Вы меняетесь, и они меняются

В назначенный день обе молодые женщины в соответствии с планом оделись в свои лучшие наряды и встретились в офисе за час до начала работы. К моменту когда пришла их первая сослуживица, они успели заварить кофе и привести в порядок кухню. Девушки с заметным волнением приветствовали свою коллегу и пригласили ту сесть и позволить им угостить ее чашечкой кофе. Женщина, только что прибывшая на работу, выразила удивление и восхищение, захотела узнать, что произошло. Две наши заговорщицы в ответ только рассмеялись и объяснили, что раз все были настолько милы по отношению к ним, то они решили отплатить той же монетой.

Через несколько мгновений вошел другой сотрудник, и весь процесс повторился, возможно, даже с еще большим энтузиазмом, затем пришел третий и четвертый — с тем же результатом. Когда двери офиса распахнулись, знаменуя начало рабочего дня, две нарушительницы конвенции были у передней стойки, готовые к встрече посетителей. Они дружно приветствовали первого клиента широкими улыбками и веселым "Доброе утро!". Обе чуть ли ни хором сказали ему, как они восхищены тем, что именно он стал их первым клиентом за день, и какое хорошее предзнаменование они видят в этом. Посетитель обменялся с ними несколькими шутливыми замечаниями, поинтересовался, как вообще идут дела, весело пожелал им приятного дня и благополучно вышел.

Немного погодя вошел другой клиент. Они приветствовали его с тем же энтузиазмом и любезностью, удостоили превосходного обслуживания, без конца благодарили за обращение именно к ним, пригласили приходить снова — и так продолжалось целый день. Их переполняла мотивация, восторженный энтузиазм и доброта по отношению к каждому. Остальные сослуживцы впали в полный шок. Зато все без исключения клиенты были довольны и даже восхищены; словом, дела шли до невероятности хорошо и без всякого скрипа, даже мелкого.

Примерно в полпятого пополудни одна из наших девушек спросила у напарницы: "Ну так что, молча выходим, не говоря никому ни словечка, и никогда больше сюда не возвращаемся, или же устраиваем торжественное отбытие и сообщаем всем им, что сегодня — последний раз, когда они имеют возможность нас лицезреть?"

Ее соучастница по преступлению, несколько удивленная, ответила вопросом на вопрос: "Послушай-ка, о чём ты говоришь?"

Тут первая сказала: "Ну, ты ведь сама знаешь, мы же уходим сегодня".

А ее партнерша и говорит в ответ: "Уходим?! Ты что, шутишь? Уходить с самой лучшей работы, где я ловлю больше кайфа, чем мне когда-либо удавалось в жизни? Ни в коем случае!" (Они остались обе.)

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ничего не изменилось ни в характере работы, ни в отношениях с начальством, ни в общей экономической ситуации. Однако всё изменилось к лучшему, поскольку у обеих молодых женщин изменились установки.

ВАЖНОЕ СООБРАЖЕНИЕ: их установки изменились, поскольку изменились их действия.

"Чувства следуют за действиями. Поэтому когда вы в действительности не хотите или не испытываете желания. делать то, что необходимо сделать, все-таки сделайте это — и впоследствии у вас появится желание делать это”.

В конечном итоге эти две молодые особы стали гораздо более счастливыми, начали лучше думать о себе и оказались значительно более ценными для своего работодателя. Именно поэтому многочисленные исследования подтверждают факт, что в 85 процентах случаев причиной, по которой люди получают работу, а затем продвигаются по службе, является их психологическая установка. К счастью, установка принадлежит к разряду того, чем вы можете управлять.

 

ЧУВСТВО ЮМОРА УВЕЛИЧИВАЕТ ГАРАНТИЮ ВАШЕЙ ЗАНЯТОСТИ

Если хотите увеличить гарантию своей занятости, начните действовать и используйте юмор. Роджер Айлс в статье, опубликованной в журнале "Success" и носящей название "Будьте проще: у чванливых ничтожеств короткие карьеры" написал: "Единственный совет, в котором нуждаются некоторые из моих клиентов, когда приходят побеседовать со мной, может быть суммирован в двух словах: «Будьте проще». Это кажется иронией, но ваша карьера на самом деле может зависеть от того, намереваетесь ли вы всерьез подумать о том, чтобы относиться к себе менее серьезно".

