среди туристов), спортивный (горнолыжный), тематический, событийный, пляжный и некоторые другие виды туризма.

Также важным преимуществом данного региона является более низкий, по сравнению с западноевропейским, уровень цен, приемлемый для более широкого круга потребителей.

Кроме того, туристы, выбирающие Восточную Европу, имеют несколько вариантов транспортировки до выбранной страны: авиатранспорт (наиболее дорогой), автотранспорт и железнодорожный транспорт (более экономичный вариант).

Также сильной стороной региона является более простой визовый режим: получение национальных виз стран Восточной Европы по сравнению с Шенгенскими практически исключает отказ или какие-либо проблемы в выдаче визы.  

Страны региона (Польша, Чехия, Венгрия) часто включаются в автобусные туры по Европе, являясь начальной точкой маршрута, а, например, Будапешт непременно входит в речной круизный маршрут по Дунаю. Также данный регион (в частности, Польша) является страной транзитного проезда в Западную Европу.

Однако данный регион, несмотря на все преимущества и сильные стороны, имеет и ряд недостатков, к которым можно отнести: отставание стран региона в экономическом плане, и как следствие, отставание в развитии туристском инфраструктуры, в частности – гостиничного сектора, требующего модернизации. Также к недостаткам данного региона можно отнести ограниченные возможности многих городов и курортов (например, горнолыжных), значительно уступающих западноевропейским аналогам. Часто страны региона уступают и по общему уровню сервиса, дополнительных развлекательных программ и услуг.

Рассмотрим особенности организации туризма в восточноевропейском регионе на примере Чехии и Венгрии [12, 14].

 

Чехия

Чехия – достаточно недорогая страна, предлагающая большое количество видов туризма (экскурсионный, лечебный, тематический (пивные туры и туры «Замки Чехии»), событийный) и подходящая для всех категорий туристов. Особенностями страны можно назвать: отлично сохранившееся средневековое архитектурное наследие, доступное и качественное лечение, практически полное отсутствие языкового барьера. Из достоинств страны как направления выездного туризма можно выделить: более простой (по сравнению с шенгенскими странами) визовый режим, возможность организации чартерных перелетов (аэропорт Пардубице – 110 км от Праги), а также географическое положение страны (центр Европы, близость к западным границам России) и ее компактность (внутренние переезды занимают не более 3-4 часов).

Из недостатков Чехии можно выделить:

· Отсутствие общих границ со странами СНГ (организация автобусных туров в этой связи требует открытия 2-х виз – польской и чешской)

· Частные мошенничества, кражи и грабежи

· Увеличение и усиление роли «частного сектора» (особенно в Праге) с низким уровнем сервиса и невыгодным, удаленным от центра месторасположением. Однако центральные отели, наоборот, полностью отвечают требованиям указанной категории, удобно расположены и предлагают хороший сервис. Питание в турах предлагается, как правило, по системе «только завтрак» (шведский стол). В стране также представлены и отели некоторых мировых цепочек: Hilton, Inter-Continental, Marriott.

Крупнейшим туристическим центром Чехии является ее столица – Прага, посещаемая туристами со всего мира. Основными достопримечательностями города являются: Пражский Град с резиденцией чешских королей, готический собор Святого Вита, Злата Улочка, старые кварталы Градчан, Карлов мост, Староместская площадь с 400-летними часами, Вышеград, Национальный музей, Национальная опера и др. Также здесь устраивается летнее шоу фонтанов и проходит много событийных мероприятий: музыкальные фестивали, фестивали искусств и т.п. Часто туристам предлагаются речные прогулки по Влтаве.

Стационарные туры типа «Злата Прага» предполагают 8-дневное пребывание в стране с постоянным проживанием и экскурсиями в Праге, а также выездные экскурсии в Карловы Вары и чешские замки, которых в стране около 2-х тысяч.

Также большой интерес с экскурсионной точки зрения представляют города Кутна Гора, Оломоуц, Табор, Пльзень, многие из которых являются и крупными центрами чешского пивоварения.

Широкой популярностью пользуются бальнеологические курорты Чехии, не уступающие западным аналогам по уровню сервиса, но значительно более доступные по стоимости: Карловы Вары, Яхимов, Мариански Лазне, Франтишковы Лазне, Теплице, Подебрады. Основа лечения на курортах – минеральные воды разной температуры, степени минерализации и состава. Лечебный профиль: болезни ЦНС, сердечно-сосудистой системы, почек, органов пищеварения, опорно-двигательного аппарата, кровообращения и др. Курорты предлагают большое количество дополнительных программ: экскурсионные, спортивные, культурные и развлекательные. Кроме того, курорт Карловы Вары является местом проведения международного кинофестиваля и джазового фестиваля. Размещение туристов осуществляется в санаториях, лечебницах и отелях с лечением со специальным диетическим питанием. 

