Основной интент населения к визуальному образу объектов здравоохранения

 

Курмангулов А.А.

[e-mail]

Тюменский государственный медицинский университет

Кафедра общественного здоровья и здравоохранения, Тюмень, Россия

 

Актуальность: В настоящее время в России многие частные компании, государственные структуры и целые корпорации стали создавать собственные единые стили оформления зданий и помещений [1, 2]. Появление российского стандарта визуализации в государственных и муниципальных медицинских учреждениях должно привести к созданию единых принципов построения информационных указателей, правил применения текстовой и графической информации, разъяснений основных инструментов планирования и проектирования систем визуализации, предоставления рекомендаций по оформлению интерьеров и мебели [3, 4].

Научная новизна: Представлена структура интента населения России к системам визуализации при посещении объектов здравоохранения.

Цель исследования: Изучить особенности восприятия гражданами России основных и дополнительных атрибутов визуального образа медицинских учреждений

Материалы и методы: В период 2020–2021 годов было организовано социологическое исследование с участием 7356 граждан из всех регионов России в возрасте от 11 до 89 лет. Анкетирование заключалось в сборе ответов на вопросы множественного выбора, открытые вопросы и вопросы в виде короткого ответа. Процедура формализации эмпирических значений возможного интента была основана на авторской запатентованной методике ALIDS. Для структурирования атрибутов интента к визуальному образу объектов здравоохранения использовался метод Кано. Статистический анализ проводился с помощью пакета прикладных программ Statistica 6.0.

Результаты и их обсуждение: Респонденты оценили общий уровень визуального образа медицинских организаций на 6,41±2,6 баллов из 10 возможных, при этом женщины высказывают более критичную позицию по данному вопросу (p<0,001). Наибольший уровень одобрения среди характеристик визуального образа установлен в отношении представления на информационных указателях достоверной информации (90%). Наличия наружных указателей (90%; 6589), представления информации по правилам и нормам русского языка (89%) и профессионального изготовления элементов систем визуализации (88%) вошли в группу с высоким уровнем одобрения респондентами Наименьший уровень одобрения установлен в атрибуте наличия единого визуально-координированного стиля оформления медицинского учреждения — 67%. Единые дизайнерские решения оформления визуального образа медицинских учреждений одобряют большинство респондентов (80%) независимо от социально-экономического положения субъекта проживания респондента.

Выводы: Результаты формализованного опроса с многоступенчатой стратифицированной территориальной случайной выборкой позволили выявить статистически значимые различия в различных группах относительно восприятия атрибутов визуального образа объектов здравоохранения, более выраженные в дополнительных атрибутах. Дальнейшее более активное изучение интента населения к системам визуализации позволит понять особенности поведения и ценностных установок разных категорий посетителей при обращении в различные типы объектов здравоохранения.

Список литературы:

1. Курмангулов А.А., Брынза Н.С. Перспективы стандартизации навигационных систем медицинских организаций Российской Федерации (Обзор) // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2020. № 11–12. С. 3–10.

2. Иванова А.П., Ковалевский А.В. Средства языка проектирования городской среды как основа формирования ее уникальной айдентики // Дальний Восток: проблемы развития архитектурно-строительного комплекса. 2019. Т. 1. № 2. С. 107–113.

3. Ибрагимова Л.А., Лебедева Е.В. Рекомендации по внедрению концепции «Бережливое производство» в организацию сферы здравоохранения на примере БУЗ УР «Селтинская РБ» МЗ УР // Вестник ИжГТУ имени М.Т. Калашникова. 2018. Т. 21. № 4. С. 65–74.

4. Курмангулов А.А., Набиева К.У., Рахимжанова А.К. Оценка содержательной части навигационных систем медицинских организаций с позиции бережливого производства // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28. № 1. С. 70–83.