Согласно данным фирмы агентства по найму руководителей, для семи из десяти тех его клиентов, кто потерял свои рабочие места, причиной послужил не дефицит умений и навыков, а личностные конфликты. Когда руководитель достигает среднего уровня управления и выше, важнейшими критериями для последующего продвижения по службе становятся скорее навыки общения и мотивация, нежели отдача в работе. Жизненно важны также отношения со старшими и равными по положению; исторически сложилось так, что высшее руководство продвигает тех руководителей среднего звена, кого оно находит приятными и кто им просто нравится. А что является причиной номер один того, почему кого-либо не любят на работе? Так бывает, когда этот человек относится к себе слитком серьезно. Когда у него нет никакого чувства юмора.

Ралф Уолдо Эмерсон сказал: "Если вы хотите править миром спокойно и мирно, то должны держать его радостным и улыбающимся". Юмор доказывает, что вы человечны, а имеющиеся данные ясно говорят о следующем: все мы предпочитают работать с теми, кто человечен. Выгоды, которые идут в паре с юмором и смехом, общеизвестны.

Некоторые интересные данные содержит опубликованная в мартовском (1992) номере журнала "Florida Trend" статья, которая написана консультантом Лесли Гибсон и посвящена корпоративному юмору на рабочем месте. В ней сообщается, что в среднем четырехлетний ребенок смеется четыреста раз в день, в то время как взрослые делают это только пятнадцать—шестнадцать раз.

Это стыд и позор, потому что, как говорит Гибсон, "смех полезен и для бизнеса. Он может уменьшать стресс, оживлять презентации и поощрять творческий потенциал. Когда в корпоративной обстановке людям позволяют смеяться, то, даже если на это отводится всего пятнадцать секунд, в их мозг успевает поступить больше кислорода, а это позволяет им потом думать более ясно и четко". Гибсон, правда, предостерегает против любых шуток, в которых присутствует насмешка, клевета или сарказм. (И еще: никогда не начинайте шутку, которую не сможете закончить независимо от того, кто войдет в комнату.) Эта публицистка говорит также, что самым позитивным применением юмора на рабочем месте может быть стремление создать дух социального равенства, достигаемый благодаря срыванию всех масок и разоблачению всяческих притязаний.

МАССА ПРЕИМУЩЕСТВ

Чувство юмора дает нам много преимуществ. Исследование, проведенное в университете штата Мичиган, пришло к заключению, что люди со здоровым чувством юмора имеют тенденцию быть более творческими, эмоционально устойчивыми, реалистичными и уверенными в себе. Благодаря остроумию вы можете также получать удовольствие и обзаводиться друзьями, делясь с окружающими разными юмористическими ситуациями, которые заимствованы из повседневной жизни. Я говорю не только об умении самому рассказывать шутки, но и способности понимать их.

В течение нескольких лет Грейдин Паттерсон работала в нашей фирме, и когда мы делали записи для конкретного заказчика, то всегда приглашали ее присутствовать в аудитории, поскольку смех у нее был настолько естественным и заразительным, что вслед за ней немедленно начинали смеяться все остальные присутствующие. Она всегда превращала хорошую аудиторию в отличную.

Я люблю историю про маленького пацаненка, который не сообразил, что их как раз посетил проповедник, и, страшно возбужденный, примчался в дом, с криком:

"Мама, мамочка, я только что нашел на нашем заднем дворе крысу, и тогда я схватил доску и попал по ней, и снова попал, и опять попал по ней, а потом топтал ее ногами, топтал и топтал!" В этот момент мальчик оглянулся, увидел пастора и набожно сказал: "И тогда Господь призвал ее к себе".

Надеюсь, вы хоть немного хихикнули после этого абзаца или, по крайней мере, широко улыбнулись. Говоря с медицинской точки зрения, мы знаем, что смех приводит к выделению эндорфинов, которые возбуждают нас и подпитывают энергией, увеличивают нашу выносливость и действуют как натуральное болеутоляющее средство. Я искренне надеюсь, что, когда вы слышите что-нибудь действительно забавное, то громко смеетесь, поскольку, если вы этого не делаете, последствия не приведут вас в восторг. Чувствую необходимость предупредить вас, что, когда вы действительно хотите смеяться, но стараетесь подавить распирающий вас смех, то вся его немалая сила меняет направление на противоположное, возвращается вспять и, оказывается, ведет к отложению жира на бедрах! А поскольку, как вы хорошо знаете, тучность — широко распространенное явление, то неумение смеяться может вынудить вас купить новый платяной шкаф.