В направлении Чехии из России распространены автобусные, железнодорожные и авиатуры, как регулярные, так и чартерные. Основные маршруты: Москва – Прага, Москва – Пардубице. Основные перевозчики: Аэрофлот, ЧСА (чешский национальный перевозчик), ГТК Россия, Красэйр. Организуются вылеты и из региональных центров.

Следует отметить, что наибольшую популярность приобретают именно авиатуры, а не авто- или железнодорожные (из-за необходимости открытия польской визы и длительного переезда). Появление чартерных программ значительно удешевило туры, сведя к минимуму ценовую разницу с наземными видами перевозок.

Одной из характеристик данного направления можно назвать желание туроператоров поставить Чехию «на поток» (что в значительной степени удается). Превращение направления в массовое неминуемо ведет к необходимости блочного резервирования чешских (особенно пражских) отелей, увеличения чартерных программ, жесткой ценовой конкуренции. Снижение себестоимости турпакета осуществляется, как правило, за счет выбора отелей низкой категории и низкого качества, а также зачастую неквалифицированных гидов и переводчиков.

Визовые формальности связаны с оформлением национальной визы, для которой необходимы: анкета, загранпаспорт со сроком действия не менее 6 месяцев со дня предполагаемого возвращения, фото установленного образца, справка с места работы с указанием должности и оклада, а также ваучер и страховка. 

 

Венгрия

Главные причины популярности этой страны среди российских туристов – уникальные термальные источники и привлекательное соотношение цены и качества венгерского туристического продукта. Преимуществами страны как туристической дестинации также являются: лояльный визовый режим, географическая близость страны, ее компактное расположение в центре Европы (возможности транзитных автобусных туров), хорошо развитая транспортная система.

Гостиничная база страны – стандартная европейская. Большинство гостиниц – среднего класса (3*), есть частные гостиницы, представлены мировые гостиничные цепи: Marriott, Inter-Continental, Kempinski, Four Seasons, Le Meridien и другие. Как правило, туристов расселяют на базе завтраков (шведский стол), курортные отели и отели с лечением предлагают «полупансион» и «полный пансион» с диетическим меню.

В отличие от Чехии, общение на русском языке в Венгрии практически отсутствует. Основными языками международного общения здесь являются немецкий и английский.

К основным туристическим зонам страны можно отнести ее столицу – Будапешт и район озера Балатон.

Будапешт – «жемчужина Дуная» - относится к числу самых красивых городов мира. Панорама центральной части города с видом на Дунай занесена ЮНЕСКО в Список мирового культурного наследия. В городе имеется более 80 минеральных источников.

Город разделен Дунаем на 2 части – Буду и Пешт. Основными достопримечательностями города являются Парламент, Королевский дворец, собор Святого Матьяша, Рыбацкий бастион, базилика Святого Иштвана, площадь Героев, Национальная опера и другие. В столице функционирует 20 лечебных купален, бассейнов и бань, наиболее известными из которых являются Сечени и Геллерт. Часто предлагаются речные прогулки по Дунаю.

Туры в Будапешт либо транзитные (в составе автобусных или речных круизных), либо оздоровительные (с размещением в аква-отелях с термальными источниками и купальнями и дополнительными экскурсионными программами), либо адресные, стационарные, встречающиеся реже двух предыдущих.

Также с экскурсионной точки зрения интерес представляют города «излучины Дуная» - Вышеград, Сентендре и Эстергом с яркими образцами архитектуры в стиле барокко, летней резиденцией венгерских королей и художественными галереями.

Озеро Балатон расположено в 110 км к юго-западу от венгерской столицы. Купальный сезон здесь продолжается с мая по октябрь. Мягкая вода с большим содержанием йода и южный микроклимат создают полную иллюзию отдыха на море. Пляжи травянистые или песчаные. Вход в воду неглубокий, что хорошо подходит для отдыха с детьми. Из курортов на Балатоне можно выделить: Кестхей (с дворцовым комплексом в стиле барокко. Вблизи города находится уникальное термальное минеральное озеро Хевиз с не меняющейся в течение года температурой), Бадачонь, Сиглигет, Тихань, Балатонфюред (столица «венгерского моря», старинный лечебный курорт) и некоторые другие.

В качестве дополнительных развлекательных программ предлагаются фольклорные музыкальные шоу с дегустацией венгерских вин, рыцарский турнир в городке Шюмег, где сохранился средневековый замок, посещение фарфоровой фабрики в городе Херенд и др.

Туристам часто предлагаются комбинированные туры «Балатон + Будапешт», длящиеся 10 дней и предполагающие недельный отдых на озере и 3-дневное пребывание в столице.

Чартеров в направлении Венгрии нет, туры организуются на базе регулярных перелетов до Будапешта. Основные перевозчики: Аэрофлот и Malev (венгерский национальный перевозчик).

Визовые формальности связаны с оформлением национальной визы, для которой необходимы: анкета, загранпаспорт со сроком действия не менее 6 месяцев со дня предполагаемого возвращения, фото установленного образца, справка с места работы с указанием должности и оклада, а также ваучер и страховка. 

 

 

        Вопросы для самоконтроля

1. Какие виды туризма представлены в восточноевропейском регионе?

2. Перечислите наиболее популярные туристские дестинации региона.

3. Назовите основные преимущества и недостатки восточноевропейского региона.

4. Какие виды туризма представлены в Чехии?

5. Перечислите и охарактеризуйте основные туристские дестинации Чехии.

6. По каким маршрутам осуществляются перелеты в Чехию? Назовите основных перевозчиков на данном направлении.

7. Какие виды туризма представлены в Венгрии?

8. Перечислите и охарактеризуйте основные туристские дестинации Венгрии.

9. По каким маршрутам осуществляются перелеты в Венгрию? Назовите основных перевозчиков на данном направлении.

 

ТЕМА 11

Лекция 1

Организация туризма в США

 

США относятся к наиболее развитым странам мира с высокими темпами роста едва ли не во всех отраслях экономики. Важную роль в экономике страны играет и индустрия туризма.

В США широкое распространение получили следующие виды туризма: деловой, образовательный, экскурсионный, пляжный, развлекательный, экологический, спортивный и некоторые другие. По уровню развития туристской инфраструктуры и качеству предлагаемых услуг туристские дестинации страны могут свободно конкурировать с любыми регионами мира, однако, США, как направление выездного туризма, имеет и ряд существенных недостатков:

· Высокая стоимость туров и любого «наземного» обслуживания

· Длительный и дорогой перелет, невозможность организации транспортировки туристов к месту назначения другими видами транспорта

· Сложности в получении визы, большой процент отказов в выдаче визы

· Резко отличающиеся от европейских экскурсионные программы: в стране в силу исторических предпосылок нет богатого историко-культурного и архитектурного наследия, поэтому большинство экскурсий посвящено показу коллекций и образцов современного искусства и архитектуры.

Также следует сказать и о языковом барьере, с которым могут столкнуться туристы, не знающие английского языка хотя бы на элементарном уровне.

США – страна, обладающая огромным туристским потенциалом и разнообразием туристских ресурсов. Рассмотрим эти ресурсы по двум основным направлениям: юг страны и север страны (в данном случае это деление можно назвать условным).

 

Основные центры туризма Юга

· Филадельфия. Первая столица США. Основные достопримечательности города: Исторический музей, Институт Франклина, Зал Независимости, музей Родена, Музей Изобразительного искусства.

· Вашингтон. Столица страны. Главный политический, культурный и информационный центр. Интерес представляют: Капитолий, Белый Дом, Арлингтонское кладбище, мемориала президентам Линкольну и Джефферсону.

· Новый Орлеан. К сожалению, город сильно пострадал от урагана.

· Майами-Бич. Лучший морской курорт Северной Америки с протяженными песчаными пляжами. Основные достопримечательности города: театр Олимпия, многочисленные сады и парки в европейском стиле 19 века, Музей науки, планетарий и др.

· Орландо. Здесь находится знаменитый комплекс У. Диснея и сама его студия, многочисленные аквапарки и водные аттракционы.

· Лас-Вегас. Крупнейший мировой центр игорного бизнеса, город казино. Из достопримечательностей можно выделить уголок Франции с копией Эйфелевой башни, египетской пирамидой Хеопса, статуей Свободы в миниатюре. Также в городе имеется обзорная вышка с видом на Большой Каньон.

· Лос-Анджелес. Основными достопримечательностями здесь являются: Голливуд, район Беверли Хиллз, Культурный и Музыкальный центры. Здесь находится Университет Южной Калифорнии. Также город является местом вручения главной мировой кинонаграды – премии Оскар.

· Сан-Франциско. Интерес представляет Финансовый район, «Золотые Ворота» и парк Голден Гейт, Японский чайный сад. Также организуются экскурсионные посещения тюрьмы Алькатрас, реликтовой рощи секвойи в пригороде и виноградников в долине Напа с дегустациями.