Д-р Джон Максвелл отмечал следующее: "Человек, который умеет смеяться над жизнью и над собой, будет испытывать в своей жизни меньше стресса. Если у вас имеется здоровое чувство юмора, то вы взберетесь на жизненную лестницу быстрее и получите от подъема больше удовольствия. Оно приведет также к увеличению вашей эффективности в общении с другими, поскольку люди, обладающие чувством юмора, поддерживают хорошие отношения с окружающими, в них сильнее дух товарищества и, соответственно, выше производительность".

Чувство юмора несет в себе еще и другое преимущество: оно позволяет нам более эффективно убеждать других. Вот письмо, разосланное методистским пастором Чарльзом Алленом под видом, будто он получил его сам:

В ответ на ваш запрос о высылке чека хочу сообщить вам, что текущее состояние моего банковского счета делает это практически невозможным. Причиной моего подорванного финансового состояния являются федеральные законы, законы штата, законы нашего округа, корпоративные законы, а также внутренние инструкции, исходящие от разного рода организаций и лиц, как легальных, так и объявленных вне закона, включая мою законную супругу. Из-за всех этих нормативных актов я вынужден платить налог на коммерческую деятельность, налог на развлечения, подушную подать, школьный налог, налог на газ, налог на свет, налог на воду (отдельно — на холодную, горячую и чуть теплую), налог на покупки (и на продажи также), и даже мои мозги облагаются налогом.

От меня требуют получить лицензию на коммерческую деятельность, разрешение на собаку (фактически на двух) и свидетельство о вступлении в брак (лишь один), а также вносить деньги в каждую организацию или общество, которые гений человека сумел извлечь на свет Божий, а именно: в общество помощи безработным комикам, в фонд пособий по безработице, а также в каждую больницу и благотворительное учреждение, существующее в городе, включая Красный Крест, Черный Крест, Пурпурный Крест и Двойной Крест.

Исключительно ради моей же собственной безопасности от меня требуют произвести страхование жизни, страхование собственности, страхование гражданской ответственности, страхование от ограбления, страхование от несчастного случая, страхование от спада деловой активности, страхование от землетрясения, страхование от торнадо, смерчей и других видов урагана, социальное страхование по безработице и страхование от пожара.

Меня инспектируют, инструктируют, конспектируют; осматривают, рассматривают, пересматривают, досматривают; ругают, отвергают; донимают, принимают, снимают; исследуют, расследуют, преследуют, наследуют, доследуют; информируют, реформируют, деформируют; вызывают, призывают, отзывают, называют, обзывают и снова призывают; меня штрафуют, со мной блефуют; меня вынуждают, принуждают, обсуждают, ограждают и прочее — пока я не обеспечу не безграничные, но приличные и даже отличные денежные взносы. для удовлетворения каждой потребности, желания и надежды, известной роду человеческому.

А если я отказываюсь пожертвовать хоть малую толику или пытаюсь по-другому уклониться, то меня бойкотируют, оговаривают, приговаривают, на меня наговаривают, меня трут и жгут, обо мне лгут и врут, меня душат, сушат и тушат, потом грабят и гробят до тех пор, пока я не оказываюсь окончательно разоренным.

Могу честно сообщить вам, что если не случится что-либо неожиданное, то я не смогу приложить к этому и последующим письмам чек. Волчица, которая в наши дни подкрадывается к столь многим дверям, к счастью, ткнулась и в наши тоже, а только что даже принесла на кухне волчат. Я уже продал их, и вот у меня появились деньжата.

Результат — чрезвычайно эффективная кампания по сбору средств. Существуют надежные свидетельства в пользу того, что самый быстрый и верный путь к сердцу, голове и заднему карману брюк, равно как и к восхождению на лестницу жизни, часто лежит через чувство юмора.

ВОПРОС: а теперь скажите серьезно, разве вы уже не чувствуете себя лучше, чем в тот момент, когда приступили к данной главе?

Говоря о жизненной установке и извлечении максимума благ из процедур, рассматриваемых в книге "На самой вершине", мы должны вставить большую запятую насчет использования по-настоящему юмористических записей на аудиокассетах. Юмор, как вы только что прочитали, расслабляет нас, снимает стресс, полезен для здоровья и делает чудеса с нашими психологическими установками. Я особо призываю вас слушать хороший, чистый юмор в последние несколько минут перед тем, как приехать с работы домой. Кассеты с записями юмористов могут привести вас в замечательное настроение и сделать так, что вас будет легче переваривать, когда вы возвратитесь к своему семейству.