 

Основные центры туризма Севера

· Нью-Йорк. Основные достопримечательности города: статуя Свободы, остров Манхеттен, Даунтаун (деловая часть города), музей Метрополитен, Метрополитен-опера, Эмпайр-Стейт-Билдинг, Пятая авеню, театры Бродвея и др.

· Чикаго. В городе находится 29 озер, 31 пляж и около 300 га парков. Интерес представляет башня Сиэрса со смотровой площадкой, Чикагский художественный институт, Шед-аквариум, выставочный центр Мак-Кормик, Музей науки и промышленности и пр.

· Горнолыжные курорты, наиболее известными из которых являются Колорадо, Аспен, Сноумасс, Баттермилк, Вейл, Биг-Скай, Таос и другие. Курорты располагают отличной туристской инфраструктурой и возможностями апре-ски, предлагают большой выбор трасс. Однако на российском туристическом рынке данные курорты не популярны, прежде всего, в силу своей удаленности и высокой стоимости туров.

Следует отметить, что большое распространение в США получил экологический туризм, организуемый на территориях многочисленных национальных парков и заповедников, к числу которых относятся: Йеллоустонский, Йосемитский заповедники, природные парки Секвойя, Глейшер, Большой Каньон и другие. 8 крупных заповедников дикой природы находятся на Аляске.

Важным объектом индустрии туризма являются Великие Американские Озера: Верхнее, Мичиган, Эри, Гурон, Онтарио. Это популярные центры рекреационного туризма, а также яхтинга.

Широкое распространение получил в США деловой туризм, организуемые, как правило, в крупные города – центры проведения выставок, ярмарок, конференций и т.п.

Важное место занимает образовательный туризм. В США предлагаются языковые курсы, программы обмена, детские и молодежные летние лагеря, обучение в школах, колледжах и университетах, программы стажировок и повышения квалификации.

Особого внимания заслуживает американский гостиничный сектор. В стране представлен широкий спектр средств размещения: отели, мотели, кемпинги, резиденции и т.д., однако основной сегмент составляют отели, которые имеют отличную от европейской классификацию:

· Superior Deluxe, Deluxe, Moderate Deluxe – соответствуют 5*.

· Superior First Class – 4*.

·  First Class – 3*+ - 4*.

· Limited-Service First Class, Moderate First Class – 3*.

· Superior Tourist Class – 2*+.

· Tourist Class – 2*.

· Moderate Tourist Class – 1-2*.

· Неклассифицированные гостиницы и пансионы (иногда это очень маленькие частные заведения, а в основном отели низкого уровня и качества).

В стране представлены также и мировые гостиничные цепочки: Hilton, Sheraton, крупнейшая американская сеть Holiday Inn и другие.

Как правило, размещение осуществляется на базе континентального или так называемого «американского» завтрака.

Авиаперелеты в США осуществляются на регулярной основе до Вашингтона, Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Сиэтла и Сан-Франциско компаниями Аэрофлот и Delta Airlines.

Визовые формальности связаны с оформлением национальной визы, для которой необходимы: анкета, загранпаспорт со сроком действия не менее 6 месяцев со дня предполагаемого возвращения, фото установленного образца, справка с места работы с указанием должности, оклада, стажа и гарантиями сохранения за визополучателем места работы, документы, подтверждающие наличие недвижимости, родственников и т.п., подтверждение кредитоспособности, копии страниц внутреннего паспорта, авиабилет туда и обратно, а также ваучер и страховка. Желательно наличие старого загранпаспорта. Перечень документов часто изменяется и дополняется. Консульство США ввело обязательную личную явку визополучателей и процедуру снятия отпечатков пальцев. 

Особого внимания заслуживают и таможенные правила и ограничения. В страну запрещен ввоз пищевых продуктов. Таможенный досмотр в аэропорте проводится с особой тщательностью: открыванием сумок и чемоданов, перебиранием их содержимого и изъятием любых подозрительных предметов.

 

        Вопросы для самоконтроля

1. Какие виды туризма представлены в США?

2. Назовите основные преимущества и недостатки США как направления выездного туризма.

3. Перечислите наиболее популярные туристские дестинации Юга страны.

4. Перечислите наиболее популярные туристские дестинации Севера страны.

5. Какие документы необходимы для получения американской визы? Какие требования предъявляет Консульство США к визополучателям?

6. Как классифицируются американские отели?

7. По каким маршрутам осуществляются перелеты в США? Назовите основных перевозчиков на данном направлении.

ТЕМА 12

Лекция 1